Hoe u leads genereert en close voor uw bureau

Het is 2026 en verkoopteams staan al voor grotere uitdagingen bij het close hun doelstellingen. 

De aankoopcyclus wordt langer, aangezien de gemiddelde duur van het aankoopproces voor technologie 6,5 maanden bedraagt. Dat betekent dat het zonder een CRM-softwaresysteem (Customer Relationship Management) moeilijker wordt om alle details uit eerdere gesprekken te onthouden, en precies te weten wanneer u voor het laatst contact had met een potentiële klant. 

Of u nu een nieuwe eigenaar van een bureau bent of een ervaren ondernemer die een middelgroot bureau runt, een goed CRM-systeem kan u helpen uw verkoopstrategie te optimaliseren. Zo weet uw verkoopteam wanneer ze moeten opvolgen en waar ze precies moeten verdergaan, of dat nu drie of acht maanden later is.

In deze gids leggen we uit hoe u een CRM kunt gebruiken om een betrouwbare bron van informatie te creëren en zo transparantie binnen uw verkoopteam te bevorderen. Daarnaast geven we tips om u te helpen bij het opstellen of verbeteren van uw interne verkoopstrategie.

Hoe bepaal je welk type lead je zoekt?

In de verkoop worden leads gecategoriseerd als outbound of inbound, afhankelijk van hoe ze zijn gegenereerd en de aard van de interactie met de potentiële klant. 

1. Uitgaande leads

Outbound leads komen vaak in de salesfunnel terecht in de fase 'Awareness' of 'Interest'. Dit betekent dat het iemand is die interesse heeft getoond in uw product of dienst, maar nog niets heeft gekocht. 

2. Inkomende leads

Inkomende leads komen vaak in de verkooptrechter terecht in de fase van interesse, overweging of intentie. 

3. Begrijp de verkooptrechter 

Afhankelijk van het type bureau waar je werkt, is er een salesfunnel waar je je leads doorheen loodst. Forbes heeft een aantal salesfunnel-sjablonen en voorbeelden samengesteld voor 2026. 

Over het algemeen heeft elk verkoopteam een ander verkoopproces dat leads door een trechter leidt, die doorgaans in de volgende fasen is onderverdeeld:

→ Bewustwording: Een potentiële klant wordt zich bewust van een product of dienst.

→ Interesse: Hier tonen ze interesse in een specifiek product of een specifieke dienst.

→ Overweging: De potentiële klant overweegt het product of de dienst en begint deze te evalueren in het licht van zijn behoeften en alternatieven.

→ Intentie: Hier tonen ze een duidelijke intentie om te kopen of verder te gaan.

→ Evaluatie: De klant evalueert de details van de aankoop (bijv. prijs, voorwaarden).

→ Aankoop: De definitieve beslissing wordt genomen en de aankoop wordt voltooid.

Nu we de basisprincipes hebben behandeld, gaan we verder met de stappen die u moet nemen om leads te genereren en klanten binnen te halen.

Hoe leads genereren en close

Als u op zoek bent naar meer gekwalificeerde B2B-salesleads, raadt Gartner aan om een evenwichtige mix van inboundmarketingstrategieën, zoals zoekmachineoptimalisatie en content, te combineren met outboundstrategieën, zoals e-mailmarketing en evenementmarketing. 

Hieronder zetten we drie eenvoudige stappen uiteen die u kunt nemen om leads te genereren met behulp van folk.

1. Outbound leads sourcen 

Outbound-strategieën vereisen doorgaans meer inspanningen om leads te informeren en te begeleiden, omdat zij nog nooit van uw product of dienst hebben gehoord. Hier is het belangrijkste doel om bekendheid te creëren bij uw doelgroep. Met andere woorden, zij bevinden zich bovenaan uw verkooptrechter.

Er zijn twee manieren waarop u kunt beginnen met het zoeken naar uitgaande leads. De eerste manier is om een koude uitgaande aanpak te hanteren via LinkedIn. De tweede manier is om contactlijsten aan te maken met behulp van een leaddatabase. 

Hoe u met folkX uitgaande leads kunt vinden via LinkedIn

Je kunt LinkedIn gebruiken om uitgaande leads te vinden. Het kan je helpen om erachter te komen wie de besluitvormers zijn en een band met hen op te bouwen door deel te nemen aan relevante discussies via reacties en door ongevraagde berichten te sturen. 

In dit stadium moet je bijhouden aan wie je een bericht hebt gestuurd, aan wie je nog een bericht wilt sturen en wanneer je voor het laatst contact hebt gehad met iemand, zodat je weet wanneer je opvolging moet geven.

Met folk kun je al het bovenstaande doen zonder je workflow te onderbreken door gebruik te maken van hun handige Chrome-extensie, folkX.

👉🏼 Probeer folk om LinkedIn-lijsten te importeren en uitgaande leads te organiseren voor tijdige follow-ups.

Met folkX kunt u zoeklijsten rechtstreeks in uw CRM importeren met behulp van het gratis abonnement van LinkedIn of Sales Navigator. Volg gewoon deze handige stappen om meteen aan de slag te gaan. Op deze manier kunt u:

• Groepeer contacten in bepaalde categorieën terwijl u ze importeert.
• Gebruik de contactverrijking folk om ontbrekende contactgegevens in te vullen.
• Organiseer uw nieuwe contacten en sorteer ze via uw pijplijn, en pas de pijplijn aan zodat deze aansluit bij uw verkoopproces.
• Maak meerdere contactlijsten waarmee u kunt samenwerken met teamleden.

Hoe leads uit een leaddatabase te halen

Een andere manier om leads te vinden, is door ze uit een database te kopen. Om de juiste leads uit een database te vinden, moet je een paar dingen strategisch voorbereiden. Zoals:

• Uw doelgroep definiëren: ga in op details zoals branche, bedrijfsgrootte, locatie, functietitels en rollen, en let daarbij op besluitvormers, bedrijfsomzet en andere specifieke criteria.
• Zoek de juiste leaddatabase voor u: Apollo is een goed voorbeeld.
• Evalueer potentiële leads: zorg ervoor dat ze aan uw criteria voldoen.
• Leads opslaan en ordenen: gebruik folk contactlijsten te maken en overzicht te houden door ze te groeperen in eenApollocategorie, zodat u altijd weet waar ze vandaan komen.
• Plan uw outreach: u moet een outreach-strategie ontwikkelen die is afgestemd op deze leads door de juiste methode te kiezen (e-mail, telefoongesprek, LinkedIn-bericht, enz.) en berichten te personaliseren op basis van de achtergrond en mogelijke behoeften van de lead.
• Monitoren en opvolgen: Gebruik folk ervoor te zorgen dat u precies weet wanneer u voor het laatst contact hebt gehad met uw lead, zodat u iemand uit uw team kunt toewijzen. folk u helpen bij het monitoren van statistieken, waaronder open rates, click-through rates en response rates. U kunt het ook gebruiken om e-mailreeksen in te stellen. 

2. Inkomende leads genereren

Als u inbound leads wilt genereren, moet u deze aantrekken via marketing- en contentstrategieën. Inbound strategieën zijn meer gericht op het converteren van leads die al geïnteresseerd zijn of een aankoop overwegen.

In termen van een verkooptrechter:

• Als ze geïnteresseerd zijn: Dit betekent dat ze al actief op zoek zijn gegaan naar informatie en/of content over uw product of dienst. 
• Als ze het product of de dienst overwegen: Dit betekent dat ze al begonnen zijn met het onderzoeken of vergelijken van hun opties.
• Of, als ze zich verder in de intentiefase bevinden: Dit betekent dat ze geneigd zijn tot een aankoop.

Hoe u relevante content voor inkomende leads kunt creëren

Het soort content dat u moet produceren voor inkomende leads hangt af van de fase van de verkooptrechter waarin uw lead zich bevindt. Om dit uit te leggen, bekijken we het soort content dat u kunt overwegen om te creëren, socialemediamarketing en e-mailmarketing.

Contentcreatie

Afhankelijk van uw product of dienst en distributiekanaal kunnen deze onder meer bestaan uit: 

• Blogs: Voeg informatieve en boeiende blogposts toe die waarde toevoegen aan de behoeften en vragen van uw publiek en die de autoriteit van uw merk versterken.
• Whitepapers of handleidingen: deze worden vaak achter een formulier geplaatst als een vorm van ruilhandel, waarbij diepgaande inhoud wordt aangeboden in ruil voor contactgegevens. 
• Casestudy's: deze helpen u vertrouwen op te bouwen door te laten zien hoe uw product of dienst een klant heeft geholpen bij het oplossen van een probleem. 
• Video's: U kunt ervoor kiezen om educatieve en/of vermakelijke video's te produceren.  

Wat betreft volume, geef prioriteit aan het creëren van hoogwaardige content boven het dagelijks produceren van iets nieuws. Een goede contentstrategie moet ook rekening houden met een mix van evergreen content, SEO-geoptimaliseerde content en hoe je content kunt hergebruiken. Het belangrijkste is dat je een evenwicht vindt tussen content die is gemaakt voor het genereren van leads en content die is gemaakt voor het genereren van vraag, om te voorkomen dat je te verkoopgericht overkomt. 

Socialemediamarketing

Je sociale mediaplatforms helpen je om in contact te komen met de juiste leads en deze aan te trekken. Het maakt ook deel uit van je distributiestrategie. 

Je kunt het gebruiken om:

• Deel waardevolle content op platforms en zorg ervoor dat deze relevant is voor dat platform.
• Communiceer met gebruikers via reacties, communities en berichten. 
• Gebruik traceerbare links (UTM's) om de prestaties van een specifiek stukje content op al je platforms bij te houden.
• Gebruik gerichte advertenties om een specifieke doelgroep te bereiken. 
• Bouw merkbekendheid op. 
• Kondig nieuwe productfuncties of diensten aan. 

Op zoek naar inspiratie? Gary Vaynerchuk, CEO van het wereldwijde mediabureau Vayner Media, gebruikte inbound content om zijn merkautoriteit te vergroten en een sterk persoonlijk merk op te bouwen over de hele wereld. Dankzij zijn leerzame en herkenbare posts bereikte hij miljoenen mensen. Bekijk The GaryVee Content Strategy Guide.

Andrew Wilkinson, de oprichter van MetaLab (het ontwerpbureau achter Slack), staat bekend om het te gelde maken van zijn Twitter-volgers. Dankzij zijn inbound contentstrategie kon hij een abonnementsdienst aanbieden van $ 25 per maand , wat hem een terugkerende omzet van $ 12.000 per maand opleverde.

3. E-mailmarketing

U kunt e-mailreizen gebruiken om leads te koesteren en uw merk top-of-mind te houden. In de verkoop zijn er een aantal reizen die u kunt creëren om hen te koesteren, waaronder:

• Welkomstmailreeks: om nieuwe abonnees of leads te verwelkomen die zich via uw website of andere kanalen hebben aangemeld.
• E-mailserie voor nurturing: om leads te betrekken die interesse hebben getoond, maar nog niet klaar zijn om te kopen.
• Product-/dienstenserie: Om uw producten, nieuwe functies of diensten te presenteren en de voordelen of kenmerken ervan uit te leggen.
• Conversie-e-mailserie: om leads te converteren die zich in de beslissingsfase van het proces bevinden.

4. Demo's boeken  

Het boeken van demo's na het vinden van leads is een cruciale stap in het verkoopproces. De aanpak zal enigszins variëren vanwege de verschillende niveaus van interesse en bekendheid met uw product of dienst die zij zullen hebben. 

Er zijn een paar dingen die je in alle gevallen moet doen: 

• Stem uw boodschap af op de behoeften van de koper: Gartner suggereert dat het niet voldoende is om alleen maar de kenmerken en voordelen van het product of de dienst die u verkoopt op te sommen. U moet ingaan op hun pijnpunten. Laat zien dat u luistert door te begrijpen welke doelen zij willen bereiken door in uw product of dienst te investeren.
• Kwalificeer leads: Verspil uw middelen niet door voor iedereen demo's te boeken. Sommige leads melden zich alleen aan om een gratis product te krijgen. Kwalificeer mensen die u wilt boeken voor demo's door te zoeken naar tekenen van een actieve koopcyclus.
• Duidelijke CTA: Maak uw call-to-action duidelijk. Geef aan wat iemand van de demo kan verwachten en gebruik planningstools zoals Calendly om het proces te vereenvoudigen. Voor belangrijke B2B-deals zorgt het opnemen van gestandaardiseerde gekwalificeerde elektronische handtekeningen in uw follow-up voor een soepele overgang van de demo naar een juridisch bindende overeenkomst.
• E-mailreeksen: Studies hebben aangetoond dat het versturen van één e-mail niet voldoende is. Met een tweede e-mail in uw reeks heeft u 49% meer kans op een reactie. 

👉🏼 Probeer folk om demo's in te plannen en mis nooit meer een follow-up dankzij gedeelde teamherinneringen.

Demo's boeken met inkomende leads

Volgens Cognism is inbound leadgeneratie een methode om klanten naar uw merk te trekken door middel van gerichte content (met andere woorden, een leadmagnet). Deze content is bedoeld om de prospect tot actie aan te zetten, meestal om die content te downloaden door zijn contactgegevens in te vullen. 

Dit garandeert dat ze geïnteresseerd zijn in uw product of dienst, omdat ze al betrokken zijn bij uw website of content. Uw aanpak moet zich dus op het volgende richten.

• Snelle reactie: Verlies hun interesse niet door een trage reactiesnelheid. Zorg ervoor dat u snel reageert op vragen of tekenen van interesse. 
• Personalized communication: Try and go beyond {First name} as part of your personalization strategy. Use the information they've provided via form or previous interactions.
• Kies voor een educatieve aanpak: bied inzichten of oplossingen op basis van het contactmoment waarop ze met de content of website in aanraking zijn gekomen, en laat zien hoe uw product kan helpen.

Demo's boeken met uitgaande leads

Bij outbound leads moet u interesse of bekendheid kweken via uw eerste benadering. Dit betekent dat ze nog niet zo bekend zijn met uw product of dienst. Concentreer u op het volgende.

• Contact leggen: Dit gebeurt meestal via een ongevraagde e-mail of telefoontje. Zorg ervoor dat uw eerste communicatie gericht is op het begrijpen van hun behoeften.
• Koester de relatie door interesse te wekken: na het eerste contactmoment kunt u in de tweede e-mailreeks een relevante casestudy of gegevens delen die de effectiviteit van uw product aantonen.
• Bereid je voor op eventuele bezwaren: Wees voorbereid op eventuele bezwaren of zorgen, aangezien ze op dit moment nog niet zo bekend zijn met je product of dienst.

Hoe u uw leads beheert in een CRM

Nu u enkele leads hebt en een idee hebt van hoe uw interne verkoopproces eruit zou kunnen zien, volgen hieronder zeven functies waar u op moet letten in een goed CRM-systeem. Deze helpen u bij het beheren van uw leads en het creëren van transparantie binnen uw verkoopteam. 

7 functies die u van een goed CRM-systeem mag verwachten

Hieronder hebben we een lijst samengesteld met handige functies en voordelen waar u op moet letten. Deze functies zijn vaak te vinden in de beste CRM-systemen en zijn doorgaans ontworpen om u te helpen uw workflowprocessen te stroomlijnen, teamsamenwerking te ondersteunen en één bron van waarheid te creëren. Voor bureaus met 20 tot 50 teamleden is het cruciaal om een CRM te vinden dat naadloos kan worden geschaald zonder overweldigende complexiteit. 

1. Pijpleidingbeheer

Dit zorgt voor transparantie binnen uw verkoopteam, omdat u in één oogopslag kunt zien waar elke potentiële klant zich in uw verkoopproces bevindt. Idealiter zou u een vloeiend overzicht moeten hebben en kunnen kiezen uit een lijst of een Kanban-bord. U zou ook uw pijplijn moeten kunnen aanpassen, zodat deze uw interne verkoopproces weerspiegelt.

2. Contactbeheer en contactsynchronisatie

Met een functie voor het synchroniseren van contacten kunt u al uw contacten uit meerdere bronnen automatisch synchroniseren met uw nieuwe CRM. Idealiter zou het moeten kunnen integreren met bronnen zoals Gmail, Outlook, LinkedIn en sociale media zoals Twitter, Instagram en meer. Op die manier kunt u contactgegevens opslaan, waar u zich ook bevindt online.

3. Mailmerge en e-mailreeksen

In plaats van tijd te besteden aan het organiseren van contactlijsten, om ze vervolgens te exporteren om e-mailcampagnes te versturen. Een goed CRM-systeem moet u in staat stellen om e-mailcampagnes te ontwerpen, te versturen en te analyseren zonder dat u uw workflow hoeft te onderbreken en van context hoeft te veranderen. Koester ze met een sterke e-mailreeks. 

4. Automatisering en slimme meldingen

Uw CRM moet u kunnen ondersteunen en uw workflowproces versnellen. Let op functies zoals contactverrijking, waarmee ontbrekende contactgegevens in een oogwenk worden aangevuld, en automatische ontdubbeling, waarmee u uw contactlijsten overzichtelijk kunt houden. Slimme meldingen kunnen u helpen teamgenoten toe te wijzen, zodat zij precies weten wanneer het tijd is om een lead op te volgen.   

5. AI-ondersteuning

Als het gaat om een goede AI-ondersteuningsfunctie in een CRM, zoek dan naar functies die gebruikmaken van AI om u te helpen tijd te besparen bij het versturen van gepersonaliseerde e-mails. Op die manier kunt u een bericht naar meerdere ontvangers sturen met een extra persoonlijk tintje dat verder gaat dan {voornaam}. 

6. Ondersteuning voor individueel gebruik en teamsamenwerking

Tenzij u bereid bent om helemaal opnieuw te beginnen wanneer uw bedrijf klaar is om op te schalen, wilt u een CRM vinden dat zowel individueel gebruik als teamsamenwerking ondersteunt. Het toevoegen van nieuwe gebruikers moet eenvoudig zijn en u moet uw CRM kunnen gebruiken om één bron van waarheid te creëren. 

7. Intuïtieve gebruikerservaring

De kans is groot dat u Google-spreadsheets blijft gebruiken omdat u hebt gehoord hoe moeilijk het is om over te stappen op een CRM-systeem. Of misschien is het het aantal dagen dat u moet reserveren voor de training van uw team dat u ervan weerhoudt om in een CRM-systeem te investeren. Gelukkig hebben niet alle CRM-systemen een steile leercurve. Sommige zijn intuïtief in gebruik en kunnen vanaf dag één zonder gedoe worden gebruikt. 

Als u zich afvraagt waar u een platform met al deze opmerkelijke functies kunt vinden, hebben wij het antwoord voor u. Voor bureaus met teams van 20 tot 50 mensen is folk de ideale oplossing, omdat het al deze functies en nog veel meer biedt. Het platform is speciaal ontworpen om mee te groeien met groeiende bureaus, met behoud van eenvoud en effectiviteit. U kunt dus meteen aan de slag. Wat een geluk!

Conclusie

Het genereren van omzet is geen gemakkelijke taak voor bureaus, maar Gary Vaynerchuk en Andrew Wilkinson bewijzen dat een sterke inboundstrategie een groot verschil kan maken. Vooral als je consequent hoogwaardige content produceert. 

Voor middelgrote bureaus is folk de duidelijke winnaar als het gaat om het georganiseerd blijven bij het binnenkomen van nieuwe leads. Uw team profiteert van één enkele bron van informatie en kan naadloos samenwerken, zonder dat de workflow wordt onderbroken.Probeer folk gratis uit. 

Veelgestelde vragen

Waarom hebben bureaus in 2026 een CRM nodig?

Langere B2B-cycli en meer belanghebbenden maken het moeilijk om contacten bij te houden. Een CRM centraliseert contacten, notities en pijplijnfasen, automatiseert follow-ups en houdt teams op één lijn, zodat leads maandenlang worden gekoesterd zonder dat de context verloren gaat.

Wat is het verschil tussen inkomende en uitgaande leads?

Outbound richt zich op potentiële klanten via cold e-mails, telefoontjes of LinkedIn; zij bevinden zich in de bewustwordings-/interessefase en hebben meer begeleiding nodig. Inbound komt via content, SEO of advertenties; deze leads bevinden zich meestal in de interesse-, overwegings- of intentiefase en converteren sneller.

Hoe moet een bureau een CRM kiezen?

Geef prioriteit aan een aanpasbare pijplijn, contactsynchronisatie, verrijking, e-mailreeksen, automatisering en samenwerking. Kies een intuïtieve tool die zonder veel instellingen kan worden geschaald van solo naar 20-50 gebruikers. Overweeg om folk.

Wat zijn de beste werkwijzen voor het boeken van demo's?

Reageer snel, stem berichten af op de doelstellingen van de koper, kwalificeer voordat u boekt, gebruik een duidelijke CTA met eenvoudige planning en voer multi-touch e-mailreeksen uit. Deel relevante casestudy's en bereid u voor op bezwaren, vooral bij outbound leads.