Rivoluzionare il modo di lavorare: dalla produttività di prima generazione alla produttività di seconda generazione

L'innovazione avviene gradualmente

L'innovazione rivoluzionaria dei prodotti non avviene in un giorno. Non è brutale né improvvisa. In realtà, tende a verificarsi gradualmente nel tempo.

I miglioramenti incrementali vengono implementati e combinati tra loro per creare, alla fine, un valore enorme. Ci vogliono anni prima che l'innovazione sia chiaramente sviluppata, confezionata in un prodotto e distribuita sul mercato. E passa sempre attraverso una serie di iterazioni, aggiustamenti, miglioramenti e dibattiti.

Prima di arrivare alla loro forma definitiva, le innovazioni di prodotto attraversano sempre delle fasi intermedie. Queste fasi intermedie, col senno di poi, sembrano prodotti di transizione: un ponte tra il vecchio e il nuovo, tra il futuro e il passato.

La prima automobile, raffigurata qui sotto, risale al 1886. Non assomiglia alle classiche automobili moderne che tutti conosciamo oggi. Non è un'automobile né una carrozza. Sta gettando un ponte e annunciando timidamente l'arrivo della rivoluzione industriale.

Ciò che vale per le automobili vale anche per la prima generazione di strumenti di produttività, come Excel, Word, Powerpoint, solo per citarne alcuni: sono prodotti intermedi che aprono la strada a una rivoluzione radicale nel modo di lavorare: la produttività di seconda generazione.

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Informazioni sulla produttività di 1st Gen

Per anni, il lavoro è stato possibile grazie alle forniture per ufficio: i fogli di calcolo del contabile, la carta della dattilografa, le diapositive dell'insegnante.

Negli anni '80, Microsoft, che sarebbe presto diventata un gigante di Internet, individuò l'opportunità di aumentare la produttività dei lavoratori sostituendo la scrittura a mano e introducendo la magia dell'iterazione nei documenti.

All'inizio, il loro obiettivo era quello di imitare gli strumenti di lavoro tradizionali che utilizzavamo.

• Dalla scrivania reale al desktop del tuo sistema operativo. Dove ora svolgi tutto il tuo lavoro.

• Dagli schedari alle cartelle sul desktop. Basta utilizzarli per classificare e archiviare i documenti.

• Dalle forniture per ufficio agli strumenti di produttività utilizzati per creare documenti. La macchina da scrivere è stata sostituita dai programmi di videoscrittura (come Word); i fogli di calcolo cartacei sono stati sostituiti da quelli digitali (come Excel); le trasparenti per presentazioni sono state sostituite dalle diapositive (ad esempio PowerPoint); le rubriche digitali hanno sostituito i Rolodex; la carta è stata sostituita dai software di illustrazione (ad esempio Photoshop). La riproduzione del mondo fisico nel mondo digitale arriva fino alle icone utilizzate per queste app, che rappresentano l'oggetto fisico che l'app ha ora sostituito.

• Gli strumenti sopra citati sono stati inseriti nella suite Office, come riferimento diretto a tutti gli strumenti necessari per far funzionare un ufficio fisico!

Inutile dire che Microsoft ha riscosso un enorme successo. Ha gettato le basi della produttività di prima generazione, ha cambiato i comportamenti e ha creato gli strumenti che milioni di persone utilizzano ogni giorno. Contratti, fatture, documentazione, articoli, ricerche, presentazioni, database... e chi più ne ha più ne metta. Per molto tempo, tutto è stato fatto con gli strumenti della suite Office.

La produttività di prima generazione è un'innovazione transitoria...

Questo approccio al lavoro è tuttavia intrinsecamente imperfetto. Questi strumenti rispecchiano il modo in cui lavoravamo nel mondo fisico e lo trasferiscono semplicemente su un computer. La produttività di prima generazione prende gli strumenti di ufficio, li trasforma in strumenti digitali, ma dimentica di tenere conto dell'intera portata dell'era digitale.

• PROGETTATO PER UN SINGOLO UTENTE — Paper è concepito per un'esperienza utente singola. Poiché gli strumenti di produttività di prima generazione hanno replicato questo modello, non sono stati progettati per essere nativamente collaborativi.

• COMPOSTO DA PIXEL E CARATTERI — Esistono diversi tipi di oggetti che vivono sul web: date, stringhe, file, contatti, immagini, ecc. La produttività di prima generazione non offre questo livello di complessità. Si tratta solo di pixel e caratteri.

• SILOS INTEGRATI — Suddividendo il lavoro in documenti, tutte le conoscenze rimangono intrappolate in diversi "silos" che funzionano in modo indipendente. I documenti non sono collegati tra loro e lo sono ancora meno con altre app. Questo a sua volta crea un enorme carico di lavoro amministrativo per allineare i dati tra documenti, software e database.

... e pone le basi per una rivoluzione radicale nel modo in cui lavoriamo: la produttività di seconda generazione.

La produttività di seconda generazione consiste nello sfruttare la potenza della tecnologia per ridefinire il significato di lavoro e collaborazione nell'era della connettività. A differenza della produttività di prima generazione, non siamo più vincolati dal mondo reale.

• COLLABORAZIONE NATIVA — La collaborazione non è un livello aggiunto, gli strumenti di produttività sono nativamente collaborativi. Per i team di vendita composti da 20-50 persone, ciò significa una collaborazione in tempo reale senza soluzione di continuità su contratti, potenziali clienti e dati dei clienti. Folk esemplifica questo approccio fornendo funzionalità collaborative native che consentono ai team di vendita di medie dimensioni di lavorare insieme in modo efficiente senza gli attriti dei sistemi CRM tradizionali.

• COMPOSTO DA OGGETTI — Mentre la produttività di prima generazione si concentrava sull'uso di caratteri e pixel, quella di seconda generazione sfrutta gli oggetti. File, immagini, contatti, contratti, accordi, opportunità. Ciò rispecchia meglio il modo in cui lavorano realmente i professionisti delle vendite, che gestiscono relazioni complesse e pipeline di accordi piuttosto che semplici documenti.

• NIENTE PIÙ SILOS — Gli strumenti di produttività odierni funzionano su browser progettati per garantire una distribuzione continua, con l'ulteriore comodità della cronologia delle versioni. Il lavoro viene salvato continuamente allo stesso ritmo con cui viene modificato, in modo più flessibile grazie alla potenza dei database relazionali. L'archiviazione non è necessariamente gerarchica, come nel mondo reale, ma avviene in rete. Ogni punto dati può fare riferimento in qualsiasi momento a qualsiasi altro blocco di conoscenze, o anche ad altri software e database. Per i team di vendita in crescita composti da 20-50 persone, folk offre questo approccio interconnesso collegando i dati dei clienti, la cronologia delle transazioni e le attività del team in un unico sistema unificato che elimina i silos di dati. In questo senso, mentre la produttività di prima generazione è pensata per la spedizione di singoli documenti (ad esempio un contratto), la combinazione di archiviazione e modifiche in un unico posto aiuta la produttività di seconda generazione a concentrarsi sulla creazione di sistemi (ad esempio una base di conoscenza, un sistema di progettazione).

La nuova generazione di strumenti di produttività sta rivoluzionando in modo fluido il nostro modo di lavorare, in particolare per i team di vendita di medie dimensioni che necessitano di soluzioni sofisticate ma accessibili. Folk è il miglior esempio di produttività di seconda generazione per team composti da 20-50 persone, combinando la potenza collaborativa, la gestione dei dati basata su oggetti e i flussi di lavoro interconnessi che definiscono questa nuova era del lavoro: "Noi modelliamo i nostri strumenti e poi i nostri strumenti modellano noi".

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Domande frequenti

Che cos'è la produttività di seconda generazione?

Utilizza la collaborazione nativa, i dati basati su oggetti e i sistemi connessi per sostituire gli strumenti incentrati sui documenti e monoutente. Per i team di vendita, ciò significa pipeline condivise, record collegati e aggiornamenti in tempo reale su tutto lo stack.

Perché gli strumenti di prima generazione sono limitati per i team?

Imitano la carta: modifica da parte di un singolo utente, contenuto in pixel/caratteri e file isolati. Ciò frammenta la conoscenza, blocca la collaborazione in tempo reale e costringe a copiare e incollare manualmente tra documenti e app.

In che modo un CRM moderno differisce dai CRM tradizionali?

I moderni CRM sono collaborativi per impostazione predefinita, modellano contatti, accordi e attività come oggetti collegati e sincronizzano i dati tra i vari strumenti. Ciò elimina i silos, velocizza i passaggi di consegne e crea un'unica fonte di verità per team di vendita composti da 20-50 persone.

Come scegliere un CRM per un team di vendita composto da 20-50 persone?

Dare priorità alla collaborazione nativa, al modello di dati flessibile, alle integrazioni, alle autorizzazioni e all'onboarding rapido. Effettuare una fase pilota con transazioni reali, verificare la reportistica e confermare il supporto alla crescita. Considerare folk per la collaborazione basata sugli oggetti.