Il miglior CRM per il settore sanitario

I migliori CRM per team sanitari (20-50 utenti) nel 2024

Nel settore sanitario, instaurare relazioni solide con i pazienti e gestire in modo efficiente i dati sensibili è fondamentale per fornire un'assistenza di alta qualità. Non sorprende quindi che gli operatori sanitari facciano sempre più affidamento sui sistemi di Customer Relationship Management (CRM) per semplificare le interazioni con i pazienti, migliorare la comunicazione e garantire la conformità alle normative sulla privacy.

In questo post del blog, approfondiremo le migliori soluzioni CRM per team sanitari composti da 20-50 persone nel 2024, concentrandoci su cinque piattaforme leader: Folk, Zoho, Pipedrive, Salesforce e HubSpot.

Perché hai bisogno di un CRM

L'implementazione di un CRM può trasformare il modo in cui la tua organizzazione sanitaria composta da 20-50 persone gestisce le relazioni con i pazienti e semplifica il coordinamento delle cure, fornendo un approccio strutturato per gestire in modo efficiente il crescente volume di pazienti.

Sfide senza un CRM

Di seguito sono riportate alcune delle sfide più comuni che riscontriamo nei team sanitari di medie dimensioni che attualmente non utilizzano un CRM per gestire le relazioni con i pazienti e i flussi di lavoro assistenziali.

• Disorganizzazione: senza un CRM, il monitoraggio delle informazioni sui pazienti tra più fornitori diventa caotico, causando lacune nell'assistenza e errori di coordinamento che incidono sui risultati dei pazienti.
• Opportunità perse: i follow-up dei pazienti e le opportunità di referral sfuggono, con conseguente perdita di entrate e continuità assistenziale non ottimale per il vostro studio in crescita.
• Processi inefficienti: il monitoraggio manuale dei pazienti e i flussi di lavoro di comunicazione richiedono tempo prezioso che i team sanitari composti da 20-50 persone potrebbero impiegare in modo più proficuo nella cura diretta dei pazienti.
• Mancanza di informazioni approfondite: senza dati centralizzati sui pazienti, ottenere informazioni approfondite e utilizzabili sui modelli di cura e sui risultati dei pazienti diventa quasi impossibile per i team sanitari in crescita.
• Comunicazione incoerente: la comunicazione con i pazienti all'interno del team diventa frammentaria, causando confusione e diminuendo la soddisfazione dei pazienti man mano che lo studio cresce.

Vantaggi di un CRM

Una volta che il tuo team sanitario composto da 20-50 persone è pronto a prendere in considerazione un CRM, ci sono alcuni vantaggi chiave che potrai sicuramente ottenere, tra cui i seguenti.

• Informazioni centralizzate: tutti i dati dei pazienti e i dettagli relativi al coordinamento delle cure sono archiviati in un unico luogo, facilitando l'accesso e la gestione delle relazioni con i pazienti da parte dell'intero team sanitario.
• Maggiore efficienza: automatizza i follow-up dei pazienti e i flussi di lavoro assistenziali, liberando tempo per il tuo team di 20-50 persone affinché possa concentrarsi sull'assistenza diretta ai pazienti e migliorare la produttività complessiva.
• Migliori relazioni con i pazienti: una comunicazione personalizzata e follow-up tempestivi migliorano la soddisfazione dei pazienti e i risultati delle cure nella vostra struttura sanitaria in crescita.
• Migliori processi decisionali: le informazioni basate sui dati aiutano il vostro team sanitario a prendere decisioni informate che migliorano i risultati dei pazienti e favoriscono la crescita dello studio.
• Aumento dei ricavi: monitora in modo efficace i pazienti inviati e le opportunità di cura, assicurandoti di non perdere potenziali ricavi mentre il tuo studio cresce fino a raggiungere 20-50 membri del team.
• Comunicazione coerente: mantieni una comunicazione coerente e professionale con i pazienti in tutto il tuo team, migliorando la fiducia e il coordinamento delle cure.

Caratteristiche principali di un CRM per il settore sanitario

Ma con un mercato saturo, può sembrare difficile quando è il momento per il tuo team sanitario composto da 20-50 persone di valutare quale CRM sia più adatto alle tue esigenze. Di seguito sono riportate le caratteristiche principali da tenere in considerazione per ottenere il massimo dal tuo sistema CRM sanitario.

• Processi automatizzati: semplifica i flussi di lavoro relativi all'assistenza dei pazienti automatizzando attività ripetitive come i promemoria degli appuntamenti e la programmazione dei follow-up.
• Arricchimento dei contatti: individua automaticamente le informazioni di contatto dei pazienti e aggiorna i registri, migliorando l'efficienza dei team sanitari impegnati nella gestione di più pazienti.
• Pipeline strutturata: monitora i pazienti attraverso fasi di cura definite, garantendo chiarezza ed efficacia dei processi all'interno del vostro team sanitario composto da 20-50 persone.
• Sequenze di e-mail: aumenta l'efficienza della comunicazione con i pazienti grazie a modelli di follow-up e promemoria automatici personalizzati in base ai flussi di lavoro sanitari.
• Collegamento LinkedIn: importa senza problemi i contatti professionali da LinkedIn e tiene traccia delle conversazioni all'interno del CRM per il networking e i referral nel settore sanitario.
• Analisi: fornisce analisi essenziali dei dati dei pazienti e approfondimenti sull'assistenza sanitaria per una migliore pianificazione e risultati migliori nelle strutture sanitarie di medie dimensioni.

Come aumentare la tua efficienza nel settore sanitario con un CRM

Ti stai chiedendo come un CRM possa aiutare team sanitari composti da 20-50 persone a migliorare la loro efficienza e il coordinamento dell'assistenza ai pazienti? Di seguito sono riportati i principali vantaggi che puoi aspettarti da un buon CRM sanitario.

1. Mappatura del processo

Mappare i processi sanitari è fondamentale per ottimizzare i flussi di lavoro relativi all'assistenza dei pazienti all'interno di un team composto da 20-50 persone. È possibile utilizzare un CRM per identificare le fasi chiave, quali l'accoglienza dei pazienti, la visita iniziale, la pianificazione del trattamento, l'assistenza continua e il follow-up dopo la dimissione. Utilizzate il vostro CRM per definire queste fasi di assistenza e monitorare i progressi dei pazienti in tempo reale, assicurandovi che nessuna fase venga trascurata e che ogni paziente riceva un'assistenza coordinata da parte dell'intero team sanitario.

2. Qualificazione dei lead

Una qualificazione efficace dei pazienti nel settore sanitario comporta la valutazione delle loro esigenze e la determinazione delle priorità per il coordinamento delle cure all'interno del team. Utilizzate il vostro CRM per raccogliere i dati dei pazienti, come anamnesi, sintomi e urgenza delle cure, al fine di creare un sistema di prioritizzazione. Ciò aiuta il vostro team sanitario composto da 20-50 persone ad affrontare tempestivamente i pazienti ad alta priorità, garantendo al contempo un coordinamento efficiente delle cure e migliori risultati per i pazienti.

3. Sensibilizzazione e follow-up

Il contatto automatizzato con i pazienti e il follow-up sono essenziali per mantenere la continuità delle cure e l'aderenza al trattamento nella tua struttura sanitaria in crescita. Implementa campagne e-mail automatizzate per ricordare ai pazienti gli appuntamenti imminenti, condividere le istruzioni di cura e fornire indicazioni di follow-up post-trattamento. Utilizza il tuo CRM per programmare e monitorare queste comunicazioni, garantendo interazioni coerenti e personalizzate con i pazienti in tutto il tuo team sanitario composto da 20-50 persone.

4. Coltivare i contatti e i clienti esistenti

Prendersi cura dei pazienti esistenti comporta strategie volte ad ampliare le relazioni di assistenza e migliorare i risultati sanitari. Sfrutta il tuo CRM per identificare opportunità di servizi aggiuntivi, cure preventive o trattamenti specialistici che potrebbero andare a beneficio dei tuoi pazienti. Ad esempio, se un paziente completa un programma di trattamento, il tuo CRM può suggerire servizi di benessere di follow-up o screening preventivi, migliorando i risultati sanitari dei pazienti e aumentando al contempo i ricavi del tuo studio.

Come valutare e scegliere una piattaforma CRM

Ci sono alcuni aspetti che il vostro team sanitario composto da 20-50 persone dovrebbe tenere ben presenti mentre create un breve elenco di CRM in cui vorreste investire per la vostra attività.

1. Definisci i tuoi requisiti

Inizia identificando le caratteristiche chiave di cui ha bisogno il tuo team sanitario. Prendi in considerazione funzionalità quali il coordinamento dell'assistenza ai pazienti, la pianificazione degli appuntamenti, canali di comunicazione sicuri e l'integrazione con i sistemi sanitari esistenti. Anche le opzioni di personalizzazione e le capacità di analisi dei pazienti sono fondamentali per migliorare i risultati dell'assistenza e l'efficienza operativa del tuo team composto da 20-50 persone.

2. Considerazioni di bilancio

Per le strutture sanitarie di medie dimensioni è fondamentale trovare il giusto equilibrio tra costi e ritorno sull'investimento. Valuta i modelli di prezzo dei CRM per 20-50 utenti, considerando sia i costi iniziali che le spese a lungo termine. Le soluzioni CRM per il settore sanitario nel 2024 dovrebbero offrire opzioni scalabili che crescano insieme alla tua struttura senza comportare costi proibitivi man mano che il tuo team si espande.

3. Processo di selezione

Effettua ricerche approfondite per scegliere il fornitore di CRM più adatto al tuo team sanitario. Cerca fornitori con una solida esperienza nel settore sanitario con studi medici composti da 20-50 persone, recensioni positive dei clienti e servizi di assistenza affidabili. Richiedi demo e consulta i rappresentanti dei fornitori per capire in che modo le loro soluzioni CRM possono soddisfare le tue specifiche esigenze di coordinamento dell'assistenza ai pazienti.

4. Richiedi una demo

Prova e confronta diverse piattaforme CRM per il settore sanitario con il tuo team composto da 20-50 persone. Approfitta delle versioni di prova gratuite o dei programmi pilota per valutare l'usabilità, le capacità di integrazione e le prestazioni complessive. Raccogli i feedback del tuo personale sanitario e valuta in che misura ciascun CRM sia in linea con gli obiettivi di assistenza ai pazienti della tua struttura prima di prendere una decisione definitiva.

3 consigli per implementare un CRM

1. Importa i tuoi dati nel tuo nuovo CRM

Il passaggio del vostro team sanitario composto da 20-50 persone a un nuovo CRM comporta la migrazione dei dati esistenti dei pazienti. Iniziate esportando i vostri dati come file CSV dal vostro sistema attuale. In questo modo sarete certi che nessuna informazione preziosa sui pazienti andrà persa durante la transizione e che tutto il vostro team potrà accedere ai dati storici relativi alle cure.

2. Crea la tua prima pipeline

Una volta importati i dati dei pazienti, configura la tua prima pipeline di assistenza su misura per i flussi di lavoro del tuo team sanitario. Crea fasi che riflettano i tuoi processi di assistenza ai pazienti specifici, come "Richiesta iniziale", "Consulenza programmata", "Pianificazione del trattamento", "Assistenza attiva" e "Monitoraggio di follow-up". Questa personalizzazione garantisce che il tuo CRM sia in linea con il modo in cui il tuo team sanitario composto da 20-50 persone gestisce effettivamente le relazioni con i pazienti e il coordinamento delle cure.

3. Coinvolgi il tuo team

Per implementare efficacemente il CRM è necessario che tutto il team sanitario, composto da 20-50 persone, sia adeguatamente formato e coinvolto. Organizzate sessioni di formazione complete per familiarizzare il personale con il nuovo sistema, sottolineando i vantaggi che apporterà alle attività quotidiane di assistenza ai pazienti e al miglioramento del coordinamento delle cure. Incoraggiate il feedback e affrontate le preoccupazioni per garantire un'adozione senza intoppi nella vostra struttura sanitaria in crescita.

I 5 migliori CRM per il settore sanitario

1. folk

folk è una piattaforma CRM moderna progettata specificamente per team in crescita, come studi medici composti da 20-50 persone, che offre percorsi di cura personalizzabili, strumenti basati sull'intelligenza artificiale e integrazioni perfette per migliorare il coordinamento delle cure e la gestione delle relazioni con i pazienti.

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Caratteristiche principali

• Arricchimento dei contatti: arricchisce automaticamente i dettagli di contatto dei pazienti e dei referenti individuando indirizzi e-mail e URL LinkedIn, consentendo un contatto efficiente senza l'inserimento manuale dei dati, perfetto per i team sanitari impegnati che gestiscono più punti di contatto con i pazienti.
• Integrazione con LinkedIn: importa facilmente i contatti professionali da LinkedIn, monitora le conversazioni di networking all'interno folk e utilizza modelli per velocizzare la comunicazione tra professionisti sanitari e il coordinamento dei referral.
• Integrazione e-mail: sincronizzazione completa delle e-mail, modelli e funzioni di tracciamento progettati specificamente per la comunicazione nel settore sanitario, che consentono al tuo team di 20-50 persone di gestire tutte le interazioni con i pazienti direttamente dal CRM.
• Funzionalità basate sull'intelligenza artificiale: gli strumenti di intelligenza artificiale aiutano a gestire le relazioni con i pazienti e il coordinamento delle cure, automatizzando le attività di follow-up di routine e suggerendo azioni per migliorare i risultati delle cure e la produttività del team.
• Integrazioni: folk perfettamente con oltre 6.000 app, tra cui Gmail, Zapier e Make, consentendo ai team sanitari di centralizzare il loro flusso di lavoro e ridurre l'inserimento manuale dei dati su più sistemi sanitari.

Pro

• Facilità d'uso: folk progettato specificamente per team composti da 20-50 persone con un'interfaccia intuitiva che richiede una formazione minima, rendendolo perfetto per i professionisti sanitari impegnati che necessitano di un'adozione rapida e di un immediato aumento della produttività.
• Soluzione all-in-one: folk i flussi di lavoro sanitari consentendo di importare i contatti dei pazienti, trovare automaticamente le informazioni di contatto, comunicare attraverso sequenze di assistenza personalizzabili e monitorare le interazioni nelle pipeline di assistenza ai pazienti, eliminando la necessità di utilizzare più strumenti e riducendo i costi per gli studi in crescita.
• Perfetto per il networking sanitario: importa senza problemi i contatti dei professionisti sanitari da LinkedIn, monitora le conversazioni di riferimento all'interno di folk e utilizza modelli per un coordinamento efficiente dell'assistenza in tutta la tua rete.
• Personalizzazione ideale per i team sanitari: campi personalizzati per i dati dei pazienti, percorsi di cura su misura per la tua struttura e flussi di lavoro che rispecchiano il modo in cui opera effettivamente il tuo team sanitario composto da 20-50 persone.
• Integrazioni scalabili: folk con oltre 6.000 app, consentendo ai team sanitari di collegare i sistemi esistenti senza la complessità delle piattaforme di livello aziendale, perfetto per studi con un numero di dipendenti compreso tra 20 e 50.

Contro

• Reportistica e analisi: folk oggi analisi avanzate, tra cui reportistica su pipeline e fasi, previsioni ponderate sui ricavi, analisi dettagliate delle prestazioni per proprietario/canale/settore/regione/qualsiasi campo personalizzato e approfondimenti sui ricavi.
  
  

Prezzi

Puoi provare folk con una prova gratuita di 14 giorni, perfetta per i team sanitari composti da 20-50 persone che desiderano testare i flussi di lavoro relativi all'assistenza dei pazienti. Successivamente, i piani di abbonamento mensili o annuali sono i seguenti:

• Standard: 24 $ al mese per utente (abbonamento annuale) — ideale per i team sanitari che iniziano il loro percorso CRM.
• Premium: 48 $ al mese per utente (abbonamento annuale) — perfetto per studi medici in crescita con 20-50 persone.
• Personalizzato: a partire da 80 $ al mese per utente, su misura per le grandi organizzazioni sanitarie con esigenze complesse.

2 HubSpot

HubSpot CRM è una piattaforma completa che offre strumenti integrati per la gestione delle relazioni con i pazienti, il marketing e le operazioni di assistenza, anche se può risultare complessa per team sanitari composti da 20-50 persone.

Caratteristiche principali

• Hub di marketing: include strumenti di email marketing, monitoraggio degli annunci, landing page e generazione di lead, anche se potenzialmente eccessivi per team sanitari composti da 20-50 persone che si occupano principalmente della cura dei pazienti.
• Hub di vendita: offre funzionalità di monitoraggio delle trattative, gestione della pipeline, automazione delle vendite e reportistica, ma richiede un tempo di configurazione significativo per gli studi medici.
• Hub di assistenza: offre strumenti di assistenza clienti come ticketing, chat live e knowledge base, anche se potrebbe risultare eccessivamente complesso per le richieste dei pazienti negli studi più piccoli.
• Hub operativo: sincronizza e automatizza i processi aziendali su diversi sistemi, ma spesso richiede competenze tecniche per essere implementato in modo efficace.
• Lead scoring: assegna priorità ai lead con un punteggio predittivo, anche se questa funzione potrebbe essere meno rilevante per i flussi di lavoro relativi alla gestione dei pazienti nel settore sanitario.

Pro

• Funzionalità complete: offre funzionalità estese per la gestione dei pazienti, anche se questo può risultare eccessivo per team sanitari composti da 20-50 persone.
• Piano gratuito disponibile: offre funzionalità CRM di base senza alcun costo, sebbene limitate per gli studi medici in crescita.
• Risorse didattiche efficaci: HubSpot Academy offre una formazione completa, anche se l'investimento in termini di tempo può essere significativo per i team sanitari molto impegnati.
• Integrazione del marketing: strumenti di marketing integrati per raggiungere i pazienti, anche se potrebbero essere eccessivi per le strutture sanitarie incentrate sul coordinamento dell'assistenza.
• Piattaforma consolidata: CRM rinomato con comprovata esperienza, sebbene non specificamente progettato per i flussi di lavoro sanitari.

Contro

• Costo elevato su larga scala: i prezzi di HubSpot diventano rapidamente costosi per team composti da 20-50 persone, superando spesso i budget delle strutture sanitarie.
• Complesso per le esigenze sanitarie: molte funzionalità sono orientate alle vendite piuttosto che specifiche per l'assistenza sanitaria, creando una complessità inutile per il coordinamento dell'assistenza ai pazienti.
• Personalizzazione limitata nei livelli inferiori: flessibilità limitata per i flussi di lavoro sanitari senza costosi aggiornamenti.
• Curva di apprendimento ripida: richiede un tempo di formazione significativo che i team sanitari composti da 20-50 persone potrebbero non avere a disposizione.
• Progettato in modo eccessivo per studi di medie dimensioni: troppe funzionalità che i team sanitari non utilizzeranno, con conseguente scarsa adozione e investimento sprecato.

Prezzi e piani

Con un piano di abbonamento annuale, i piani della suite CRM di HubSpot sono i seguenti, anche se i costi aumentano rapidamente per i team sanitari composti da 20-50 persone.

• ‍Starter: 15 $ al mese per utente - funzionalità limitate per esigenze sanitarie.‍
• Professionale: 450 $ al mese per utente, un costo elevato per i team sanitari di medie dimensioni.‍
• Enterprise: 1 .500 dollari al mese per utente, un costo proibitivo per la maggior parte delle strutture sanitarie.
  

3. Pipedrive

Pipedrive è un CRM incentrato sulla pipeline per team di piccole dimensioni, che offre funzionalità di base per la gestione dei pazienti e l'automazione del flusso di lavoro, ma non dispone di funzionalità specifiche per il settore sanitario per team composti da 20-50 persone.

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Caratteristiche principali

• Gestione della pipeline: potente visualizzazione della pipeline per il monitoraggio dei pazienti nelle diverse fasi di cura, sebbene con possibilità di personalizzazione limitate per i flussi di lavoro specifici del settore sanitario.
• Automazione di base: automazione semplice del flusso di lavoro per le attività di routine, ma priva della sofisticatezza necessaria per il coordinamento complesso dell'assistenza ai pazienti.
• Integrazione e-mail: sincronizzazione e modelli e-mail standard, sebbene non specificatamente progettati per le esigenze di comunicazione nel settore sanitario.
• Reportistica: reportistica e analisi di base, ma informazioni limitate per i team sanitari composti da 20-50 persone che gestiscono i risultati dei pazienti.
• Accesso mobile: app mobile per l'accesso in mobilità, utile per gli operatori sanitari ma priva di funzionalità mobili specifiche per il settore sanitario.

Pro

• Interfaccia semplice: visualizzazione della pipeline facile da usare, anche se non ottimizzata per i flussi di lavoro dell'assistenza sanitaria ai pazienti.
• Prezzi ragionevoli: punto di ingresso accessibile, ma i costi aumentano rapidamente man mano che i team sanitari aggiungono le funzionalità necessarie.
• Buona app mobile: esperienza mobile solida, anche se manca di funzionalità mobili specifiche per l'assistenza sanitaria.
• Focus sulla pipeline: gestione della pipeline solida, ma l'approccio generico non risponde alle esigenze del team sanitario composto da 20-50 persone.
• Automazione adeguata: automazione di base del flusso di lavoro, sebbene insufficiente per il coordinamento complesso dell'assistenza ai pazienti.

Contro

• Non specifico per il settore sanitario: le funzionalità generiche incentrate sulle vendite non rispondono alle esigenze specifiche dei team sanitari che gestiscono le relazioni con i pazienti.
• Funzionalità avanzate limitate: manca dell'automazione e delle analisi sofisticate necessarie per team sanitari composti da 20-50 persone.
• Reportistica di base: analisi insufficienti per le strutture sanitarie che necessitano di informazioni sui risultati dei pazienti.
• Nessuna funzione di marketing integrata: richiede strumenti aggiuntivi per la comunicazione con i pazienti e il coordinamento delle cure.
• I costi aumentano con i componenti aggiuntivi: le funzionalità necessarie per i team sanitari richiedono costosi aggiornamenti, rendendolo meno conveniente rispetto ad alternative come folk .

Prezzi e piani

Il piano di abbonamento annuale di Pipedrive il seguente, anche se i costi aumentano con le funzionalità sanitarie necessarie.

• Piano Essential: a partire da 14 $ al mese per utente - funzionalità di base insufficienti per le esigenze sanitarie.
• Piano avanzato: a partire da 29 $ al mese per utente, con funzionalità limitate specifiche per l'assistenza sanitaria.
• Piano energetico: a partire da 64 dollari al mese per utente: funzionalità migliori, ma ancora poco incentrato sull'assistenza sanitaria.
• Piano Enterprise: a partire da 99 $ al mese per utente, costoso per team sanitari composti da 20-50 persone.

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4. Salesforce

Salesforce è una piattaforma CRM aziendale complessa, spesso eccessiva per team sanitari composti da 20-50 persone, che richiede competenze tecniche significative e investimenti di budget.

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Caratteristiche principali

• Funzionalità aziendali: piattaforma completa con funzionalità estese, sebbene eccessivamente complessa e superflua per team sanitari composti da 20-50 persone.
• Personalizzazione complessa: altamente personalizzabile, ma richiede competenze tecniche significative e risorse di sviluppo che la maggior parte delle strutture sanitarie non possiede.
• Integrazione dell'intelligenza artificiale: Salesforce offre funzionalità di intelligenza artificiale, ma queste sono spesso troppo avanzate e costose per i team sanitari di medie dimensioni.
• Integrazioni estese: si collega a molti sistemi, ma la complessità dell'integrazione richiede spesso personale IT dedicato o consulenti.
• Sicurezza aziendale: solide funzionalità di sicurezza adeguate alle grandi organizzazioni sanitarie, ma eccessive per gli studi più piccoli.

Pro

• Funzionalità di livello aziendale: funzionalità complete per grandi organizzazioni, ma eccessive per team sanitari composti da 20-50 persone.
• Altamente personalizzabile: ampie opzioni di personalizzazione, ma richiede competenze tecniche che la maggior parte delle strutture sanitarie non possiede.
• Forti integrazioni: si collega a molti sistemi, anche se la complessità dell'integrazione è spesso proibitiva per i team di medie dimensioni.
• Scalabilità: in grado di gestire grandi organizzazioni, ma questa scalabilità comporta una complessità e costi superflui per i team sanitari più piccoli.
• Analisi avanzate: potenti funzionalità di reporting, anche se spesso troppo complesse per i team sanitari che si concentrano sulla cura dei pazienti piuttosto che sull'analisi dei dati.

Contro

• Costi proibitivi: i costi sono estremamente elevati per i team sanitari composti da 20-50 persone, con spese di licenza che spesso superano i budget degli studi medici.
• Complessità schiacciante: richiede una formazione approfondita e competenze tecniche che i team sanitari non hanno il tempo di sviluppare.
• Richiede consulenti: la configurazione e la personalizzazione richiedono in genere costosi consulenti certificati, con un notevole aumento dei costi di implementazione.
• Eccessivo per le pratiche sanitarie: progettato per grandi aziende, lo rende inutilmente complesso per i team sanitari che si concentrano sulla cura dei pazienti.
• Tempi di implementazione lunghi: il complesso processo di configurazione può richiedere mesi, ritardando i vantaggi per le strutture sanitarie che necessitano di soluzioni CRM immediate.

Prezzi e piani

Il piano di abbonamento annuale a Salesforce il seguente, anche se i costi diventano rapidamente proibitivi per i team sanitari composti da 20-50 persone.

• Starter Suite: 25 $/utente/mese — funzionalità limitate insufficienti per le esigenze sanitarie
• Pro Suite: 100 $/utente/mese — funzionalità di base, ma senza strumenti specifici per il settore sanitario
• Piano Enterprise: 165 $/utente/mese: costoso e con requisiti di configurazione complessi
• Piano illimitato: 330 $/utente/mese: un costo proibitivo per i team sanitari di medie dimensioni.
• Einstein 1 Vendite: 500 $/utente/mese — estremamente costoso e superfluo per la maggior parte degli studi medici

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5. Zoho

Zoho è un sistema CRM economico con funzionalità per il settore sanitario, anche se può risultare complesso da configurare e personalizzare per team sanitari composti da 20-50 persone rispetto ad alternative più intuitive.

Caratteristiche principali

• Gestione dei pazienti: strumenti di base per la gestione delle informazioni e delle interazioni con i pazienti, anche se l'interfaccia può risultare poco intuitiva per i team sanitari molto impegnati.
• dashboards personalizzabili: consentono agli operatori sanitari di creare report personalizzati, ma la complessità della configurazione può rappresentare una sfida per team composti da 20-50 persone.
• Comunicazione multicanale: integra e-mail, telefono e chat, anche se il coordinamento tra i vari canali può risultare complesso.
• Automazione del flusso di lavoro: automatizza le attività di routine, ma la configurazione richiede spesso competenze tecniche che i team sanitari potrebbero non possedere.
• Conformità alle norme di sicurezza: offre funzionalità di sicurezza per i dati sanitari, anche se la navigazione e la configurazione possono risultare complesse rispetto ad alternative più semplici.

Pro

• Prezzi accessibili: prezzi competitivi per le funzionalità di base, anche se il valore diminuisce man mano che i team sanitari necessitano di funzionalità più sofisticate.
• Conformità sanitaria: include misure di sicurezza per la protezione dei dati dei pazienti, anche se la configurazione può essere complessa.
• Zoho : si integra con altri Zoho , ma ciò può creare dipendenza da un unico fornitore.
• Opzioni di personalizzazione: consente di adattare il prodotto ai flussi di lavoro sanitari, ma richiede un investimento di tempo significativo per una corretta configurazione.
• Funzionalità AI: include l'assistente AI Zia, anche se l'implementazione e l'efficacia possono essere limitate per attività specifiche nel settore sanitario.

Contro

• Configurazione complessa: la configurazione iniziale è impegnativa e richiede molto tempo per i team sanitari composti da 20-50 persone che necessitano di un'implementazione rapida.
• Curva di apprendimento ripida: la complessità dell'interfaccia richiede un tempo di formazione significativo che gli operatori sanitari impegnati potrebbero non avere a disposizione.
• Problemi di prestazioni: può risultare lento con database di pazienti di grandi dimensioni, influendo sulla produttività delle strutture sanitarie in crescita.
• Integrazioni di terze parti limitate: meno opzioni di integrazione rispetto a piattaforme come folk , con potenziali limitazioni all'efficienza del flusso di lavoro.
• Sfide legate alla migrazione dei dati: il trasferimento dei dati dei pazienti dai sistemi esistenti può essere difficile e richiedere assistenza tecnica.

Prezzi e piani

Il piano gratuito Zoho è limitato a tre utenti. Successivamente, il piano di abbonamento annuale è il seguente, anche se la complessità della configurazione potrebbe richiedere costi di assistenza aggiuntivi.

• Standard: 14 $ al mese per utente - funzionalità di base con configurazione complessa
• Professionale: 23 $ al mese per utente: più funzionalità, ma richiede comunque una configurazione significativa.
• Enterprise: 40 $ al mese per utente - funzionalità avanzate ad alta complessità per i team sanitari

Conclusione

Scegliere il miglior CRM per team sanitari composti da 20-50 persone nel 2024 è fondamentale per migliorare il coordinamento dell'assistenza ai pazienti e l'efficienza delle pratiche. Dopo aver valutato le migliori piattaforme, folk emerge come la soluzione ideale per le pratiche sanitarie in crescita. A differenza delle complesse soluzioni aziendali come Salesforce HubSpot, che richiedono una formazione approfondita e competenze tecniche, folk offre il perfetto equilibrio tra potenti funzionalità e facilità d'uso, progettato specificamente per team delle vostre dimensioni. Con la sua interfaccia intuitiva, l'automazione incentrata sull'assistenza sanitaria e le integrazioni senza soluzione di continuità, folk consente al vostro team di concentrarsi sulla cura dei pazienti piuttosto che lottare con software complicati. Approfittate della prova gratuita folk per scoprire come può trasformare la gestione delle relazioni con i pazienti del vostro studio medico.

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Domande frequenti

A cosa serve il CRM nel settore sanitario?

Un CRM centralizza i dati dei pazienti e dei referenti, tiene traccia delle fasi di cura, automatizza i promemoria, coordina le attività di sensibilizzazione e riferisce sui risultati. Migliora la continuità delle cure, riduce i follow-up mancati e semplifica la collaborazione tra medici e personale amministrativo.

Quali caratteristiche dovrebbe avere un CRM per il settore sanitario?

Cerca funzionalità quali gestione sicura dei dati, accesso basato sui ruoli, percorsi di cura personalizzabili, promemoria automatici, sincronizzazione e modelli di e-mail, integrazioni con cartelle cliniche elettroniche e calendari, arricchimento dei contatti,dashboards e registri di audit. Assicurati che i processi siano conformi alla normativa HIPAA, ove applicabile.

Quanto costa un CRM per il settore sanitario?

I livelli di accesso vanno da circa 14 a 40 dollari al mese per utente; il livello intermedio da 45 a oltre 150 dollari; quello aziendale da oltre 300 dollari con componenti aggiuntivi. Prevedi un budget per l'installazione, la formazione, le integrazioni e la migrazione dei dati. I team composti da 20-50 utenti dovrebbero modellare il costo totale di proprietà su un periodo di 12-36 mesi.

Come si implementa un CRM in un team sanitario?

Mappare le fasi di cura, pulire e importare i dati, impostare ruoli e autorizzazioni, creare pipeline, automatizzare i promemoria, integrare e-mail/calendario/EHR, formare il personale e monitorare l'adozione. Eseguire una fase pilota e iterare. Utilizzare le versioni di prova dei fornitori (ad es. folk) per verificare l'idoneità.