Capsule CRM vs Zoho: scegliere il miglior CRM per la tua azienda

Capsule vs Zoho: scegli il CRM giusto per il tuo team

Scegliere il software CRM giusto può essere una decisione determinante per le piccole imprese o per aziende di qualsiasi dimensione. Con così tante opzioni disponibili, è essenziale confrontare diversi CRM per trovare quello più adatto alle proprie esigenze.

Questo articolo ti aiuterà a prendere la decisione giusta mettendo a confronto due popolari sistemi CRM: Capsule CRM e Zoho . Analizzeremo in profondità questi due sistemi CRM e li confronteremo in base alle caratteristiche chiave che ti servono in un CRM.

Inoltre, metteremo in evidenza un CRM alternativo che si distingue come la scelta migliore per i team di vendita composti da 20-50 persone.

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Introduzione a Capsule CRM

Capsule CRM è un sistema di gestione delle relazioni con i clienti basato su cloud che offre un'interfaccia utente intuitiva, profili di contatto dettagliati, notifiche automatiche delle attività e molto altro ancora.

Introduzione a Zoho

Zoho un sistema CRM basato su cloud con funzionalità di tracciamento dei lead, automazione delle vendite e analisi dei dati. Offre inoltre integrazioni con applicazioni di terze parti molto diffuse, come Gmail e Outlook.

CRM alternativo: folk

folk una nuova generazione di CRM che punta su un design intuitivo e sull'esperienza utente. Offre funzionalità quali opzioni avanzate per la gestione dei contatti, il monitoraggio delle attività, l'integrazione delle e-mail e il monitoraggio della pipeline. La sua potente integrazione AI combina i dati dei contatti con l'intelligenza artificiale, consentendo di generare quasi tutti i dati desiderati con un clic. Progettato specificamente per team di vendita in crescita composti da 20-50 persone, folk si distingue da Capsule e Zoho i suoi elementi gamificati che rendono divertente e facile per i tuoi venditori mantenere aggiornati i dati CRM.

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Zoho Capsule CRM e Zoho

Capsule CRM e Zoho mirano Zoho a semplificare il processo di vendita fornendo una soluzione all-in-one per la gestione di contatti, lead e trattative.

Continua a leggere per un'analisi dettagliata di come ogni CRM si confronta in termini di gestione dei contatti, integrazioni, gestione della pipeline, stampa unione e esperienza utente/facilità d'uso.

Gestione dei contatti

Alla base di tutte le app CRM c'è la funzione fondamentale della gestione dei contatti. Un buon CRM al giorno d'oggi dovrebbe andare oltre la funzione di base di archiviazione dei dettagli di contatto, ma consentire di tracciare le interazioni e persino arricchire i dati di contatto per conto dell'utente.

Gestione contatti Capsule CRM

Capsule CRM consente agli utenti di memorizzare profili di contatto dettagliati, compresa la cronologia delle attività, in modo che i team possano tenere traccia delle interazioni e dei follow-up. Gli utenti possono aggiungere note, attività o allegare documenti a ciascun profilo di contatto.

Gestione Zoho

In Zoho possibile conservare i profili dei contatti, ciascuno dei quali include una cronologia delle interazioni. Integrato con altri Zoho , fornisce una visione olistica del livello di coinvolgimento e dello stato di ciascun contatto. Gli utenti possono anche aggiungere note, impostare promemoria per azioni di follow-up e allegare i documenti necessari al profilo di ciascun contatto.

Gestione folk

Folk la gestione dei contatti a un livello completamente nuovo! Grazie all'integrazione con Outlook e Gmail, puoi monitorare automaticamente e senza interruzioni ogni interazione (e-mail, eventi del calendario). I campi personalizzati ti consentono di archiviare qualsiasi tipo di dato desideri e, se manca qualcosa, l'arricchimento con un solo clic ti permette di colmare le lacune nei dati dei tuoi contatti. Allega documenti e conserva una registrazione delle note che puoi condividere con i colleghi e persino contrassegnarle come promemoria per le attività. Una pratica estensione di Chrome ti consente di importare i contatti da LinkedIn, Twitter o da qualsiasi altro sito web con un solo clic.

Integrazioni

Le integrazioni sono l'ingrediente segreto che rende le applicazioni CRM incredibilmente utili. È come se il tuo sistema di posta elettronica comunicasse con il tuo calendario, il tuo strumento di gestione dei progetti e la tua lista di contatti, scambiando informazioni utili e assicurandosi che tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda. Ciò significa meno inserimento manuale di dati, meno errori e più tempo da dedicare alla costruzione di quelle relazioni con i clienti così importanti.

Integrazioni Capsule CRM

Capsule CRM offre integrazioni con i soliti sospetti come Google G Suite e Microsoft Outlook per la posta elettronica, Xero e QuickBooks per la finanza e MailChimp il marketing. Se ti interessa impostare i tuoi flussi di lavoro, hanno i tuoi strumenti di automazione standard come Integromat, Zapier e PieSync.

Zoho

Zoho offre anche numerose integrazioni, collegandosi a Google Apps, social media e strumenti di contabilità come QuickBooks e Xero. Per il marketing, Zoho con il proprio strumento di marketing MAkreting Hub e anche con strumenti popolari come MailChimp.

folk

folk il meglio di sé, integrandosi senza sforzo con Gmail e Outlook, importando tutti i tuoi contatti, le e-mail e gli eventi del calendario e sincronizzandoli automaticamente. Oltre a Gmail e Outlook, folk integrazioni native tra cui WhatsApp (con sincronizzazione bidirezionale completa), PandaDoc, Salesforge, Kaspr e Allo. Oltre a Zapier, folk supporta folk Make e fornisce un'API pubblica aperta per connettersi a qualsiasi piattaforma per l'automazione del flusso di lavoro.

Gestione delle condutture

Per la gestione delle pipeline, Capsule offre una soluzione semplice e intuitiva che consente di personalizzare facilmente la pipeline in base alle specifiche esigenze aziendali. È possibile creare pipeline personalizzate, assegnare priorità alle trattative e monitorare lo stato di ciascuna trattativa in tempo reale. La pipeline Zoho è più complessa in quanto include un sistema automatizzato di valutazione dei lead e analisi approfondite che aiutano i team più grandi a prevedere con maggiore precisione i ricavi e gli obiettivi di vendita. Tuttavia, per i team di vendita di medie dimensioni composti da 20-50 persone, folk offre il perfetto equilibrio tra semplicità e potenza con una gestione visiva della pipeline che mantiene tutti allineati.

Gestione della pipeline CRM Capsule

Capsule CRM offre un approccio intuitivo ed efficiente alla gestione della pipeline. La sua interfaccia user-friendly consente una facile personalizzazione delle pipeline di vendita in base alle specifiche esigenze aziendali. È possibile creare più pipeline e definire le proprie fasi, rendendolo uno strumento flessibile per diversi processi di vendita.

Gestione Zoho

Zoho ha un approccio multiforme alla gestione della pipeline, che include un sistema automatizzato di valutazione dei lead che aiuta a dare priorità ai potenziali clienti in base al loro valore potenziale per la tua attività. Dispone anche di strumenti di analisi che mostrano in tempo reale l'andamento di ogni trattativa.

Gestione folk

folk una pipeline in stile Kanban con funzione drag-and-drop che puoi configurare e personalizzare con pochi clic. Controlla quali dati vengono visualizzati su ciascuna scheda e sposta le schede lungo il processo, ottenendo una visione chiara della tua pipeline.

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Stampa unione

La stampa unione è una funzione fondamentale in qualsiasi sistema CRM. Semplifica il processo di comunicazione simultanea con più clienti, mantenendo un approccio personalizzato. Un messaggio ben strutturato e personalizzato può aiutarti a distinguerti nelle caselle di posta affollate, portando a tassi di apertura e risposta più elevati. Con la stampa unione, puoi far sentire i tuoi clienti apprezzati e valorizzati, promuovendo la fedeltà e la fidelizzazione dei clienti.

Capsule CRM stampa unione

Capsule CRM non dispone di una funzione di stampa unione.

Zoho Merge

La funzione di stampa unione Zoho consente di consolidare le informazioni sui clienti dal database e di incorporarle nelle e-mail. La funzione supporta anche i follow-up automatici, rendendo più efficiente la gestione delle comunicazioni con i clienti.

fusione folk

Invia facilmente email ultra-personalizzate in blocco utilizzando Messages folk. Scegli da una galleria di modelli di email per velocizzare ulteriormente il processo e/o scrivi con l'aiuto dell'intelligenza artificiale.

Nella dashboard Messaggi dashboard visualizzare chiaramente i tuoi tassi di apertura, i clic, ecc. Inoltre, i follow-up sono facili con folk, che consente il controllo e la personalizzazione dei follow-up via e-mail con pochi clic.

Esperienza utente

Sia Capsule CRM che Zoho un'interfaccia intuitiva e facile da navigare. L'interfaccia utente di Capsule è semplice e facile da usare, il che la rende perfetta per i team di vendita più piccoli che necessitano principalmente di un CRM per la gestione dei contatti e il monitoraggio della pipeline di vendita. Tuttavia, se state cercando un CRM con caratteristiche e funzionalità più avanzate, Zoho essere un'opzione migliore per le grandi imprese, ma per i team di vendita composti da 20-50 persone, folk offre un'esperienza utente ideale che bilancia la semplicità con potenti funzionalità di vendita.

Esperienza utente Capsule CRM

Capsule CRM offre un'interfaccia intuitiva, con controllo dei contatti, delle attività e dei potenziali clienti. Il menu principale comprende Persone, Organizzazioni, Opportunità e Casi, garantendo una struttura semplice per l'accesso ai dati essenziali.

Uno dei vantaggi dell'esperienza utente offerta da Capsule CRM risiede nella sua dashboard intuitiva, che organizza efficacemente i potenziali clienti in base alle categorie di milestone. Ciò aiuta i membri del team a supervisionare il processo di vendita e a identificare le opportunità non sfruttate, con conseguente ottimizzazione del flusso di lavoro di vendita.

Esperienza Zoho

Zoho offre Zoho un'esperienza utente soddisfacente. La dashboard pulita e ordinata, rendendo facile tracciare i lead, gestire i contatti e rivedere le analisi, con un pratico menu laterale. È anche possibile personalizzare l'interfaccia in base alle proprie esigenze.

Esperienza folk

folk un'esperienza utente piacevole, progettata per semplificarti la vita! È dotato di una dashboard pulita e intuitiva dashboard non richiede competenze tecniche avanzate per essere utilizzata. Con folk, sei sempre a un clic di distanza dai tuoi contatti, dalle tue attività e dalle tue analisi. Una delle caratteristiche più interessanti di folk la sua capacità di unire perfettamente le e-mail, facendoti risparmiare un sacco di tempo e fatica. Inoltre, semplifica in modo fantastico i follow-up, assicurandoti di non perdere mai un'opportunità. folk solo un altro strumento CRM, è il tuo assistente amichevole che si assicura che le tue relazioni commerciali siano sempre al meglio. Quindi, se stai cercando un CRM con un'esperienza utente che sembri una passeggiata nel parco, folk fa al caso tuo!

Assistenza clienti

Va tutto bene quando le cose filano liscio, ma cosa succede quando si incontra un ostacolo o si ha bisogno di aiuto con il proprio CRM? L'assistenza clienti è spesso l'ultimo aspetto che si prende in considerazione quando si sceglie un CRM, ma è importante.

Assistenza clienti Capsule CRM

Capsule offre un portale di assistenza online con risorse quali una sezione FAQ, tutorial e pratiche guide pratiche. Se non riesci a trovare le risposte che cerchi, puoi contattare il team di assistenza di Capsule CRM tramite e-mail.

Assistenza Zoho

Zoho dispone Zoho di una knowledge base online, dove è possibile trovare le risposte alle domande più frequenti e imparare a navigare nella piattaforma attraverso tutorial passo passo. In caso contrario, offre anche assistenza tramite e-mail.

Assistenza folk

Noto per la sua reattività e il tocco personale, il team Customer Success folk è a tua disposizione per assicurarti il successo. Oltre a una sezione FAQ completa per soluzioni rapide e tutorial video chiari e veloci in un pratico centro di formazione che ti aiuta a ottenere il massimo da folk, il team è anche facilmente raggiungibile se hai bisogno di assistenza personalizzata.

Prezzi

Infine, il prezzo è uno dei fattori critici nella scelta di un sistema CRM.

Capsule CRM offre un piano gratuito che consente di provare la piattaforma, con alcune limitazioni. Una volta che si è pronti a pagare, sono disponibili piani a partire da 18 $ al mese per utente. Questo piano include 10 GB di spazio di archiviazione per utente e fino a 50.000 contatti.

I prezzi Zoho offrono anche una prova gratuita, con piani a partire da 14 $ al mese per utente.

folk una prova gratuita di 14 giorni. Una volta che sei pronto per l'aggiornamento, puoi scegliere tra un piano di abbonamento mensile o annuale come segue.

• Standard: 20 $ per utente al mese
• Premium: 40 $ al mese per utente
• Personalizzato: a partire da 60 $ al mese per utente

Conclusione

In conclusione, sia Capsule CRM che Zoho caratteristiche e funzionalità simili, ma si rivolgono a tipi di aziende diversi. Capsule è perfetto per le piccole imprese che necessitano di un CRM per la gestione dei contatti, della pipeline e dei lead. Zoho , invece, Zoho ideale per le grandi imprese che richiedono un sistema CRM con funzionalità avanzate come previsioni e analisi.

Tuttavia, Folk offre un design intuitivo e una gamification, caratteristiche uniche e innovative che lo rendono la migliore opzione CRM per team di vendita composti da 20-50 persone. La piattaforma è conveniente, con prezzi competitivi che consentono ai team di vendita in crescita di espandersi in modo efficiente, mantenendo al contempo il tocco personale che porta ai risultati.

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Domande frequenti

Qual è la differenza principale tra Capsule e Zoho ?

Capsule si concentra sulla gestione semplice dei contatti e delle pipeline per piccoli team. Zoho una suite più ampia con analisi avanzate, lead scoring e automazione più approfondita adatta a team più grandi.

Capsule CRM dispone della funzione di stampa unione?

No. Capsule non dispone di una funzione di stampa unione integrata. Le campagne e-mail richiedono in genere integrazioni come Mailchimp.

Qual è più facile da usare, Capsule o Zoho?

Capsule è più semplice e intuitivo, ideale per piccoli team. Zoho potente ma più complesso, più adatto alle organizzazioni che necessitano di funzionalità avanzate e personalizzazioni.

Quale CRM è adatto a un team di vendita composto da 20-50 persone?

folk equilibra la facilità d'uso con potenti funzionalità come una pipeline Kanban, la sincronizzazione con Gmail/Outlook, l'arricchimento e le sequenze di e-mail. È progettato per team di vendita in crescita composti da 20-50 utenti.