I 5 migliori CRM WhatsApp del 2026

Cosa succede dopo che ti sei collegato con qualcuno su WhatsApp durante un evento? 

Probabilmente niente. Perché può diventare opprimente se ci sono un sacco di persone con cui vuoi rimanere in contatto, provenienti da diversi eventi.

È qui che un buon sistema CRM torna utile per i team di vendita composti da 20-50 persone che gestiscono più conversazioni con potenziali clienti.

Un CRM può aiutarti a tenere traccia delle persone che hai incontrato durante un evento, fornirti uno spazio dove annotare tutte le informazioni necessarie e offrirti una panoramica della cronologia delle tue interazioni.

Questo articolo del blog esplora i migliori strumenti CRM per WhatsApp del 2026, tra cui folk altre piattaforme leader, per aiutarti a trovare la soluzione giusta per le tue esigenze aziendali.

I 5 migliori strumenti CRM per WhatsApp nel 2026

1. folk 

⭐⭐⭐⭐⭐ (Capterra)

folk è l'assistente di vendita perfetto per team di medie dimensioni composti da 20-50 persone che fanno ampio ricorso a WhatsApp per comunicare con i potenziali clienti. Semplice, integrato e proattivo, con WhatsApp nativo al centro delle strategie di comunicazione.

Le chat di WhatsApp vengono acquisite automaticamente e collegate al contatto, all'azienda e all'accordo corretti, quindi visualizzate insieme alle e-mail e a LinkedIn su un'unica timeline. Modelli, invii in blocco, pianificazione e una casella di posta condivisa semplificano le risposte su WhatsApp senza cambiare contesto.

L'intelligenza artificiale redige rompighiaccio, follow-up e azioni migliori successive da thread WhatsApp, e-mail e note sulle chiamate per mantenere lo slancio. L'acquisizione dell'opt-in, i controlli di cancellazione dell'iscrizione, le autorizzazioni dei ruoli e le tracce di audit mantengono l'engagement su WhatsApp conforme, sicuro e scalabile per i team di vendita in crescita.

👉🏼 Prova folk per non perdere mai un follow-up su WhatsApp grazie alla registrazione automatica delle chat e alla centralizzazione delle timeline.

Le migliori funzionalità di WhatsApp secondo folk

• Accesso rapido a WhatsApp: apri WhatsApp con un solo clic direttamente dal profilo del contatto quando il suo numero di telefono è stato inserito, garantendo una comunicazione efficiente.
• Registrazione automatica su WhatsApp: sincronizza automaticamente i messaggi WhatsApp con il contatto, l'azienda e l'accordo corretti, senza bisogno di copiare e incollare.
• Gestione dei contatti: consolida e sincronizza i contatti provenienti da varie fonti, tra cui Gmail, Outlook e LinkedIn.
• Gestione delle pipeline: personalizza le pipeline in base al tuo flusso di lavoro e gestisci le trattative in modo efficace.
• Campagne e-mail: crea e invia sequenze di e-mail personalizzate per coltivare le relazioni.
• Follow-up AI: ricevi suggerimenti di follow-up dall'intelligenza artificiale quando le conversazioni si interrompono, in base al contesto delle e-mail/del calendario/di WhatsApp.

Prezzi

È disponibile una prova gratuita di 14 giorni. Successivamente, è possibile sottoscrivere un abbonamento mensile o annuale secondo le seguenti modalità.

• Standard plan: 20 $ al mese per utente.
• Premium : 40 $ al mese per utente.‍
• Custom plan: a partire da 80 $ al mese per utente.

2 HubSpot

⭐⭐⭐⭐⭐(G2)

HubSpot CRM è una piattaforma completa che integra strumenti di marketing, vendita e assistenza clienti.

Le migliori funzionalità di WhatsApp da Hubspot

• Integrazione con WhatsApp: gestisci le conversazioni WhatsApp direttamente dalla casella di posta condivisa di HubSpot.
• Messaggistica automatizzata: imposta flussi di lavoro per automatizzare e personalizzare i messaggi WhatsApp.
• Sincronizzazione CRM: traccia senza soluzione di continuità le informazioni sui clienti e le interazioni all'interno del CRM.

Prezzi

HubSpot offre diversi piani in base alle tue esigenze. Di seguito è riportato il loro piano Sales Hub.

• Piano Starter: 20 $ al mese per utente.
• Piano professionale: 100 $ al mese per utente.
• Piano Enterprise: 150 $ al mese per utente.

3. Zoho

⭐⭐⭐⭐(G2)

Zoho offre una solida suite di strumenti progettati per migliorare il coinvolgimento dei clienti e semplificare i processi aziendali.

Le migliori funzionalità WhatsApp di Zoho

• Integrazione con WhatsApp Business: interagisci con i clienti tramite WhatsApp direttamente dal tuo account CRM.
• Messaggistica automatizzata: configura i modelli WhatsApp all'interno di Zoho per automatizzare i messaggi aziendali.
• Notifiche in tempo reale: avvisa gli utenti CRM quando un cliente invia un messaggio tramite WhatsApp.

Prezzi

Il piano gratuito Zoho è limitato a tre utenti. Per ulteriori funzionalità e posti, è disponibile un piano di abbonamento annuale con i seguenti costi:

• Standard: 14 $ per utente al mese.
• Professionale: 23 $ al mese per utente.‍
• Enterprise: 40 per utente, al mese.

4. Pipedrive

⭐⭐⭐⭐(G2)

Pipedrive un CRM incentrato sulle vendite progettato per aiutare le aziende a gestire in modo efficiente i lead e le trattative.

Le migliori funzionalità WhatsApp di Pipedrive

• Integrazione con WhatsApp tramite app di terze parti: sebbene Pipedrive offra un'integrazione nativa con WhatsApp, è possibile collegarlo tramite applicazioni di terze parti per gestire le conversazioni WhatsApp.
• Pipeline di vendita visiva: fornisce una panoramica chiara del processo di vendita per monitorare efficacemente le trattative.
• Gestione delle attività: pianifica e gestisci le attività per rimanere al passo con i tuoi compiti di vendita.

Prezzi

Il piano di abbonamento annuale Pipedrive è il seguente.

• Piano Essential: a partire da 24 $ al mese per utente.
• Piano avanzato: a partire da 44 $ al mese per utente.
• Piano Professional: a partire da 64 $ al mese per utente.
• Piano energetico: a partire da 79 $ al mese per utente.‍
• Piano Enterprise: a partire da 129 $ al mese per utente.

5. CRM Freshsales

⭐⭐⭐⭐(G2)

Freshsales CRM è uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti sviluppato da Freshworks, progettato per semplificare i processi di vendita e migliorare le interazioni con i clienti.

Le migliori funzionalità WhatsApp di Freshsales

• Integrazione con WhatsApp: integra WhatsApp per registrare e monitorare tutte le interazioni, garantendo una cronologia completa delle comunicazioni.
  
• Messaggistica automatizzata: invia messaggi WhatsApp automatizzati attivati da eventi CRM, come nuovi accordi o aggiornamenti dei contatti.
• Lead scoring: assegna una priorità ai lead in base al loro coinvolgimento per concentrarti sui potenziali clienti ad alto potenziale.

Prezzi

Attraverso Freshworks, Freshsales è disponibile come suite o come prodotto autonomo. Di seguito è riportata una panoramica generale di Freshsales come prodotto autonomo.

• Crescita: a partire da 9 $ al mese per utente.
• Pro: a partire da 39 $ al mese per utente.
• Enterprise: a partire da 49 $/utente/mese.

Il miglior CRM per WhatsApp nel 2025: il riassunto finale

Come scegliere il miglior CRM per le tue esigenze WhatsApp

Ti stai chiedendo da dove iniziare la ricerca di un sistema CRM compatibile? Ecco alcuni fattori chiave che possono guidarti, soprattutto se fai parte di un team di vendita in crescita composto da 20-50 persone che gestiscono quotidianamente più conversazioni su WhatsApp.

1. Verificare le sue capacità di integrazione

Il tuo utilizzo di WhatsApp potrebbe essere piuttosto limitato. Probabilmente stai cercando uno strumento versatile in grado di supportare anche la tua strategia di social selling e i tuoi obiettivi di vendita. Oltre alla compatibilità con WhatsApp, assicurati di verificare che sia integrabile con altri strumenti utilizzati dalla tua azienda, come software di email marketing, strumenti di gestione dei progetti o sistemi di contabilità.

2. Facilità d'uso

Cerchi un CRM con tempi di implementazione brevi? Scegline uno con un'interfaccia utente intuitiva che il tuo team possa adottare rapidamente senza bisogno di una formazione approfondita. I CRM come folk progettati pensando alla facilità d'uso, consentendo ai team di vendita di medie dimensioni di iniziare a utilizzarli fin dal primo giorno. Funzionalità come pipeline drag-and-drop, modelli predefiniti e facile configurazione consentono di risparmiare tempo e semplificare il processo di onboarding.

3. Accessibilità mobile 

Data la natura mobile-first di WhatsApp, è importante assicurarsi che il CRM disponga di un'app mobile o di un design reattivo per un facile accesso in mobilità. Ciò è particolarmente importante per i dirigenti senior in viaggio che potrebbero dover rispondere prontamente dai loro telefoni durante un evento.

4. Funzionalità di automazione

Un buon CRM dovrebbe consentire l'automazione di attività quali l'invio di follow-up, notifiche e messaggi di massa. Funzionalità di automazione avanzate, come chatbot o flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale, possono migliorare ulteriormente l'efficienza e far risparmiare tempo.

5. Scalabilità

Prendi in considerazione piani che offrono flessibilità, in modo da poter effettuare l'upgrade man mano che le tue esigenze evolvono. In questo modo, saprai che si tratta di un CRM in grado di crescere insieme alla tua attività. Cerca soluzioni che supportino l'aumento del volume dei clienti e l'espansione del team senza compromettere le prestazioni.

4 vantaggi chiave dell'utilizzo di un CRM per organizzare i tuoi contatti di lavoro su WhatsApp

L'integrazione di WhatsApp con un sistema CRM offre numerosi vantaggi alle aziende che desiderano semplificare la comunicazione e instaurare relazioni più solide con i clienti. Ecco una panoramica dettagliata dei principali vantaggi.

1. Migliore gestione dei lead

È possibile utilizzare WhatsApp per acquisire lead tramite codici QR o integrazioni con siti web e poi aggiungerli al proprio CRM. In questo modo, il CRM classifica e valuta questi lead, aiutando le aziende a concentrarsi sui potenziali clienti con priorità elevata.

2. Approfondimenti basati sui dati

Esportando i contatti WhatsApp in un CRM è possibile ottenere analisi sulle interazioni con i clienti, come i tempi di risposta, i tassi di apertura dei messaggi e le tendenze di coinvolgimento. Queste informazioni aiutano le aziende a perfezionare le loro strategie e a prendere decisioni basate sui dati per migliorare le prestazioni.

3. Automazione delle attività ripetitive

Con un CRM, puoi automatizzare attività quali l'invio di messaggi di benvenuto, promemoria di appuntamenti e follow-up in un unico posto. Questi flussi di lavoro automatizzati consentono di risparmiare tempo garantendo al contempo una comunicazione coerente con i clienti.

4. Comunicazione centralizzata

Le aziende spesso gestiscono più canali di comunicazione contemporaneamente, il che può portare a inefficienze. Un CRM consolida tutte le interazioni con i clienti in un'unica piattaforma, garantendo che nessun messaggio vada perso. Questa centralizzazione è particolarmente preziosa per le aziende con team remoti o distribuiti.

👉🏼 Prova folk per gestire i promemoria basati sui contatti con il tuo team e trasformare le chat di WhatsApp in opportunità commerciali tracciabili.

Conclusione

Se utilizzi spesso WhatsApp per rimanere in contatto con i tuoi contatti, è chiaro che scegliere il CRM giusto può aiutarti a semplificare il modo in cui gestisci le tue relazioni commerciali. Per i team di vendita composti da 20-50 persone che gestiscono volumi elevati di conversazioni WhatsApp, folk si distingue come la soluzione ottimale grazie alla sua integrazione nativa, alla registrazione automatizzata e alle funzionalità basate sull'intelligenza artificiale che trasformano le chat informali in opportunità di vendita strutturate. Ciascuna delle piattaforme menzionate offre funzionalità uniche su misura per le diverse esigenze aziendali. Assicurati di valutare i tuoi requisiti specifici per scegliere il CRM più in linea con i tuoi obiettivi.

Altre risorse

• Le migliori integrazioni CRM con WhatsApp: caratteristiche e vantaggi spiegati
• Recensione di Kommo CRM per WhatsApp: caratteristiche, alternative e altro ancora

Domande frequenti

Come si integra WhatsApp con un CRM?

Collega un numero WhatsApp Business, abilita l'integrazione nativa del CRM o il connettore API Business, mappa i contatti, imposta i modelli di messaggio e assegna le autorizzazioni. In folk, le chat di WhatsApp vengono registrate automaticamente nei contatti, nelle aziende e nelle trattative.

Qual è il miglior CRM per WhatsApp nel 2025?

Per i team di vendita che utilizzano WhatsApp quotidianamente, folk CRM si distingue per la sua integrazione nativa con WhatsApp, la messaggistica con un solo clic, la cattura automatica delle chat, una timeline unificata e i follow-up basati sull'intelligenza artificiale. I team che necessitano di suite aziendali potrebbero preferire HubSpot o Zoho.

L'integrazione di WhatsApp CRM è conforme al GDPR?

È possibile, se il CRM supporta il tracciamento dell'opt-in, i controlli di cancellazione dell'iscrizione, la minimizzazione dei dati, la crittografia, l'accesso basato sui ruoli e i registri di controllo. Utilizza l'API di WhatsApp Business e documenta il consenso per ogni contatto.

Quanto costa un CRM WhatsApp?

I piani variano in genere da 14 a 150 dollari al mese per utente, a seconda delle funzionalità e delle dimensioni. folk una prova gratuita di 14 giorni, poi Standard a 20 dollari, Premium e Custom a partire da 80 dollari al mese per utente.