Il miglior CRM per la pubblicità

A chi è rivolta questa guida

Come agenzia pubblicitaria con un team composto da 20-50 membri, gestire più campagne per i clienti, monitorare le prestazioni e rimanere al passo con le comunicazioni con i clienti può diventare rapidamente un compito arduo senza il sistema giusto.

Un potente sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) può aiutarti a semplificare le tue operazioni centralizzando i dati dei clienti, automatizzando i follow-up e monitorando lo stato di avanzamento delle tue campagne, il tutto in un'unica piattaforma.

Con il CRM giusto, puoi migliorare la collaborazione, ottimizzare la gestione delle campagne e rafforzare le relazioni con i clienti.

In questo post del blog esploreremo le migliori opzioni CRM per agenzie pubblicitarie come la tua, concentrandoci sulle funzionalità che ti aiuteranno a rimanere organizzato e a fornire risultati eccezionali ai tuoi clienti.

Perché hai bisogno di un CRM

Per un'agenzia pubblicitaria con un numero elevato di professionisti (da 20 a 50), un CRM può cambiare il modo in cui gestite le relazioni con i clienti e semplificare le vostre operazioni. Ecco come.

👉🏼 Prova folk per non perdere mai un aggiornamento sulle campagne dei clienti.

Sfide senza un CRM

Senza un CRM adeguato, in grado di integrarsi con le tecnologie già in uso e semplificare il flusso di lavoro, il team della tua agenzia avrà difficoltà a collaborare e le attività quotidiane saranno sovrastate da questioni secondarie rispetto alle priorità principali. Abbiamo individuato alcune sfide comuni alle agenzie di medie dimensioni, tra cui:

• Disorganizzazione: senza un CRM, tenere traccia delle informazioni sui clienti e dei dettagli dei progetti può diventare caotico.
• Opportunità perse: importanticontatti e follow-up possono facilmente sfuggire.
• Processi inefficienti: l'inserimento manuale dei dati e la dispersione delle informazioni rallentano il flusso di lavoro.
• Mancanza di informazioni approfondite: senza dati centralizzati, è difficile ottenere informazioni approfondite utilizzabili.
• Comunicazione incoerente: mantenere una comunicazione coerente su vari canali è difficile.

Vantaggi di un CRM

Fortunatamente, il CRM giusto può aiutarti ad affrontare queste sfide e a creare un'unica fonte di verità che aiuterà il team della tua agenzia di medie dimensioni a collaborare meglio e a migliorare la propria efficienza. Oltre ad alcuni vantaggi extra.

• Informazioni centralizzate: tutti i dati dei clienti e i dettagli dei progetti sono archiviati in un unico posto.
• Maggiore efficienza: automatizza le attività ripetitive e semplifica i flussi di lavoro.
• Miglioramento delle relazioni con i clienti: gestisci meglio le interazioni e costruisci relazioni più solide.
• Migliori processi decisionali: accesso a dati e analisi in tempo reale per decisioni informate.
• Aumento delle vendite: una gestione più efficace dei lead e dei follow-up porta a conversioni più elevate.
• Comunicazione coerente: mantenere una strategia di comunicazione unificata su tutti i canali.

Come valutare e scegliere un CRM

Con così tanti CRM tra cui scegliere e poco tempo a disposizione per esaminarli tutti, la scelta può sembrare difficile e ostacolare il processo decisionale. Per aiutarti, abbiamo raccolto alcuni suggerimenti che potrai adattare alle tue esigenze.

1. Definisci i tuoi requisiti

Prima di immergerti nella ricerca, è importante dedicare del tempo all'identificazione delle caratteristiche chiave necessarie per la tua attività pubblicitaria con 20-50 membri del team. Cerca funzionalità quali gestione delle campagne, tracciamento dei lead, strumenti di comunicazione con i clienti e analisi dei dati. Un CRM che si integra perfettamente con i tuoi strumenti esistenti, come il software di email marketing e le piattaforme di social media, può semplificare notevolmente le tue operazioni e aumentare la produttività. Non sai da dove iniziare? Dai un'occhiata alle seguenti funzionalità che abbiamo raccolto appositamente per te e modifica l'elenco in base alle tue esigenze specifiche.

6 caratteristiche che le agenzie pubblicitarie richiedono al proprio CRM

• Gestione dei clienti: una buona funzione di gestione dei contatti dovrebbe consentire un monitoraggio efficiente delle informazioni sui clienti, fornire una panoramica della cronologia delle comunicazioni e campi personalizzati.
• Stampa unione: non farti sorprendere dal fatto che alcuni strumenti CRM funzionano solo con determinati provider di posta elettronica. Trovane uno che funzioni sia con Gmail che con Outlook, in modo che sia il tuo CRM a lavorare per te e non il contrario.
• Automazione: automazione del flusso di lavoro per risparmiare tempo nelle attività ripetitive, come l'eliminazione dei contatti duplicati.
• Personalizzazione: Dashboards poter essere adattati alle esigenze specifiche della tua agenzia e del tuo team, oltre a disporre di impostazioni sulla privacy.
• Integrazione: perfetta integrazione con altri strumenti e piattaforme di marketing.
• Collaborazione: funzionalità che supportano il lavoro di squadra e la comunicazione all'interno dell'agenzia.
  

2. Considerazioni di bilancio

Sebbene la gestione dei budget possa essere complessa, quando si seleziona un CRM per un'agenzia di medie dimensioni è fondamentale trovare il giusto equilibrio tra costi e ritorno sull'investimento. Anche se si è tentati di optare per la soluzione più conveniente, è importante considerare i vantaggi a lungo termine di un investimento in un CRM solido e su misura per il settore pubblicitario. Valutate il potenziale ROI, inclusi il miglioramento delle relazioni con i clienti, l'aumento dell'efficienza e tassi di conversione più elevati. Molte piattaforme CRM offrono piani tariffari a più livelli, quindi scegliete quello più in linea con il vostro budget e le vostre previsioni di crescita.

3. Processo di selezione

La scelta del CRM giusto richiede una ricerca approfondita. Inizia compilando un elenco di potenziali fornitori specializzati nella pubblicità. Leggi le recensioni, richiedi demo e consulta i colleghi del settore per ottenere consigli. Presta attenzione alla reputazione del fornitore, all'assistenza clienti e alla scalabilità della sua soluzione. Un fornitore con una comprovata esperienza nel settore pubblicitario può fornire informazioni e supporto preziosi man mano che la tua attività cresce.

4. Richiedi una demo

Prima di scegliere un CRM, assicurati di prenotare una demo per provarlo in prima persona e porre tutte le domande che desideri. Una demo ti offre un'esperienza pratica, consentendoti di vedere l'interfaccia, esplorarne le funzionalità e porre tutte le domande che desideri. Questo può aiutarti a determinare se il CRM è in linea con le esigenze e i flussi di lavoro della tua agenzia. Inizia con una demo di folk.

I 4 migliori software CRM per la pubblicità

Analizziamo i migliori software di gestione delle relazioni con i clienti disponibili sul mercato e approfondiamone le caratteristiche.

‍

1. folk

Ideale per: CRM all-in-one con automazione del marketing e gestione della pipeline di vendita

folk è progettato per semplificare la gestione delle relazioni con i clienti e dei flussi di lavoro, rendendolo la scelta ideale per le agenzie pubblicitarie con team composti da 20-50 persone. Offre un'interfaccia intuitiva e funzionalità personalizzabili che lo rendono una scelta versatile per le agenzie pubblicitarie di medie dimensioni.

Caratteristiche principali

• Gestione completa dei contatti,
• Stampa unione compatibile con Outlook e Gmail,
• Automazione delle attività e promemoria per i flussi di lavoro di vendita e marketing,
• Pipeline personalizzabili,
• Integrazione con strumenti popolari,
• Analisi e reportistica dettagliati,
• Strumenti di social listening per trasformare il coinvolgimento in generazione di lead,
• Browser reattivo, pronto per l'uso su dispositivi mobili e tablet.

Pro

• Interfaccia utente intuitiva: il design intuitivo consente ai team di iniziare rapidamente senza bisogno di una formazione approfondita.
• Pipeline personalizzabili: le agenzie possono adattare le pipeline alle loro specifiche procedure di lavoro, garantendo una gestione fluida dei progetti.
• Analisi dettagliate: analisi approfondite aiutano le agenzie a misurare le prestazioni delle campagne e a prendere decisioni basate sui dati.
• Capacità di integrazione: folk con un'ampia gamma di strumenti, tra cui e-mail, social media e software di gestione dei progetti, migliorando l'efficienza complessiva.
• Gestione dei contatti: riunisci tutte le tue informazioni di contatto provenienti da diversi provider di posta elettronica e account di social media in un unico posto senza alcuno sforzo.
• Pipeline multiple: crea più pipeline dal processo di vendita al marketing e ai nuovi potenziali clienti derivanti dalle attività di generazione di lead, tutto in un unico posto.
• Email personalizzate: ottieni l'assistenza dell'intelligenza artificiale per personalizzare senza sforzo le tue campagne di marketing mirate.

Contro

• folk dispone di un ampio mercato di applicazioni di terze parti, ma questo problema può essere facilmente risolto utilizzando Zapier se si desidera un'integrazione specifica, poiché è in grado di connettersi con oltre 6.000 integrazioni.

Prezzi e piani

Puoi provare folk con una prova gratuita folk 14 giorni. Dopodiché, il piano di abbonamento mensile o annuale è il seguente. 

• Standard: 24 $ per utente al mese (impegno annuale)
• Premium: 48 $ per utente al mese (abbonamento annuale)
• Personalizzato: a partire da 80 $ al mese per utente 

2. Zoho

Ideale per: Sviluppo aziendale

Zoho è fortemente orientato alle vendite. Tuttavia, alcune delle sue funzionalità possono essere utilizzate anche dai team di marketing.

‍

Caratteristiche principali

• Analisi e reportistica avanzate,
• Automazione del marketing,
• dashboards personalizzabili,
• Comunicazione multicanale.

Pro

• Automazione del marketing: le funzionalità di automazione semplificano le attività ripetitive, consentendo ai team di concentrarsi sul lavoro creativo.
• Approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale: l'assistente AI Zoho, Zia, fornisce approfondimenti e previsioni utili, aiutando le agenzie a ottimizzare le loro strategie.
• Integrazioni:offre una vasta gamma di integrazioni classificate per ubicazione e utilizzo, comprese quelle per corrieri, gateway di pagamento e strumenti di gestione dei progetti.

Contro

• Esperienza utente: le numerose funzionalità possono risultare eccessive per i nuovi utenti, che devono affrontare una curva di apprendimento a causa dell'interfaccia poco intuitiva. Zoho non è adatto ai principianti, in particolare a quelli che lavorano in team di vendita molto impegnati.
• Sfide di personalizzazione: sebbene sia altamente personalizzabile, configurare Zoho in base a esigenze specifiche può richiedere molto tempo.

Prezzi e piani

Zoho offre una versione gratuita che non richiede carta di credito e dà accesso a funzionalità di base e limitate. I piani annuali a pagamento sono i seguenti.

• Standard: 14 $ per utente al mese.
• Professionale: 23 per utente, al mese.
• Enterprise: 40 per utente, al mese.
• Ultimate: a partire da 55 $ al mese per utente.

3. Monday Sales CRM

Ideale per: team di vendita e team a contatto con i clienti

Monday Sales CRM è stato progettato dal team di Monday.com sales per integrare e ampliare il loro popolare modello CRM di base.

Caratteristiche principali

• Gestione visiva dei progetti,
• CRM orientato alle vendite,
• Monitoraggio del tempo
• Integrazione con vari strumenti,
• Punteggio dei lead.

Pro

• CRM incentrato sulle vendite che può aiutarti con il tuo funnel di vendita, la pipeline e l'automazione.
• Non così forte nell'automazione del marketing rispetto ad altri CRM presenti in questo elenco.

Contro

• Non così efficace per le tue attività di marketing o le relazioni con i clienti.

Prezzi e piani

Monday Sales CRM e i piani di Monday Sales CRM sono i seguenti.

• Base: 12 $ al mese per utente.
• Standard: 17 $ per utente al mese.
• Pro: 28 $ al mese per utente.
• Impresa: non divulgata .

4. HubSpot

Ideale per: piano gratuito per sempre

HubSpot è uno dei sistemi CRM più maturi sul mercato. Offre un CRM leggero e valido con un piano gratuito illimitato. Tuttavia, se cerchi le funzionalità dei CRM tradizionali e hai un budget limitato, HubSpot è un investimento costoso.

Caratteristiche principali

• Gestione dei contatti e dei lead,
• Monitoraggio e notifiche delle e-mail,
• Gestione delle condutture,
• Automazione del marketing.

Pro

• Piano gratuito: HubSpot offre una versione gratuita con una gamma impressionante di funzionalità, rendendola accessibile alle piccole agenzie.
• Funzionalità complete: include tutto, dalla gestione dei contatti all'automazione del marketing e all'analisi dettagliata.
• Funzionalità di base per l'automazione del marketing: per riunire in un unico posto il social media marketing, le attività di content marketing e il coinvolgimento dei clienti.

Contro

• Costo delle funzionalità avanzate: sebbene la versione gratuita sia già molto completa, le funzionalità più avanzate hanno un costo maggiore, che può incidere notevolmente sui team più grandi.
• Curva di apprendimento: nonostante il suo design intuitivo, padroneggiare tutte le funzionalità di HubSpot può richiedere tempo, soprattutto se si passa a piani a pagamento avanzati. HubSpot è noto per richiedere una certa formazione per l'implementazione.

Prezzi e piani

Una volta che sei pronto per espanderti, HubSpot è una soluzione costosa. Il prezzo e i piani dipendono dal fatto che tu sia interessato ai loro hub di marketing, vendite, assistenza, contenuti, operazioni o commercio. Tutti questi hub dispongono di una suite CRM separata con un piano di abbonamento annuale.

• Starter: 15 $ al mese per utente.
• Professionale: 450 per utente, al mese.
• Enterprise: 1,500 per utente, al mese.

👉🏼 Prova folk per gestire i promemoria basati sui contatti con il tuo team.

Conclusione

I team impegnati delle agenzie di marketing digitale o delle agenzie di marketing con 20-50 professionisti hanno bisogno di un CRM che possa alleggerire il loro carico di lavoro. Il software CRM giusto per il vostro team dovrebbe adattarsi alle vostre esigenze, non il contrario. Mentre Zoho, Monday Sales CRM e HubSpot forniscono ottimi strumenti per le agenzie pubblicitarie, folk si distingue come la scelta migliore per la sua personalizzazione, facilità d'uso e funzionalità incentrate sulle relazioni, progettate specificamente per team di 20-50 persone. Le agenzie pubblicitarie hanno bisogno di un CRM flessibile in grado di adattarsi a flussi di lavoro dinamici e dare priorità alle relazioni con i clienti. folk eccelle nell'aiutare le agenzie di medie dimensioni a semplificare la gestione dei clienti, monitorare le comunicazioni e ottimizzare le campagne senza la complessità delle piattaforme più grandi, rendendolo la soluzione perfetta per le agenzie che desiderano promuovere solide relazioni con i clienti e fornire soluzioni creative in modo efficiente. Prova folk , gratuitamente.

Altre risorse

• folk e piani folk

Domande frequenti

Che cos'è un CRM nella pubblicità?

Un CRM nel settore pubblicitario è un software che centralizza i dati dei clienti attuali e potenziali, tiene traccia delle interazioni e delle campagne, automatizza i follow-up e genera report sulle prestazioni, aiutando le agenzie a gestire le pipeline e migliorare la collaborazione.

Le agenzie pubblicitarie hanno bisogno di un CRM?

Sì. Un CRM organizza le informazioni sui clienti, standardizza la comunicazione, automatizza le attività e fornisce analisi, consentendo ai team di evitare di perdere i follow-up. È particolarmente utile per le agenzie con 20-50 dipendenti che gestiscono più campagne e account.

Quali sono le funzionalità CRM più importanti per le agenzie?

Gestione dei contatti e delle trattative, comunicazione multicanale, sequenze di e-mail, automazione, pipeline e campi personalizzabili, analisi e reportistica, integrazioni con e-mail, annunci pubblicitari e strumenti social, controlli di collaborazione e accesso mobile.

Come dovrebbe un'agenzia scegliere il CRM giusto?

Elenca i flussi di lavoro indispensabili, verifica le integrazioni, stabilisci un budget, confronta i livelli, prova l'esperienza utente con una versione di prova o una demo, verifica la scalabilità e l'assistenza e avvia un progetto pilota prima dell'implementazione completa. Fornitori come folk offrono demo per verificare l'idoneità.