Freshsales vs. Zoho : Welche CRM-Software ist die beste für Sie?

Wenn Sie auf der Suche nach einem neuen, glänzenden CRM-System sind, haben Sie Glück. Es gibt eine Vielzahl von Customer-Relationship-Management-Systemen (CRM-Systemen) zur Auswahl.

Bei so vielen Optionen kann es jedoch eine Herausforderung sein, die perfekte Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.

In diesem Beitrag werden wir uns eingehend mit zwei beliebten vertriebsorientierten CRM-Systemen befassen: Zoho Freshsales. Außerdem stellen wir Ihnen folk vor, das für den Vertrieb und vieles mehr eingesetzt werden kann.

Schnellauswahl: Welches CRM passt zu Ihnen?

• Entscheiden Sie sich für Freshsales, wenn Sie ein vertriebsorientiertes CRM mit Pipeline-Automatisierung und integrierten Vertriebsanalysen suchen.
• Entscheiden Sie sich für Zoho , wenn Sie umfassende Unternehmensfunktionen und umfangreiche Integrationen mit einem datengesteuerten Ansatz benötigen.
• Wählen Sie folk , wenn Sie ein intuitives All-in-One-CRM suchen, das für Teams von 20 bis 50 Mitarbeitern skalierbar ist und funktionsübergreifende Workflows unterstützt.

Präsentation von Freshsales CRM

Freshsales ist ein vertriebsorientiertes CRM-System, das von Freshworks entwickelt wurde, einem Unternehmen, das auch separate CRM-Systeme speziell für den Kundenservice und das Marketing entwickelt hat.

• Benutzerfreundliche Oberfläche für Vertriebsteams
• Pipeline- und Phasenverfolgung mit Vertriebsinformationen
• Workflow-Automatisierung zur Reduzierung manueller Aufgaben
• Umfangreiche Integrationen innerhalb des Freshworks-Ökosystems

Präsentation von Zoho

Ähnlich wie Freshsales ist Zoho ein CRM-System mit starkem Vertriebsfokus. Es verfügt über Funktionen wie Journey Orchestration, Vertriebsprozessmanagement und Workflow-Automatisierung. Auch für Marketingteams gibt es einiges zu entdecken, darunter Lead-Hunting, Eventmanagement und Kundensegmentierung.

Präsentation von folk

folk ein All-in-One-CRM, das Ihnen dabei hilft, Geschäftsbeziehungen in den Bereichen Vertrieb, Personalbeschaffung, Fundraising, Partnerschaften, Investitionen und mehr zu pflegen. Sie können es als persönliches CRM nutzen oder Ihrem Team Zugriff auf wichtige Kontaktlisten gewähren und so einen kooperativeren Arbeitsablauf zwischen Ihren Vertriebs- und Marketingteams schaffen. Für Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern bietet folk die perfekte Balance zwischen leistungsstarken Funktionen und benutzerfreundlichem Design, das mit wachsenden Vertriebsorganisationen mitwächst. folk auch für seine Chrome-Erweiterung folkX beliebt, mit der Sie Kontaktinformationen von überall im Internet importieren können, einschließlich Suchlisten von LinkedIn.

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Vergleich der CRMs und ihrer wichtigsten Funktionen

Schauen wir uns die Funktionen dieser CRMs einmal genauer an.

Kontaktverwaltung

Alle drei CRM-Systeme bieten fortschrittliche Tools für das Kontaktmanagement. Schauen wir uns jedes einzelne genauer an.

Freshsales Kontaktmanagement

Zusätzlich zu den einzelnen Kontaktkarten konzentriert sich das Kontaktmanagement von Freshsales darauf, Einblicke in den Vertriebsprozess zu liefern. Sie können genau sehen, in welchem Teil des Vertriebszyklus sich jeder Kontakt befindet, und Teile Ihres Workflows automatisieren.

Zoho

Zoho Contact Management ist datengesteuert. Sein Hauptziel ist es, ein dashboard Vertriebs- und Supportteams bereitzustellen, über das diese zusammenarbeiten können. Teams können Echtzeitbenachrichtigungen von Kunden erhalten, eingehende Support-Tickets im Blick behalten und ihre E-Mail-Kommunikation mit Kunden optimieren.

folk

Das Kontaktmanagementsystem folk ist bei den Nutzern wegen seines Notion-ähnlichen Designs sehr beliebt. Sie können Ihre Kontakte entweder als Pipeline-Ansicht organisieren, die auf einem Kanban-Board-System basiert, oder als Liste mit übersichtlichen Tags und Gruppen, damit alles gut organisiert und übersichtlich bleibt. Es hilft auch bei der Automatisierung manueller Aufgaben wie der Duplikatsbereinigung, die bei einer großen Kontaktliste ziemlich mühsam sein kann. Es gibt auch eine Funktion zur Anreicherung von Kontakten, die Ihnen automatisch dabei hilft, fehlende Daten zu ergänzen.

Integrationen

Integrationen sind praktisch, wenn Sie nach einer Lösung suchen, die einfach zu bedienen ist und sich ganz an Ihren Arbeitsablauf anpassen lässt.

Freshsales-Integrationen

Freshsales bietet eine umfangreiche Integrationsbibliothek, die speziell für jedes Freshworks-Produkt entwickelt wurde. Es gibt Kategorien speziell für Freshsales-Benutzer sowie für verbesserte Produktivität, empfohlene Apps und beliebte Apps.

Zoho -Integrationen

Zoho eine große Auswahl an Integrationen, die nach Standort und Verwendung kategorisiert sind. Es gibt Integrationen, die speziell für Versanddienstleister, Zahlungsgateways, Marketing, Analysen, Buchhaltung und Steuern, CRM und Produktivität entwickelt wurden.

folk

folk eine nahtlose Integration mit Outlook und Google und synchronisiert sich mit Ihrem Konto, sodass alle Ihre Kontakte, E-Mails und Kalendertermine auf einer Plattform angezeigt werden. Wenn Sie etwas Individuelleres suchen, haben Sie auch die Möglichkeit, folk über Zapier folk Tausenden von Apps mit benutzerdefinierten Zaps zu verbinden.

Benutzererfahrung

Wenn Sie auf der Suche nach einem benutzerfreundlichen CRM sind, können Benutzererfahrung und Design einen großen Unterschied machen.

Freshsales-Benutzererfahrung

Die Freshsales-Plattform ist speziell auf Vertriebsteams zugeschnitten. Wenn Sie also keine vertriebsorientierten Ziele für Ihr CRM haben, ist sie möglicherweise nicht das Richtige für Sie. Wenn Sie solche Ziele haben, ist sie dank des Kanban-Board-Systems und der KI-Funktion zur Inhaltsbewertung, die Ihnen ein tieferes Verständnis des Kundenverhaltens vermittelt, sehr praktisch.

Zoho

Wie Freshsales ist auch die Benutzererfahrung Zoho speziell auf Vertriebsteams in kleinen und großen Unternehmen zugeschnitten. Die Lösung ist datengesteuert und leicht verständlich, wenn Sie über Vertriebserfahrung verfügen. Wenn Sie gerade erst angefangen haben, sich mit Vertrieb zu beschäftigen, könnte es sein, dass Sie Schwierigkeiten haben und eine steile Lernkurve durchlaufen müssen, da Sie Expertenwissen über den Vertriebszyklus, Prognosen und die Pipeline benötigen.

folk fahrung

folk wegen seines Notion-ähnlichen Designs, das eine intuitive Bedienung ermöglicht, sehr beliebt. Dies ist in der Welt der komplizierten CRMs, die oft eine steile Lernkurve erfordern, eher selten. Im Gegensatz zu Zoho Freshsales können sowohl Mitarbeiter aus Vertriebsteams als auch Mitarbeiter aus anderen Geschäftsbereichen folk nutzen. Es wurde für die Zusammenarbeit zwischen einzelnen Benutzern und Teams entwickelt und bietet leistungsstarke Funktionen wie künstliche Intelligenz, mit der Sie personalisierte Nachrichten an mehrere Empfänger senden können, sowie E-Mail-Vorlagen, die Ihnen Zeit sparen, Ihre Leistung verbessern, Ihnen relevante Einblicke verschaffen und Ihre Prozesse optimieren. Mittelgroße Vertriebsteams schätzen insbesondere diese Balance zwischen Komplexität und Einfachheit bei der Verwaltung komplexer Vertriebsprozesse.

Seriendruck

Der Zugriff auf E-Mail-Marketing-Tools und Ihre Kontaktlisten auf einer einzigen Plattform kann Ihren Arbeitsablauf optimieren. Sehen wir uns einmal an, wie diese E-Mail-Marketing-Funktionen im Vergleich abschneiden.  

Freshsales Seriendruck

Das Freshsales CRM verfügt über eine praktische Workflow-Einrichtung, die für Vertriebsteams entwickelt wurde, um durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben Zeit zu sparen. Die Einrichtung kann jedoch zeitaufwändig sein, da Sie eine „Wenn + Bedingung (+ geplante Aktionen)“-Formel erstellen müssen, um diese Aufgaben zu automatisieren.

Zoho

Das CRM Zoho nutzt eine Technologie namens Zia, die als integrierter Vertriebsassistent beschrieben wird. Zia hilft Ihnen dabei, Verkäufe vorherzusagen und E-Mails zu verfassen, indem es das Internet nach Kundeninformationen durchsucht. Kunden erhalten außerdem Zugriff auf E-Mail-Parser, mit denen sie Leads, Analysen und benutzerdefinierte Einstellungen für die Weitergabe von E-Mails erfassen können.

folk

folk eine All-in-One-Messaging-Lösung mit Analysefunktionen, mit der Sie hochgradig personalisierte E-Mails an mehrere Empfänger senden können, ohne die Plattform verlassen zu müssen. Mit der KI-Funktion „Magic Field” können Sie Zeit sparen und mühelos personalisierte E-Mails verfassen, indem Sie Eingabeaufforderungen erstellen, um festzulegen, welche Daten aus Ihren Notizen abgerufen werden sollen.

Kundendienst

Der Kundensupport wird oft übersehen oder ist hinter einem teuren Preisplan versteckt. Schauen wir uns einmal an, wie die drei Anbieter im Vergleich abschneiden.

Freshsales-Kundensupport

Freshsales-Kunden haben über sogenannte „Produkt-Touren“ Zugang zu einer Videobibliothek zum Selbststudium. Diese Videos dienen eher als Präsentation von Best Practices und Tipps zur Nutzung ihres CRM-Systems. Kunden erhalten außerdem Support rund um die Uhr an fünf Tagen in der Woche.

Zoho

Zoho ein umfangreiches Angebot an Kundensupport-Ressourcen. Sie können zwischen Schulungsvideos, Tutorials und Live-Webinaren wählen. Für technischere Fragen stehen Benutzer- und Administratorhandbücher, FAQs und E-Books zur Verfügung.

folk

folk bietet folk eine umfangreiche Auswahl an Kundensupport-Ressourcen. Es gibt ein Hilfezentrum mit nützlichen technischen Schritt-für-Schritt-Anleitungen sowie ein Ressourcenzentrum mit zahlreichen Video-Anleitungen. Für diejenigen, die etwas mehr Unterstützung benötigen, erhalten Nutzer premium Zugang zu einem speziellen Migrationsservice, Priority-Support und einem dedizierten Kundensupport-Manager. Nutzer des Beyond Limit-Tarifs erhalten Zugang zu personalisiertem Support über einen dedizierten Slack-Kanal und einen dedizierten Ansprechpartner, der ihnen bei der Einarbeitung, der Datenmigration und allen anderen Fragen hilft.

Preise und Tarife

Preise und Tarife von Freshsales

Freshsales bietet Ihnen eine Vielzahl von Preisplänen zur Auswahl. Diese sind in zwei Kategorien unterteilt: Freshsales und Freshsales Suite. Beide bieten monatliche oder jährliche Zahlungsoptionen. Ein Freshsales-CRM-Plan beginnt bei 9 US-Dollar pro Monat und Benutzer und reicht bis zu 59 US-Dollar für den Enterprise-Plan. Die Freshsales-Suite-Pläne sind identisch.

Zoho und -Tarife

Zoho mehrere Preispläne zur Auswahl, die monatlich oder jährlich bezahlt werden können. Für diejenigen, die etwas mehr wollen, gibt es auch die Möglichkeit, bestimmte Pakete zu wählen. Der jährliche Standardpreisplan beginnt bei 14,55 $ pro Monat und Benutzer und reicht bis zu 51 $ pro Monat und Benutzer. Je nach Ihren Zielen stehen vier Optionen zur Auswahl. Bundles sind eine erweiterte Option für diejenigen, die eine vollständige Integration wünschen, und sind in zwei verschiedenen Stufen erhältlich. Das premium ist mit 57 $ pro Monat und Benutzer recht teuer.

folk und Tarife

folk erschwingliche Preispläne, die für Unternehmen und Teams jeder Größe geeignet sind. Es ist eine zugängliche Option für kleine Unternehmen und Start-ups. Sie können folk mit einer 14-tägigen folk Testversion ausprobieren. Danach gelten die folgenden monatlichen oder jährlichen Abonnementpläne.

• Standard: 20 $ pro Benutzer und Monat
• Premium: 40 $ pro Benutzer und Monat
• Individuell: Ab 60 $ pro Benutzer und Monat

Schlussfolgerung

Welches CRM-System für Sie am besten geeignet ist, hängt von Ihren individuellen Geschäftsanforderungen und Ihrem Budget ab. Nach einem Vergleich der drei CRMs hat sich jedoch folk als die beste Option herausgestellt, insbesondere für Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die ein CRM benötigen, das leistungsstarke Funktionen mit Benutzerfreundlichkeit verbindet. Die erschwingliche Preisstruktur, der Kundenservice und die Kombination aus Kontaktverwaltung, Integrationen und effizienter Seriendruckfunktion machen es zur intelligentesten Wahl für Freiberufler, kleine Unternehmen und große Organisationen. Probieren Sie folk kostenlos aus.

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Häufig gestellte Fragen

Was ist der Unterschied zwischen Freshsales CRM und Zoho ?

Freshsales ist auf den Vertrieb ausgerichtet und bietet visuelle Pipelines, Lead-Bewertung und Workflow-Automatisierung. Zoho breiter gefächert und in hohem Maße anpassbar, mit umfassenden Integrationen und Analysen für Vertrieb, Marketing und Support.

Welches CRM ist einfacher zu bedienen: Freshsales, Zoho oder folk?

folk am intuitivsten und verfügt über eine Notion-ähnliche Benutzeroberfläche für Vertriebs- und funktionsübergreifende Teams. Freshsales und Zoho leistungsstark, können jedoch für Nicht-Vertriebsmitarbeiter komplex sein und erfordern mehr Einrichtungsaufwand.

Wie sehen die Preispläne von Freshsales, Zoho und folk im Vergleich aus?

Freshsales: 9 bis 59 US-Dollar pro Benutzer/Monat. Zoho: 14,55 bis 51 US-Dollar pro Benutzer/Monat (Jahrespreis). folk: 20 bis 40 US-Dollar pro Benutzer/Monat; individuell ab 60 US-Dollar. 14-tägige kostenlose Testversion verfügbar.

Was ist eine gute Alternative zu Freshsales und Zoho?

Bedenken Sie folk für ein intuitives All-in-One-CRM mit flexiblen Pipelines, Kontaktanreicherung, KI-gestützter Seriendruckfunktion und Google/Outlook-Synchronisierung. Gut skalierbar für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern.