Best practice voor het versturen van e-mailreeksen

Nieuw jaar, nieuwe functie!

Waarom we e-mailreeksen hebben ontwikkeld in folk

Toen we ons voorbereidden op de lancering van een nieuwe functie in folk het introduceren van e-mailreeksen, stonden we stil bij onze uitgebreide ervaring met het gebruik van verschillende e-mailtools. 

In deze blog zullen we deze lessen uit de doeken doen, die een belangrijke rol hebben gespeeld bij het ontwikkelen van een tool waarvan we altijd al hadden gehoopt dat die zou bestaan. Een tool die naadloos is geïntegreerd in een CRM, vervelende taken automatiseert om ons tijd te besparen en onze outreach-strategieën verbetert. 

Laten we eens kijken hoe we deze inzichten hebben gebruikt om de nieuwe e-mailreeksfunctie folk te ontwikkelen. 

👉🏼 Probeer folk om multi-touch e-mailreeksen op één plek in te stellen en te automatiseren.

Wat zijn e-mailreeksen? 

Met een e-mailreeks kunt u een reeks e-mailberichten automatiseren die in de loop van de tijd naar uw contacten worden verzonden, waardoor u uw publiek effectief kunt betrekken. Ze zijn veelzijdig en kunnen verschillende bedrijfsfuncties ten goede komen, waaronder:

Gebruiksscenario's voor verschillende teams

• Verkoop: Koester leads door gerichte e-mails te sturen die hen door de verkooptrechter leiden, waardoor de betrokkenheid wordt vergroot en prospects worden omgezet in klanten.
• Onboarding: Verwelkom nieuwe gebruikers of klanten met een reeks instructieve e-mails, tips en bronnen voor een vlotte start.
• Evenementen en webinars: Promoot en onderhoud de interesse in evenementen, webinars of podcasts met uitnodigingen, herinneringen en follow-up e-mails met aanvullende content.
• Werving: Verhoog de betrokkenheid van kandidaten en het responspercentage door herinneringen en follow-upberichten te automatiseren.

6 best practices voor het versturen van e-mailreeksen

Toen we e-mailreeksen in folk ontwikkelden, hebben we er specifiek mee geëxperimenteerd om te zien hoe we een reeks geautomatiseerde e-mails konden gebruiken om leads te koesteren en hen te begeleiden naar het boeken van een demo. 

De belangrijkste functie ervan was onderdeel van een strategie om consistent te communiceren met onze prospects, zodat ze bij elke stap van hun traject betrokken en geïnformeerd blijven. Hieronder vindt u onze belangrijkste bevindingen.

1. De kracht van meerdere contactpunten

We hebben geleerd dat één e-mail slechts het begin is. Eerdere studies hebben aangetoond dat de eerste follow-up e-mail die u verstuurt uw kansen op een antwoord met 49% kan vergroten.

Top tip: Als je meerdere contactpunten hebt, moet je een strategie hebben om te voorkomen dat je overkomt als spam. Focus op het creëren van een traject voor potentiële klanten dat zowel boeiend als informatief is.

2. Het voordeel van campagnes met meerdere afzenders

Een van onze belangrijkste bevindingen is de effectiviteit van campagnes met meerdere afzenders. 

Terwijl traditionele tools dit een uitdaging maken, onderscheidt folk zich als de beste oplossing voor verkoopteams van 20-50 personen, omdat het speciaal is ontwikkeld voor samenwerking. Dankzij deze functie kunnen verschillende teamleden contact opnemen met dezelfde contactpersonen, waardoor het gevoel van betrokkenheid bij de gemeenschap wordt versterkt en de responspercentages voor middelgrote verkoopteams aanzienlijk worden verhoogd.

Top tip: Stuur dezelfde prospect niet steeds hetzelfde. Dat komt niet goed over en kan prospects ertoe aanzetten zich uit te schrijven. Gebruik in plaats daarvan folk aparte contactlijsten aan te maken en je contacten te segmenteren, of maak gebruik van folk automatisch groepen aan te maken. 

3. Ultra-personalisatie gaat verder dan {voornaam}

Het succes van onze strategie hangt grotendeels af van ultra-personalisatie. We gaan verder dan de basisgegevens zoals namen of bedrijfsgegevens en gebruiken de rijke gegevens in ons CRM-systeem om berichten op te stellen die op een dieper niveau resoneren met elke potentiële klant. Door deze aanpak voelt elke e-mail als maatwerk en neemt de betrokkenheid van verkoopmedewerkers die meerdere potentiële klanten beheren aanzienlijk toe.

Top tip: Gebruik de AI-integratie folk, 'Magic Field', om tijd te besparen bij het personaliseren van e-mails aan meerdere ontvangers. Hiermee kunt u in een handomdraai een persoonlijk tintje toevoegen door de AI te vertellen welke gegevens uit uw database moeten worden gehaald. Meer hierover vindt u hier. 

4. De afleverbaarheid van e-mails garanderen

Een belangrijk aspect van onze strategie is ervoor te zorgen dat onze e-mails daadwerkelijk in de inbox terechtkomen. Dit houdt in dat we ons CRM volgens best practices configureren, een schone e-maillijst bijhouden en regelmatig onze verzendreputatie controleren. folk blinkt hierin uit voor teams van 20-50 personen door het hele proces te stroomlijnen en hogere bezorgingspercentages te garanderen dankzij de robuuste infrastructuur die is ontworpen voor groeiende verkoopteams.

Top tip: In deze gids met de drie beste manieren om te voorkomen dat je e-mails in de spamfolder terechtkomen, vind je meer informatie over hoe je ervoor kunt zorgen dat je e-mails in de inbox van je potentiële klanten terechtkomen. 

5. Analytics benutten voor toekomstige campagnes

Zorg ervoor dat u het inzicht dat u uit uw analyses haalt optimaal folk deze strategisch inzet in uw volgende campagne. Inzichten zoals open rates en click-throughs helpen ons onze boodschap en aanpak te verfijnen, waardoor elke campagne effectiever wordt dan de vorige voor verkoopteams die grote hoeveelheden prospects beheren.

Top tip: Let op uw gemiddelde bouncepercentage. Dit moet tussen 2 en 5% blijven. Als het hoger is dan 5%, kan dit wijzen op een probleem met uw e-maillijst, de afleverbaarheid of de reputatie van de afzender. Dat betekent dat het tijd is om uw e-maillijsten te herzien.

6. Visuele betrokkenheid

Het opnemen van visuele elementen zoals afbeeldingen of GIF's in onze e-mails heeft een enorme verandering teweeggebracht. Deze elementen trekken de aandacht en maken onze boodschappen boeiender en memorabeler voor potentiële klanten in een competitieve verkoopomgeving.

Top tip: Zorg ervoor dat de afbeeldingen of gifs die je gebruikt bij je merk passen en geschikt zijn voor mobiele optimalisatie. Raadpleeg je interne merkrichtlijnen.

7. Houd uw CRM automatisch up-to-date

De integratie van onze e-mailsequencingtool in folk is van cruciaal belang voor verkoopteams van 20 tot 50 personen, omdat deze ervoor zorgt dat we altijd gebruikmaken van de meest actuele gegevens, waardoor onze outreach zo relevant en effectief mogelijk is. Deze naadloze integratie maakt een einde aan de datasilo's waar veel groeiende verkooporganisaties mee kampen.

Top tip: Het is handig om alles binnen folkte houden , inclusief de mogelijkheid om e-mails te versturen. Zo kun je gebruikmaken van een functie voor het synchroniseren van contacten, zodat je al je contacten op één plek hebt. Als je vanuit folk met hen communiceert, weet je precies wanneer je voor het laatst contact met iemand hebt gehad, zonder dat je dit handmatig hoeft bij te werken. Je team kan ook de juiste persoon aanwijzen om contact op te nemen met een potentiële klant wanneer het tijd is om hen op te volgen. 

Conclusie

Ongeacht in welke branche u werkzaam bent, e-mailreeksen zijn een gamechanger voor salesprofessionals die aanzienlijke prospectpijplijnen beheren. Pas de bovenstaande best practices toe en houd uw analytics in de gaten om te zien hoe goed uw campagnes presteren. folk u deze best practices naadloos toepassen in uw CRM. Probeer folk en test vandaag nog de nieuwe functie voor e-mailreeksen.

👉🏼 Probeer folk om contactgebaseerde herinneringen met uw team te beheren en nooit meer een follow-up te missen.

Veelgestelde vragen

Wat is een e-mailreeks in een CRM?

Een reeks e-mails die in de loop van de tijd naar een contactpersoon worden verzonden. Het automatiseert follow-ups, personaliseert berichten met CRM-gegevens en stopt wanneer de contactpersoon reageert of converteert. Maak sequenties rechtstreeks in folk om gegevens gesynchroniseerd te houden.

Wat is het verschil tussen een e-mailreeks en een broadcast-e-mail?

Een reeks levert meerdere getimede, voorwaardelijke e-mails aan een individueel contact. Een uitzending is een eenmalige massale verzending naar een lijst op hetzelfde moment. Gebruik reeksen voor nurturing; gebruik uitzendingen voor aankondigingen of nieuwsbrieven.

Welke timing en aantal stappen werken het beste in een reeks?

Gewoonlijk 4-7 e-mails gedurende 10-21 dagen. Begin met waarde, volg met herinneringen en context, en stop bij een antwoord. Personaliseer verder dan alleen de naam, vermijd dubbele berichten en test de cadans en inhoud. Herhaal op basis van gegevens over openen, klikken en antwoorden.

Hoe kan de deliverability van sequentie-e-mails worden verbeterd?

Verifieer uw domein (SPF, DKIM, DMARC), warm nieuwe inboxen op, segmenteer en reinig lijsten, houd het bouncepercentage tussen 2 en 5%, beperk het aantal verzendingen, vermijd spamachtige bewoordingen en houd het aantal geopende e-mails, klikken en antwoorden bij. Verwijder harde bounces en frequente niet-betrokkenen.