Il miglior software CRM B2B per il 2026

Utilizzi un foglio di calcolo per archiviare i dati dei tuoi clienti?

Sebbene i fogli di calcolo siano economici, mantenere aggiornate le informazioni di contatto può essere piuttosto complicato e richiedere molto tempo. Soprattutto quando emergono più pipeline di vendita mentre si guidano i clienti attraverso i processi di vendita.

La buona notizia è che un buon sistema CRM B2B può aiutarti ad automatizzare queste attività e semplificare il flusso di lavoro, consentendo al tuo team di risparmiare tempo per dare priorità alle attività che generano ROI.

In questo post del blog spieghiamo perché il software CRM B2B è importante. Presentiamo inoltre i migliori CRM B2B disponibili sul mercato.

In che modo il software CRM B2B può migliorare il tuo processo di vendita?

Se condividi spesso i dati dei clienti con i tuoi team di vendita e marketing, l'adozione di un CRM può aiutarti a creare un ambiente più collaborativo. Il motivo principale per cui la maggior parte delle aziende passa dai fogli di calcolo manuali a soluzioni più avanzate è:

• Automatizza i processi manuali: ad esempio l'aggiornamento delle informazioni di contatto, il monitoraggio delle date delle ultime interazioni e l'inserimento delle informazioni di contatto mancanti tramite l'arricchimento dei contatti.
• Personalizza le campagne di email di massa con Mail Merge: questo strumento automatizza il processo di invio di email di massa e personalizza ogni email in base al destinatario.
• Raggruppa tutti i tuoi contatti in un unico posto con la sincronizzazione dei contatti: ti offre una panoramica di tutti i tuoi contatti su più caselle di posta. A seconda del tuo CRM, puoi accedere ai contatti da Gmail, Outlook e piattaforme di social media come LinkedIn.
• Gestione della pipeline: per aiutarti a condividere gli elenchi di contatti senza complicazioni e tenere sotto controllo la tua pipeline di marketing e vendite.

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Ora che sapete quali caratteristiche cercare, esaminiamo la nostra lista dei migliori CRM B2B disponibili sul mercato.

I migliori CRM B2B per le relazioni con i clienti nel 2025

folk

folk è un CRM all-in-one. Ampiamente riconosciuto per la sua interfaccia intuitiva e la capacità di coltivare relazioni commerciali attraverso molteplici funzioni aziendali.

Ideale per: si adatta a un'ampia gamma di processi aziendali. La sua personalizzazione, le funzionalità complete e l'approccio incentrato sulla collaborazione sono ideali per gli ambienti B2B, in particolare quando più team o reparti devono collaborare in modo fluido su contatti e account condivisi.

Caratteristiche principali

• Stampa unione e supporto AI: invia messaggi in blocco a più destinatari. Aggiunge un tocco personale a ogni messaggio con l'aiuto di "Magic Field", la funzione AI folk che utilizza i dati di cui disponi su ciascun contatto e ti consente di creare un prompt che ti dirà cosa inserire.

• Estensione folk Chrome: consente di importare elenchi di ricerca da LinkedIn e supporta Sales Navigator uscire dalla pagina. È inoltre possibile utilizzarla per importare le informazioni di contatto individuali direttamente nel proprio CRM senza uscire dalla pagina.

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Pro

• Supporta diverse funzioni aziendali: vendite, marketing, investimenti, raccolta fondi e altro ancora. 
• Sincronizzazione dei contatti: mantiene i tuoi contatti organizzati in un unico posto centrale.
• Gestione della pipeline: facile da creare una pipeline di vendita visiva che riproduce il tuo processo di vendita. Non limitata alle pipeline di vendita: utilizzala per ottenere l'allineamento tra marketing, raccolta fondi, reclutamento e altro ancora. E scegli tra una visualizzazione in stile Kanban o una visualizzazione a elenco.
• Allineamento tra vendite e marketing: facile aggiungere i colleghi agli elenchi di contatti pertinenti. Consente di taggare i rappresentanti di vendita e creare promemoria in modo che sappiano esattamente quando effettuare il follow-up.
• Piani tariffari convenienti: puoi provare folk con una prova gratuita folk 14 giorni. Dopodiché, i piani di abbonamento mensili o annuali sono i seguenti.
  • Standard: 24 $ per utente al mese
  • Premium: 48 $ al mese per utente
  • Personalizzato: a partire da 60 $ al mese per utente

Contro

• La funzione di segnalazione non è folk disponibile in folk , ma lo sarà presto.

HubSpot CRM

HubSpot offre un CRM progettato per aiutare i team ad allinearsi tra vendite, marketing e operazioni.

Ideale per: HubSpotoffre una suite completa di strumenti.

Caratteristiche principali

• Piano gratuito per sempre: ti aiuta a iniziare, ideale per le PMI.
• Supporto al marketing e alle vendite: progettato per aiutare i team a semplificare i flussi di lavoro e aumentare i lead in entrata. 

Pro

• Libreria di integrazione: dispone di oltre 1.500 applicazioni di terze parti per aiutarti a personalizzare il tuo CRM.
• Strumenti di marketing: offre funzionalità di email marketing, chatbot e supporto sui social media. Gli utenti possono creare campagne email, monitorare le interazioni sui social media e pubblicare contenuti direttamente.
• Supporto alle vendite: HubSpot offre una dashboard visiva dashboard consente agli utenti di monitorare la posizione dei potenziali clienti nella pipeline di vendita, aiutandoli a identificare le opportunità di follow-up o coinvolgimento.

Contro

• Costo: una volta che la tua attività è pronta per crescere, HubSpot diventa un'opzione costosa.
• Scalabilità: HubSpot può crescere insieme alla tua azienda, ma a un costo elevato.
• Esperienza utente: i nuovi utenti spesso lamentano la ripida curva di apprendimento che devono affrontare quando navigano sulla piattaforma per la prima volta.

Zoho

Zoho progettato per aiutare la gestione dell'esperienza del cliente in diversi livelli durante tutto il ciclo di vita del cliente.

Ideale per: Migliorare l'efficienza delle vendite.

Caratteristiche principali

• Analisi e reportistica: offre approfondimenti sulle tendenze di vendita, sul comportamento dei clienti e sulle metriche di rendimento. 
• Flussi di lavoro personalizzabili: personalizza manualmente i tuoi flussi di lavoro in base alle specifiche esigenze operative o automatizza questo processo. 

Pro

• Gestione dei contatti: può aiutare a organizzare informazioni dettagliate e cronologie delle ultime interazioni.
• Scalabilità: adatto ad aziende di tutte le dimensioni, dalle piccole startup alle grandi imprese.
• Automazione: automatizza processi e attività quali l'email marketing e le previsioni di vendita.

Contro

• Funzionalità avanzate limitate nei piani base: alcune delle funzionalità più avanzate potrebbero richiedere il passaggio a piani di livello superiore, con un conseguente aumento dei costi.

Copper

Copper è un CRM che si integra con Google Workspace, o più specificatamente con il tuo account Gmail.

Ideale per: approccio unico che semplifica Gmail trasformandolo in uno strumento CRM.

Caratteristiche principali

• Integrazione con Google Workspace: ti offre una panoramica completa della tua casella di posta e degli account Google Workspace del tuo team.
• Automazione del flusso di lavoro: crea automaticamente attività ricorrenti e notifiche, tra cui la registrazione di chiamate, attività, operazioni e riunioni.

Pro

• Lead scoring: calcola il punteggio di un potenziale cliente in base al suo coinvolgimento tramite e-mail e alle sue visite sul sito web.
• Monitoraggio web: scopri quali pagine hanno visitato i tuoi potenziali clienti se compilano un modulo sul tuo sito web.

Contro

• Limitato agli utenti Google: gli utenti Outlook non sono supportati.

Conclusione

Scegliere il software CRM giusto non è un gioco da ragazzi. Ci sono così tante opzioni tra cui scegliere. Ma anche se ogni CRM in questo elenco offre qualcosa di unico, non tutti sono in grado di soddisfare molteplici funzioni aziendali. folk per la sua capacità di adattarsi ai team di vendita, al marketing, al reclutamento, alla raccolta fondi e altro ancora. Prova folk , gratuitamente.

Domande frequenti

Cos'è un software CRM B2B?

Il software CRM B2B centralizza i dati aziendali e dei contatti, tiene traccia delle interazioni, automatizza le attività e gestisce le pipeline in modo che i reparti vendite, marketing e operazioni possano collaborare, fare previsioni e dare seguito in modo efficiente.

Perché passare dai fogli di calcolo a un CRM?

I CRM riducono il lavoro manuale e gli errori sincronizzando e-mail/calendari, automatizzando aggiornamenti e promemoria, arricchendo i contatti, deduplicando i record e fornendo pipeline condivise e autorizzazioni per l'allineamento del team.

Come scegliere il miglior CRM B2B per un team?

Dai priorità alla facilità d'uso, alla sincronizzazione dei contatti, alla stampa unione, alle visualizzazioni della pipeline, alle autorizzazioni, alle integrazioni (e-mail, calendari, LinkedIn), ai prezzi e all'assistenza. Fai una prova pilota con un piccolo team e un campione di dati. Prova folk per testare flussi di lavoro incentrati sulla collaborazione.

Qual è il miglior CRM per WhatsApp?

Scegli un CRM che supporti l'API di WhatsApp Business, modelli di messaggi, gestione delle iscrizioni e registrazione delle conversazioni. Tra le scelte più popolari figurano HubSpot e Zoho integrazioni native o di partner. Confronta prezzi, limiti e conformità nella tua regione.