Welches CRM ist das richtige für Sie: Bitrix24 vs. HubSpot

Warum die Wahl des richtigen CRM-Systems so wichtig ist

Das richtige CRM-System in Ihrem Tech-Stack kann sowohl für kleine Unternehmen als auch für große Konzerne bahnbrechend sein. Vor allem, wenn Sie Ihre Kundendaten effizient verwalten müssen.

Ein gutes CRM kann Ihnen dabei helfen, Ihre Arbeitsabläufe in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice zu organisieren und zu automatisieren. Angesichts der Vielzahl an Optionen auf dem Markt kann die Auswahl des besten CRM jedoch eine schwierige Aufgabe sein.

In diesem Blogbeitrag vergleichen wir Bitrix24 und Hubspot und stellen Ihnen eine alternative CRM-Lösung namens folk vor. Wir gehen auch auf ihre einzigartigen Funktionen, Vor- und Nachteile sowie Preispläne ein, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können.

Vorstellung von Bitrix24

Bitrix24 ist ein cloudbasiertes CRM, das Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Kunden, Leads, Verkäufe und mehr unterstützt.

• Kontaktverwaltung
• Vertriebsautomatisierung
• Projektmanagement
• Kundensupport

Sie bieten einen kostenlosen Tarif für kleine Unternehmen mit eingeschränkten Funktionen und premium für größere Unternehmen mit zusätzlichen Funktionen.

Bitrix24 lässt sich mit anderen Tools wie E-Mail-Clients, Kalendern, sozialen Medien und anderen CRMs integrieren.

Vorstellung von HubSpot

HubSpot ist eine beliebte CRM-Lösung mit Produkten für Marketing, Vertrieb, Kundenservice, Betrieb, Handel und CMS. Sie ist bekannt für ihre Marketing-Automatisierungssoftware und ihre Live-Chat-Funktion. Neue Benutzer müssen jedoch eine steile Lernkurve bewältigen und sich Zeit nehmen, um die Plattform vollständig zu verstehen.

Die Preispläne von HubSpot können für kleine Unternehmen kostspielig sein. Es bietet monatliche oder jährliche Zahlungsoptionen ab 20 US-Dollar pro Monat oder 18 US-Dollar bei jährlicher Zahlung für den Vertriebs-, Marketing- und Kundendienst-Hub. Die CRM-Suite ist ab 50 US-Dollar pro Monat erhältlich.

Einführung in die folk

folk CRM ist einfach als persönliches CRM zu verwenden und ermöglicht die Zusammenarbeit mit Ihrem Team. Es wird von den Nutzern wegen seiner Notion-ähnlichen Funktionen geschätzt. Sie können ganz einfach Ihr gesamtes LinkedIn-Netzwerk importieren und Kontakte manuell in verschiedene Gruppen sortieren oder eine neue Funktion nutzen, die dies automatisch für Sie erledigt. Für Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern bietet folk die perfekte Balance zwischen Einfachheit und leistungsstarken Funktionen, sodass Ihr gesamtes Team Leads und Kundenbeziehungen verwalten kann, ohne die Komplexität, die mittelgroße Vertriebsorganisationen oft überfordert. Wenn Sie Ihre Kontakte gerne organisieren, aber den damit oft verbundenen manuellen und zeitaufwändigen Ansatz hassen, können Sie sich auf die automatische Deduplizierungsfunktion folk und die Funktion zur Anreicherung von Kontakten freuen, mit der fehlende Informationen ergänzt werden können.  Um Ihren Workflow zu optimieren, haben sie eine praktische Chrome-Erweiterungnamens folkXentwickelt, mit der Sie Kontakte aus Ihren Social-Media-Konten oder jeder beliebigen Website in wenigen Augenblicken hinzufügen können.  

Vergleich zwischen Bitrix24 und HubSpot

Schauen wir uns Bitrix24 und HubSpot CRM sowie folk einmal genauer an.

Kontaktverwaltung

Alle drei CRM-Systeme bieten solide Funktionen für das Kontaktmanagement. Es ist jedoch anzumerken, dass einige eine steilere Lernkurve haben als andere.

Bitrix24 Kontaktverwaltung

Der Ansatz von Bitrix24 zum Kontaktmanagement ist umfassend, ermöglicht die Erstellung benutzerdefinierter Felder und bietet eine Historie der Interaktionen mit jedem Kontakt. Der anfängliche Einrichtungsprozess ist jedoch komplex und nicht sehr benutzerfreundlich.

HubSpot-Kontaktverwaltung

HubSpot bietet eine Kontaktmanagement-Software, mit der Benutzer Kontaktdatensätze erstellen, Vertriebsaktivitäten protokollieren und frühere Interaktionen einsehen können. Außerdem verfügt sie über Automatisierungsfunktionen, die Kontaktdatensätze automatisch aktualisieren.

folk

Das Kontaktmanagementsystem folk bietet eine flexiblere und intuitivere Benutzererfahrung. Benutzer können ganz einfach benutzerdefinierte Felder hinzufügen, Kontakte importieren/exportieren und Gruppen erstellen, was die Verwaltung von Vertriebs- und Marketingaktivitäten vereinfacht. Wenn Sie dafür keine Zeit haben, können Sie folk einfach automatisch Kontakte folk die gruppiert werden können, und dann eine Gruppe für sie vorschlagen. Wenn Sie feststellen, dass bestimmte Kontaktdaten fehlen, können Sie einfach die Funktion zur Kontaktanreicherung verwenden, um die Lücke in wenigen Augenblicken zu füllen.

Integrationen

Wenn es um Integrationen geht, sind die besten einfach einzurichten. Alles, was zu kompliziert ist, ist oft mit höheren Kosten verbunden.

Bitrix24-Integrationen

Bitrix24 bietet Standardverbindungen zu E-Mail-Diensten, Kalendern und sogar einigen Social-Media-Plattformen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Gmail- oder Outlook-Konten, Ihren Google-Kalender oder iCal sowie Ihre Facebook- oder Instagram-Konten verknüpfen können. Wenn Sie eine große Auswahl an Drittanbieter-Apps oder einzigartigen Software-Integrationen erwarten, könnte Bitrix24 für Sie etwas zu wünschen übrig lassen.

HubSpot-Integrationen

Das CRM von HubSpot ermöglicht es Benutzern, Tausende beliebter Tools von Drittanbietern zu integrieren. Während viele dieser Integrationen nativ sind, erfordern einige davon die Entwicklung einer API-Integration, auf die nur über die CRM-Berater von HubSpot zugegriffen werden kann. Dies macht den Prozess teuer, zeitaufwändig und für kleine Unternehmen unzugänglich.

folk

folk es einfach und zugänglich, indem es Benutzern Zugriff aufIntegrationen ihrer bevorzugten Toolsgewährt, sodass sie ihre Kontakte in wenigen Augenblicken synchronisieren und importieren können. Sie haben auch die Möglichkeit, folk Zapier zu verbinden, um Zugriff auf Tausende von Integrationen zu erhalten und Ihre Erfahrung mit Ihren bevorzugten Tools wirklich individuell anzupassen.

Benutzererfahrung

Eine gute Benutzererfahrung sollte vom ersten Tag an einfach zu bedienen sein. Die Benutzer sollten sich keine Gedanken darüber machen müssen, Zeit für eine voraussichtlich steile Lernkurve einzuplanen.

Bitrix24 Benutzererfahrung

Bitrix24 hat anfangs eine steile Lernkurve, aber seine Komplexität ist möglicherweise besser für diejenigen geeignet, die erweiterte Funktionen benötigen. Es hat ein traditionelles Design und wurde speziell für Power-User entwickelt, die Zugriff auf viele Funktionen benötigen. Benutzer sollten sich darauf einstellen, etwas Zeit zu investieren, um sich mit dem System vertraut zu machen, da es viele Bereiche und Einstellungen gibt, die möglicherweise einige Anpassungen erfordern.

HubSpot-Benutzererfahrung

Das CRM von HubSpot ist leistungsstark, aber für neue Benutzer bekanntermaßen kompliziert zu bedienen. Neue Benutzer beklagen sich oft über eine steile Lernkurve.

folk fahrung

Im Gegensatz zu Bitrix24 und HubSpot folk eine übersichtliche und intuitive Benutzeroberfläche. Die Notion-ähnliche Benutzererfahrung wurde entwickelt, um Zeit zu sparen und Unübersichtlichkeit zu minimieren, sodass Benutzer die benötigten Funktionen leicht finden können, selbst wenn sie noch nie zuvor ein CRM-System verwendet haben.

Seriendruck

Der Seriendruck ist eine unverzichtbare Funktion für Unternehmen, die E-Mails an ihre Kontakte versenden und diese auf einer einzigen Plattform auf dem Laufenden halten möchten.

Bitrix24 Seriendruck

Bitrix24 verfügt über eine ausgeklügelte Konfiguration, die alle Ihre Kommunikationskanäle in einem sogenannten „Kontaktcenter” zusammenführt. So können Sie mit Ihren Kunden per E-Mail, Live-Chat und über Social-Media-Plattformen wie Instagram und Facebook kommunizieren. Allerdings können Kunden nur über ihren Unternehmensplan auf alle Funktionen des Kontaktcenters zugreifen.

HubSpot-Serienbrief

Mit dem E-Mail-Marketing-Tool von HubSpot können Nutzer E-Mails gestalten und konversionsorientierte Sequenzen erstellen. Außerdem haben Nutzer die Möglichkeit, E-Mails im Voraus zu planen und ihre E-Mail-Kampagnen zu analysieren. Diese Funktion ist im kostenlosen Tarif enthalten, allerdings müssen Nutzer oft eine steile Lernkurve bewältigen, bevor sie sie vollständig nutzen können.

folk

Die E-Mail-Marketing-Funktion folk ist benutzerfreundlich und mit einigen leistungsstarken Tools ausgestattet. Sie erhalten eine All-in-One-Messaging-Lösung mit Analysefunktionen, mit der Sie hochgradig personalisierte E-Mails an mehrere Empfänger versenden können. Außerdem verfügt die Lösung über eine leistungsstarke KI-Funktion namens „Magic Field“, mit der Sie benutzerdefinierte Eingabeaufforderungen erstellen können, die der KI mitteilen, welche Daten aus Ihrer Datenbank abgerufen werden sollen, sodass Sie Zeit sparen können.

Kundendienst

Der Zugang zu einem guten Kundensupport kann entscheidend sein. Vor allem, wenn Sie versuchen, eine stressige Hürde mit Ihrem Produkt zu überwinden.

Bitrix24 Kundensupport

Bitrix24 bietet eine Kombination aus verschiedenen Supportkanälen, darunter Telefon, E-Mail und Live-Chat. Für diejenigen, die Probleme lieber selbst lösen möchten, bietet Bitrix24 eine detaillierte Wissensdatenbank und ein aktives Community-Forum. Es ist jedoch zu beachten, dass eine schnelle Antwort nicht garantiert ist. Während viele Nutzer positive Erfahrungen mit dem Support von Bitrix24 gemacht haben, sind einige auf Schwierigkeiten gestoßen, die oft mit der Komplexität der Plattform und ihren unzähligen Funktionen zusammenhängen.

HubSpot-Kundensupport

HubSpot bietet eine Vielzahl kostenloser Optionen für den Kundensupport. Dazu gehören lokale Benutzergruppen, Lernressourcen über den eigenen Blog und zertifizierte Lösungspartner. Je nach premium erhalten Sie außerdem Zugang zu hochwertigen Support-Optionen. Kostenlose Nutzer erhalten Community-Support, aber der Zugang zum E-Mail-Support und Live-Chat ist erst ab dem Starter-Tarif verfügbar, und nur Professional- und Enterprise-Kunden haben Zugang zur Hotline.

folk

Für diejenigen, die ihre Probleme selbst beheben möchten, folk Ressourcen für verschiedene Lernstile folk . Dazu gehören ein Hilfezentrum mit technischen Schritt-für-Schritt-Anleitungen und ein Ressourcenzentrum mit Videoanleitungen. Nutzer Premium erhalten Zugang zu verschiedenen Stufen des Kundensupports. Alle zahlenden Nutzer erhalten einen dedizierten Migrationsservice, Priority-Support und einen dedizierten Kundensupport-Manager. Nutzer des Beyond Limit-Tarifs erhalten Zugang zu personalisiertem Support über einen dedizierten Slack-Kanal und einen dedizierten Ansprechpartner, der ihnen bei der Einarbeitung, der Datenmigration und allen anderen Fragen hilft.

Preise und Tarife

Wenn es um Preise und Tarife geht, suchen Sie vielleicht nach etwas, das nicht zu teuer ist, Ihnen aber dennoch Zugang zu den richtigen Funktionen bietet.

Bitrix24 Preise und Tarife

Bitrix24 bietet verschiedene Preispläne für unterschiedliche Unternehmensgrößen und -anforderungen. Der kostenlose Plan ist ein guter Ausgangspunkt für Start-ups und kleine Unternehmen und bietet grundlegende CRM-Funktionen, Dokumentenaustausch und Aufgabenverwaltung. Der erste Stufe der kostenpflichtigen Pläne, der Start+-Plan, kostet 24 US-Dollar pro Monat und bietet zusätzliche Funktionen wie eine größere Speicherkapazität und Zugriff für bis zu 2 Benutzer.

HubSpot-Preise und -Tarife

HubSpot bietet eine großzügige kostenlose Testversion, aber die Preispläne sind teuer. Es gibt separate Pläne für die CRM-Lösung sowie für Marketing-Automatisierungssoftware, Vertriebsunterstützungsfunktionen wie Lead-Management, Kundenservice, CMS, Betriebsabläufe oder Handelsprodukte.

Für seine CRM-Suite bietet HubSpot die Wahl zwischen einem Professional-Plan und einem Enterprise-Plan, die jährlich 19.201 $ bzw. 60.000 $ kosten. Beide Pläne umfassen Software für Marketing, Vertrieb, Kundenservice, CMS und Betriebsabläufe.

Es gibt einen monatlichen Zahlungsplan, der bei 1781 $ pro Monat für den Professional-Plan beginnt und bis zu 5000 $ pro Monat für den Enterprise-Plan reicht. Beide Pläne beinhalten die oben genannte Software.

folk und Tarife

Mit verschiedenen Plänen, die auf Unternehmen jeder Größe zugeschnitten sind, folk eine erschwinglichere Option für kleine Unternehmen und Start-ups. Für Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern bietet die Preisstruktur folk ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis, da Ihr gesamtes Team Zugriff auf premium erhält, ohne dass Kosten pro Arbeitsplatz anfallen, die andere Lösungen für mittelgroße Teams unerschwinglich machen können.

Sie können folk mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion folk ausprobieren. Danach gelten folgende monatliche oder jährliche Abonnementpreise.

• Standard: 20 $ pro Benutzer und Monat
• Premium: 40 $ pro Benutzer und Monat
• Individuell: Ab 60 $ pro Benutzer und Monat

Schlussfolgerung

Bitrix24 und Hubspot sind ausgezeichnete CRM-Systeme mit einzigartigen Funktionen. Beide haben jedoch eine steile Lernkurve und Preispläne, die etwas verwirrend sein können. Nach einem Vergleich der CRM-Systeme folk als das beste CRM-System für Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die eine leistungsstarke und dennoch intuitive, kostengünstige und dennoch funktionsreiche Lösung benötigen.  

Mit ihrer All-in-One-Lösung mit intuitiver Benutzeroberfläche, flexiblen Integrationen, reaktionsschnellem Kundensupport und erschwinglichen Preisen folk für jeden etwas zu bieten.

Die Software wurde entwickelt, um die Effizienz zu maximieren und Unordnung zu minimieren, was sie zum idealen CRM-System für Unternehmen jeder Größe und Branche macht. Probieren Sie folk kostenlos aus.

👉🏼 Probieren Sie folk aus, um keine Nachfassaktion mehr zu verpassen und kontaktbasierte Erinnerungen mit Ihrem Team zu verwalten.

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👉🏼 Probieren Sie folk aus, um die Pipelines Ihres Teams zu organisieren und personalisierte Serienbriefe zu automatisieren.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Unterschied zwischen Bitrix24 und HubSpot?

Bitrix24 ist eine All-in-One-Suite (CRM, Projektmanagement, Kontaktcenter) mit einer komplexeren Einrichtung. HubSpot konzentriert sich auf CRM sowie leistungsstarke Marketing-Automatisierung und einen großen App-Marktplatz. Die kostenpflichtigen Tarife von HubSpot sind teurer; beide haben eine gewisse Einarbeitungszeit.

Was ist der Unterschied zwischen HubSpot und Airtable?

HubSpot ist eine CRM- und Marketingplattform für die Verwaltung von Kontakten, Pipelines, E-Mails und Automatisierung. Airtable ist eine flexible Datenbank für benutzerdefinierte Workflows. Airtable verfügt über keine native CRM-Automatisierung und E-Mail-Funktionen, es sei denn, es wird durch Apps oder Integrationen erweitert.

Wie wählt man ein CRM für ein Vertriebsteam mit 20 bis 50 Mitarbeitern aus?

Priorisieren Sie Benutzerfreundlichkeit, schnelle Einarbeitung, gemeinsame Pipelines, E-Mail-Sequenzen, Deduplizierung und Integrationen. Vermeiden Sie hohe Kosten pro Arbeitsplatz und komplexe Einrichtungsprozesse. Testen Sie Optionen mit realen Daten und messen Sie die Amortisationszeit, die Akzeptanz und die Berichterstellung.

Was ist eine gute Alternative zu Bitrix24 und HubSpot?

folk bietet ein kollaboratives CRM mit Pipelines, Seriendruck, Kontaktanreicherung und einer Chrome-Erweiterung. Preise: Standard 20 $/Benutzer/Monat, Premium , Custom ab 60 $. 14-tägige kostenlose Testversion verfügbar.