HubSpot CRM: Ausführliche Bewertung für Vertriebsteams (im Vergleich zu folk)

Auf der Suche nach einem neuen CRM? Sie sind sich nicht sicher, ob HubSpot oder folk das Richtige für Sie folk ? 

In diesem Blogbeitrag geben wir Ihnen einen kurzen Überblick über HubSpot und sprechen über deren Hauptzielgruppe.

Wir werden auch eine eingehende Überprüfung seiner Fähigkeiten als CRM durchführen, die Folgendes umfasst:

• Integrationen
• Preis
• Pipeline-Management
• E-Mail-Marketing-Funktionen
• Fähigkeiten zur Zusammenarbeit 
• Einschränkungen 

HubSpot im Überblick

HubSpot ist eine Kundenplattform mit einer Reihe von Tools für Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Content-Management. Sie ist bekannt für ihr kostenloses CRM-Produkt, das Lösungen für Vertrieb, Marketing, Betrieb, Kundenservice und Geschäftsinhaber bietet.

Für wen ist HubSpot geeignet?

HubSpot wurde für verschiedene Unternehmensfunktionen entwickelt, darunter Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Betrieb. Es wurde auch entwickelt, um Geschäftsinhabern großer und kleiner Unternehmen zu helfen, da es mit dem Unternehmen mitwächst. Für mittelgroße Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die eine intuitive CRM-Lösung suchen, ohne ihr Budget zu sprengen, ist folk mit seiner optimierten Benutzeroberfläche und transparenten Preisgestaltung jedoch die bessere Wahl. 

Wichtigste Merkmale

• Kostenloser Dauerplan 
• Unterstützt mehrere Geschäftsfunktionen, darunter Vertrieb, Marketing und Kundenservice, in seinem CRM. 
• Unterstützt B2B- und B2C-Geschäfte 

Vorteile

• Die Integrationsbibliothek von HubSpot bietet Ihnen Zugriff auf über 500 Anwendungen von Drittanbietern, darunter Zapier, Gmail und viele mehr, mit denen Sie Ihr CRM individuell anpassen können.
• Einige Tools aus der HubSpot-Suite sind kostenlos verfügbar und in der kostenlosen Version des HubSpot CRM enthalten, darunter die Marketing-, Vertriebs- und Service-Hubs.

Nachteile

• Die Benutzererfahrung ist umständlich und nicht intuitiv. Rechnen Sie mit einer steilen Lernkurve und der Notwendigkeit, Zeit für die ordnungsgemäße Schulung Ihres Teams einzuplanen, bevor Sie loslegen können.
• Eingeschränkte Support-Optionen für Kunden mit kostenlosem Tarif 
• Die eingeschränkten Funktionen des kostenlosen Tarifs bedeuten, dass Sie bei einer Skalierung mit hohen Abonnementgebühren konfrontiert werden.

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HubSpot-Bewertung

Schauen wir uns HubSpot und seine Funktionen als CRM einmal genauer an.

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Integrationen

Eine der größten Stärken von HubSpot ist sein Anwendungsmarktplatz. Er bietet Zugriff auf 1.526 Anwendungen, mit denen Sie Ihr HubSpot CRM vollständig anpassen können. Das ist zwar beeindruckend, aber der größte Nachteil ist die Erschwinglichkeit. Wenn Sie Ihr CRM vollständig anpassen möchten, müssen Sie mit zusätzlichen Kosten rechnen, z. B. für einen Integrationsberater, der Ihnen bei der Einrichtung hilft. 

Preispläne

Das kostenlose CRM von HubSpot ist großzügig, weil es kostenlos ist – und zwar für immer. Sobald Sie bereit sind zu skalieren, müssen Sie sich auf hohe Preispläne einstellen, die bei einem Jahresabonnement bei 1786 $ pro Benutzer und Monat beginnen. Wenn Sie einen Unternehmensplan suchen, beginnt dieser bei 5460 $ pro Benutzer und Monat. Für Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern können diese Kosten schnell unerschwinglich werden, sodass folk eine viel sinnvollere Investition mit vorhersehbaren Preisen ist, die Ihr Budget bei Ihrem Wachstum nicht überraschen werden. 

Pipeline-Management

HubSpot bietet eine kostenlose Pipeline-Management-Software, mit der Sie Ihre Vertriebspipeline an Ihren internen Vertriebsprozess anpassen können. Diese ist jedoch auf den Vertrieb beschränkt.

E-Mail-Marketing-Funktionen

HubSpot verfügt über ein E-Mail-Marketing-Tool, mit dem Sie Kampagnen per Drag & Drop erstellen können. Sie können damit A/B-Tests für Betreffzeilen durchführen, E-Mails gestalten und personalisieren. Das KI-basierte Schreibtool befindet sich derzeit in der öffentlichen Beta-Phase.

Chatbot-Funktion

HubSpot bietet in seinem kostenlosen Tarif eine Chatbot-Funktion mit Branding, mit der Sie auf Ihrer Website mit Kunden interagieren können. Das Wasserzeichen können Sie in jedem kostenpflichtigen Tarif entfernen. 

Fähigkeiten zur Zusammenarbeit

HubSpot unterstützt die Zusammenarbeit im Team, indem es Ihnen die Kontrolle über gemeinsame Ansichten, Berichte und dashboards gibt. Sie können Teammitglieder auch einem universellen Posteingang zuweisen, um sicherzustellen, dass die richtigen Personen wichtige Geschäftskontakte weiterverfolgen. Diese Funktionen sind zwar nützlich, können aber für mittelgroße Vertriebsteams, die einfache Collaboration-Tools benötigen, die vom ersten Tag an funktionieren, überwältigend sein. Hier zeichnet sich folk mit seinen intuitiven Teamfunktionen aus, die speziell für wachsende Vertriebsorganisationen mit 20 bis 50 Mitarbeitern entwickelt wurden.

Einschränkungen

HubSpot ist bekannt für seine schlechte Benutzererfahrung, da neue Benutzer eine steile Lernkurve bewältigen müssen. Es kann schwierig sein, HubSpot vom ersten Tag an zu nutzen, und es ist bekannt, dass Kunden Zeit einplanen, um ihre Mitarbeiter in der vollständigen Nutzung der Plattform zu schulen. 

Preise und Tarife von HubSpot

Schauen wir uns die Preispläne des CRM von HubSpot einmal genauer an.

Der dauerhaft kostenlose Tarif von HubSpot

Für Unternehmen mit begrenztem Budget ist der kostenlose Tarif von HubSpot sehr großzügig. Die Kehrseite davon ist, dass Sie mit einigen hohen Preisen konfrontiert werden, wenn Ihr Unternehmen bereit ist zu wachsen. Während Sie den kostenlosen Tarif nutzen, haben Sie Zugriff auf die Grundfunktionen der Hubs für Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Er bietet ausreichend Funktionen für ein neues Unternehmen, das gerade erst anfängt.

Zu den Funktionen, die Sie erwarten können, gehören: 

• Kontaktverwaltung: Erstellen Sie Ansichten und führen Sie automatisierte Aktionen aus, um Ihre Kontakte und Daten zu organisieren.
• Chatbot: Live-Chat -Funktion für Ihre Website (inklusive HubSpot-Branding).
• Lead-Erfassungsformulare: Online -Formularersteller mit konversionsfähigen Formularen.
• Landing Pages: Landing Pages einfach gestalten und testen.
• E-Mail-Marketing: E-Mail-Planung, Antwortverfolgung, Team-E-Mail und ein gemeinsamer Posteingang. Begrenzte Berichterstattung zum E-Mail-Status. 
• Segmentierung der Kontaktliste: Die Kriterien für die Segmentierung der Liste beschränken sich auf die Daten aus den Formularübermittlungen. Sie können jedoch 10 aktive Listen und 1.000 statische Listen erhalten.
• Dashboards: dashboards bis zu 3 dashboards zur Verfügung. Mit nur 10 Berichten pro dashboard.

HubSpot-Vertrieb

Das Vertriebs-CRM von HubSpot hilft Unternehmen dabei, ihren Vertriebsprozess zu automatisieren. Rechnen Sie mit hohen Preisplänen und eingeschränktem Zugriff auf Funktionen.

Starter-Tarif: 18 $ pro Benutzer und Monat. Geeignet für zwei Benutzer.

Profi-Tarif: 450 $ pro Benutzer und Monat. Geeignet für fünf Benutzer.

Enterprise-Plan: 1 .200 $ pro Benutzer und Monat. Geeignet für zehn Benutzer.

Die Funktionen, die Sie erhalten, variieren je nach dem von Ihnen gewählten Tarif. Jeder Tarif umfasst alle Funktionen des kostenlosen Tarifs. 

Starter-Paket

Für 18 US-Dollar pro Benutzer und Monat bietet der Starter-Tarif alle grundlegenden Vertriebs-Tools, die Ihr Team für den Start benötigt. Sie erhalten alle kostenlosen Tools mit erhöhten Limits, darunter:

• Elektronische Signatur
• Wiederholende Aufgaben und Aufgabenwarteschlangen 
• Einfache Automatisierungsfunktion zum Auslösen von Aufgaben und Benachrichtigungen während der Bearbeitung eines Geschäfts
• Konversationsweiterleitung
• Mehrere Währungen 
• HubSpot hat Telefonnummern bereitgestellt

Profi-Plan 

Für 450 US-Dollar pro Benutzer und Monat eignet sich der Professional-Tarif eher für Teams, die Unterstützung bei der Automatisierung und Skalierung ihres Vertriebsprozesses suchen. Sie können alles aus dem Starter-Tarif sowie Folgendes erwarten:

• Prognosen auf Basis von Daten aus Ihrer Kontaktdatenbank
• Sequenzen, die Ihren Outreach-Prozess automatisieren
• Playbooks, die Ihnen dabei helfen, eine Bibliothek mit Inhalten aufzubauen und Empfehlungen zu erhalten, welche davon Sie verwenden sollten
• Coaching-Playlists Ihrer aufgezeichneten Anrufe
• ABM-Tools wie Unternehmensbewertung und Vorlagen 

Unternehmensplan

Für 1.200 US-Dollar pro Benutzer und Monat richtet sich der Enterprise-Tarif an große Unternehmen, die Flexibilität und vollständige Kontrolle wünschen. Er bietet Ihnen alle Funktionen des Starter- und Professional-Tarifs. Darüber hinaus können Sie Folgendes erwarten:

• Erweiterte Berechtigungen, mit denen Sie detaillierte Berechtigungen festlegen können
• Lead-Formular-Weiterleitung, damit Sie Formulare zur Qualifizierung von Leads und zur Vereinbarung von Terminen nutzen können
• Verfolgung wiederkehrender Einnahmen, damit Sie detaillierte Berichte erstellen können
• Benutzerdefinierte Objekte, damit Sie Daten speichern und Datensätze benutzerdefinierter Objekte anzeigen können
• Gesprächsintelligenz 

HubSpot-Marketing 

Das Marketing von HubSpot unterstützt Unternehmen dabei, ihre Inbound-Kampagnen zu optimieren. 

Starter-Tarif: 18 $ pro Benutzer und Monat bei einem Jahresabonnement.  

Profi-Tarif: 800 $ pro Benutzer und Monat bei einem Jahresabonnement. 

Enterprise-Plan: 3 .600 $ pro Benutzer und Monat bei einem Jahresabonnement. 

Zusätzlich zu den oben genannten Kosten fällt eine einmalige Onboarding-Gebühr an. 

Starter-Paket

Der Starter-Tarif umfasst alle grundlegenden Funktionen, die ein Unternehmen für Inbound-Kampagnen benötigt. Er enthält alle Funktionen des kostenlosen Tarifs mit erhöhten Limits und zusätzlich Folgendes:

• 1.000 Marketingkontakte
• Entfernung des HubSpot-Brandings in der Live-Chat-Funktion
• Formulare, einschließlich eigenständiger und Popup-Formulare, die eingebettet werden können
• Responsive Landing Pages, die über ein Drag-and-Drop-System erstellt werden

Profi-Plan

Der Professional-Tarif umfasst alle Funktionen des Starter-Tarifs sowie zusätzlich die folgenden:

• 2.000 Marketingkontakte
• Omni-Channel-Marketing-Automatisierung
• Kampagnenberichterstattung
• Soziale Medien 
• Benutzerdefinierte Berichterstellung
• Teams

Unternehmensplan

Der Enterprise-Tarif umfasst alle Funktionen des Starter- und Professional-Tarifs sowie zusätzlich die folgenden:

• 10.000 Marketingkontakte
• Benutzerdefinierte Ereignisse, die Möglichkeit, bestimmte Aktionen auf Ihrer Website, in Ihrer App oder anderen Tools zu verfolgen
• Benutzerdefinierte Objekte, mit denen Sie die meisten Datentypen in HubSpot speichern und benutzerdefinierte Daten für die Marketingautomatisierung verwenden können.
• Kontrollieren Sie den Zugriff auf Inhalte und Daten 
• Multi-Touch-Umsatzzuordnung
• Organisieren Sie Teams entsprechend der Struktur Ihrer Organisation.

HubSpot-Kundenservice

Der Kundenservice-Hub von HubSpot bietet Helpdesk-Software.

Starter-Tarif: 18 $ pro Benutzer und Monat. Beinhaltet 2 Benutzer.

Profi-Tarif: 450 $ pro Benutzer und Monat. Umfasst 5 Benutzer.

Enterprise-Plan: 1 .200 $ pro Benutzer und Monat. Umfasst 10 Benutzer.

Starter-Paket

Mit dem Starter-Tarif haben Sie Zugriff auf alle Funktionen des kostenlosen Tarifs mit erhöhten Limits sowie auf folgende zusätzliche Funktionen:

• Live-Chat-Widget auf Ihrer Website, über das Sie direkt mit Kunden chatten können
• Terminplaner über einen Link, den Sie mit Kunden teilen können 
• HubSpot-Support per E-Mail und In-App-Chat 
• Konversationsweiterleitung, damit Sie eingehende Chats automatisch den richtigen Teammitgliedern zuweisen können
• Einfache Ticket-Automatisierung, die Kunden-E-Mails auslöst, wenn Tickets geöffnet und geschlossen werden.
• Funktion für digitale Zahlungen, mit der Sie Zahlungen nur in USD akzeptieren können

HubSpot CRM-Suite

Wenn Sie nach einer vollständigen CRM-Suite suchen, ist diese Option genau das Richtige für Sie. Sie erhalten Zugriff auf Tools für Marketing, Vertrieb, Kundenservice, Content-Management und Betrieb. Ein Monatsabo kostet ab 50 $ pro Benutzer und Monat. Ein Jahresabo kostet ab 30 $ pro Benutzer und Monat. 

👉🏼 Probieren Sie folk aus, damit Sie beim Wechsel von HubSpot keine Nachfassaktionen verpassen.

Schlussfolgerung

Das kostenlose CRM von HubSpot ist eine großartige Alternative für Unternehmen mit begrenztem Budget. Es ist jedoch möglicherweise nicht das Richtige für Sie, wenn Sie nach einem CRM suchen, das Ihnen die Arbeit abnimmt. Zumindest nicht ohne hohe Kosten. Mit folk erhalten Sie ein CRM, das vom ersten Tag an intuitiv zu bedienen ist und mit Ihrem Unternehmen mitwächst. Und das Beste daran? Sie werden nicht von hohen Preisplänen überrascht. Probieren Sie folk kostenlos aus.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Unterschied zwischen HubSpot und Airtable?

HubSpot ist eine vollständige CRM-Suite mit integrierten Tools für Vertrieb, Marketing und Service. Airtable ist eine flexible Datenbank, mit der benutzerdefinierte Workflows erstellt werden können. Sie kann ein leichtgewichtiges CRM unterstützen, benötigt jedoch häufig Vorlagen oder Integrationen, um mit den Funktionen von HubSpot mithalten zu können.

Ist HubSpot für ein Vertriebsteam einfach einzurichten?

In der Regel nicht. Die Benutzeroberfläche von HubSpot kann komplex erscheinen, und neue Benutzer benötigen oft eine Einweisung und Schulung. Es ist mit einer gewissen Einarbeitungszeit zu rechnen, bevor Teams Pipelines, Automatisierung und Berichterstellung effizient nutzen können.

Wie ändern sich die Preise von HubSpot, wenn Teams wachsen?

HubSpot bietet einen kostenlosen Tarif sowie gestaffelte Starter-, Professional- und Enterprise-Hubs. Die Kosten steigen mit der Anzahl der Lizenzen, Kontakte und Funktionen, und bei einigen Hubs fallen zusätzlich Onboarding-Gebühren an. Mit zunehmender Nutzung können die Gesamtkosten für mittelgroße Teams erheblich werden.

Was ist eine gute Alternative zu HubSpot für Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern?

folk konzentriert sich auf eine intuitive Benutzeroberfläche, kollaborative Pipelines, E-Mail und Integrationen, die für wachsende Teams geeignet sind. Es bietet vorhersehbare Preise und eine schnelle Einrichtung. Erfahren Sie mehr unter folk.