HubSpot CRM: recensione approfondita per i team di vendita (vs folk)

Stai cercando un nuovo CRM? Non sei sicuro che HubSpot o folk la soluzione giusta per te? 

In questo post del blog ti forniremo una rapida panoramica di HubSpot e parleremo del suo principale pubblico di riferimento.

Effettueremo inoltre una revisione approfondita delle sue funzionalità come CRM, che comprenderà:

• Integrazioni
• Prezzo
• Gestione delle condutture
• Funzionalità di email marketing
• Capacità di collaborazione 
• Limitazioni 

Panoramica rapida di HubSpot

HubSpot è una piattaforma clienti con una suite di strumenti pensati per il marketing, le vendite, l'assistenza clienti e la gestione dei contenuti. È nota per il suo prodotto CRM gratuito che offre soluzioni per le vendite, il marketing, le operazioni, l'assistenza clienti e gli imprenditori.

A chi è rivolto HubSpot?

HubSpot è stato creato per diverse funzioni aziendali, tra cui vendite, marketing, assistenza clienti e operazioni. È inoltre progettato per aiutare gli imprenditori, grandi e piccoli, poiché si adatta alle dimensioni dell'azienda. Tuttavia, per i team di vendita di medie dimensioni composti da 20-50 persone che cercano un'esperienza CRM intuitiva senza spendere una fortuna, folk si rivela la scelta migliore grazie alla sua interfaccia semplificata e ai prezzi trasparenti. 

Caratteristiche principali

• Piano gratuito per sempre 
• Supporta diverse funzioni aziendali, tra cui vendite, marketing e assistenza clienti nel proprio CRM. 
• Può supportare attività B2B e B2C 

Pro

• La libreria di integrazioni di HubSpot ti dà accesso a oltre 500 applicazioni di terze parti, tra cui Zapier, Gmail e altre ancora, per personalizzare il tuo CRM.
• Alcuni strumenti della suite HubSpot sono disponibili gratuitamente e inclusi nella versione gratuita del CRM HubSpot, compresi i loro hub di marketing, vendite e assistenza.

Contro

• L'esperienza utente è macchinosa e poco intuitiva. Aspettatevi una curva di apprendimento ripida e la necessità di dedicare tempo alla formazione adeguata del vostro team prima di iniziare.
• Opzioni di assistenza limitate per i clienti con piano gratuito 
• Le funzionalità limitate del piano gratuito significano che quando sarai pronto a espanderti, dovrai affrontare costi di abbonamento piuttosto elevati.

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Recensione di HubSpot

Diamo un'occhiata più da vicino a HubSpot e alle sue funzionalità come CRM.

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Integrazioni

Uno dei maggiori punti di forza di HubSpot è il suo marketplace di applicazioni. Offre accesso a 1.526 applicazioni che consentono di personalizzare completamente il CRM HubSpot. Sebbene sia impressionante, lo svantaggio principale è il costo. Se desideri personalizzare completamente il tuo CRM, dovrai sostenere costi aggiuntivi, come quelli per un consulente di integrazione che ti aiuti nella configurazione. 

Piani tariffari

Il CRM gratuito di HubSpot è generoso perché è gratuito, per sempre. Una volta che sei pronto per scalare, preparati a piani tariffari elevati che partono da 1786 $ al mese per utente con un abbonamento annuale. Se stai cercando un piano aziendale, questo parte da 5460 $ al mese per utente. Per team di vendita composti da 20-50 persone, questi costi possono diventare rapidamente proibitivi, rendendo folk un investimento molto più sensato con prezzi prevedibili che non sorprenderanno il tuo budget man mano che cresci. 

Gestione delle condutture

HubSpot offre un software gratuito per la gestione della pipeline che consente di personalizzare la pipeline di vendita in base al proprio processo di vendita interno. Tuttavia, questo è limitato all'uso commerciale.

Funzionalità di email marketing

HubSpot dispone di uno strumento di email marketing che consente di creare campagne utilizzando un metodo drag and drop. È possibile utilizzarlo per eseguire test A/B sulle righe dell'oggetto, progettare e personalizzare le email. Il suo strumento di scrittura basato sull'intelligenza artificiale è attualmente in modalità Beta pubblica.

Funzionalità chatbot

HubSpot offre una funzione chatbot personalizzata nel suo piano gratuito che ti consente di interagire con i clienti sul tuo sito web. Puoi rimuovere la filigrana con qualsiasi piano a pagamento. 

Capacità di collaborazione

HubSpot supporta la collaborazione in team offrendoti il controllo su visualizzazioni, report e dashboards condivisi. Puoi anche assegnare i membri del team a una casella di posta universale per assicurarti che le persone giuste seguano i contatti commerciali importanti. Sebbene queste funzionalità siano efficaci, possono risultare eccessive per i team di vendita di medie dimensioni che necessitano di strumenti di collaborazione semplici da utilizzare fin dal primo giorno: è qui che folk eccelle con le sue funzionalità intuitive progettate specificamente per le organizzazioni di vendita in crescita composte da 20-50 persone.

Limitazioni

HubSpot è noto per la sua scarsa esperienza utente, a causa della ripida curva di apprendimento che i nuovi utenti devono affrontare. Può essere difficile utilizzare HubSpot fin dal primo giorno e i clienti sono noti per dedicare tempo alla formazione del personale affinché possa utilizzare appieno la piattaforma. 

Prezzi e piani di HubSpot

Diamo un'occhiata più da vicino ai piani tariffari del CRM di HubSpot.

Piano gratuito per sempre di HubSpot

Per le aziende con un budget limitato, il piano gratuito di HubSpot è molto generoso. Il rovescio della medaglia è che, quando la tua azienda sarà pronta a crescere, dovrai affrontare piani tariffari piuttosto costosi. Con il piano gratuito avrai accesso alle funzionalità di base dei loro hub di vendita, marketing e assistenza clienti. Offre funzionalità sufficienti per una nuova attività appena avviata.

Alcune delle caratteristiche che potete aspettarvi includono: 

• Gestione dei contatti: crea visualizzazioni ed esegui azioni automatizzate per mantenere organizzati i tuoi contatti e i tuoi dati.
• Chatbot: funzione di chat live per il tuo sito web (include il marchio HubSpot).
• Moduli per l'acquisizione di lead: generatore di moduli online che include moduli pronti per la conversione.
• Pagine di destinazione: progetta e testa le pagine di destinazione con facilità.
• Email marketing: pianificazione delle email, tracciamento delle risposte, email di gruppo e una casella di posta condivisa. Report limitati sullo stato delle email. 
• Segmentazione dell'elenco dei contatti: i criteri di segmentazione dell'elenco sono limitati ai dati inviati tramite modulo. Tuttavia, è possibile ottenere 10 elenchi attivi e 1.000 elenchi statici.
• Dashboards: dashboards disponibili fino a 3 dashboards . Con solo 10 report per dashboard.

Vendite HubSpot

Il CRM di HubSpot aiuta le aziende ad automatizzare il loro processo di vendita. Aspettati piani tariffari costosi e accesso limitato alle funzionalità.

Piano Starter: 18 $ al mese per utente. Adatto per due utenti.

Piano Professional: 450 $ al mese per utente. Adatto a cinque utenti.

Piano Enterprise: 1 .200 $ al mese per utente. Adatto a dieci utenti.

Le funzionalità disponibili variano a seconda del piano sottoscritto. Ogni piano tariffario include tutte le funzionalità del piano gratuito. 

Piano iniziale

Per 18 $ al mese per utente, il piano Starter offre tutti gli strumenti di vendita di base necessari al tuo team per iniziare. Avrai a disposizione tutti gli strumenti gratuiti con limiti aumentati, tra cui:

• Firma elettronica
• Attività ripetitive e code di attività 
• Semplice funzione di automazione per attivare attività e notifiche man mano che l'affare procede
• Instradamento delle conversazioni
• Valute multiple 
• HubSpot ha fornito i numeri di telefono

Piano professionale 

Con un costo di 450 $ al mese per utente, il piano Professional è più indicato per i team che cercano supporto per automatizzare e scalare il proprio processo di vendita. È possibile usufruire di tutti i vantaggi del piano Starter e dei seguenti:

• Previsioni basate sui dati del tuo database dei contatti
• Sequenze che automatizzano il processo di outreach
• Playbook per aiutarti a creare una libreria di contenuti e ottenere consigli su quali utilizzare
• Playlist di coaching delle chiamate registrate
• Strumenti ABM quali punteggi aziendali e modelli 

Piano Enterprise

Al costo di 1.200 dollari al mese per utente, il piano Enterprise è pensato per le grandi organizzazioni che cercano flessibilità e controllo totale. Offre tutte le funzionalità dei piani Starter e Professional. Inoltre, include:

• Autorizzazioni avanzate che consentono di impostare autorizzazioni granulari
• Inoltro dei moduli di contatto per poter utilizzare i moduli per qualificare i lead e fissare incontri
• Monitoraggio delle entrate ricorrenti per poter creare report dettagliati
• Oggetti personalizzati che consentono di archiviare dati e visualizzare record di oggetti personalizzati
• Intelligenza conversazionale 

Marketing HubSpot 

Il marketing di HubSpot aiuta le aziende a massimizzare le loro campagne inbound. 

Piano Starter: 18 $ al mese per utente con abbonamento annuale.  

Piano Professional: 800 $ al mese per utente con abbonamento annuale. 

Piano Enterprise: 3 .600 $ al mese per utente con abbonamento annuale. 

Oltre ai costi sopra indicati, è prevista anche una quota di iscrizione una tantum. 

Piano iniziale

Il piano Starter offre tutte le funzionalità di base necessarie a un'azienda per le campagne inbound. Include tutto ciò che è compreso nel piano gratuito con limiti aumentati, oltre a quanto segue:

• 1.000 contatti commerciali
• Rimozione del marchio HubSpot dalla funzione di chat live
• Moduli, inclusi quelli autonomi e pop-up, che possono essere incorporati
• Pagine di destinazione reattive create tramite un sistema drag-and-drop

Piano professionale

Il piano professionale include tutte le funzionalità del piano base, oltre alle seguenti:

• 2.000 contatti commerciali
• Automazione del marketing omnicanale
• Resoconto della campagna
• Social media 
• Report personalizzati
• Squadre

Piano Enterprise

Il piano Enterprise include tutte le funzionalità dei piani Starter e Professional, oltre alle seguenti:

• 10.000 contatti commerciali
• Eventi personalizzati, la possibilità di tracciare azioni uniche sul tuo sito web, app o altri strumenti
• Oggetti personalizzati che consentono di archiviare la maggior parte dei tipi di dati in HubSpot e di utilizzare dati personalizzati per l'automazione del marketing.
• Controlla l'accesso che concedi ai contenuti e ai dati 
• Attribuzione delle entrate multi-touch
• Organizza i team in modo che riflettano la struttura della tua organizzazione

Servizio clienti HubSpot

Il centro assistenza clienti di HubSpot fornisce software di help desk.

Piano Starter: 18 $ al mese per utente. Include 2 utenti.

Piano Professional: 450 $ al mese per utente. Include 5 utenti.

Piano Enterprise: 1.200 $ al mese per utente. Include 10 utenti.

Piano iniziale

Il piano Starter ti dà accesso a tutte le funzionalità incluse nel piano gratuito con limiti maggiori, oltre a quanto segue:

• Widget di chat live sul tuo sito web che ti consente di chattare direttamente con i clienti
• Pianificazione delle riunioni tramite un link che puoi condividere con i clienti 
• Assistenza HubSpot tramite e-mail e chat in-app 
• Inoltro delle conversazioni per aiutarti ad assegnare automaticamente le chat in arrivo ai membri del team giusti
• Semplice automazione dei ticket che invia e-mail ai clienti quando i ticket vengono aperti e chiusi
• Funzionalità di pagamento digitale che consente di accettare pagamenti solo in USD

Suite CRM HubSpot

Se cerchi una suite CRM completa, questa opzione è perfetta per te. Ti dà accesso a strumenti di marketing, assistenza clienti, gestione dei contenuti e operazioni. Il piano mensile parte da 50 $ al mese per utente. Il piano annuale parte da 30 $ al mese per utente. 

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Conclusione

Il CRM gratuito di HubSpot è un'ottima alternativa per le aziende con un budget limitato. Tuttavia, potrebbe non essere adatto a te se stai cercando un CRM in grado di svolgere il lavoro pesante al posto tuo. Almeno, non senza incorrere in costi elevati. Con folk, ottieni un CRM intuitivo da usare fin dal primo giorno e che si adatta alla crescita della tua attività. La parte migliore? Non sarai sorpreso da piani tariffari costosi. Prova folk , gratuitamente.

Domande frequenti

Qual è la differenza tra HubSpot e Airtable?

HubSpot è una suite CRM completa con strumenti integrati per le vendite, il marketing e l'assistenza. Airtable è un database flessibile utilizzato per creare flussi di lavoro personalizzati. Può alimentare un CRM leggero, ma spesso necessita di modelli o integrazioni per eguagliare le funzionalità di HubSpot.

HubSpot è facile da configurare per un team di vendita?

Non proprio. L'interfaccia di HubSpot può sembrare complessa e spesso i nuovi utenti hanno bisogno di un periodo di inserimento e formazione. È necessario prevedere una curva di apprendimento prima che i team possano utilizzare in modo efficiente le pipeline, l'automazione e la reportistica.

Come cambia il prezzo di HubSpot con la crescita dei team?

HubSpot offre un piano gratuito, seguito dai piani Starter, Professional ed Enterprise. I costi aumentano in base al numero di utenti, contatti e funzionalità, e alcuni piani prevedono costi aggiuntivi per l'onboarding. Con l'aumentare dell'utilizzo, il costo totale può diventare significativo per i team di medie dimensioni.

Qual è una buona alternativa a HubSpot per team di vendita composti da 20-50 persone?

folk punta su un'interfaccia utente intuitiva, pipeline collaborative, e-mail e integrazioni adatte a team in crescita. Offre prezzi prevedibili e una configurazione rapida. Per saperne di più, visita il sito folk.