I 7 migliori software CRM per organizzazioni no profit nel 2026

In qualità di organizzazione senza scopo di lucro con un team composto da 20-50 persone, la tua missione è al centro di tutto ciò che fai. Gestire i rapporti con i donatori, monitorare le attività dei volontari e organizzare le iniziative di raccolta fondi sono attività fondamentali per il tuo successo, ma possono rivelarsi impegnative senza gli strumenti adeguati. Un CRM dedicato alle organizzazioni senza scopo di lucro può aiutarti a semplificare queste attività, consentendo al tuo team in crescita di concentrarsi maggiormente sull'impatto e meno sui dettagli amministrativi.

In questo post del blog esploreremo le migliori soluzioni CRM su misura per organizzazioni no profit di medie dimensioni come la tua, mettendo in evidenza quelle che offrono funzionalità essenziali, facilità d'uso e scalabilità per aiutare il tuo team di 20-50 persone a costruire connessioni più solide, massimizzare le risorse e portare avanti la tua missione.

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Perché la raccolta fondi e il monitoraggio dei donatori richiedono un CRM dedicato

Per molte organizzazioni no profit, la raccolta fondi va oltre la semplice raccolta di donazioni. Implica infatti la creazione di relazioni a lungo termine con singoli donatori, sponsor aziendali, enti erogatori di sovvenzioni, volontari e membri del consiglio di amministrazione. Man mano che l’organizzazione cresce, diventa difficile gestire queste informazioni in fogli di calcolo o in database sparsi.

Un CRM specifico per la raccolta fondi nel settore no profit e il monitoraggio dei donatori centralizza tutte le interazioni in un unico posto. La cronologia delle donazioni, il coinvolgimento nelle campagne, le e-mail, gli incontri, le attività di follow-up e le note sui sostenitori sono tutti collegati tra loro, fornendo ai team di raccolta fondi il contesto necessario prima di ogni conversazione.

Le migliori piattaforme aiutano anche le organizzazioni no profit:

• Tieni traccia delle donazioni una tantum e di quelle ricorrenti
• Ordina i donatori per campagna, interesse o cronologia delle donazioni
• Monitorare i processi di raccolta fondi e le opportunità di finanziamento
• Pianificare incontri di follow-up con i principali donatori
• Automatizza le e-mail di sensibilizzazione e di fidelizzazione
• Mantenere una cronologia condivisa tra i team di raccolta fondi
• Generare report sul coinvolgimento dei donatori e sui risultati delle campagne

Che l’obiettivo sia aumentare la fidelizzazione dei donatori, gestire le richieste di sovvenzioni o instaurare rapporti più solidi con i principali sostenitori, il giusto sistema CRM offre la visibilità necessaria per rendere le attività di raccolta fondi più coerenti e misurabili.

Come abbiamo valutato i migliori CRM per le organizzazioni no profit

Le organizzazioni no profit gestiscono contemporaneamente diversi tipi di relazioni. Un unico database può contenere dati relativi a singoli donatori, sponsor aziendali, volontari, soci, enti finanziatori, membri del consiglio di amministrazione e partner della comunità. Abbiamo quindi guardato oltre la semplice gestione dei contatti e valutato in che misura ciascun CRM supporti il lavoro quotidiano alla base della raccolta fondi e del coinvolgimento dei sostenitori.

La nostra valutazione ha preso in esame i seguenti criteri:

• Gestione dei soggetti: l'efficacia con cui il CRM organizza individui, nuclei familiari, organizzazioni, relazioni, preferenze di comunicazione e cronologia delle interazioni.
• Gestione dei donatori: supporto per la cronologia delle donazioni, gli impegni di donazione, le donazioni ricorrenti, i ringraziamenti, i crediti simbolici, le campagne e la gestione dei rapporti con i donatori.
• Gestione delle donazioni: se la piattaforma offre moduli di donazione e servizi di elaborazione dei pagamenti integrati oppure richiede un’integrazione esterna.
• Flussi di lavoro per la raccolta fondi: strumenti per la gestione di donazioni di importo elevato, campagne di raccolta fondi, sponsorizzazioni, sovvenzioni, iniziative di raccolta fondi e attività di follow-up.
• Gestione dei volontari e delle iscrizioni: la possibilità di registrare le attività dei volontari, le iscrizioni, i rinnovi, la partecipazione agli eventi e altre forme di coinvolgimento.
• Segmentazione e comunicazione: filtri, campi personalizzati, strumenti di posta elettronica, sequenze e automazione per l'invio di messaggi mirati a diversi gruppi di sostenitori.
• Reportistica: panoramica sulle prestazioni delle raccolte fondi, sulla fidelizzazione dei donatori, sui risultati delle campagne, sull’attività dei volontari e sull’avanzamento dei progetti in cantiere.
• Integrazioni: collegamenti con software di contabilità, sistemi di elaborazione dei pagamenti, piattaforme di posta elettronica, strumenti per la gestione di eventi e altri sistemi utilizzati dalle organizzazioni no profit.
• Facilità d'uso: il tempo e le competenze tecniche necessari per configurare il CRM, migrare i dati esistenti e formare gli utenti.
• Prezzi: canoni di abbonamento, limiti relativi ai contatti o agli utenti, costi di implementazione, commissioni per l’elaborazione dei pagamenti e sconti per le organizzazioni no profit.

Una piattaforma non ha ottenuto un punteggio più alto semplicemente perché offriva più funzionalità. Abbiamo anche valutato se tali funzionalità fossero effettivamente utili per l’organizzazione che più probabilmente le avrebbe utilizzate. Una piccola organizzazione no profit potrebbe trarre maggiori vantaggi da una struttura dei prezzi trasparente e da un numero illimitato di utenti, mentre un’organizzazione nazionale potrebbe aver bisogno di autorizzazioni avanzate, gestione dei programmi e ampie possibilità di personalizzazione.

I 7 migliori CRM per le organizzazioni no profit

1. folk

folk è la piattaforma CRM ideale per organizzazioni no profit di medie dimensioni con 20-50 membri del team, che offre una gestione intuitiva dei contatti, flussi di lavoro personalizzabili e funzionalità collaborative progettate specificamente per migliorare il coordinamento del team e la creazione di relazioni su larga scala.

Caratteristiche principali

• Gestione centralizzata dei contatti: archivia in un unico database condiviso i dati relativi a donatori, volontari, soci, sponsor, partner, membri del consiglio di amministrazione e referenti per le sovvenzioni.
• Processi personalizzati per organizzazioni no profit: crea flussi di lavoro su misura per donazioni di importo elevato, richieste di sovvenzioni, sponsorizzazioni aziendali, inserimento dei volontari, partnership e gestione dei donatori.
• Arricchimento dei contatti: individua indirizzi e-mail professionali, numeri di telefono, ruoli lavorativi e dettagli sull'organizzazione mancanti senza dover cercare manualmente ogni singolo contatto.
• Segmentazione flessibile: organizza i sostenitori in base al tipo di relazione, al programma, alla località, alla campagna, all’interesse per i finanziamenti, al livello di coinvolgimento o a qualsiasi campo personalizzato.
• Sincronizzazione di e-mail e calendario: collega Gmail o Outlook per mantenere associati a ciascun contatto messaggi, riunioni, note e interazioni precedenti.
• Sequenze di email personalizzate: crea campagne mirate di coinvolgimento e follow-up rivolte a donatori, volontari, sponsor o potenziali partner.
• Automazioni e promemoria: assegna i contatti, aggiorna i campi, crea attività e pianifica i follow-up man mano che le relazioni avanzano lungo ciascuna pipeline.
• Collaborazione in team: condividi note, cronologia delle interazioni, responsabilità dei contatti e azioni successive per evitare attività di contatto duplicate o incoerenti.
• Assistenza basata sull'intelligenza artificiale: genera frasi di apertura personalizzate, riassumi le relazioni, compila i campi personalizzati e individua la migliore azione successiva.
• Importazione e integrazioni: importa database esistenti da file CSV e collega folk ad altri strumenti tramite integrazioni native, Zapier, Make o l'API.

Pro

• Perfetto per la collaborazione in team: l'interfaccia intuitiva folk lo rende accessibile a tutti i membri del team, indipendentemente dalle competenze tecniche, con un onboarding rapido che funziona perfettamente per team composti da 20-50 persone.
• Soluzione all-in-one: folk il flusso di lavoro del tuo team consentendoti di importare i contatti da LinkedIn, trovare automaticamente le loro e-mail, coordinare le comunicazioni tramite sequenze di e-mail personalizzabili e monitorare le interazioni in pipeline condivise, eliminando la necessità di utilizzare più strumenti e riducendo i costi per tutto il team.
• Integrazione scalabile con LinkedIn: tutto il tuo team può importare facilmente i contatti da LinkedIn, tenere traccia delle conversazioni all'interno di folk e condividere modelli per una comunicazione coerente e coordinata tra i reparti.
• Personalizzazione incentrata sul team: campi personalizzati, pipeline condivise e flussi di lavoro collaborativi consentono al tuo team di 20-50 persone di adattare il CRM per supportare la gestione coordinata di donatori e volontari in più reparti.
• Integrazioni complete: integrazioni native e un'API aperta, oltre a Zapier e Make, consentono folk team folk collegarsi folk 6.000 strumenti (ad esempio Kaspr, Allo, Salesforge, PandaDoc), permettendo al tuo team di medie dimensioni di centralizzare i flussi di lavoro e ridurre il coordinamento manuale, mantenendo al contempo la coerenza tra tutti i membri del team.

Contro

• Reportistica e analisi avanzate: analisi della pipeline e delle fasi, previsioni dei ricavi con probabilità ponderate e suddivisioni personalizzabili per proprietario, canale, settore, regione o qualsiasi campo personalizzato.
  

Prezzi e piani

folk un ottimo rapporto qualità-prezzo per team composti da 20-50 persone con una prova gratuita di 14 giorni. I piani di abbonamento mensili o annuali hanno prezzi competitivi per le organizzazioni di medie dimensioni:

• Tariffa standard: 24 $ al mese per utente
• Premium: 48 $ al mese per utente
• Personalizzato: a partire da 60 $ al mese per utente

2. Neon CRM

Neon CRM è un CRM “tutto in uno” pensato per le organizzazioni no profit, progettato per gestire la raccolta fondi, le adesioni, gli eventi, i volontari e le comunicazioni con i sostenitori. A differenza di un CRM generico, collega i dati dei donatori alle donazioni, alla partecipazione agli eventi, alle attività delle campagne e alla cronologia del coinvolgimento. Ciò lo rende una soluzione pratica per le organizzazioni in crescita che desiderano sostituire strumenti separati per la raccolta fondi e la gestione operativa con un’unica piattaforma dedicata alle organizzazioni no profit.

Caratteristiche principali

• Gestione dei donatori: archivia i dati di contatto, le relazioni, la cronologia delle donazioni, le preferenze di comunicazione e le attività di coinvolgimento in profili unificati dei sostenitori.
• Raccolta fondi online: offre moduli di donazione personalizzabili, opzioni per donazioni ricorrenti, pagine dedicate alle campagne e conferme automatiche.
• Gestione delle iscrizioni: tiene traccia dei livelli di iscrizione, dei rinnovi, delle date di scadenza e dei vantaggi.
• Gestione degli eventi: gestisce le iscrizioni, la vendita dei biglietti, i dati dei partecipanti e le comunicazioni relative agli eventi.
• Monitoraggio dei volontari: gestisce le candidature dei volontari, gli incarichi, le ore prestate e la cronologia delle attività svolte.
• Comunicazione via e-mail: segmenta il pubblico e invia newsletter, richieste di donazioni, ricevute e messaggi automatici.
• Automazione del flusso di lavoro: attiva attività, invia e-mail e aggiorna i record in base alle azioni dei sostenitori.
• Reportistica: crea report e analisi ( dashboards ) relativi a donazioni, campagne, adesioni e attività dei sostenitori.

Pro

• Progettato appositamente per le organizzazioni no profit: raccolte fondi, quote associative, eventi e volontari sono gestiti all’interno dello stesso ecosistema.
• Cronologia completa dei sostenitori: le squadre possono visualizzare le donazioni e altre forme di coinvolgimento senza dover consultare database separati.
• Elevato livello di automazione: le conferme automatiche e i flussi di lavoro automatizzati riducono il carico di lavoro amministrativo ripetitivo.
• Ampia funzionalità: adatto alle organizzazioni che gestiscono diversi programmi e fonti di ricavo.

Contro

• Più complesso di un CRM leggero: la configurazione e l’onboarding possono richiedere tempo, soprattutto in caso di migrazione dei dati storici dei donatori.
• I costi potrebbero aumentare in base all'utilizzo: l'elaborazione dei pagamenti, i servizi di implementazione, i prodotti aggiuntivi o requisiti più elevati in termini di database possono far lievitare il prezzo totale.
• Possibile sovrapposizione delle funzionalità: le organizzazioni no profit di dimensioni più ridotte potrebbero non aver bisogno di tutti gli strumenti per la raccolta fondi, l’organizzazione di eventi e la gestione delle iscrizioni inclusi nella piattaforma.

Prezzi e piani

Il costo di Neon CRM dipende dal database dell’organizzazione, dalle funzionalità richieste e dai servizi selezionati. Le organizzazioni no profit devono richiedere un preventivo personalizzato a Neon One.

3. DonorPerfect

DonorPerfect è un CRM per la raccolta fondi progettato per centralizzare le informazioni sui donatori, gestire le donazioni, automatizzare gli avvisi di ricezione e misurare i risultati delle campagne. Le sue funzionalità coprono le donazioni individuali, le donazioni ricorrenti, i volontari, gli eventi, le quote associative, le sovvenzioni e lo sviluppo dei grandi donatori.

Caratteristiche principali

• Profili dei donatori: riunisce informazioni biografiche, cronologia delle donazioni, comunicazioni, relazioni e dati relativi al coinvolgimento.
• Gestione delle donazioni: supporta moduli online personalizzabili, pagamenti integrati, portafogli digitali, donazioni ricorrenti e ricevute automatiche.
• Automazione della raccolta fondi: crea avvisi, attività di follow-up, ringraziamenti e flussi di lavoro di gestione delle donazioni.
• Gestione delle iniziative: aiuta i team di sviluppo a pianificare e documentare ogni fase del rapporto con i grandi donatori.
• Email marketing: include le funzionalità di Constant Contact e supporta l'integrazione con Mailchimp .
• Moduli per il volontariato e l'iscrizione: raccoglie e mette in relazione le informazioni relative al volontariato, alle iscrizioni, alle donazioni e agli eventi.
• Monitoraggio delle sovvenzioni: registra le opportunità di sovvenzione, le scadenze, le domande presentate e gli esiti relativi ai finanziamenti.
• Reportistica: offre dashboards, report sulla raccolta fondi, segmentazione e opzioni di reportistica programmata.

Pro

• Potenti funzionalità per la raccolta fondi: DonorPerfect copre una parte più ampia del ciclo di vita delle donazioni rispetto a un CRM generico.
• Moduli e pagamenti integrati: le donazioni vengono inserite direttamente nel database dei donatori, riducendo così il lavoro manuale di riconciliazione.
• Segmentazione flessibile dei donatori: gli addetti alla raccolta fondi possono creare gruppi mirati in base alla cronologia delle donazioni, agli interessi, alle campagne o al livello di coinvolgimento.
• Adatto alle organizzazioni in crescita: i pacchetti Core, Plus e Pro supportano diversi livelli di complessità nella raccolta fondi.

Contro

• Dettagli del piano basati su preventivi: il prezzo di partenza è pubblico, ma le organizzazioni devono contattare l’ufficio vendite per conoscere il prezzo esatto del pacchetto.
• Ulteriori attività di implementazione: la migrazione dei dati, la configurazione dei campi e la progettazione dei processi potrebbero richiedere assistenza durante la fase di avvio.
• Interfaccia più ampia: i team che cercano solo una gestione semplice delle relazioni potrebbero trovare la piattaforma più completa del necessario.

Prezzi e piani

I pacchetti per la raccolta fondi di DonorPerfect partono da 99 dollari al mese. I pacchetti disponibili sono:

• Funzionalità principali: strumenti essenziali per la gestione dei donatori, la sensibilizzazione, i moduli, l’elaborazione dei pagamenti e la fidelizzazione.
• Inoltre: offre strumenti quali l’integrazione con QuickBooks, il crowdfunding, la gestione dei traslochi, l’inserimento in blocco delle donazioni e le attività automatizzate.
• Vantaggi: offre funzionalità avanzate di segmentazione, reportistica aziendale, report programmati e accesso personalizzato alle API.

Il prezzo esatto dipende dalle dimensioni del database, dalle funzionalità richieste e dalle esigenze di implementazione.

4. La piccola luce verde

Little Green Light è una piattaforma economica per la gestione dei donatori, pensata per le organizzazioni no profit di piccole dimensioni e in fase di crescita. In un unico pacchetto riunisce i dati dei sostenitori, il monitoraggio delle donazioni, i moduli di donazione online, i ringraziamenti, le campagne di raccolta fondi, gli eventi, le informazioni sui volontari e la reportistica.

Caratteristiche principali

• Gestione dei soggetti interessati: archivia dati relativi a donatori, volontari, soci, organizzazioni, nuclei familiari e contatti correlati.
• Monitoraggio delle donazioni: registra donazioni, impegni di donazione, donazioni ricorrenti, crediti non monetari, donazioni con contributo integrativo e contributi in natura.
• Moduli online: consente di raccogliere donazioni e iscrizioni agli eventi tramite moduli personalizzabili.
• Ringraziamenti: genera ricevute, lettere di ringraziamento, e-mail e mailing list.
• Raccolte fondi e campagne: associa le donazioni a fondi specifici, iniziative, eventi e obiettivi di raccolta fondi.
• Monitoraggio dei volontari: registra gli interessi, le attività e le ore prestate dai volontari.
• Reportistica e segmentazione: crea query, report, esportazioni ed elenchi mirati di sostenitori.
• Integrazioni: si collega a sistemi di elaborazione dei pagamenti, software di contabilità, piattaforme di posta elettronica e altri strumenti per organizzazioni no profit.

Pro

• Trasparenza dei prezzi: i costi si basano sul numero di componenti piuttosto che sul numero di utenti.
• Utenti illimitati: le organizzazioni possono concedere l'accesso a tutto il team senza dover pagare per postazioni aggiuntive.
• Tutte le funzionalità sono incluse: non sono previsti livelli di funzionalità distinti né aggiornamenti a pagamento per le funzionalità di base.
• Adatto alle piccole organizzazioni no profit: l’interfaccia e il modello di tariffazione sono ideali per le organizzazioni che intendono abbandonare l’uso dei fogli di calcolo.

Contro

• Meno automazione rispetto alle piattaforme più grandi: le organizzazioni con flussi di lavoro molto complessi potrebbero aver bisogno di strumenti esterni o di processi più manuali.
• Funzionalità aziendali limitate: la sicurezza avanzata, le previsioni e la gestione di più entità non rappresentano i suoi obiettivi principali.
• Aumenti di prezzo legati al database: l'abbonamento diventa più costoso all'aumentare del numero di record che lo compongono.

Prezzi e piani

Il piano "Little Green Light" include un numero illimitato di utenti e tutte le funzionalità. Il costo mensile dipende dal numero di record degli iscritti:

• Fino a 2.500 elettori: 45 $ al mese.
• Fino a 5.000: 60 $ al mese.
• Fino a 10.000: 75 $ al mese.
• Fino a 20.000: 90 $ al mese.
• Fino a 30.000: 105 $ al mese.
• Fino a 40.000: 120 $ al mese.
• Fino a 50.000: 135 $ al mese.

Ogni fascia aggiuntiva di 10.000 record costa 15 dollari al mese. Gli abbonamenti annuali beneficiano di uno sconto del 10% e i nuovi account includono un periodo di prova gratuito di 30 giorni.

5. Salesforce Nonprofit Cloud

Salesforce Nonprofit Cloud adatta la piattaforma Salesforce alla raccolta fondi, alla realizzazione di programmi, alla gestione dei casi, al coordinamento dei volontari e all’erogazione di sovvenzioni. È particolarmente indicata per le organizzazioni no profit che necessitano di un elevato livello di personalizzazione, automazione, reportistica e integrazione tra diversi team o programmi.

Caratteristiche principali

• Gestione delle raccolte fondi: tiene traccia di donatori, donazioni, impegni, campagne e rapporti relativi alle raccolte fondi.
• Gestione dei programmi: mette in relazione programmi, servizi, partecipanti, risultati e obiettivi organizzativi.
• Gestione dei casi: aiuta i team a coordinare i servizi, le valutazioni, i rinvii e le interazioni con i partecipanti.
• Erogazione di sovvenzioni: gestione delle domande, delle valutazioni, dell’assegnazione delle sovvenzioni, dei bilanci e dei rapporti con i beneficiari.
• Automazione: utilizza il flusso “ Salesforce ” per automatizzare gli incarichi, le approvazioni, le comunicazioni e gli aggiornamenti dei record.
• Reportistica e dashboards: offre report personalizzabili relativi alla raccolta fondi, ai programmi, alle sovvenzioni e al coinvolgimento dei sostenitori.
• Ecosistema AppExchange: amplia la piattaforma con applicazioni dedicate alla contabilità, ai pagamenti, al marketing, agli eventi e al settore no profit.
• Autorizzazioni e sicurezza: offre controlli di accesso granulari per le organizzazioni che gestiscono dati sensibili relativi a sostenitori o beneficiari.

Pro

• Altamente personalizzabile: i modelli di dati, i flussi di lavoro, le interfacce e i report possono essere adattati alle complesse operazioni delle organizzazioni no profit.
• Ecosistema scalabile: adatto alle organizzazioni che prevedono una crescita del proprio database, dei propri programmi o delle proprie integrazioni.
• Reportistica approfondita: i team possono integrare i dati relativi alla raccolta fondi e ai programmi per misurare sia i ricavi che l'impatto.
• Ampia rete di partner: le organizzazioni no profit possono avvalersi di consulenti e applicazioni specializzate nell’implementazione di Salesforce .

Contro

• Implementazione complessa: la maggior parte delle organizzazioni necessita di un'attenta pianificazione, configurazione e formazione degli amministratori.
• Costo totale potenzialmente elevato: i servizi di consulenza, la migrazione, le integrazioni, i prodotti aggiuntivi e la gestione continua possono costare più delle licenze stesse.
• Troppo complessa per esigenze semplici: le piccole organizzazioni no profit che necessitano di funzioni di base per il monitoraggio dei donatori potrebbero trovare la piattaforma inutilmente complessa.

Prezzi e piani

Salesforce Nonprofit Cloud offre una prova gratuita di 30 giorni. I suoi piani per organizzazioni no profit prevedono una fatturazione annuale:

• Nonprofit Cloud Enterprise: 60 dollari al mese per utente.
• Nonprofit Cloud Unlimited: 100 dollari al mese per utente.
• Agentforce 1 per le vendite (versione per organizzazioni no profit): 135 dollari al mese per utente.
• Nonprofit Cloud Agentforce 1 for Service: 135 dollari al mese per utente.

6. CiviCRM

CiviCRM è un sistema open source per la gestione delle relazioni con i sostenitori, creato per organizzazioni no profit, associazioni, gruppi di pressione e organizzazioni basate sull'adesione. Consente di gestire donatori, soci, eventi, volontari, campagne, casi, sovvenzioni e comunicazioni senza richiedere il pagamento di una tradizionale tariffa di licenza software.

Caratteristiche principali

• Gestione dei contatti: consente di memorizzare persone, nuclei familiari, organizzazioni, relazioni, gruppi, tag e cronologia delle interazioni.
• Contributi: tiene traccia delle donazioni, degli impegni di donazione, dei contributi ricorrenti, dei metodi di pagamento e delle ricevute.
• Abbonamenti: gestisce i livelli di abbonamento, i rinnovi, le date di scadenza e i vantaggi.
• Eventi: gestisce le iscrizioni, i dati dei partecipanti, le quote di partecipazione e le comunicazioni relative agli eventi.
• Campagne via e-mail: segmenta il pubblico e invia comunicazioni di massa tramite CiviMail.
• Gestione dei casi: monitora i flussi di lavoro strutturati relativi all'erogazione dei servizi o all'assistenza ai clienti.
• Gestione delle sovvenzioni: registra le domande, le assegnazioni, i periodi di finanziamento e le attività relative alle sovvenzioni.
• Integrazione CMS: compatibile con piattaforme quali WordPress, Drupal, Backdrop e Joomla.

Pro

• Software open source: le organizzazioni possono esaminare, adattare ed estendere la piattaforma senza dover pagare canoni di licenza per utente.
• Ampia gamma di funzionalità per le organizzazioni no profit: donazioni, quote associative, eventi, sovvenzioni, casi e comunicazioni sono tutte disponibili in un unico sistema.
• Elevato potenziale di personalizzazione: gli sviluppatori possono creare estensioni e adattare i flussi di lavoro a esigenze specifiche.
• Ecosistema della comunità: la piattaforma è sostenuta da collaboratori, partner di implementazione e specialisti tecnologici senza scopo di lucro.

Contro

• Configurazione tecnica: l’hosting, l’installazione, gli aggiornamenti, la sicurezza e le estensioni richiedono competenze interne o un fornitore qualificato.
• Esperienza utente variabile: l'interfaccia e le prestazioni dipendono in parte dal CMS scelto, dall'ambiente di hosting e dalla configurazione.
• Costi di implementazione imprevedibili: il software è gratuito, ma la migrazione, lo sviluppo, la manutenzione e l'assistenza possono rivelarsi costosi.

Prezzi e piani

CiviCRM è gratuito e open source, senza alcun abbonamento obbligatorio per utente. Le organizzazioni devono comunque prevedere nel proprio bilancio:

• Hosting web.
• Implementazione e configurazione.
• Migrazione dei dati.
• Sviluppo personalizzato.
• Aggiornamenti di manutenzione e sicurezza.
• Formazione e assistenza tecnica.
• Commissioni per l'elaborazione dei pagamenti.

I piani di hosting e assistenza gestiti per CiviCRM sono disponibili presso fornitori terzi a prezzi diversi.

7. Blackbaud Raiser's Edge NXT

Blackbaud Raiser's Edge NXT è una piattaforma cloud per la raccolta fondi e la gestione dei donatori, pensata per organizzazioni no profit consolidate, istituti scolastici, fondazioni sanitarie e altre organizzazioni con attività di sviluppo complesse. Integra la gestione dei dati dei donatori, l'elaborazione delle donazioni, i flussi di lavoro per la raccolta fondi, l'analisi dei dati e la ricerca di potenziali donatori.

Caratteristiche principali

• Record dei soggetti: raggruppa in un unico punto i donatori, i nuclei familiari, le organizzazioni, le relazioni, le donazioni, le azioni e le preferenze di comunicazione.
• Gestione delle donazioni: registra donazioni, impegni di donazione, donazioni ricorrenti, donazioni con contributo integrativo, donazioni in memoria e attività di donazioni pianificate.
• Flussi di lavoro per la raccolta fondi: aiutano i team a gestire le donazioni annuali, le donazioni di importo elevato, le campagne, i portafogli e i piani di gestione delle donazioni.
• Analisi dei potenziali donatori: supporta lo screening patrimoniale, la ricerca sui potenziali donatori, l’assegnazione di punteggi e la definizione delle priorità relative alle donazioni di importo elevato.
• Raccolta fondi online: integra moduli di donazione, pagamenti, pagine delle campagne e registri dei donatori.
• Analisi e reportistica: offre analisi delle donazioni ( dashboards), report sulle donazioni, analisi del portafoglio e report sulle campagne.
• Integrazioni: si collega ad altri prodotti Blackbaud e ad applicazioni di terze parti destinate alle organizzazioni no profit.
• Sicurezza e autorizzazioni: supporta ruoli utente dettagliati e controlli per i dipartimenti di raccolta fondi di grandi dimensioni.

Pro

• Funzionalità avanzate per la raccolta fondi: progettate per soddisfare le esigenze operative dei team che si occupano di sviluppo professionale e avanzamento di carriera.
• Un forte sostegno da parte dei donatori di importo elevato: gli strumenti di ricerca dei potenziali donatori e di gestione del portafoglio aiutano le organizzazioni a dare priorità alle relazioni con i donatori di alto valore.
• Adatto a database complessi: gestisce cronologie dettagliate dei donatori, relazioni, fondi, campagne e tipologie di donazioni.
• Ampio ecosistema di organizzazioni no profit: si integra con altri prodotti Blackbaud dedicati ai pagamenti, alla gestione finanziaria, alla formazione e al marketing.

Contro

• Mancanza di trasparenza nei prezzi al pubblico: le organizzazioni devono rivolgersi a Blackbaud per ottenere un preventivo.
• Elevato onere di implementazione: la migrazione, la configurazione, la formazione e la pulizia dei dati possono richiedere molto tempo e il supporto di personale specializzato.
• Troppo complesso per molte piccole organizzazioni no profit: le organizzazioni che dispongono di semplici database dei donatori potrebbero non sfruttare la piattaforma in misura sufficiente da giustificarne il costo.
• Potenziale dipendenza dall'ecosistema: le organizzazioni no profit che utilizzano diversi prodotti Blackbaud potrebbero incontrare maggiori difficoltà in caso di future migrazioni o integrazioni.

Prezzi e piani

Blackbaud non pubblica un prezzo di partenza standard per Raiser's Edge NXT. Il prezzo viene stabilito su misura in base alle dimensioni del database, alle esigenze dell'organizzazione, ai moduli selezionati, ai servizi di implementazione e all'assistenza.

Il budget complessivo dovrebbe tenere conto dei costi relativi all'accesso al software, alla migrazione, all'onboarding, all'elaborazione dei pagamenti, alla formazione, alle integrazioni e alla gestione continua del database.

Conclusione

Scegliere il miglior CRM per la tua organizzazione no profit di medie dimensioni con 20-50 membri del team è una decisione fondamentale che può influire in modo significativo sull'efficienza della collaborazione e sul successo della raccolta fondi. Il CRM giusto semplificherà i processi tra i reparti, migliorerà le relazioni con i donatori e i volontari e fornirà informazioni preziose attraverso l'analisi coordinata dei dati. Tra le piattaforme valutate, folk si distingue come il chiaro vincitore per i team delle tue dimensioni. Folk un'interfaccia intuitiva che funziona perfettamente con tutto il tuo team con una solida integrazione con LinkedIn e funzionalità collaborative progettate specificamente per la gestione delle relazioni. A differenza della complessità e dei costi elevati di HubSpot, dei requisiti di personalizzazione eccessivi Zoho, delle funzionalità limitate di Streak o delle funzionalità di base Less Annoying , folk il perfetto equilibrio tra potenza e usabilità per i team di organizzazioni no profit di medie dimensioni. I prezzi Folk rimangono ragionevoli anche con l'espansione del vostro team, i suoi flussi di lavoro collaborativi supportano la gestione coordinata di donatori e volontari e le sue funzionalità basate sull'intelligenza artificiale aiutano il vostro team di 20-50 persone a lavorare in modo più efficiente senza richiedere una formazione tecnica approfondita.

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Domande frequenti

Qual è il CRM più adatto per un’organizzazione no profit con 20-50 dipendenti?

Per i team di medie dimensioni, si consiglia folk : questo strumento centralizza donatori, volontari, partner e sovvenzioni grazie a flussi di lavoro condivisi, arricchimento dei contatti, sincronizzazione di e-mail e calendario, automazioni e collaborazione in team. I piani partono da 24 $ al mese per utente con una prova gratuita di 14 giorni, rendendolo adatto a organizzazioni composte da 20 a 50 persone.

Quali caratteristiche dovrebbero considerare prioritarie le organizzazioni no profit nella scelta di un CRM?

Dare priorità alla gestione dei sostenitori e dei donatori, all’elaborazione delle donazioni, ai flussi di lavoro relativi alla raccolta fondi, al monitoraggio dei volontari e degli iscritti, alla segmentazione e alle comunicazioni automatizzate, alla reportistica, alle integrazioni, alla facilità d’uso e alla trasparenza dei prezzi. Queste funzionalità garantiscono una gestione responsabile e coerente, una raccolta fondi misurabile e una collaborazione efficiente tra i vari team.

In che modo folk supporta il monitoraggio dei donatori e i flussi di lavoro relativi alla raccolta fondi?

folk offre registri centralizzati dei contatti, flussi di lavoro personalizzati per le organizzazioni no profit (donazioni di importo elevato, sovvenzioni, sponsorizzazioni), monitoraggio della cronologia delle donazioni, sequenze di e-mail personalizzate, automazioni e promemoria, nonché l’arricchimento dei dati dei contatti per integrare le informazioni mancanti. Le note condivise e l’assegnazione delle responsabilità evitano la duplicazione delle attività di contatto e aiutano i team a coordinare la gestione dei rapporti con i donatori.

Le organizzazioni no profit possono importare dati esistenti e sincronizzare la posta elettronica e il calendario con questi CRM?

Sì. folk supporta l'importazione di file CSV e si collega a Gmail o Outlook per associare messaggi e riunioni ai contatti; inoltre, si integra con altri strumenti tramite connessioni native, Zapier, Make o l'API per flussi di lavoro più ampi.

Quali sono i costi tipici dei CRM per organizzazioni no profit destinati a team di medie dimensioni?

I costi variano: folk indica un prezzo di 24 $ al mese per utente per il piano Standard, Premium di 48 $ e il piano Custom a partire da 60 $, con una prova gratuita. Altre piattaforme spaziano dal software open source gratuito con costi di hosting (CiviCRM) a preventivi di fascia media o personalizzati (Neon, Blackbaud) e a prezzi per utente come Salesforce a 60 $ al mese per utente o DonorPerfect a 99 $ al mese.