Freshsales vs Zoho : qual è il miglior software CRM per te?

Se stai cercando un nuovo CRM brillante, sei fortunato. Ci sono molti sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) tra cui scegliere.

Ma con così tante opzioni da considerare, scegliere quella perfetta per la tua attività può essere piuttosto difficile.

In questo post approfondiremo due popolari sistemi CRM incentrati sulle vendite, Zoho Freshsales. Presenteremo anche folk, che può essere utilizzato per le vendite e altro ancora.

Scelta rapida: quale CRM fa al caso tuo?

• Scegli Freshsales se desideri un CRM incentrato sulle vendite con automazione della pipeline e approfondimenti di vendita integrati.
• Scegli Zoho se hai bisogno di funzionalità aziendali complete e integrazioni estese con un approccio basato sui dati.
• Scegli folk se desideri un CRM intuitivo e completo, scalabile per team di 20-50 persone e in grado di supportare flussi di lavoro interfunzionali.

Presentazione di Freshsales CRM

Freshsales è un CRM incentrato sulle vendite progettato da Freshworks, che ha anche progettato CRM separati specifici per il servizio clienti e il marketing.

• Interfaccia intuitiva progettata per i team di vendita
• Monitoraggio delle pipeline e delle fasi con approfondimenti sulle vendite
• Automazione del flusso di lavoro per ridurre le attività manuali
• Ricche integrazioni all'interno dell'ecosistema Freshworks

Presentazione di Zoho

Simile a Freshsales, Zoho è un sistema CRM fortemente orientato alle vendite. Offre funzionalità quali l'orchestrazione del percorso, la gestione del processo di vendita e l'automazione del flusso di lavoro. Sono disponibili anche funzionalità per i team di marketing, tra cui la generazione di lead, la gestione degli eventi e la segmentazione dei clienti.

Presentazione del folk

folk un CRM all-in-one che aiuta a coltivare le relazioni commerciali in ambito vendite, reclutamento, raccolta fondi, partnership, investimenti e altro ancora. Puoi scegliere di utilizzarlo come CRM personale o di dare al tuo team l'accesso a importanti elenchi di contatti e creare un flusso di lavoro più collaborativo tra i tuoi team di vendita e marketing. Per i team di vendita composti da 20-50 persone, folk offre il perfetto equilibrio tra potenti funzionalità e un design intuitivo che si adatta alle organizzazioni di vendita in crescita. folk anche molto apprezzato per la sua estensione Chrome, folkX, che consente di importare informazioni di contatto da qualsiasi parte del web, inclusi gli elenchi di ricerca da LinkedIn.

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Confronto tra i CRM e le loro caratteristiche principali

Diamo un'occhiata più da vicino alle funzionalità offerte da questi CRM.

Gestione dei contatti

Tutti e tre i sistemi CRM offrono strumenti avanzati per la gestione dei contatti. Diamo un'occhiata più da vicino a ciascuno di essi.

Gestione dei contatti Freshsales

Oltre alle schede di contatto individuali, la gestione dei contatti di Freshsales è incentrata sulla fornitura di informazioni dettagliate sulle vendite. È possibile vedere esattamente in quale fase del ciclo di vendita si trova ciascun contatto e automatizzare parti del flusso di lavoro.

Gestione Zoho

Zoho Contact Management è basato sui dati. Il suo obiettivo principale è fornire una dashboard team di vendita e assistenza di collaborare. I team possono ricevere notifiche in tempo reale dai clienti, tenere sotto controllo i ticket di assistenza che arrivano e perfezionare la comunicazione via e-mail con i clienti.

Gestione folk

Il sistema di gestione dei contatti folk è molto apprezzato dagli utenti per il suo design simile a Notion. È possibile scegliere di organizzare i propri contatti in una vista pipeline basata su un sistema Kanban board, oppure in un elenco con tag e gruppi chiari che aiutano a mantenerlo organizzato e pulito. Aiuta anche ad automatizzare attività manuali come la deduplicazione, che può diventare piuttosto noiosa se si ha una lunga lista di contatti da esaminare. È inoltre disponibile una funzione di arricchimento dei contatti che aiuta a compilare automaticamente i dati mancanti.

Integrazioni

Le integrazioni sono utili se cerchi qualcosa di facile da usare e realmente personalizzato in base al tuo flusso di lavoro.

Integrazioni Freshsales

Freshsales offre un'ampia libreria di integrazioni creata appositamente per ciascun prodotto Freshworks. Sono disponibili categorie specifiche per gli utenti Freshsales, oltre a categorie dedicate al miglioramento della produttività, alle app in primo piano e alle app più popolari.

Integrazioni Zoho

Zoho una vasta gamma di integrazioni classificate in base alla posizione e all'utilizzo. Sono disponibili integrazioni specifiche per corrieri, gateway di pagamento, marketing, analisi, contabilità e fiscalità, CRM e produttività.

folk

folk integrazioni perfette con Outlook e Google, sincronizzandosi con il tuo account in modo che tutti i tuoi contatti, le tue e-mail e gli eventi del calendario siano visibili in un'unica piattaforma. Se cerchi qualcosa di un po' più personalizzato, hai anche la possibilità di collegare folk migliaia di app con Zaps personalizzati tramite Zapier.

Esperienza utente

Se cerchi un CRM facile da usare, l'esperienza utente e il design possono fare una grande differenza.

Esperienza utente Freshsales

La piattaforma Freshsales è pensata specificamente per i team di vendita, quindi potrebbe non essere adatta a te se non hai obiettivi orientati alle vendite per il tuo CRM. Se invece li hai, è piuttosto utile grazie al sistema Kanban board e alla funzione di intelligenza artificiale per la valutazione dei contenuti che ti aiuta ad acquisire una comprensione più approfondita del comportamento dei clienti.

Esperienza Zoho

Come Freshsales, l'esperienza utente Zoho è progettata specificamente per i team di vendita delle piccole imprese e delle grandi aziende. È basata sui dati e facile da comprendere se si ha un background nel settore delle vendite. Se avete appena iniziato a imparare il mestiere, potreste incontrare difficoltà e avere una curva di apprendimento ripida, poiché richiede conoscenze approfondite sul ciclo di vendita, sulle previsioni e sulla pipeline.

Esperienza folk

folk molto apprezzato per il suo design simile a Notion che lo rende intuitivo da usare. Ciò è piuttosto raro nel mondo dei complessi CRM che spesso richiedono curve di apprendimento ripide. A differenza di Zoho Freshsales, folk può essere utilizzato sia dal personale dei team di vendita che da quello di altre funzioni aziendali. È progettato per la collaborazione tra utenti individuali e team, con potenti funzionalità a disposizione, come l'intelligenza artificiale che consente di inviare messaggi personalizzati a più destinatari, modelli di e-mail progettati per risparmiare tempo, migliorare le prestazioni, ottenere informazioni adeguate e semplificare i processi. I team di vendita di medie dimensioni apprezzano particolarmente questo equilibrio tra sofisticatezza e semplicità nella gestione di processi di vendita complessi.

Stampa unione

Avere accesso agli strumenti di email marketing e alle tue liste di contatti in un'unica piattaforma può semplificare il tuo flusso di lavoro. Diamo un'occhiata a come si confrontano queste funzionalità di email marketing.  

Freshsales Mail Merge

Il CRM Freshsales dispone di una pratica configurazione del flusso di lavoro progettata per consentire ai team di vendita di risparmiare tempo automatizzando le attività ripetitive. Tuttavia, la configurazione può richiedere molto tempo, poiché è necessario creare una formula Quando + Condizione (+ azioni pianificate) per automatizzare queste attività.

Zoho Merge

Il CRM Zoho utilizza una tecnologia chiamata Zia, descritta come un assistente di vendita integrato. Zia aiuta a prevedere le vendite e a scrivere e-mail effettuando ricerche sul web per ottenere informazioni sui clienti. I clienti hanno anche accesso a parser di posta elettronica che aiutano a raccogliere lead, analisi e preferenze personalizzate di condivisione delle e-mail.

folk Merge

folk una soluzione di messaggistica all-in-one dotata di funzionalità di analisi che ti consente di inviare e-mail ultra-personalizzate a più destinatari senza uscire dalla piattaforma. Puoi risparmiare tempo e scrivere e-mail personalizzate senza sforzo grazie alla funzione AI "Magic Field", creando prompt per indicare quali dati estrarre dalle tue note.

Assistenza clienti

L'assistenza clienti è spesso trascurata o nascosta dietro un piano tariffario costoso. Vediamo come si confrontano i tre.

Assistenza clienti Freshsales

I clienti Freshsales hanno accesso a una libreria di video di autoapprendimento attraverso quelli che chiamano "Product Tours". Questi video sono più che altro una vetrina delle migliori pratiche e dei consigli su come utilizzare il loro CRM. I clienti ricevono anche assistenza 24 ore su 24, 5 giorni su 7.

Assistenza Zoho

Zoho un'ampia gamma di risorse di assistenza clienti. È possibile scegliere tra video di formazione, tutorial e webinar dal vivo. Per questioni più tecniche, sono disponibili documenti per utenti e amministratori, domande frequenti ed e-book.

Assistenza folk

folk offre folk un'ampia gamma di risorse di assistenza clienti tra cui scegliere. È disponibile un centro assistenza ricco di utili guide tecniche dettagliate, oltre a un centro risorse con video guide pratiche. Per chi necessita di un supporto più approfondito, gli utenti premium hanno accesso a un servizio di migrazione dedicato, assistenza prioritaria e un responsabile dell'assistenza clienti dedicato. Gli utenti del piano Beyond Limit hanno accesso a un'assistenza personalizzata tramite un canale Slack dedicato e un referente dedicato per l'onboarding, la migrazione dei dati e qualsiasi altro problema.

Prezzi e piani

Prezzi e piani Freshsales

Freshsales offre una vasta gamma di piani tariffari tra cui scegliere. Questi sono suddivisi in due categorie: Freshsales e Freshsales Suite. Entrambi prevedono opzioni di pagamento mensile o annuale. Un piano CRM Freshsales parte da 9 $ al mese per utente e arriva fino a 59 $ per il piano Enterprise. I piani Freshsales Suite sono identici.

Zoho e piani Zoho

Zoho diversi piani tariffari tra cui scegliere, pagabili mensilmente o annualmente. Per chi desidera qualcosa in più, c'è anche la possibilità di scegliere alcuni pacchetti. Il piano tariffario standard annuale parte da 14,55 $ al mese per utente e arriva fino a 51 $ al mese per utente. Ci sono quattro opzioni tra cui scegliere a seconda del proprio obiettivo. I pacchetti sono un'opzione più avanzata per chi desidera una integrazione completa e sono disponibili in due diversi livelli. Il premium ha un prezzo elevato di 57 $ al mese per utente.

folk e piani folk

folk piani tariffari convenienti adatti ad aziende e team di tutte le dimensioni. È un'opzione accessibile per le piccole imprese e le startup. È possibile provare folk con una prova gratuita folk 14 giorni. Successivamente, il piano di abbonamento mensile o annuale è il seguente.

• Standard: 20 $ per utente al mese
• Premium: 40 $ al mese per utente
• Personalizzato: a partire da 60 $ al mese per utente

Conclusione

Il sistema CRM più adatto alle tue esigenze dipende dalle tue specifiche esigenze aziendali e dal tuo budget. Tuttavia, dopo aver confrontato i tre CRM, folk emerge come la migliore opzione disponibile, in particolare per i team di vendita composti da 20-50 persone che necessitano di un CRM che combini funzionalità potenti e facilità d'uso. La sua struttura dei prezzi accessibile, il servizio clienti e la combinazione di gestione dei contatti, integrazioni ed efficiente Mail Merge lo rendono la scelta più intelligente per liberi professionisti, piccole imprese e grandi organizzazioni. Prova folk , gratuitamente.

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Domande frequenti

Qual è la differenza tra Freshsales CRM e Zoho ?

Freshsales è incentrato sulle vendite con pipeline visive, valutazione dei lead e automazione del flusso di lavoro. Zoho più ampio e altamente personalizzabile, con integrazioni e analisi approfondite in ambito vendite, marketing e assistenza.

Qual è il CRM più facile da usare: Freshsales, Zoho o folk?

folk il più intuitivo, con un'interfaccia simile a Notion per i team di vendita e interfunzionali. Freshsales e Zoho potenti ma possono risultare complessi per gli utenti non addetti alle vendite e richiedono una configurazione più complessa.

Come si confrontano i piani tariffari di Freshsales, Zoho e folk?

Freshsales: 9-59 dollari al mese per utente. Zoho: 14,55-51 dollari al mese per utente (prezzo annuale). folk: 20-40 dollari al mese per utente; personalizzato a partire da 60 dollari. Disponibile una prova gratuita di 14 giorni.

Qual è una buona alternativa a Freshsales e Zoho?

Considera folk per un CRM intuitivo e completo con pipeline flessibili, arricchimento dei contatti, mail merge assistita da IA e sincronizzazione con Google/Outlook. Si adatta bene a team di 20-50 persone.