Hoe schrijf je goede e-mailreeksen?

Waarom e-mailreeksen belangrijk zijn

E-mailreeksen kunnen uw retentiestrategie maken of breken. Maar niet alle reeksen zijn gelijk. Een effectieve e-mailreeks vereist de juiste strategie om te voorkomen dat deze in de spamfolder van iemand terechtkomt, en mag niet te lang zijn.

Als het goed wordt gedaan, kan een goede e-mailreeks de betrokkenheid vergroten die e-mails vaak missen.

In deze blogpost leggen we uit wat e-mailreeksen zijn en bekijken we een basiskader voor het schrijven van een goede e-mailreeks voor een verkoop- en marketingreeks. We bekijken ook de impact van een goede welkomstmail.

Wat zijn e-mailreeksen?

Een e-mailreeks is een reeks e-mails die automatisch wordt verzonden op basis van vooraf gedefinieerde triggers en schema's. Deze reeksen zijn ontworpen om ontvangers in verschillende stadia van het klanttraject te betrekken, van het eerste contact tot de follow-up na de aankoop.

In wezen zijn er twee soorten e-mailreeksen.

1. Op triggers gebaseerde e-mailreeksen: worden geactiveerd wanneer iemand een bepaalde actie onderneemt.
2. Op tijd gebaseerde e-mailreeksen: worden automatisch verzonden nadat een bepaalde tijd is verstreken.
   

Om een goede e-mailreeks te maken, moet u rekening houden met het volgende:

• Segmentatie: Het richten op verschillende doelgroepsegmenten op basis van hun gedrag, voorkeuren en behoeften.
• Personalisatie: De inhoud afstemmen op de interesses en eerdere interacties van de ontvanger.
• Timing: het kiezen van optimale verzendtijden op basis van het gedrag van de ontvangers en hun tijdzones.
• Oproep tot actie: Duidelijke, overtuigende oproepen tot actie die de ontvanger naar de volgende stap leiden.
• A/B-testen: continu testen van onderwerpen, inhoud en call-to-actions om de betrokkenheid te verbeteren.
• Lengte: Frequente e-mails kunnen als spam worden beschouwd en leiden tot een toename van het aantal afmeldingen.
  

Daarom is een CRM essentieel om elke contactlijst te segmenteren, met name voor verkoopteams van 20-50 personen die meerdere prospects efficiënt moeten beheren. Maar het wordt steeds moeilijker om de aandacht te trekken in iemands inbox, met de recente toename van nieuwsbrieven. Steeds meer bedrijven belanden in de spamfolder. Convince and Convert meldde dat 69% van de e-mailontvangers e-mails alleen op basis van de onderwerpregel als spam markeert. Om uw e-mailmarketingstrategie te verbeteren, raadt Gartner aan om bijzondere aandacht te besteden aan uw segmentatie, berichten, inhoud, call-to-action en onderwerpregel.

Voordelen van e-mailreeksen

Hoewel het in het begin wat tijd kan kosten om e-mailreeksen op te zetten, bieden ze een aantal voordelen voor verkoopteams die hun communicatieproces willen stroomlijnen en de betrokkenheid van potentiële klanten willen vergroten. Hieronder staan enkele belangrijke voordelen.

• Geautomatiseerde communicatie: zodra een e-mailreeks is ingesteld, wordt deze automatisch uitgevoerd op basis van specifieke triggers of schema's. Deze automatisering bespaart middelgrote verkoopteams veel tijd en middelen, omdat handmatige tussenkomst tot een minimum wordt beperkt.
• Hogere conversiepercentages: een reeks conversie-e-mails kan helpen door tijdige en relevante informatie te verstrekken om potentiële klanten door het aankoopproces te begeleiden. Elke e-mail in de reeks kan worden ontworpen om specifieke belemmeringen voor de aankoop aan te pakken, waardoor de ontvanger op een subtiele manier wordt gestimuleerd om een aankoopbeslissing te nemen.
• Lead nurturing: Niet alle leads zijn klaar om meteen te kopen. E-mailreeksen kunnen deze leads in de loop van de tijd koesteren door hen waardevolle content en informatie te bieden die aansluit bij hun fase in de verkooptrechter. Deze geleidelijke nurturing helpt vertrouwen op te bouwen en kan uiteindelijk leads omzetten in betalende klanten.
• Gepersonaliseerde communicatie: Gepersonaliseerde e-mailreeksen zijn een vorm van e-mailautomatisering. E-mailreeksen kunnen worden gepersonaliseerd op basis van gebruikersgedrag, demografische gegevens of betrokkenheidsniveaus.

Voorbeelden van e-mailreeksen

U kunt e-mailreeksen gebruiken voor verschillende verkoopfuncties, afhankelijk van het doel van uw campagne en uw doelgroep. Elk type e-mailreeks speelt een unieke rol in het doorlopen van de verkooptrechter door verschillende segmenten van uw prospectlijst, van bewustwording tot conversie. Om de effectiviteit van uw e-mailmarketinginspanningen te optimaliseren, moet u de inhoud afstemmen op de specifieke reeks en de beoogde doelgroep.

1. Welkomstmailreeks

Deze reeks wordt onmiddellijk naar nieuwe prospects of klanten gestuurd nadat ze zich hebben aangemeld of een eerste aankoop hebben gedaan. Het belangrijkste doel ervan is om uw merk te introduceren, verwachtingen te scheppen en een relatie op te bouwen. Het omvat doorgaans een warm welkom, een overzicht van wat de prospects kunnen verwachten op het gebied van inhoud of aanbiedingen, en nuttige bronnen of kortingen. Als ze goed worden uitgevoerd, kunnen welkomstmails vier keer meer opens en vijf keer meer clicks genereren dan gewone e-mailmarketingcampagnes. Maar slechts 57,7% van de merken stuurt welkomstmails naar hun nieuwe abonnees.

2. E-mailreeks voor onboarding

Deze reeks wordt voornamelijk gebruikt voor nieuwe klanten of gebruikers, met name voor SaaS-producten (Software as a Service), en is bedoeld om nieuwe gebruikers door de eerste fasen van het gebruik van een product of dienst te begeleiden. Deze reeks bevat vaak tutorials, tips om aan de slag te gaan en aanmoedigingen om geavanceerde functies te verkennen.

3. E-mailreeks koesteren

Een nurture-sequentie is ontworpen om uw prospects gedurende langere tijd betrokken te houden door waarde te bieden via relevante content, zoals artikelen, video's, productupdates en meer. Deze sequentie is essentieel voor het opbouwen van vertrouwen en het top-of-mind houden van uw merk, totdat de prospect klaar is om een aankoop te doen of te upgraden.

4. Heractiveringsvolgorde

Re-engagement- of vernieuwings-e-mailreeksen zijn gericht op prospects of klanten die inactief of niet meer betrokken zijn. Deze reeks heeft tot doel hun interesse opnieuw te wekken met aantrekkelijke aanbiedingen of boeiende inhoud. In e-mails kan om feedback worden gevraagd, kunnen speciale kortingen worden aangeboden of kunnen belangrijke updates of wijzigingen worden benadrukt.

5. Verkoopvolgorde

Deze zijn ontworpen om prospects om te zetten in klanten. Deze reeks is direct in zijn benadering van verkopen. Het omvat vaak voordelen van de producten of diensten, getuigenissen, speciale aanbiedingen en berichten die urgentie creëren, zoals tijdelijke aanbiedingen.

6. Reeks na aankoop

Nadat een klant een aankoop heeft gedaan, helpt deze reeks stappen om de klanttevredenheid te verhogen en herhalingsaankopen te stimuleren. Het kan tips bevatten over het gebruik van het product, cross-selling van andere producten, het vragen om productbeoordelingen of het aanbieden van klantenondersteuning.

7. Door gebeurtenissen geactiveerde reeks

Deze reeksen worden gestart als reactie op specifieke acties van een potentiële klant, zoals het downloaden van een bron, het bijwonen van een webinar of het bereiken van een mijlpaal in het gebruik. De inhoud is sterk gepersonaliseerd op basis van de actie die de reeks heeft geactiveerd.

Sjablonen voor e-mailreeksen

Hieronder hebben we een aantal e-mailreeksen voor verkoopteams op een rijtje gezet om je op weg te helpen. Zorg er bij het bewerken van deze reeksen voor dat je bekend bent met de redactionele richtlijnen en de toon van je merk, zodat de e-mailteksten consistent zijn. Als je klaar bent om je e-mailreeks op te zetten, controleer dan de cadans tussen de afzonderlijke e-mails.

Verkoop-e-mailreeksen

Hieronder hebben we een reeks e-mails opgesteld die een verkoopteam zou kunnen gebruiken als onderdeel van hun e-mailcampagnes.

1. De inleidende reeks

Een introductiereeks is meestal een reeks ongevraagde e-mails die wordt verstuurd naar een potentiële klant die misschien nog nooit van uw product of dienst heeft gehoord.

Doel: Uw bedrijf en zijn waardepropositie voorstellen aan een potentiële klant.

E-mail 1: Introductie en waardepropositie

• Onderwerp: Ontdek hoe [uw product/dienst] uw bedrijf naar een hoger niveau kan tillen
• Inhoud: Een korte introductie van uw bedrijf, met de nadruk op unieke verkoopargumenten en hoe u soortgelijke bedrijven hebt geholpen.

E-mail 2: Casestudy of getuigenis

• Onderwerp: Bekijk hoe [naam klant] zijn bedrijf heeft getransformeerd met [uw product/dienst]
• Inhoud: Een gedetailleerde casestudy of getuigenis waarin de voordelen worden belicht die een andere klant heeft ervaren.

E-mail 3: Soft sell met adviesaanbod

• Onderwerp: We willen je graag beter leren kennen
• Inhoud: Een uitnodiging voor een adviesgesprek, met gepersonaliseerde inzichten en een diepgaande analyse van mogelijke voordelen.

2. Een vervolgsequentie

Een follow-upsequentie wordt meestal gebruikt om contact te leggen met een potentiële klant die interesse heeft getoond, maar nog geen aankoopbeslissing heeft genomen. Deze kan worden verzonden nadat iemand bepaalde content heeft gedownload, om te volgen of hij of zij hulp nodig heeft met dat onderwerp. Of na een verkoopgesprek.

E-mail 1: Check-in en aanvullende informatie

• Onderwerp: Hulp nodig bij het nemen van een beslissing?
• Inhoud: Een check-in e-mail met aanvullende informatie of antwoorden op mogelijke vragen uit eerdere gesprekken.

E-mail 2: Incentive-aanbieding

• Onderwerp: Een speciale aanbieding, speciaal voor jou!
• Inhoud: Een tijdelijke korting of exclusieve toegang tot een product/dienst om conversie te stimuleren.

E-mail 3: Laatste oproep voordat de aanbieding verloopt

• Onderwerp: Mis deze exclusieve aanbieding niet!
• Inhoud: Een herinnering aan de aflopende aanbieding, waarbij de urgentie om nu te handelen wordt benadrukt.

E-mailmarketingreeksen voor marketingteams

Hieronder hebben we twee voorbeelden van e-mailreeksen op een rijtje gezet die een marketingteam nodig zou kunnen hebben om de verkoopinspanningen te ondersteunen.

1.E-mailreeksen voor betrokkenheid

In deze reeks kunnen drie of meer e-mails voorkomen. Allemaal bedoeld om de naamsbekendheid en betrokkenheid bij uw content te vergroten.

E-mail 1: Welkom en merkverhaal

• Onderwerp: Welkom bij [Uw merk]!
• Inhoud: Een warm welkomstbericht waarin u de missie van uw merk deelt en wat nieuwe prospects kunnen verwachten. Deel alle relevante inhoud.

E-mail 2: Educatieve inhoud

• Onderwerp: Hoe haalt u het meeste uit [uw product/dienst]?
• Inhoud: Educatieve inhoud zoals tutorials, handleidingen of best practices met betrekking tot uw aanbod.

E-mail 3: Producthoogtepunten en aanbiedingen

• Onderwerp: Ontdek onze beste producten/diensten
• Inhoud: Uitgelichte bestverkochte producten of diensten met een speciale aanbieding voor nieuwe klanten.

2. De hernieuwde betrokkenheidsequentie

In tegenstelling tot een reeks engagement-e-mails, wordt een re-engagement-reeks gebruikt om inactieve prospects te reactiveren. Ze zijn ontworpen om iemand te verleiden zijn interesse te reactiveren. Meestal door updates te delen over nieuwe functies die sinds hun laatste contact zijn geïntroduceerd, om feedback te vragen of hen te verleiden met een kortingscode die slechts tijdelijk geldig is.

E-mail 1: We missen je!

• Onderwerp: We hebben je gemist bij [Je merk]!
• Inhoud: Een bericht waarin wordt aangegeven dat de potentiële klant is gemist, eventueel met een update over het laatste nieuws over uw merk.

E-mail 2: Verzoek om feedback

• Onderwerp: Vertel ons wat u ervan vindt.
• Inhoud: Een enquête of verzoek om feedback om te begrijpen waarom ze zich hebben teruggetrokken en wat hen zou kunnen terugbrengen.

E-mail 3: Speciale aanbieding voor hernieuwde betrokkenheid

• Onderwerp: Hier is iets speciaals om je welkom terug te heten!
• Inhoud: Een exclusieve aanbieding die is ontworpen om de interesse van de prospect terug te winnen en hen aan te moedigen om opnieuw met het merk in contact te komen.

2 Handige tools voor e-mailreeksen om toe te voegen aan je tech stack

Op zoek naar tools om je e-mailreeks te optimaliseren? We hebben twee tools geselecteerd die je zou moeten overwegen voor je tech stack, zodat je gepersonaliseerde e-mails kunt versturen, je onboardingreeks kunt verbeteren en je sales-outreach-e-mails kunt optimaliseren.

1. folk

folk is een alles-in-één CRM-systeem dat zich onderscheidt als de beste oplossing voor verkoopteams van 20 tot 50 personen die e-mailreeksen beheren. Een van de belangrijkste vereisten voor een goede e-mailreeks is een georganiseerde contactenlijst. Dat betekent dat u een platform voor klantrelatiebeheer nodig hebt. folk ondersteunt meerdere bedrijfsfuncties en stelt elk team in staat om afzonderlijke contactenlijsten aan te maken in een samenwerkingsplatform, waardoor het perfect is voor middelgrote verkoopteams die hun e-mailbereik efficiënt moeten opschalen.

2. Mailchimp

Mailchimp is een populair e-mailmarketingplatform waarmee gebruikers nieuwsbrieven en campagnes kunnen versturen. Door Mailchimp te integreren Mailchimp folk kunt u uw communicatieproces stroomlijnen en uw algehele klantrelatiebeheer verbeteren. Door Mailchimp folk te integreren, kunt u uw communicatieproces stroomlijnen en uw algehele klantrelatiebeheer verbeteren.

Hoe maak je een e-mailreeks aan in folk?

U kunt eenvoudig sequenties versturen en uw e-mailworkflow automatiseren in folk CRM. Voor verkoopteams van 20-50 personen biedt folk de perfecte balans tussen functionaliteit en eenvoud om e-mailsequenties effectief te beheren. Hieronder vindt u enkele populaire use cases in folk verkoopteams.

👉🏼 Probeer folk om contactgebaseerde herinneringen te beheren en mis nooit meer een follow-up in uw verkoop-e-mailreeksen.

• Verkoop: Door een reeks gerichte e-mails te versturen, kunt u in contact komen met potentiële klanten, waarde bieden en hen uiteindelijk omzetten in klanten.‍
• Onboarding: E-mailreeksen kunnen worden gebruikt om nieuwe prospects/klanten te onboarden en te verwelkomen. Dit kan onder meer het versturen van tutorials, tips en nuttige bronnen omvatten om een succesvolle start te garanderen.

• Evenementen: Als u een evenement, webinar of productdemonstratie organiseert, kunnen e-mailreeksen helpen om dit te promoten en deelnemers betrokken te houden. Door uitnodigingsmails, herinneringen en follow-ups met aanvullende informatie te versturen, kunt u het aantal deelnemers en de belangstelling vergroten.
• Werving: Als u op zoek bent naar nieuwe kandidaten, kunt u e-mailreeksen gebruiken om contact met hen te leggen. Door herinneringen en follow-ups te versturen, kunt u uw responspercentage verhogen.
  

Dit zijn slechts enkele voorbeelden. Elke e-mailreeks kan worden aangepast en op verschillende manieren worden gebruikt, afhankelijk van uw bedrijfsdoelstellingen en doelgroep.

Conclusie

E-mailreeksen maken het voor kleine verkoopteams gemakkelijk om die communicatiestroom vanaf het eerste contact gaande te houden en voor grotere teams om hun tijd optimaal te benutten. Ze zijn ook een geweldige manier om u in het oog te houden en de naamsbekendheid te vergroten om nieuwe prospects te verwelkomen en als u hulp nodig heeft om opnieuw in contact te komen met uw leads. Toch stuurt slechts 57,7% van de merken welkomstmails naar hun nieuw aangemelde gebruikers. Maar het is nooit te laat om te beginnen. Begin met het organiseren van uw prospectlijsten in folk gebruik te maken van de segmentatiefunctie en stel uw e-mailreeksen efficiënt in met behulp van onze e-mailsjabloonbibliotheek. Probeer folk , gratis.

👉🏼 Probeer folk om uw prospectlijsten te ordenen en geautomatiseerde welkomst- en follow-up-e-mailreeksen in te stellen.

Meer bronnen

Wilt u meer weten over e-mailreeksen? Bekijk dan deze blogposts.

• Best practices voor het versturen van e-mailreeksen
• Top 3 beste praktijken om te voorkomen dat je in spam terechtkomt

‍

Veelgestelde vragen

Wat is een e-mailreeks?

Een e-mailreeks is een reeks geautomatiseerde e-mails die op basis van triggers of schema's worden verzonden om contacten door de funnel te leiden, van welkom en onboarding tot nurturing, verkoop en nazorg, met behulp van relevante content en duidelijke call-to-actions.

Hoeveel e-mails moet een verkoop- of welkomstreeks bevatten?

Welkom: 2-4 e-mails gedurende 7-10 dagen. Verkoopcontact: 3-5 e-mails gedurende 10-14 dagen. Onderhoud: 1-2 per maand, doorlopend. Heractivering: 2-3 e-mails binnen 7 dagen. Pas aan op basis van betrokkenheid en stop automatisch bij antwoord of conversie.

Hoe schrijf je een effectieve e-mailreeks?

Segmenteer het publiek, personaliseer teksten en onderwerpen, stel één duidelijke CTA in, stem verzendtijd af op gedrag en tijdzones, test belangrijke elementen met A/B-tests en houd de frequentie gematigd om spamklachten en uitschrijvingen te voorkomen.

Hoe stel je een e-mailreeks in een CRM in?

Importeer contacten, segmenteer ze op basis van levenscyclus of gedrag, maak sjablonen, stel triggers of timing in, schakel tracking en afmeldingsverwerking in, controleer het aantal geopende e-mails en antwoorden, en herhaal. Probeer sequenties in folk om uw outreach te automatiseren.