HubSpot x Close : quale CRM è il migliore per le e-mail?

L'e-mail è la pietra angolare della comunicazione commerciale contemporanea, fungendo da piattaforma dove si sviluppano gli affari, si effettuano i follow-up e si rafforzano le relazioni.

Poiché i team dipendono sempre più dall'automazione delle attività di outreach, dal coinvolgimento multicanale e dal monitoraggio preciso, i CRM sono in forte competizione tra loro sulla base della potenza delle loro integrazioni native con la posta elettronica.

Sebbene sia HubSpot che Close offrano flussi di lavoro e-mail integrati, la loro usabilità, completezza e impatto sulle operazioni di vendita quotidiane variano in modo significativo. Per i team che privilegiano la semplicità rispetto alla complessità e cercano un'esecuzione delle e-mail rapida e affidabile, folk offre una delle integrazioni e-mail più snelle e potenti disponibili in qualsiasi CRM, consentendo l'invio, il monitoraggio e l'automazione senza soluzione di continuità delle comunicazioni direttamente dal proprio spazio di lavoro.

Perché l'integrazione della posta elettronica è importante?

Un'efficace integrazione della posta elettronica eleva un CRM da un semplice database a un hub di comunicazione completo. Invece di passare da una scheda all'altra o utilizzare strumenti disgiunti, i rappresentanti possono inviare messaggi, automatizzare i follow-up e monitorare il coinvolgimento, tutto in un unico posto.

• Comunicazione centralizzata. Tutte le e-mail, sia inviate che ricevute, vengono sincronizzate automaticamente con il contatto o l'accordo appropriato.
• Follow-up più intelligenti. Promemoria e sequenze automatizzati consentono ai rappresentanti di effettuare il follow-up al momento ottimale senza intervento manuale.
• Monitoraggio in tempo reale. Metriche quali tassi di apertura, clic e risposte vengono inserite direttamente nel CRM, fornendo informazioni utili per i passaggi successivi.
• Dati più puliti. Le e-mail instantly i profili dei contatti con contesti rilevanti e cronologie delle conversazioni.
• Modelli di email. I modelli riutilizzabili e personalizzati garantiscono coerenza e fanno risparmiare tempo ai team.
• Automazione delle attività di outreach. Invia senza sforzo email di massa, sequenze o messaggi attivati in base alle fasi della trattativa o alle attività dei contatti.

Quando un CRM gestisce le e-mail in modo fluido, i rappresentanti possono spostare la loro attenzione dal destreggiarsi tra diversi strumenti al dedicarsi a conversazioni che generano ricavi. Questa differenza distingue un buon CRM da uno che accelera realmente le vendite!

Cos'è HubSpot?

HubSpot è una piattaforma CRM completa che consolida marketing, vendite e assistenza clienti in un unico database di contatti. La sua integrazione con la posta elettronica consente ai rappresentanti di collegare le caselle di posta personali Gmail e Outlook, permettendo loro di inviare e-mail individuali, registrare le risposte e avviare sequenze direttamente dal CRM o dalle loro caselle di posta. Funzionalità come il monitoraggio delle aperture e dei clic, i modelli e le timeline condivise garantiscono la trasparenza delle attività di posta elettronica per tutto il team addetto alle entrate.

Che cos'è Close ?

Close è una piattaforma di vendita progettata per team di vendita interni ad alta velocità, che integra chiamate, SMS ed e-mail. Grazie alla sincronizzazione bidirezionale integrata delle e-mail, i rappresentanti possono inviare, ricevere e tracciare i messaggi direttamente all'interno Close, assicurando che ogni conversazione sia automaticamente associata al contatto e all'opportunità pertinenti. Funzionalità quali e-mail di massa, sequenze e report sulle prestazioni trasformano l'e-mail in un canale di comunicazione strutturato anziché in una casella di posta indipendente.

Confronto delle funzionalità di HubSpot e Close

Capacità di integrazione

HubSpot offre un'integrazione bidirezionale fluida con Gmail, Outlook e qualsiasi provider compatibile con IMAP, consentendoti di inviare email individuali direttamente dai record dei contatti e registrando automaticamente ogni risposta nella timeline del tuo CRM. Il suo scheduler nativo inserisce facilmente gli eventi delle riunioni in Google Calendar o Office 365, completi di inviti automatici agli ospiti e voci nella timeline per una visibilità completa.

L'integrazione della posta elettronica Closeè incredibilmente semplice: basta collegare il proprio account Gmail o Outlook, autenticarsi tramite OAuth e ogni messaggio associato a un contatto corrispondente apparirà automaticamente nella timeline Close. Sebbene Close sincronizzi in modo nativo gli eventi del calendario, è possibile collegare facilmente le riunioni al CRM utilizzando l'integrazione con Zapier o Google Calendar, assicurando che il proprio programma sia sincronizzato con la pipeline di vendita.

Frequenza di sincronizzazione e affidabilità

La sincronizzazione delle e-mail di HubSpot è quasi in tempo reale con Gmail e Outlook, con aggiornamenti che avvengono in genere in pochi secondi o al massimo in un minuto. Dopo aver collegato il tuo account, HubSpot stabilisce una connessione continua tramite OAuth, assicurando che i dati dei messaggi vengano regolarmente inviati e ricevuti, in modo che la cronologia del tuo CRM rimanga aggiornata. Questa affidabilità è ulteriormente rafforzata dall'infrastruttura cloud globale di HubSpot, che offre un impressionante tempo di attività del 99,99% per i suoi servizi principali.

L'integrazione e-mail Closeoffre una sincronizzazione bidirezionale immediata utilizzando connessioni OAuth a Gmail e Outlook. Quando ricevi un'e-mail da un contatto, Close la Close instantly, eliminando la necessità di intervalli di polling o BCC manuali. Le e-mail in uscita inviate da Close riportate in tempo reale dal tuo provider di posta elettronica e lo stesso vale al contrario. Per gli eventi del calendario, puoi collegare automaticamente il tuo Google Calendar tramite Zapier, anche se gli aggiornamenti avvengono ogni pochi minuti in base al tuo piano Zapier.

Sincronizzazione bidirezionale di e-mail e calendario

Sales Hub Professional ed Enterprise di HubSpot offrono potenti sequenze one-to-one, che consentono di registrare fino a 50 contatti contemporaneamente e inviare centinaia di e-mail personalizzate per utente ogni giorno. Il suo intuitivo generatore di sequenze drag-and-drop semplifica la creazione di modelli, gestisce i ritardi e rileva le risposte, mentre Marketing Hub aumenta la tua portata a migliaia di destinatari con segmentazione avanzata, test A/B e analisi complete su aperture, clic e rimbalzi. Tuttavia, gli utenti di Sales Hub senza l'add-on Marketing Hub incontrano limitazioni sul numero totale di invii e su report più basilari, poiché le funzionalità di campagna più robuste risiedono in Marketing Hub.

Close un'integrazione bidirezionale perfetta delle e-mail tramite IMAP/SMTP. Dopo aver autenticato il tuo account Gmail, Google Apps o Microsoft, Close registra Close ogni e-mail inviata e ricevuta in tempo reale, collegando le conversazioni al contatto appropriato senza la necessità di inserire manualmente i destinatari in CCN. Sebbene Close sincronizzi direttamente gli eventi del calendario, la sua configurazione "Emailing" indica che è possibile collegare sia l'e-mail di lavoro che il calendario.

Stampa unione e campagne

Sales Hub Professional ed Enterprise di HubSpot offrono potenti sequenze one-to-one, che consentono di registrare fino a 50 contatti contemporaneamente e inviare centinaia di e-mail personalizzate per utente ogni giorno. Il suo intuitivo generatore di sequenze drag-and-drop semplifica la creazione di modelli, gestisce i ritardi e rileva le risposte, mentre Marketing Hub può scalare fino a migliaia di destinatari con funzionalità quali segmentazione, test A/B e analisi complete su aperture, clic e rimbalzi. Tuttavia, poiché le funzionalità di campagna più avanzate sono esclusive del Marketing Hub, gli utenti di Sales Hub senza questo add-on devono affrontare limitazioni sul numero totale di invii e sui report di base.

Close offre un'interfaccia di stampa unione convenzionale, ma consente di creare campagne di gocciolamento in più fasi utilizzando il suo motore Workflows, integrando e-mail, chiamate e SMS in un'unica sequenza. È possibile registrare i lead, personalizzare i messaggi con modelli e lasciare che Close invii Close le fasi alla cadenza preferita, tracciando ogni interazione nella sua casella di posta unificata. Tuttavia, Close un generatore di campagne visivo e Close analisi dettagliate delle e-mail, il che significa che non sarà possibile accedere alle tendenze dei tassi di apertura o alle informazioni sui test A/B nell'interfaccia utente.

Monitoraggio delle aperture e dei clic

HubSpot Sales monitora le aperture e i clic per ogni email individuale inviata dai record dei contatti o tramite l'estensione Sales, fornendo notifiche desktop in tempo reale e registrando ogni interazione sulla timeline. Si noti che il monitoraggio dei clic è disponibile solo con un abbonamento a pagamento a Sales Hub (gli utenti gratuiti possono vedere solo le aperture) ed è possibile controllare il totale dei clic per link direttamente nel feed delle attività email. Le funzionalità avanzate di attribuzione, come l'analisi dei link multivarianti tra le campagne, fanno parte di Marketing Hub; pertanto, gli utenti che utilizzano solo Sales Hub non avranno accesso all'analisi dei clic a livello aziendale senza l'add-on aggiuntivo.

Close traccia Close le aperture di tutte le e-mail inviate dalla sua casella di posta unificata, visualizzando il numero di aperture e i timestamp sotto ogni messaggio.

Esperienza CRM nella posta in arrivo

Con l'estensione HubSpot Sales installata, puoi facilmente visualizzare e modificare i record HubSpot, come contatti, aziende e trattative, direttamente da Gmail o Outlook. Puoi iscrivere i contatti alle sequenze e registrare le e-mail con un solo clic. Accanto alla tua casella di posta in arrivo viene visualizzata una familiare barra laterale CRM che ti consente di creare attività, inviare risposte predefinite e visualizzare le interazioni recenti senza dover cambiare applicazione. Inoltre, mostra i punteggi dei lead e le previsioni delle trattative in linea, assicurando che ogni azione che intraprendi nella tua e-mail contribuisca direttamente alla tua pipeline. Tuttavia, tieni presente che se non disponi di un abbonamento a pagamento a Sales o Service Hub, alcune funzionalità come le sequenze e la registrazione delle chiamate saranno bloccate da un paywall.

Close una barra laterale nativa per Gmail o Outlook, ma è possibile integrarlo con Missive per gestire contatti, lead e opportunità direttamente dalla propria casella di posta. Le e-mail inviate o ricevute nel proprio client di posta appariranno automaticamente nel flusso di attività unificato Closesenza la necessità di BCC manuali, mantenendo il contesto. Tuttavia, sarà comunque necessario passare da una scheda all'altra per visualizzare le panoramiche della pipeline o dashboards, il che significa che non si tratta di un CRM completamente integrato nella posta in arrivo, ma solo di un complemento ben sincronizzato.

folk : Il CRM definitivo per la posta elettronica

folk ai team il flusso di lavoro e-mail interconnesso e senza soluzione di continuità di cui hanno bisogno. Consolida la comunicazione, automatizza i follow-up e semplifica la sequenzialità all'interno di un CRM pulito e intuitivo. Con un notevole punteggio di 4,5/5 su G2, folk riconosciuto come uno dei migliori CRM leggeri per i team di vendita e partnership contemporanei.

Progettato specificamente per startup, agenzie e team di vendita in crescita composti da 20-50 persone, folk le operazioni di posta elettronica senza sovraccaricare gli utenti.

Estrai informazioni utili dalle e-mail

Una delle caratteristiche distintive folkè la sua capacità di centralizzare la comunicazione e convertire ogni e-mail e chiamata in informazioni utili. Grazie alla sincronizzazione nativa delle e-mail per Gmail e Outlook, abbinata all'analisi basata sull'intelligenza artificiale, i team possono:

• Ricapitola rapidamente le conversazioni passate con un solo clic utilizzando l'assistente Recap folk, che estrae informazioni utili da e-mail e note per creare un riepilogo, fornendoti il contesto in pochi secondi.
• Segui al momento ottimale mentre l'intelligenza artificiale analizza le conversazioni per avvisarti quando contattare un contatto e persino redigere le risposte.

Sequenziamento e automazione delle e-mail

Il motore di sequenziamento nativo folksemplifica la creazione di flussi di outreach automatizzati direttamente all'interno del CRM. È possibile progettare sequenze di e-mail in più fasi, personalizzare i messaggi utilizzando i campi CRM e garantire che ogni interazione venga registrata automaticamente. Che si tratti di coltivare lead, eseguire campagne outbound o riattivare accordi dormienti, folk un flusso di lavoro di sequenziamento robusto ma semplice che elimina la necessità di strumenti aggiuntivi.

Imposta le condizioni in base alle variabili del tuo CRM per inviare automaticamente e-mail quando viene concluso un affare o acquisito un nuovo lead.

Promemoria di follow-up basati sull'intelligenza artificiale

Con la funzione AI Follow-Up folk, nessuna conversazione sfuggirà al tuo controllo. Analizzando la cronologia delle tue e-mail, folk ti folk quando un contatto non ha risposto, evidenzia le conversazioni fredde e individua i momenti ideali per riprendere il contatto. Funziona come un assistente integrato, mantenendo la tua casella di posta organizzata e la tua pipeline attiva, senza la necessità di un monitoraggio manuale.

folk disponibile a partire da 20 $ al mese per utente, con integrazione e sequenze e-mail native, oltre a una prova gratuita di 14 giornisenza necessità di carta di credito.

Conclusione

In sintesi, HubSpot eccelle grazie al suo set completo di funzionalità e al solido monitoraggio delle e-mail, rendendolo ideale per i team più grandi che cercano l'integrazione tra marketing e vendite. Close offre un'esperienza di comunicazione e posta elettronica senza soluzione di continuità, su misura per ambienti di vendita ad alta velocità. Tuttavia, per i team che danno priorità all'integrazione della posta elettronica, all'automazione e alla sequenzializzazione senza inutili complessità, folk si distingue come la migliore alternativa. Il suo design intuitivo, le potenti funzionalità di automazione e le informazioni basate sull'intelligenza artificiale lo rendono la scelta definitiva per i team di vendita incentrati sull'email.

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