Entdecken Sie folk – das CRM für personenorientierte Unternehmen
Eine effiziente Kontaktverwaltung ist entscheidend dafür, dass ein CRM-System funktionsfähig bleibt und nicht chaotisch wird. Tools wie Monday CRM und Freshsales können hier einen wesentlichen Unterschied machen.
Der soziale Verkauf floriert an der Schnittstelle zwischen Ihrem CRM und Ihrem Netzwerk. Wenn Ihr Tool nicht mit den Interaktionen, Kommentaren und herzlichen Empfehlungen auf LinkedIn Schritt halten kann, verlieren Sie nicht nur an Sichtbarkeit, sondern riskieren auch, Geschäfte an Teams zu verlieren, die engere Beziehungen pflegen.
folk und Clarify positionieren sich als moderne, beziehungsorientierte CRMs. Clarify ist darauf spezialisiert, unstrukturierte Interaktionen in organisierte Dateien umzuwandeln, während folk Teams einen flexiblen Arbeitsbereich bietet, der den sozialen Verkauf fördert und ihnen ermöglicht, Kontakte, Signale und Pipelines nahtlos zu verwalten.
In diesem Vergleich untersuchen wir, wie jedes CRM authentische Social-Selling-Workflows ermöglicht, damit Sie herausfinden können, welches am besten zum Ansatz Ihres Teams beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen passt.
Warum ist ein CRM für Social Selling im Jahr 2026 unverzichtbar?
Die meisten B2B-Transaktionen entstehen nicht aus Kaltakquise-E-Mails oder Demo-Anfragen, sondern beginnen mit einem Kommentar auf LinkedIn, einem Repost, einer Direktnachricht oder einem unauffälligen Profilbesuch. Wenn Ihr CRM diese Signale nicht erfassen und mit realen Personen und Pipelines verknüpfen kann, arbeitet Ihr Team blind, während die Konkurrenz sichtbare Beziehungen aufbaut.
Ein Social-Sales-CRM bietet eine zentralisierte Plattform, um diese Interaktionen in strukturierte und verwertbare Informationen umzuwandeln: wer sich engagiert hat, woher diese Personen kommen, welche Interessen sie haben und wie nah sie einem Kauf sind. Anstatt LinkedIn nur als Quelle für Bekanntheit zu betrachten, wird es zu einem quantifizierbaren und wiederholbaren Prozess innerhalb Ihres Umsatzmotors.
Mit einem CRM für Social Selling kann Ihr Team:
✔️ Kaufsignale anhand von Likes, Kommentaren und Profilaufrufen identifizieren und in Follows umwandeln
✔️ Verfolgen Sie, welche potenziellen Kunden mit Ihren Inhalten vertraut sind, im Vergleich zu denen, die durch Outbound-Maßnahmen erreicht wurden, und ermöglichen Sie so eine personalisierte Botschaft.
✔️ Beziehungen über Konten, Champions und Influencer kartografieren – über einfache Kontakte auf einer Liste hinaus
✔️ Berichte über Transaktionen erstellen, die durch soziale Aktivitäten beeinflusst wurden, um sicherzustellen, dass die Gutschrift nicht nur den Kanälen des letzten Klicks zugewiesen wird.
Was ist Monday CRM?
monday sales CRM basiert auf der Arbeitsmanagement-Plattform monday.com und bietet Teams eine visuelle Möglichkeit, ihre Pipelines neben den Projektaufgaben zu verwalten. Die Anwendung „E-Mails & Aktivitäten” lässt sich in Gmail und Outlook integrieren, sodass Benutzer E-Mails direkt aus ihren Tabellen versenden, empfangen und speichern können, während sie Öffnungen und Antworten in Echtzeit verfolgen. Mit Vorlagen und Automatisierungen werden Nachverfolgungen standardisiert, und der Status von Leads, Aufgaben und E-Mail-Verläufen bleibt synchronisiert.
Was ist Freshsales?
Freshsales, entwickelt von Freshworks, ist ein CRM-System, das Kontakte, Geschäfte, E-Mails, Telefonie und grundlegende Automatisierung auf einer einzigen Plattform zusammenfasst. Es wurde für Vertriebsteams entwickelt, die mehrere Kanäle verwalten möchten, ohne sich in umfangreiche Unternehmenslösungen zu vertiefen. Die Konfiguration und der Funktionsumfang können je nach Tarif variieren, und es kann eine gewisse Zeit für die Ersteinrichtung erforderlich sein.
Vergleich der Funktionen von Monday CRM und Freshsales
Profilanreicherung & Einblicke in Leads
Die E-Mail- und Aktivitäten-Anwendung von Monday CRM lässt sich nahtlos mit bis zu sechs Gmail- oder Outlook-Konten für eine bidirektionale Synchronisierung integrieren, sodass gesendete oder empfangene E-Mails neben Anrufen und Aufgaben in Ihren Tabellen angezeigt werden. Obwohl es keine native Kalendersynchronisierung innerhalb des CRM gibt, können Sie ganz einfach einfache Automatisierungen erstellen oder die Kalenderansicht von Monday verwenden, um Ihre geplanten Ereignisse anzuzeigen.
Freshsales hingegen bietet keine integrierte Anreicherung für soziale Profile. Benutzer müssen die Kontaktinformationen manuell aktualisieren oder sich für die Anreicherung auf Tools von Drittanbietern wie Clearbit oder Lusha verlassen.
Soziale Medienbeobachtung & Echtzeit-Benachrichtigungen
Die Anwendung „E-Mails & Aktivitäten” von Monday CRM synchronisiert Ihren Posteingang automatisch alle paar Minuten und überprüft Gmail und Outlook kontinuierlich auf neue Nachrichten, die in Tabellenelemente umgewandelt werden sollen. Obwohl diese Methode im Vergleich zu benachrichtigungsbasierten Systemen zu einer leichten Verzögerung führen kann, werden Aktualisierungen in der Regel innerhalb von zwei bis drei Minuten angezeigt. Für diejenigen, die schnellere Aktualisierungen benötigen, können Sie die Abfrageintervalle anpassen oder Webhooks implementieren, um eine Reaktionszeit von weniger als einer Minute zu erreichen.
Freshsales bietet jedoch keine Funktionen für Social Listening oder Engagement-Tracking und konzentriert sich ausschließlich auf die Kanäle E-Mail, SMS und Telefon.
Sozialer Verkauf: Welche Kanäle?
Mit der Anwendung „E-Mails & Aktivitäten” von Monday CRM können Sie bis zu sechs Gmail- oder Outlook-Konten synchronisieren und verfügen über eine Gruppen-E-Mail-Funktion, um Massen-E-Mails an Elemente in der Tabelle und an Kontaktlisten zu versenden. Sie können Erinnerungen mithilfe der Automatisierungen von monday.com automatisieren oder eine Integration mit Mailchimp für umfassende E-Mail-Marketing-Funktionen vornehmen. Beachten Sie jedoch, dass Ihnen ohne Mailchimp (oder einen ähnlichen Dienst) native Kampagnenanalysen über die grundlegenden Versandprotokolle in Ihren Tabellen hinaus fehlen werden.
Freshsales bietet eine Multi-Channel-Reichweite über E-Mail, Telefon und SMS, unterstützt jedoch keine Interaktionen oder Nachverfolgung auf nativen sozialen Plattformen.
Kontextbezogene Nachrichtenübermittlung mit Vorlagen und Sequenzen
Mit der Anwendung „E-Mails & Aktivitäten” von Monday CRM können Sie bis zu sechs Gmail- oder Outlook-Konten synchronisieren und eine Gruppen-E-Mail-Funktion nutzen, um Massen-E-Mails an Elemente in der Tabelle und an Kontaktlisten zu versenden. Sie können Mahnungen mithilfe der Automatisierungen von monday.com automatisieren oder eine Integration mit Mailchimp für umfassende E-Mail-Marketing-Funktionen vornehmen. Beachten Sie jedoch, dass Sie ohne Mailchimp oder ein ähnliches Add-on nur Zugriff auf die grundlegenden Versandprotokolle in Ihren Tabellen haben, ohne native Kampagnenanalysen.
Freshsales bietet jedoch keine kontextbezogene Nachrichtenübermittlung und keine soziale Automatisierung, da alle Sequenzen auf interne Kanäle wie E-Mails oder Anrufe beschränkt sind.
Überwachung der Aktivitäten und des Engagements
Die Anwendung „E-Mails & Aktivitäten” von Monday verfolgt das Öffnen von Nachrichten, wenn Sie E-Mails direkt über die Tabellenoberfläche versenden. Sie überwacht jedoch nicht, welche Links angeklickt werden. Um Klickraten zu erhalten, müssen Sie UTM-Parameter in Ihre Links integrieren und die Daten mithilfe von Automatisierungen oder durch die Integration eines Marketing-Tools wie Mailchimp in Ihre Tabelle abrufen.
In Freshsales umfasst die Nachverfolgung von Aktivitäten E-Mails, Anrufe, Besprechungen und SMS, schließt jedoch soziale Interaktionen aus, was bedeutet, dass soziale Signale nicht mit Kontaktdatensätzen verknüpft werden.
folk CRM: Das ultimative CRM für den sozialen Vertrieb!
folk CRM ist eine innovative Social-Selling-Lösung, die Social Selling in einen optimierten und wiederholbaren Prozess verwandelt. Sie erfasst Kontakte schnell, behält den Kontext von Gesprächen bei und minimiert manuelle Aufgaben dank Anreicherung und intelligenten Feldern, wodurch eine zeitnahe Nachverfolgung gewährleistet wird.
Speziell für LinkedIn-basierte Aktivitäten entwickelt, ermöglicht folk Teams, Leads aus verschiedenen Quellen zu zentralisieren, sie in benutzerdefinierten Pipelines zu organisieren und jede Interaktion an einem einzigen praktischen Ort zu verfolgen. Die automatische Anreicherung von Kontakten ergänzt fehlende Informationen, die Deduplizierung hält die Datenbank sauber, und gemeinsame Notizen und Tags vereinfachen die freundliche Vorstellung und verfolgen die Historie der Beziehungen innerhalb des Teams.
Für den täglichen sozialen Verkauf garantiert Folk eine konsistente Umsetzung: Segmentierung der potenziellen Kunden, Personalisierung der Maßnahmen, Festlegung von Erinnerungen, Aufzeichnung der Interaktionen und Weiterentwicklung der Verkaufschancen entlang der Pipeline – unter Beibehaltung des menschlichen Kontakts, der letztendlich den Geschäftsabschluss besiegelt.
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Schlussfolgerung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Monday CRM sich durch eine hervorragende visuelle Verwaltung von Pipelines und die Integration von E-Mails auszeichnet und somit ideal für Teams ist, die eine Synergie zwischen Projekt und Vertrieb anstreben. Freshsales bietet eine konsolidierte Plattform für die Multichannel-Kommunikation, verfügt jedoch nicht über Funktionen für Social Engagement. Im Gegensatz dazu zeichnet sich folk als das ultimative CRM für Teams aus, die sich auf E-Mail-Integration, Automatisierung und Sequenzierung konzentrieren, mühelos soziale Signale erfassen und den Kontext von Beziehungen aufrechterhalten. Für effektive, menschenzentrierte Social-Sales-Workflows sorgt folk dafür, dass Ihr Team wettbewerbsfähig und organisiert bleibt.
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