Qual è il CRM più adatto alle tue esigenze: Bitrix24 o HubSpot?

Perché è importante scegliere il CRM giusto

Avere il giusto sistema CRM nel proprio stack tecnologico può essere determinante sia per le piccole imprese che per le grandi aziende. Soprattutto quando è necessario gestire in modo efficiente i dati dei clienti.

Un buon CRM può aiutarti a organizzare e automatizzare il tuo flusso di lavoro per le vendite, il marketing e l'assistenza clienti. Tuttavia, con così tante opzioni disponibili sul mercato, scegliere il CRM migliore può essere un compito arduo.

In questo post del blog confronteremo Bitrix24 e Hubspot e presenteremo un CRM alternativo chiamato folk. Esploreremo anche le loro caratteristiche uniche, i pro e i contro e i piani tariffari, per aiutarti a prendere una decisione informata.

Presentazione di Bitrix24

Bitrix24 è un CRM basato su cloud che aiuta le aziende a gestire i propri clienti, lead, vendite e altro ancora.

• Gestione dei contatti
• Automazione delle vendite
• Gestione dei progetti
• Assistenza clienti

Offrono un piano gratuito per le piccole imprese con funzionalità limitate e premium per le aziende più grandi con funzionalità aggiuntive.

Bitrix24 si integra con altri strumenti quali client di posta elettronica, calendari, social media e altri CRM.

Presentazione di HubSpot

HubSpot è una popolare soluzione CRM con prodotti progettati per il marketing, le vendite, il servizio clienti, le operazioni, il commercio e il CMS. È ben nota per il suo software di automazione del marketing e la funzione di chat dal vivo. Tuttavia, i nuovi utenti devono affrontare una curva di apprendimento ripida e devono dedicare tempo per capire come utilizzare appieno la piattaforma.

I piani tariffari di HubSpot possono essere costosi per le piccole imprese. Offre opzioni di pagamento mensili o annuali a partire da 20 $ al mese o 18 $ con pagamento annuale per l'hub vendite, marketing e assistenza clienti. La suite CRM parte da 50 $ al mese.

Presentazione folk

Il CRMfolk è facile da usare come CRM personale e per collaborare con il proprio team. È apprezzato dagli utenti per le sue funzionalità simili a Notion. È possibile importare facilmente l'intera rete LinkedIn e ordinare manualmente i contatti in diversi gruppi, oppure utilizzare una nuova funzionalità che lo fa automaticamente. Per i team di vendita composti da 20-50 persone, folk offre il perfetto equilibrio tra semplicità e funzionalità potenti, consentendo all'intero team di gestire i lead e le relazioni con i clienti senza la complessità che spesso travolge le organizzazioni di vendita di medie dimensioni. Se ti piace tenere organizzati i tuoi contatti ma detesti l'approccio manuale e dispendioso in termini di tempo che spesso ciò richiede, puoi approfittare della funzione di deduplicazione automatica folk e della funzione di arricchimento dei contatti che aiuta a compilare le informazioni mancanti.  Per semplificare il tuo flusso di lavoro, hanno progettato una pratica estensione per Chrome,folkX, che ti consente di aggiungere contatti dai tuoi account sui social media o da qualsiasi sito web in pochi istanti.  

Confronto tra Bitrix24 e HubSpot

Diamo un'occhiata più da vicino a Bitrix24 rispetto a HubSpot CRM e folk.

Gestione dei contatti

Tutti e tre i sistemi CRM offrono solide funzionalità di gestione dei contatti. Tuttavia, vale la pena notare che alcuni hanno una curva di apprendimento più ripida rispetto ad altri.

Gestione contatti Bitrix24

L'approccio di Bitrix24 alla gestione dei contatti è completo, consente la creazione di campi personalizzati e fornisce una cronologia delle interazioni con ciascun contatto. Tuttavia, il processo di configurazione iniziale è complesso e non molto intuitivo.

Gestione dei contatti HubSpot

HubSpot offre un software di gestione dei contatti che consente agli utenti di creare schede di contatto, registrare le attività di vendita e visualizzare le interazioni precedenti. Dispone inoltre di funzioni di automazione che aggiornano automaticamente le schede di contatto.

Gestione folk

Il sistema di gestione dei contatti folk offre un'esperienza utente più flessibile e intuitiva. Gli utenti possono facilmente aggiungere campi personalizzati, importare/esportare contatti e creare gruppi, semplificando la gestione delle attività di vendita e marketing. Se non avete tempo per farlo, potete semplicemente chiedere folk rilevare automaticamente i contatti che possono essere raggruppati, quindi suggerire un gruppo per loro. Se vi accorgete che mancano alcuni dettagli di contatto, potete semplicemente utilizzare la funzione di arricchimento dei contatti per riempire gli spazi vuoti in pochi istanti.

Integrazioni

Quando si tratta di integrazioni, le migliori sono quelle semplici da configurare. Quelle troppo complicate spesso comportano un prezzo più elevato.

Integrazioni Bitrix24

Bitrix24 offre connessioni standard con servizi di posta elettronica, calendari e persino alcune piattaforme di social media. Ciò significa che puoi collegare i tuoi account Gmail o Outlook, Google Calendar o iCal e Facebook o Instagram. Se ti aspetti una vasta gamma di app di terze parti o integrazioni software esclusive, potresti trovare Bitrix24 un po' carente.

Integrazioni HubSpot

Il CRM di HubSpot consente agli utenti di integrarsi con migliaia di strumenti di terze parti molto diffusi. Sebbene molte di queste integrazioni siano native, alcune richiedono lo sviluppo di un'integrazione API accessibile solo tramite i consulenti CRM di HubSpot. Ciò rende il processo costoso, dispendioso in termini di tempo e inaccessibile alle piccole imprese.

folk

folk la semplicità e l'accessibilità consentendo agli utenti di accederealle integrazioni dei loro strumenti preferiti, in modo che possano sincronizzare e importare facilmente i propri contatti in pochi istanti. Hai anche la possibilità di collegare folk Zapier per avere accesso a migliaia di integrazioni e personalizzare davvero la tua esperienza con i tuoi strumenti preferiti.

Esperienza utente

Una buona esperienza utente dovrebbe essere facile da usare fin dal primo giorno. Non dovrebbe richiedere agli utenti di preoccuparsi di riservare del tempo per una curva di apprendimento che si prevede ripida.

Esperienza utente Bitrix24

Bitrix24 ha una curva di apprendimento inizialmente ripida, ma la sua complessità può essere più adatta a chi necessita di funzionalità avanzate. Ha un design tradizionale ed è stato creato appositamente per utenti esperti che necessitano di accedere a numerose funzionalità. Gli utenti devono essere pronti a dedicare un po' di tempo per familiarizzare con il sistema, poiché ci sono molte sezioni e impostazioni che potrebbero richiedere qualche aggiustamento.

Esperienza utente HubSpot

Il CRM di HubSpot è potente, ma è noto per essere complicato da navigare per i nuovi utenti. I nuovi utenti spesso lamentano una curva di apprendimento ripida.

Esperienza folk

A differenza di Bitrix24 e HubSpot, folk un'interfaccia semplice e intuitiva. La loro esperienza utente simile a Notion è stata progettata per risparmiare tempo e ridurre al minimo il disordine, rendendo facile per gli utenti trovare la funzione di cui hanno bisogno, anche se non hanno mai utilizzato un CRM prima d'ora.

Stampa unione

La stampa unione è una funzione essenziale per le aziende che desiderano inviare e-mail ai propri contatti e tenerli aggiornati su un'unica piattaforma.

Bitrix24 Mail Merge

Bitrix24 ha una configurazione sofisticata che riunisce tutti i tuoi canali di comunicazione in quello che chiamano "Contact Center". Questo ti consente di comunicare con i tuoi clienti tramite e-mail, chat live e piattaforme di social media come Instagram e Facebook. Tuttavia, i clienti possono accedere a tutte le funzionalità del contact center solo tramite il loro piano aziendale.

HubSpot Mail Merge

Lo strumento di email marketing di HubSpot consente agli utenti di progettare email e creare sequenze pronte per la conversione. Gli utenti hanno anche la possibilità di programmare le email in anticipo e analizzare le loro campagne email. Questa funzione è disponibile anche nel piano gratuito, ma spesso gli utenti devono affrontare una curva di apprendimento piuttosto ripida prima di poterla utilizzare appieno.

folk Merge

La funzione di email marketing folk è facile da usare e ricca di strumenti potenti. Ottieni una soluzione di messaggistica all-in-one dotata di funzionalità di analisi che ti aiuta a inviare email ultra-personalizzate a più destinatari. Dispone anche di una potente funzione di intelligenza artificiale chiamata "Magic Field", che ti aiuta a creare prompt personalizzati che indicano all'IA quali dati estrarre dal tuo database, consentendoti di risparmiare tempo.

Assistenza clienti

Avere accesso a un buon servizio di assistenza clienti può fare la differenza. Soprattutto se stai cercando di superare un ostacolo stressante con il tuo prodotto.

Assistenza clienti Bitrix24

Bitrix24 offre una combinazione di canali di assistenza che includono telefono, e-mail e chat live. Per coloro che preferiscono risolvere i problemi da soli, Bitrix24 fornisce una knowledge base dettagliata e un forum della community attivo, ma vale la pena notare che non è garantita una risposta rapida. Sebbene molti utenti abbiano riportato un'esperienza positiva con l'assistenza di Bitrix24, alcuni hanno incontrato difficoltà, spesso legate alla complessità della piattaforma e alla sua miriade di funzionalità.

Assistenza clienti HubSpot

HubSpot offre una varietà di opzioni gratuite per l'assistenza clienti. Queste includono gruppi di utenti locali, risorse di apprendimento attraverso il loro blog dedicato e partner di soluzioni certificati. È inoltre possibile accedere a opzioni di assistenza di alto livello in base al proprio premium . Gli utenti gratuiti ottengono l'assistenza della community, ma l'accesso all'assistenza via e-mail e alla chat live è disponibile a partire dal piano starter, e solo i clienti professionali e aziendali hanno accesso alla loro hotline.

Assistenza folk

Per coloro che desiderano risolvere i propri problemi autonomamente, folk risorse adatte a diversi stili di apprendimento. Queste includono un centro assistenza ricco di guide tecniche dettagliate e un centro risorse pieno di video tutorial. Gli utenti Premium hanno accesso a diversi livelli di assistenza clienti. Tutti gli utenti a pagamento hanno diritto a un servizio di migrazione dedicato, assistenza prioritaria e un responsabile dell'assistenza clienti dedicato. Gli utenti del piano Beyond Limit hanno accesso a un'assistenza personalizzata tramite un canale Slack dedicato e un referente dedicato per l'onboarding, la migrazione dei dati e qualsiasi altro problema.

Prezzi e piani

Quando si tratta di prezzi e piani, potresti cercare qualcosa che non ti costi un occhio della testa ma che ti offra accesso alle funzionalità giuste.

Prezzi e piani Bitrix24

Bitrix24 offre diversi piani tariffari per soddisfare le esigenze di aziende di diverse dimensioni. Il piano gratuito è un ottimo punto di partenza per startup e piccole imprese, poiché offre funzionalità CRM di base, condivisione di documenti e gestione delle attività. Il primo livello dei piani a pagamento, il piano Start+, ha un costo mensile di 24 $ e offre funzionalità aggiuntive, come una maggiore capacità di archiviazione e l'accesso per un massimo di 2 utenti.

Prezzi e piani HubSpot

HubSpot offre una generosa versione di prova gratuita, ma il suo piano tariffario è costoso. Sono disponibili piani separati per la soluzione CRM, per il software di automazione del marketing e per le funzionalità di supporto alle vendite come la gestione dei lead, il servizio clienti, il CMS, le operazioni o i prodotti commerciali.

Per la sua suite CRM, HubSpot offre la possibilità di scegliere tra un piano Professional e un piano Enterprise, che costano rispettivamente 19.201 $ e 60.000 $ all'anno. Entrambi includono software per il marketing, le vendite, l'assistenza clienti, il CMS e le operazioni.

È disponibile un piano di pagamento mensile a partire da 1781 $ al mese per il piano Professional, che arriva fino a 5000 $ al mese per il piano Enterprise. Entrambi includono anche il software sopra indicato.

folk e piani folk

Con diversi piani pensati per soddisfare le esigenze di aziende di tutte le dimensioni, folk un'opzione più accessibile per le piccole imprese e le startup. Per i team di vendita composti da 20-50 persone, la struttura dei prezzi folk offre un ottimo rapporto qualità-prezzo, consentendo all'intero team di accedere premium senza i costi per postazione che possono rendere altre soluzioni proibitive per i team di medie dimensioni.

Puoi provare folk con una prova gratuita folk 14 giorni. Dopodiché, il piano di abbonamento mensile o annuale è il seguente.

• Standard: 20 $ per utente al mese
• Premium: 40 $ al mese per utente
• Personalizzato: a partire da 60 $ al mese per utente

Conclusione

Bitrix24 e Hubspot sono eccellenti sistemi CRM con caratteristiche uniche. Tuttavia, entrambi hanno curve di apprendimento ripide e piani tariffari che possono risultare piuttosto confusi. Dopo aver confrontato i sistemi CRM, folk come il miglior sistema CRM per team di vendita composti da 20-50 persone che necessitano di una soluzione potente ma intuitiva, economica ma ricca di funzionalità.  

Con la sua soluzione all-in-one dotata di un'interfaccia intuitiva, integrazioni flessibili, assistenza clienti reattiva e prezzi accessibili, folk qualcosa da offrire a tutti.

Il software è progettato per massimizzare l'efficienza e ridurre al minimo il disordine, rendendolo il sistema CRM ideale per aziende di tutte le dimensioni e settori. Prova folk , gratuitamente.

👉🏼 Prova folk per non perdere mai un follow-up e gestire i promemoria basati sui contatti con il tuo team.

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👉🏼 Prova folk per organizzare le pipeline del tuo team e automatizzare la stampa unione personalizzata.

Domande frequenti

Qual è la differenza tra Bitrix24 e HubSpot?

Bitrix24 è una suite all-in-one (CRM, gestione dei progetti, contact center) con una configurazione più complessa. HubSpot si concentra sul CRM, oltre che su una potente automazione del marketing e un ampio marketplace di app. I livelli a pagamento di HubSpot sono più costosi; entrambi richiedono un periodo di apprendimento.

Qual è la differenza tra HubSpot e Airtable?

HubSpot è una piattaforma CRM e di marketing per la gestione di contatti, pipeline, e-mail e automazione. Airtable è un database flessibile per flussi di lavoro personalizzati. Airtable non dispone di automazione CRM e e-mail native, a meno che non venga esteso con app o integrazioni.

Come scegliere un CRM per un team di vendita composto da 20-50 persone?

Dai priorità alla facilità d'uso, alla rapida implementazione, alle pipeline condivise, alle sequenze di e-mail, alla deduplicazione e alle integrazioni. Evita costi elevati per postazione e configurazioni complesse. Prova le opzioni con dati reali e misura il time-to-value, l'adozione e la reportistica.

Qual è una buona alternativa a Bitrix24 e HubSpot?

folk offre un CRM collaborativo con pipeline, mail merge, arricchimento dei contatti e un'estensione Chrome. Prezzi: Standard 20 $/utente/mese, Premium , Personalizzato a partire da 60 $. Disponibile una prova gratuita di 14 giorni.