Ringcentralに最適な8つのCRM（2026年版）

RingCentralは通話をスムーズに繋ぎます。通話結果、メモ、フォローアップが散在していると、収益は依然として伸び悩みます。文脈が欠けると、温かい会話が冷たい見込み客へと変わります。特に通話量が増加し、複数の担当者が同じアカウントを扱うようになると顕著です。

RingCentralユーザーに最適なCRMは、あらゆる通話接点を捕捉し、活動を自動記録し、会話を連絡先や案件と紐付け、次のアクションを確実に実行可能にします。folk はこの要件を満たします：現代的な関係性重視のCRMとして、営業の文脈を実際のclose 、管理業務を削減し、RingCentralの活動を構造化されたパイプライン実行へと転換します。

リングセントラルとは何ですか？

RingCentralは、ビジネス通話、SMS、チームメッセージング、ビデオ会議を単一システムに統合するクラウド通信プラットフォームです。従来の電話インフラをソフトウェアベースの構成に置き換え、デスクトップとモバイルを横断して機能し、集中管理、番号、ルーティングを実現します。

RingCentralは通常、営業およびサポートチームの通信基盤として利用されます：発信コール、着信コール対応、コールルーティング、ボイスメール、分析、コラボレーション機能を提供します。多くのチームではRingCentralをCRMと連携させ、通話記録、メモ、結果が自動的に適切な連絡先や案件に紐付けられるようにしています。

RingCentralの主な機能：

• クラウド型ビジネス電話システム（VoIP）による着信・発信対応
• 通話ルーティング、IVR、キュー、ボイスメール管理
• SMSとチームメッセージングによる迅速な顧客対応
• ビデオ会議およびオンライン会議
• 通話録音と分析（プランにより異なります）
• 番号、ユーザー、権限に関する管理者設定

RingCentralはCRMですか？

❌ RingCentralはCRMではありません。RingCentralは 通信機能（通話、メッセージング、会議、コンタクトセンターのワークフロー）を実行し、 CRMと連携して営業コンテキストを整理します。CRMは関係性、取引、ステージ、タスク、レポートを構造化するのに対し、RingCentralは会話レイヤーに焦点を当て、統合機能を通じてCRMレコード内にアクティビティを記録します。

なぜRingCentralユーザーはCRMが必要なのか？

RingCentralは会話を記録します。CRMはそれらの会話を管理された営業ワークフローに変換します。CRMがなければ、通話結果、メモ、次のアクションがツール間で散逸し、フォローアップが漏れ、営業担当者は各コンタクト前に文脈を再構築する時間を浪費します。

RingCentralと連携したCRMは、コンバージョンを阻害する業務上のギャップを解消します：

✔️ 適切な連絡先と案件に対して、通話内容、結果、メモを記録する

✔️ 完全なアクティビティ履歴を保持するため、すべての担当者が同じコンテキストを確認できます

✔️ ルールに基づいて、インバウンドリードを適切な担当者に割り当てます

✔️ 不応答、留守電、または重要な結果が発生した場合、自動的にフォローアップを実行します

✔️ コール活動に関連するパイプライン段階と収益への影響を追跡

✔️ 実際の通話ワークフローのコンバージョン率に関するレポートを改善します

Ringover 向けベストCRM 8選

1.folk

評価

⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)

概要

folk 、通話の文脈close 結びfolk 現代的なAIfolk 。RingCentralチームは自動化folk 通話イベントfolk プッシュし、通話終了直後に結果を適切なコンタクトに紐付け、パイプラインステージを更新し、フォローアップをトリガーできます。データ補完と重複排除によりレコードは常にクリーンな状態を保つため、通話量の多いワークフローもスプレッドシートの混乱なしに拡張可能です。

長所

• RingCentralの通話アクティビティは、自動化コネクタを通じてCRMの更新をトリガーできます
• データ補完、重複排除、およびAI分野は手動データ入力の削減を実現する
• パイプラインは軽量で高速な操作性を維持し、コール駆動型の営業活動を支える
• マルチチャネルコンテキストは、電話に加えメールおよびメッセージングワークフローをサポートします

欠点

• 深層的な企業ガバナンスと複雑な複数エンティティ構成は、重量級のスイートに最適である
• 高度な権限、dashboards、APIアクセスは上位プランで利用可能

価格設定

• スタンダードプラン：会員1名あたり月額20ドル（年額一括請求）
• Premium：40ドル/会員/月（年額一括払い）
• カスタム：会員1人あたり月額80ドル（年額一括請求）

2 HubSpot

評価

⭐⭐⭐⭐ (G2)

概要

HubSpotは、コンタクト管理、パイプライン、レポート、自動化を単一プラットフォームに統合したスイートファースト型CRMです。RingCentralユーザーにとって、明確なライフサイクルステージ、構造化されたフォローアップ、営業とマーケティング全体の可視性を備えた取引ワークフロー内に通話活動を組み込みたいチームに適しています。RingCentralのHubSpot連携は、クリックトゥコール方式のワークフローと自動ログ記録をサポートし、通話結果を別々のツールに分散させることなく、適切なレコードに紐づけて管理します。

長所

• 強力なパイプライン＋自動化によるコール駆動型のインバウンドおよびアウトバウンド活動
• チーム横断的なパフォーマンス追跡のための明確なライフサイクル段階とレポート
• RingCentralの統合は、集中管理された通話コンテキストとログ記録をサポートします

欠点

• ガバナンスと設定のオーバーヘッドは、小規模チームにとって負担に感じられることがある
• コストは通常、自動化、レポートの深度、およびユーザー数が増加するにつれて上昇する
• 最良の結果は、より厳格なプロセス規律と継続的な管理に依存する

価格設定

• 無料：月額0ドル
• スターター: 15ドル/月（1ユーザーあたり）
• プロフェッショナル版：100ドル/月（1ユーザーあたり）
• エンタープライズ: 150ドル/月（1ユーザーあたり）

3.Salesforce Cloud

評価

⭐⭐⭐⭐ (G2)

概要

Salesforce Cloudは、エンタープライズレベルのパイプライン管理、きめ細かな権限設定、詳細なレポート機能が必要なRingCentralチームに最適です。Salesforce と連携し、レコードからのダイアルワークフローと自動通話記録Salesforce 、通話活動は適切なレコードに紐付けられ、複雑な営業プロセス全体でステージ更新やフォローアップを促進します。

長所

• 大規模チーム向けの強力なガバナンス：役割、権限、標準化されたプロセス
• 通話駆動型予測のための強力な自動化とレポート機能
• レコードからのダイヤルと自動通話記録により、通話のコンテキストをCRM内に保持します

欠点

• 軽量なCRMよりも設定が煩雑で、継続的な管理作業が多い
• アドオンと実装により総コストが大幅に増加する可能性があります
• 基本的な通話記録と単純なパイプラインには過剰な仕様

価格設定

• スタータースイート：25ドル/ユーザー/月
• プロスイート：100ドル/ユーザー/月
• エンタープライズ: 175ドル/ユーザー/月
• 無制限プラン：350ドル/ユーザー/月

4. Microsoft Dynamics 365 Sales

評価

⭐⭐ (G2)

概要

Microsoft Dynamics 365 Salesは、既にMicrosoft 365上で稼働しているRingCentralチームに最適です。大量の通話量を処理しつつガバナンスを維持できるCRMを求めるチームに理想的です。RingCentralの通話アクティビティをDynamicsレコードに連携できるため、通話内容、メモ、成果が適切なアカウントや商談に紐付けられます。ワークフローにより次のアクションが構造化されたパイプラインに自動的に反映されます。

長所

• 構造化された営業オペレーションを備えた、マイクロソフト製品を多用する環境に最適
• 大規模チーム向けの堅牢なワークフロー自動化と権限管理
• 取引の進捗を管理するため、適切なレコードにコールコンテキストを記録できます

欠点

• 小規模なチームにとって、設定と管理は負担に感じられることがある
• カスタマイズには、多くの場合、運用サポートまたはパートナーが必要となります
• 追加機能や高度なモジュールにより総コストは上昇する可能性があります

価格設定

• 営業プロフェッショナル: 65ドル/ユーザー/月
• セールスエンタープライズ: 95ドル/ユーザー/月
• 販売Premium: 135ドル/ユーザー/月

5.Close

評価

⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)

概要

Close 電話を駆使するチーム向けに設計された営業Close 。パイプライン管理と内蔵の通話・SMS・メール機能を統合しており、より緊密な通話実行と迅速なフォローアップを求めるRingCentralユーザーに最適です。RingCentralワークフローは自動化コネクタClose と連携可能。これにより通話結果がタスクの自動生成、ステージ更新、次工程ワークフローの自動起動をトリガーし、手動での記録が不要になります。

長所

• 高通話量の営業担当者向け内蔵通話・SMS機能
• 強力な実行フロー：呼び出し→結果→次のステップが取引close
• 自動化コネクタはRingCentralのイベントをフォローアップワークフローにプッシュできます

欠点

• キーオートメーションとダイヤラーの深度設定は上位プランに設定される傾向がある
• 同一プラットフォームで完全なマーケティングスイートを求めるチームにはあまり適していない
• 基本的な通話記録のみに必要な場合よりも重くなる可能性がある

価格設定

• ソロ: 1席あたり月額9ドル（年額一括請求）
• 基本プラン：月額35ドル（年間一括払い）
• 成長プラン：99ドル/ユーザー/月（年額一括払い）
• 料金体系：139ドル/ユーザー/月（年額一括払い）

6. Zendesk Sell

評価

⭐⭐⭐⭐ (G2)

概要

Zendesk Sellは、サポートやチケット管理ワークフローと並行して高通話量を処理するRingCentralチームに適した営業向けCRMです。通話内容は適切なリードや案件に紐付けられ、結果や次のアクションが営業プロセス内で可視化されたまま維持されます。単体のパイプラインだけでなく、営業とサポートが共有すべき顧客コンテキストが必要な場合に最適な選択肢です。

長所

• サポートワークフローに既にZendeskを利用しているチームに最適です
• 販売実行のためのクリーンなパイプラインと予測
• コール活動は適切なレコードに紐付けられたまま維持され、フォローアップの一貫性を保つことができます

欠点

• カスタムオブジェクトやスキーマにおいて、データベースファースト型CRMよりも柔軟性に劣る
• 高度なレポート機能と権限管理は通常、上位のサービスプランで提供されます
• 0ドルのエントリーポイントには無料プランはありません

価格設定

• チーム: 19ドル/ユーザー/月（年額一括課金）
• 成長: ユーザーあたり月額55ドル（年額一括請求）
• プロフェッショナル: 115ドル/ユーザー/月（年額一括払い）
• エンタープライズ: 169ドル/ユーザー/月（年額課金）

7. ダイヤルパッド販売

評価

⭐⭐⭐⭐ (G2)

概要

Dialpad Sellは、通話、コーチング、取引追跡を緊密に連携させたいチーム向けの、CRMのようなパイプライン機能を備えた通話中心の営業プラットフォームです。RingCentralユーザーにとって、深いCRMカスタマイズよりも通話効率、会話分析、営業担当者のコーチングを優先する場合の代替手段となります。通話中心のチームでは、主要なCRMと併用したり、軽量なCRMの代わりとして導入したりできます。

長所

• 強力なコーチングと会話分析を備えたコールファーストワークフロー
• SDRスタイルのモーションに最適。速度と通話結果が最も重要視される場面で効果を発揮します。
• パイプライン機能により、フォローアップが通話活動と連動します

欠点

• 複雑なチーム向けの完全なCRMシステムとしての記録管理にはあまり適していない
• 高度な機能とAIコーチングは通常、上位プランが必要となります
• 一部のチームでは、より詳細なレポート作成やライフサイクル管理のために、専用のCRMと組み合わせて使用しています。

価格設定

• スタンダード: 39ドル/ユーザー/月
• プロ：95ドル/ユーザー/月
• エンタープライズ: カスタム

7.Pipedrive

評価

⭐⭐⭐⭐ (G2)

概要

Pipedrive 明確な取引段階、迅速な導入、通話後の一貫したフォローアップを必要とするチーム向けに設計されたパイプライン中心のCRMPipedrive RingCentralのアクティビティPipedrive 連携Pipedrive 通話結果、メモ、次なるアクションが適切な取引に紐付けられ、通話中心のワークフローを構造化しつつ、プロセス負荷を過度に増やすことなく維持できます。

長所

• 非常に直感的なパイプラインと取引ステージ、迅速な展開
• コール駆動型営業プロセスに最適で、シンプルな規律と可視性を必要とする
• RingCentralのイベントを取引ワークフローに接続するための大規模な統合エコシステム

欠点

• 高度な自動化、データ補完、および高度なルーティングは、多くの場合上位の階層やアドオンに依存します
• 重量級のスイートと比較して、複雑な企業ガバナンスにはあまり適していない
• マルチチャネルの顧客関係管理には、追加のツールやより厳格なプロセス規律が必要となる場合があります

価格設定

• ライトプラン：14ドル/席/月（年額一括請求）
• 成長: 39ドル/ユーザー/月（年額請求）
• Premium：59ドル/席/月（年額課金）
• Ultimate: 79ドル/ユーザー/月（年額一括課金）

8.Zoho

評価

⭐⭐⭐ (G2)

概要

Zoho 、エンタープライズスイートの価格を支払うことなく、強力な自動化とレポート機能を備えた体系的な通話フォローアップを求めるRingCentralチームに最適です。RingCentralのアクティビティはZoho 連携できるため、通話内容、結果、次のアクションが適切なリードや案件に紐付けられたまま維持されます。同時にワークフローがタスクやリマインダーをトリガーし、営業担当者の一貫性を確保します。

長所

• 通話結果とフォローアップ規律のための強力なワークフロー自動化
• 実績追跡のための確固たる報告と予測
• コミュニケーション、マーケティング、オペレーションツールを連携させる広範なエコシステム

欠点

• インターフェースと設定は、現代の軽量なCRMと比較すると複雑に感じられることがある
• 最高の自動化機能やAIを多用した機能は通常、上位プランに搭載されている
• 設定には明確なプロセス定義が必要であり、混乱を避けるためである

価格設定

• 無料: $0 (最大3ユーザー)
• スタンダード: 14ドル/ユーザー/月（年額一括払い）
• プロフェッショナル: 23ドル/ユーザー/月（年額課金）
• エンタープライズ: 40ドル/ユーザー/月（年額課金）
• Ultimate: 52ドル/ユーザー/月（年額課金）

RingCentralユーザー向けベストCRM8選：クイックリキャップ

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結論

RingCentralが会話を管理します。CRMは、結果を記録し、適切なレコードにコンテキストを紐付け、パイプライン全体でフォローアップを徹底することで、それらの会話を収益に変えます。

folk 、管理業務の煩わしさなくスピードを求めるRingCentralチームに最適です。自動化コネクターにより通話イベントを構造化されたパイプラインに自動連携、データ補完と重複排除でデータの品質を維持。マルチチャネルのコンテキスト管理により、複数の担当者が同一アカウントを扱う場合でも取引を円滑に進められます。