Vergleich von CRM-Systemen: Bitrix24 vs. Insightly

In der heutigen Geschäftswelt sind CRM-Systeme (Customer Relationship Management) für Unternehmen jeder Größe unverzichtbar. Angesichts sich wandelnder Kundenanforderungen und -verhalten benötigen Unternehmen effektive Tools, um Kundendaten zu verwalten, Geschäfte zu verfolgen und die Kommunikation zu optimieren. Wie wählen Sie angesichts der überwältigenden Auswahl an CRM-Systemen das richtige für Ihr Unternehmen aus?

In diesem Blogbeitrag vergleichen wir zwei CRM-Systeme: Bitrix24 und Insightly.

• Wichtigste Merkmale
• Integrationen
• Benutzererfahrung
• Ideale Nutzer & Unternehmensgröße
• Kundensupport
• Preise & Tarife

Wir werden auch eine Alternative vorstellen: folk.

👉🏼 Probieren Sie folk aus, um die Kontakte und Pipelines Ihres Teams intuitiver zu organisieren als mit Bitrix24 oder Insightly

Präsentation von Bitrix24

Bitrix24 ist ein cloudbasiertes CRM-System, das Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Kunden, Leads, Verkäufe und mehr unterstützt. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Kontaktverwaltung, Vertriebsautomatisierung, Projektmanagement und Kundensupport. Es bietet auch einen kostenlosen Tarif für kleine Unternehmen mit eingeschränkten Funktionen und kostenpflichtige Tarife für größere Unternehmen mit zusätzlichen Funktionen. Bitrix24 lässt sich mit anderen Tools wie E-Mail-Clients, Kalendern, sozialen Medien und anderen CRM-Systemen integrieren.

Vorstellung von Insightly:

Insightly ein CRM-System, das sich an kleine und mittlere Unternehmen richtet. Es ist bekannt für seine Projektmanagement- und Beziehungs-Tracking-Funktionen, die einen ganzheitlichen Überblick über Kundendaten bieten. Die Plattform bietet Funktionen wie Kontaktmanagement, Vertriebspipelines und Berichterstellung. Außerdem bietet sie Integrationen mit Google Apps, Office 365 und anderen Softwaretools. Insightly einen kostenlosen Tarif mit Grundfunktionen und kostenpflichtige Tarife für diejenigen, die erweiterte Funktionen wünschen.

Auf einen Blick: Bitrix24 vs. Insightly folk

Kurze Zusammenfassung

• Bitrix24 und Insightly verfügen Insightly über eine Vielzahl von Funktionen, die unterschiedliche Stärken mit sich bringen.
• Beide bieten die Möglichkeit, Geschäfte zu verfolgen, Integrationen mit anderen Plattformen vorzunehmen und Kontaktdaten zu speichern.
• Alternativen wie folk leistungsstarke Zusatzfunktionen wie Massen-E-Mails und KI.

Vergleich zwischen Bitrix24 und Insightly

Nachdem wir nun kurz auf jedes CRM eingegangen sind, wollen wir uns nun anhand verschiedener Kriterien eingehender mit dem Vergleich befassen.

Kontaktverwaltung

Die erste und grundlegende Funktion eines CRM-Systems ist die Kontaktverwaltung – wir suchen nach einem umfassenden und flexiblen System, mit dem sich alle erforderlichen Daten zu Ihrem Kontaktnetzwerk einfach speichern lassen.

Bitrix24 Kontaktverwaltung

Der Ansatz von Bitrix24 zum Kontaktmanagement ist umfassend, ermöglicht die Erstellung benutzerdefinierter Felder und bietet eine Historie der Interaktionen mit jedem Kontakt. Der anfängliche Einrichtungsprozess ist jedoch komplex und nicht sehr benutzerfreundlich.

Insightly

Die Kontaktverwaltung Insightly ist einfacher zu bedienen. Sie können über das Seitenmenü auf Kontakte zugreifen, und es wird Ihnen sofort eine Liste mit Beispielkontakten angezeigt, um Ihnen zu demonstrieren, wie es funktioniert. Sie haben die Möglichkeit, benutzerdefinierte Felder auszuwählen und sogar die Ortszeit und das Wetter auf jeder Kontaktkarte anzuzeigen – ein durchdachtes Detail.

Pipeline-Management

Bitrix24-Pipeline-Management

Es ist ganz einfach, Kanban-Pipelines in Bitrix24 einzurichten, die sich um Geschäfte und Verkäufe drehen und über eine voreingestellte Spalte verfügen, die Rechnungsbeträge berechnet. Die Namen und Anzahl der Spalten können Sie jedoch individuell anpassen.

Insightly -Management

Mit Insightly können Insightly benutzerdefinierte Pipelines und Phasen erstellen und Opportunities mit einer einfachen Drag-and-Drop-Oberfläche durch diese Phasen verschieben, ähnlich wie bei Bitrix24. Das System ermöglicht automatisierte Aktionen in jeder Phase, was bei sich wiederholenden Aufgaben sehr praktisch sein kann.

Integrationen

Integrationen spielen eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Nützlichkeit eines CRM-Systems. Diese Integrationen, sei es mit E-Mail-Anbietern, sozialen Plattformen oder anderen Geschäftsanwendungen, optimieren Arbeitsabläufe und verbessern den Datenfluss. Sie ermöglichen es dem CRM, externe Plattformen für zusätzliche Funktionen zu nutzen, was den Benutzern Zeit spart und das System effizienter macht. Ein CRM ohne Integrationen kann zu fragmentierten Daten, Ineffizienzen und verpassten Chancen führen.

Bitrix24-Integrationen

Bitrix24 bietet Standardverbindungen zu E-Mail-Diensten, Kalendern und sogar einigen Social-Media-Plattformen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Gmail- oder Outlook-Konten, Ihren Google-Kalender oder iCal sowie Ihre Facebook- oder Instagram-Konten verknüpfen können. Wenn Sie eine große Auswahl an Drittanbieter-Apps oder einzigartigen Software-Integrationen erwarten, könnte Bitrix24 für Sie etwas zu wünschen übrig lassen.

Inisghtly-Integrationen

Insightly konzentriert seine Integrationsfunktionen in erster Linie auf wichtige Produktivitätsanwendungen wie Google Apps und Office 365. Benutzer können ihr Google Drive, Docs, Kalender und E-Mail sowie die entsprechenden Dienste von Microsoft integrieren. Ebenso können Benutzer eine Verbindung zu ihrer Office 365-Suite herstellen.

Benutzererfahrung

Die Benutzererfahrung (User Experience, UX) ist ein entscheidender Aspekt jedes CRM-Systems. Ein gutes UX-Design sorgt dafür, dass das CRM benutzerfreundlich und intuitiv ist, wodurch die Einarbeitungszeit für Mitarbeiter verkürzt und ihre täglichen Arbeitsabläufe erleichtert werden. Darüber hinaus kann eine gut gestaltete Benutzeroberfläche die Produktivität steigern, da Benutzer schnell und effizient durch das System navigieren, Kundenbeziehungen verwalten und erforderliche Daten extrahieren können. Eine schlechte UX hingegen kann zu Frustration bei den Benutzern und zu Effizienzverlusten führen, wodurch die Vorteile der Einführung eines CRM zunichte gemacht werden.

Bitrix24 Benutzererfahrung

Bitrix24 hat anfangs eine steile Lernkurve, aber seine Komplexität ist möglicherweise besser für diejenigen geeignet, die erweiterte Funktionen benötigen. Es hat ein eher traditionelles Design und wurde in erster Linie für Power-User entwickelt, die viele Funktionen benötigen. Benutzer sollten sich darauf einstellen, etwas Zeit zu investieren, um sich mit dem System vertraut zu machen, da es viele Bereiche und Einstellungen gibt, die möglicherweise einige Anpassungen erfordern.

Insightly

Insightly bietet Insightly eine moderne Benutzererfahrung, ist jedoch für Anfänger bis fortgeschrittene Benutzer konzipiert. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und die Funktionen sind gut strukturiert, sodass Sie leicht finden, was Sie suchen. Erfahrene Benutzer könnten sich durch die Funktionen Insightly etwas eingeschränkt fühlen, aber insgesamt ist die Benutzererfahrung reibungslos und angenehm.

Kundendienst

Jedes dieser CRM-Systeme bietet verschiedene Supportkanäle wie Telefon, E-Mail und Live-Chat. Bitrix24 und Insightly stellen den Benutzern Insightly Wissensdatenbanken und Community-Foren zur Verfügung. Folk separate Supportkanäle wie Telefon und E-Mail und stellt seinen Benutzern außerdem eine reaktionsschnelle Wissensdatenbank und Video-Tutorials zur Verfügung, was es zu einer idealen Option für diejenigen macht, die schnellen Support und einen einsteigerfreundlichen Ansatz benötigen.

Bitrix24 Kundensupport

Bitrix24 bietet eine Kombination aus verschiedenen Supportkanälen, darunter Telefon, E-Mail und Live-Chat. Für Selbstlerner, die Probleme selbst beheben möchten, bietet Bitrix24 eine detaillierte Wissensdatenbank und ein aktives Community-Forum. Es ist anzumerken, dass die Qualität und Geschwindigkeit der Antworten wie bei jedem Kundensupportdienst variieren können. Während viele Nutzer positive Erfahrungen mit dem Support von Bitrix24 gemacht haben, sind andere auf Schwierigkeiten gestoßen, die oft mit der Komplexität der Plattform und ihren unzähligen Funktionen zusammenhängen.

Insightly

Insightly Kundensupport über verschiedene Kanäle, darunter Telefon, E-Mail und Live-Chat. Zusätzlich zu diesen direkten Kommunikationswegen Insightly eine umfassende Wissensdatenbank und ein Community-Forum, in dem Nutzer miteinander interagieren und Lösungen austauschen können.

Preise und Tarife

Das oben Gesagte ist alles schön und gut, aber kommen wir zum Thema Geld – wie schneiden diese beiden CRMs preislich im Vergleich ab?

Bitrix24 Preise und Tarife

Bitrix24 bietet verschiedene Preispläne für unterschiedliche Unternehmensgrößen und -anforderungen. Der kostenlose Plan ist ein guter Ausgangspunkt für Start-ups und kleine Unternehmen und bietet grundlegende CRM-Funktionen, Dokumentenaustausch und Aufgabenverwaltung. Der erste Stufe der kostenpflichtigen Pläne, der Start+-Plan, kostet 24 US-Dollar pro Monat und bietet zusätzliche Funktionen wie eine größere Speicherkapazität und Zugriff für bis zu 2 Benutzer.

Insightly und Tarife

Für diejenigen, die die Plattform erkunden möchten, gibt es einen kostenlosen Tarif, der grundlegende CRM-Funktionen bietet. Der erste kostenpflichtige Tarif, der Plus-Tarif, kostet 29 US-Dollar pro Benutzer und Monat und bietet Zugriff auf Massen-E-Mails, benutzerdefinierte Berichte und dashboards sowie bis zu 100.000 Datensätze. Der Professional-Tarif kostet 49 US-Dollar pro Benutzer und Monat und erweitert das Angebot um Funktionen wie Regeln für die Zuweisung von Leads, Workflow-Automatisierung und die Integration mit Business-Intelligence-Tools. Der Enterprise-Tarif der höchsten Stufe kostet 99 US-Dollar pro Benutzer und Monat und bietet überlegene Funktionen wie unbegrenzte benutzerdefinierte Felder, Audit-Protokolle und dedizierten Telefonsupport.

Meet folk: Alternative zu Bitrix24 oder Insightly

Sie können sich nicht zwischen Bitrix24 und Insightly entscheiden? Wie wäre es mit folk? Es handelt sich um ein vielseitiges, benutzerfreundliches CRM, das sich auf die Vereinfachung der Kontaktverwaltung und die Verbesserung der Zusammenarbeit im Team konzentriert. Folk eignet sich besonders gut für Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die eine optimierte Nachverfolgung von Geschäften und eine effiziente Kontaktverwaltung benötigen, ohne die Komplexität von Lösungen auf Unternehmensebene.

Die Kontaktverwaltung ist in folk ein Kinderspiel. Durch die Integration mit Gmail und Outlook können Sie Ihre Kontakte (sowie Ihren Posteingang und Kalender) synchronisieren, und mit Zapier können Sie Kontakte aus beliebigen anderen Tools importieren. Mit einer praktischen kostenlosen Chrome-Erweiterung können Sie außerdem mit einem Klick Kontakte aus beliebigen Websites (LinkedIn, Twitter, Instagram und mehr) importieren. In benutzerdefinierten Feldern können Sie beliebige Daten zu Kontakten speichern, und dank Anreicherung und automatischer Deduplizierung können Sie Lücken füllen und Ihre Daten instantly bereinigen.

Die Benutzererfahrung folk ist eine Freude, mit einer einfachen, Notion-ähnlichen Oberfläche, die übersichtlich und einfach zu bedienen ist. Aber lassen Sie sich von der Einfachheit der Benutzeroberfläche nicht täuschen – folk es in sich, mit leistungsstarken CRM-Funktionen, die sich perfekt für mittelgroße Vertriebsteams eignen.

Auch Pipelines sind mit folk ganz einfach. Erstellen Sie im Handumdrehen ein Drag-and-Drop-Kanban-Board und behalten Sie den Überblick über Geschäfte, Rekrutierungsprozesse oder alles andere, was Sie möchten – es ist vollständig anpassbar.

Die Seriendruckfunktion folk ist ein echter Game-Changer für Unternehmen, die ihre Kommunikationsprozesse optimieren möchten. Versenden Sie hochgradig personalisierte E-Mails in großen Mengen von Ihrer eigenen Domain aus, verfolgen Sie Kennzahlen (Öffnungen, Klicks usw.) ganz einfach in einem übersichtlichen dashboard und führen Sie problemlos Nachfassaktionen durch.

Mit einem äußerst reaktionsschnellen Kundenerfolgsteam und Preisen ab 19 US-Dollar pro Monat (sowie einem zeitlich unbegrenzten kostenlosen Testzugang) folk eine gute Wahl für ein CRM-System.

Preise und Tarife

Sie können folk mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion folk ausprobieren. Danach gelten folgende monatliche oder jährliche Abonnementpreise.

• Standard: 20 $ pro Benutzer und Monat
• Premium: 40 $ pro Benutzer und Monat
• Individuell: Ab 60 $ pro Benutzer und Monat

👉🏼 Probieren Sie folk aus, um personalisierte Serienbriefe zu versenden und verpassen Sie keine Nachfassaktionen mehr, wenn Sie von Bitrix24 oder Insightly wechseln.

Schlussfolgerung

Letztendlich Insightly sowohl Bitrix24 als auch Insightly einzigartige Stärken, die unterschiedliche Nutzer ansprechen. Für Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die CRM-Optionen evaluieren, ist folk jedoch aus mehreren überzeugenden Gründen die beste Wahl. Sein intuitives Design macht es benutzerfreundlich und vereinfacht die Navigation, sodass es ideal für mittelgroße Vertriebsteams ist, die ein unkompliziertes und leicht zu erlernendes CRM-System suchen. Folk bietet die perfekte Balance zwischen leistungsstarken Funktionen und Einfachheit und bietet die fortschrittlichen Funktionen, die wachsende Vertriebsteams benötigen, ohne die überwältigende Komplexität von Unternehmenslösungen. Der Kundensupport zeichnet sich durch E-Mail-Support sowie eine reaktionsschnelle Wissensdatenbank und leicht zugängliche Video-Tutorials aus.

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Häufig gestellte Fragen

Was ist besser für kleine Unternehmen: Bitrix24 oder Insightly?

Insightly im Allgemeinen einfacher für KMUs, mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und einer starken Projekt-/Beziehungsüberwachung. Bitrix24 bietet umfangreichere Funktionen, hat jedoch eine steilere Lernkurve und eignet sich daher für Teams, die umfangreiche Anpassungen benötigen.

Bieten Bitrix24 und Insightly kostenlose Tarife Insightly ?

Ja. Beide bieten kostenlose Tarife mit Grundfunktionen. Die kostenpflichtigen Tarife von Bitrix24 beginnen bei 24 $/Monat (Start+). Der Plus-Tarif Insightly kostet 29 $/Benutzer/Monat, wobei höhere Tarife Automatisierungsfunktionen und erweiterte Berichtsfunktionen bieten.

Welches CRM lässt sich besser mit Google und Microsoft 365 integrieren?

Insightly auf native Integrationen mit Google Apps und Office 365. Bitrix24 lässt sich mit Gmail/Outlook, Kalendern und einigen sozialen Plattformen verbinden, bietet jedoch weniger Nischenintegrationen von Drittanbietern.

Was ist eine gute Alternative zu Bitrix24 und Insightly?

Bedenken Sie folk. Es bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, anpassbare Pipelines, Gmail/Outlook-Synchronisierung, Seriendruck und eine 14-tägige Testversion. Preise: Standard 20 $/Benutzer/Monat, Premium , individuell ab 60 $.