Bestes CRM für Werbung

Für wen dieser Leitfaden gedacht ist

Als Werbeagentur mit 20 bis 50 Mitarbeitern kann es ohne das richtige System schnell überwältigend werden, mehrere Kundenkampagnen zu verwalten, die Leistung zu verfolgen und den Überblick über die Kundenkommunikation zu behalten.

Ein leistungsstarkes Customer Relationship Management (CRM)-System kann Ihnen dabei helfen, Ihre Abläufe zu optimieren, indem es Kundendaten zentralisiert, Nachfassaktionen automatisiert und den Fortschritt Ihrer Kampagnen verfolgt – alles auf einer einzigen Plattform.

Mit dem richtigen CRM können Sie die Zusammenarbeit verbessern, das Kampagnenmanagement optimieren und die Kundenbeziehungen stärken.

In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen die besten CRM-Lösungen für Werbeagenturen wie Ihre vor und konzentrieren uns dabei auf Funktionen, die Ihnen helfen, organisiert zu bleiben und Ihren Kunden außergewöhnliche Ergebnisse zu liefern.

Warum Sie ein CRM benötigen

Als vielbeschäftigte Werbeagentur mit 20 bis 50 Mitarbeitern kann ein CRM-System die Verwaltung Ihrer Kundenbeziehungen verändern und Ihre Abläufe optimieren. Hier erfahren Sie, wie.

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Herausforderungen ohne CRM

Ohne das richtige CRM-System, das sich an Ihre bestehende Technologie anpassen lässt und Ihre Arbeitsabläufe optimiert, wird es für Ihr Agenturteam schwierig sein, zusammenzuarbeiten, und ihre täglichen Aufgaben werden von anderen Dingen als ihren Hauptprioritäten in Anspruch genommen. Wir haben einige häufige Herausforderungen bei mittelständischen Agenturen festgestellt, die sich summieren, darunter:

• Desorganisation: Ohne ein CRM-System kann die Verwaltung von Kundeninformationen und Projektdetails chaotisch werden.
• Verpasste Chancen: WichtigeLeads und Follow-ups können leicht übersehen werden.
• Ineffiziente Prozesse: Manuelle Dateneingabe und verstreute Informationen verlangsamen Ihren Arbeitsablauf.
• Mangelnde Einblicke: Ohne zentralisierte Daten ist es schwierig, umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.
• Inkonsistente Kommunikation: Es ist schwierig, die Kommunikation über verschiedene Kanäle hinweg konsistent zu halten .

Vorteile eines CRM-Systems

Glücklicherweise kann Ihnen das richtige CRM dabei helfen, diese Herausforderungen zu meistern und eine einzige Informationsquelle zu schaffen, die Ihrem mittelständischen Agenturteam eine bessere Zusammenarbeit und mehr Effizienz ermöglicht. Und das neben einigen zusätzlichen Vorteilen.

• Zentralisierte Informationen: Alle Kundendaten und Projektdetails werden an einem Ort gespeichert.
• Verbesserte Effizienz: Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben und optimieren Sie Arbeitsabläufe.
• Verbesserte Kundenbeziehungen: Interaktionen besser verwalten und stärkere Beziehungen aufbauen.
• Bessere Entscheidungsfindung: Zugriff auf Echtzeitdaten und Analysen für fundierte Entscheidungen.
• Steigende Umsätze: Effektiveres Lead-Management und Nachverfolgung sorgen für höhere Konversionsraten.
• Konsistente Kommunikation: Behalten Sie eine einheitliche Kommunikationsstrategie über alle Kanäle hinweg bei.

Wie man ein CRM bewertet und auswählt

Bei der großen Auswahl an CRM-Systemen und wenig Zeit, sich jedes einzelne anzusehen, kann man sich schnell überfordert fühlen, was den Entscheidungsprozess erschweren kann. Um Ihnen zu helfen, haben wir einige Tipps zusammengestellt, die Sie entsprechend anpassen können.

1. Definieren Sie Ihre Anforderungen.

Bevor Sie sich in den Recherchemodus begeben, sollten Sie sich die Zeit nehmen, um die wichtigsten Funktionen zu identifizieren, die Sie für Ihr Werbegeschäft mit 20 bis 50 Teammitgliedern benötigen. Achten Sie auf Funktionen wie Kampagnenmanagement, Lead-Tracking, Tools für die Kundenkommunikation und Analysen. Ein CRM, das sich nahtlos in Ihre bestehenden Tools wie E-Mail-Marketing-Software und Social-Media-Plattformen integrieren lässt, kann Ihre Abläufe erheblich rationalisieren und die Produktivität steigern. Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Sehen Sie sich die folgenden Funktionen an, die wir speziell für Sie zusammengestellt haben, und passen Sie die Liste entsprechend Ihren spezifischen Anforderungen an.

6 Funktionen, die Werbeagenturen von ihrem CRM benötigen

• Kundenverwaltung: Eine gute Kontaktverwaltungsfunktion sollte eine effiziente Nachverfolgung von Kundeninformationen ermöglichen, Ihnen einen Überblick über die Kommunikationshistorie geben und benutzerdefinierte Felder bieten.
• Serienbriefe: Lassen Sie sich nicht davon überraschen, dass manche CRM-Tools nur mit bestimmten E-Mail-Anbietern funktionieren. Suchen Sie sich eines, das sowohl mit Gmail als auch mit Outlook kompatibel ist, damit Ihr CRM für Sie arbeitet und nicht umgekehrt.
• Automatisierung: Automatisierung von Arbeitsabläufen, um Zeit bei sich wiederholenden Aufgaben wie dem Entfernen doppelter Kontakte zu sparen.
• Anpassung: Dashboards sich an die spezifischen Anforderungen Ihrer Agentur und Ihres Teams anpassen lassen und über Datenschutzeinstellungen verfügen.
• Integration: Nahtlose Integration mit anderen Marketing-Tools und -Plattformen.
• Zusammenarbeit: Funktionen, die die Teamarbeit und Kommunikation innerhalb der Agentur unterstützen.
  

2. Budgetüberlegungen

Obwohl die Verwaltung von Budgets schwierig sein kann, ist es bei der Auswahl eines CRM-Systems für Ihre mittelständische Agentur unerlässlich, Kosten und Kapitalrendite gegeneinander abzuwägen. Auch wenn es verlockend ist, sich für die günstigste Lösung zu entscheiden, sollten Sie die langfristigen Vorteile einer Investition in ein robustes, auf die Werbebranche zugeschnittenes CRM-System berücksichtigen. Bewerten Sie den potenziellen ROI, einschließlich verbesserter Kundenbeziehungen, gesteigerter Effizienz und höherer Konversionsraten. Viele CRM-Plattformen bieten gestaffelte Preispläne an. Wählen Sie daher einen Plan, der Ihrem Budget und Ihren Wachstumsprognosen entspricht.

3. Auswahlverfahren

Die Auswahl des richtigen CRM erfordert gründliche Recherche. Erstellen Sie zunächst eine Liste potenzieller Anbieter, die sich auf Werbung spezialisiert haben. Lesen Sie Bewertungen, fordern Sie Demos an und fragen Sie Branchenkollegen nach Empfehlungen. Achten Sie auf den Ruf des Anbieters, den Kundensupport und die Skalierbarkeit seiner Lösung. Ein Anbieter mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz in der Werbebranche kann Ihnen wertvolle Einblicke und Unterstützung bieten, während Ihr Unternehmen wächst.

4. Demo anfordern

Bevor Sie sich für ein CRM entscheiden, sollten Sie unbedingt eine Demo buchen, um es aus erster Hand zu erleben und alle dringenden Fragen zu stellen, die Sie haben. Eine Demo bietet Ihnen praktische Erfahrungen, bei denen Sie die Benutzeroberfläche kennenlernen, die Funktionen erkunden und alle Fragen stellen können, die Sie haben. So können Sie besser entscheiden, ob das CRM den Anforderungen und Arbeitsabläufen Ihrer Agentur entspricht. Starten Sie mit einer Demo von folk.

Die 4 besten CRM-Softwareprogramme für die Werbung

Lassen Sie uns die besten CRM-Softwareprodukte auf dem Markt genauer unter die Lupe nehmen und sie eingehender betrachten.

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1. folk

Am besten geeignet für: All-in-One-CRM mit Marketing-Automatisierung und Vertriebs-Pipeline-Management

folk wurde entwickelt, um die Verwaltung von Kundenbeziehungen und Arbeitsabläufen zu vereinfachen, und ist damit die ideale Wahl für Werbeagenturen mit Teams von 20 bis 50 Mitarbeitern. Es bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche und anpassbare Funktionen, die es zu einer vielseitigen Wahl für mittelständische Werbeagenturen machen.

Wichtigste Merkmale

• Umfassendes Kontaktmanagement,
• Serienbrief, der Outlook und Gmail unterstützt,
• Aufgabenautomatisierung und Erinnerungen für Vertriebs- und Marketing-Workflows,
• Anpassbare Pipelines,
• Integration mit gängigen Tools,
• Detaillierte Analysen und Berichte,
• Social-Listening-Tools, um Interaktion in Lead-Generierung umzuwandeln,
• Reaktionsschneller Browser für unterwegs, geeignet für Mobilgeräte und Tablets.

Vorteile

• Intuitive Benutzeroberfläche: Dank des intuitiven Designs können Teams ohne umfangreiche Schulungen schnell loslegen.
• Anpassbare Pipelines: Agenturen können Pipelines an ihre spezifischen Arbeitsabläufe anpassen und so ein reibungsloses Projektmanagement gewährleisten.
• Detaillierte Analysen: Detaillierte Analysen helfen Agenturen dabei, die Leistung von Kampagnen zu messen und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
• Integrationsmöglichkeiten: folk mit einer Vielzahl von Tools folk , darunter E-Mail, soziale Medien und Projektmanagement-Software, wodurch die Gesamteffizienz gesteigert wird.
• Kontaktverwaltung: Führen Sie alle Ihre Kontaktdaten von verschiedenen E-Mail-Anbietern und Social-Media-Konten mühelos an einem Ort zusammen .
• Mehrere Pipelines: Erstellen Sie mehrere Pipelines, vom Vertriebsprozess über das Marketing bis hin zu neuen Interessenten aus Lead-Generierungsmaßnahmen – alles an einem Ort.
• Personalisierte E-Mails: Nutzen Sie KI-Unterstützung, um Ihre gezielten Marketingkampagnen mühelos zu personalisieren.

Nachteile

• folk hat folk riesigen Marktplatz für Anwendungen von Drittanbietern, aber das lässt sich leicht mit Zapier lösen, wenn Sie eine bestimmte Integration suchen, da es mit über 6.000 Integrationen verbunden ist.

Preis und Pläne

Sie können folk mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion folk ausprobieren. Danach gelten folgende monatliche oder jährliche Abonnementpreise. 

• Standard: 24 $ pro Benutzer und Monat (jährliche Verpflichtung)
• Premium: 48 $ pro Benutzer und Monat (jährliche Verpflichtung)
• Benutzerdefiniert: Ab 80 $ pro Benutzer und Monat 

2. Zoho

Am besten geeignet für: Geschäftsentwicklung

Zoho ist stark auf den Vertrieb ausgerichtet. Einige seiner Funktionen können jedoch auch von Marketingteams genutzt werden.

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Wichtigste Merkmale

• Erweiterte Analysen und Berichterstellung,
• Marketing-Automatisierung,
• Anpassbare dashboards,
• Mehrkanalige Kommunikation.

Vorteile

• Marketing-Automatisierung: Automatisierungsfunktionen rationalisieren sich wiederholende Aufgaben, sodass sich Teams auf kreative Arbeit konzentrieren können.
• KI-gestützte Erkenntnisse: Der KI-Assistent Zoho, Zia, liefert umsetzbare Erkenntnisse und Prognosen und hilft Agenturen dabei, ihre Strategien zu optimieren.
• Integrationen:Bietet eine große Auswahl an Integrationen, die nach Standort und Verwendung kategorisiert sind, darunter solche für Versanddienstleister, Zahlungsgateways und Projektmanagement-Tools.

Nachteile

• Benutzererfahrung: Die umfangreichen Funktionen können für neue Benutzer überwältigend sein und erfordern aufgrund der umständlichen Benutzeroberfläche eine gewisse Einarbeitungszeit. Zoho ist nicht für Anfänger geeignet, insbesondere nicht für diejenigen, die in vielbeschäftigten Vertriebsteams arbeiten.
• Herausforderungen bei der Anpassung: Obwohl Zoho in hohem Maße anpassbar ist, kann die Einrichtung für spezifische Anforderungen zeitaufwändig sein.

Preis und Pläne

Zoho bietet eine kostenlose Version ohne Kreditkartenpflicht, die Zugriff auf grundlegende und eingeschränkte Funktionen gewährt. Die jährlichen kostenpflichtigen Tarife sind wie folgt.

• Standard: 14 $ pro Benutzer und Monat.
• Professional: 23 pro Benutzer und Monat.
• Unternehmen: 40 pro Benutzer und Monat.
• Ultimate: Ab 55 $ pro Benutzer und Monat.

3. Monday Sales CRM

Am besten geeignet für: Vertriebsteams und Teams mit Kundenkontakt

Monday Sales CRM wurde vom Team hinter Monday.com Sales entwickelt, um die beliebte Basis-CRM-Vorlage zu ergänzen und zu erweitern.

Wichtigste Merkmale

• Visuelles Projektmanagement,
• Vertriebsorientiertes CRM,
• Zeiterfassung
• Integration mit verschiedenen Tools,
• Lead-Bewertung.

Vorteile

• Vertriebsorientiertes CRM, das Sie bei Ihrem Verkaufstrichter, Ihrer Pipeline und Ihrer Automatisierung unterstützt.
• Im Vergleich zu anderen CRMs auf dieser Liste nicht so stark in der Marketingautomatisierung.

Nachteile

• Nicht so robust für Ihre Marketingbemühungen oder Kundenbeziehungen.

Preis und Pläne

Monday Sales CRM und Tarife für Monday Sales CRM sind wie folgt.

• Basis: 12 $ pro Benutzer und Monat.
• Standard: 17 $ pro Benutzer und Monat.
• Pro: 28 $ pro Benutzer und Monat.
• Unternehmen: Nicht bekannt gegeben .

4. HubSpot

Am besten geeignet für: Kostenloser Tarif ohne Laufzeitbegrenzung

HubSpot ist eines der ausgereiftesten CRM-Systeme auf dem Markt. Es bietet ein gutes, schlankes CRM mit einem unbegrenzten, dauerhaft kostenlosen Tarif. Wenn Sie jedoch die Funktionen traditioneller CRMs suchen und nur über ein begrenztes Budget verfügen, ist HubSpot eine teure Investition.

Wichtigste Merkmale

• Kontakt- und Lead-Management,
• E-Mail-Verfolgung und Benachrichtigungen,
• Pipeline-Management,
• Marketing-Automatisierung.

Vorteile

• Kostenloser Tarif: HubSpot bietet eine kostenlose Version mit einer beeindruckenden Auswahl an Funktionen, die auch für kleine Agenturen erschwinglich ist.
• Umfassende Funktionen: Umfasst alles von Kontaktverwaltung über Marketingautomatisierung bis hin zu detaillierten Analysen.
• Grundlegende Funktionen zur Marketingautomatisierung: Social-Media-Marketing, Content-Marketing-Maßnahmen und Kundenbindung an einem Ort zusammenführen.

Nachteile

• Kosten für erweiterte Funktionen: Die kostenlose Version ist zwar leistungsstark, aber erweiterte Funktionen sind mit höheren Kosten verbunden, die sich bei größeren Teams summieren können.
• Lernkurve: Trotz seines benutzerfreundlichen Designs kann es einige Zeit dauern, bis Sie alle Funktionen von HubSpot beherrschen, insbesondere wenn Sie auf einen erweiterten kostenpflichtigen Tarif umsteigen. HubSpot ist dafür bekannt, dass für die Implementierung eine gewisse Einarbeitung erforderlich ist.

Preise und Tarife

Sobald Sie bereit sind zu skalieren, ist HubSpot eine teure Lösung. Preis und Pläne hängen davon ab, ob Sie sich für die Bereiche Marketing, Vertrieb, Service, Content, Operations oder Commerce interessieren. Alle Bereiche verfügen über eine separate CRM-Suite mit einem Jahresabonnement.

• Starter: 15 $ pro Benutzer und Monat.
• Professional: 450 pro Benutzer und Monat.
• Unternehmen: 1,500 pro Benutzer und Monat.

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Schlussfolgerung

Vielbeschäftigte Teams aus Digitalmarketing-Agenturen oder Marketingagenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern benötigen ein CRM, das ihnen die Arbeit abnimmt. Die richtige CRM-Software für Ihr Team sollte sich Ihren Bedürfnissen anpassen, nicht umgekehrt. Während Zoho, Monday Sales CRM und HubSpot großartige Tools für Werbeagenturen bieten, zeichnet sich folk durch seine Anpassungsfähigkeit, Benutzerfreundlichkeit und beziehungsorientierten Funktionen aus, die speziell für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern entwickelt wurden. Werbeagenturen benötigen ein flexibles CRM, das sich an dynamische Arbeitsabläufe anpassen kann und Kundenbeziehungen in den Vordergrund stellt. folk hilft mittelständischen Agenturen dabei, ihr Kundenmanagement zu optimieren, die Kommunikation zu verfolgen und Kampagnen zu optimieren, ohne die Komplexität größerer Plattformen. Damit ist es die perfekte Lösung für Agenturen , die starke Kundenbeziehungen aufbauen und kreative Lösungen effizient umsetzen möchten. Testen Sie folk kostenlos.

Weitere Ressourcen

• folk und Pläne

Häufig gestellte Fragen

Was ist ein CRM in der Werbung?

Ein CRM in der Werbung ist eine Software, die Kunden- und Interessentendaten zentralisiert, Interaktionen und Kampagnen nachverfolgt, Nachfassaktionen automatisiert und die Leistung berichtet, wodurch Agenturen ihre Pipelines verwalten und die Zusammenarbeit verbessern können.

Brauchen Werbeagenturen ein CRM?

Ja. Ein CRM organisiert Kundeninformationen, standardisiert die Kommunikation, automatisiert Aufgaben und stellt Analysen bereit, damit Teams keine Nachfassaktionen verpassen. Es ist besonders wertvoll für Agenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die mehrere Kampagnen und Konten verwalten.

Welche CRM-Funktionen sind für Agenturen am wichtigsten?

Kontakt- und Deal-Management, Multi-Channel-Kommunikation, E-Mail-Sequenzen, Automatisierung, anpassbare Pipelines und Felder, Analysen und Berichte, Integrationen mit E-Mail-, Werbe- und Social-Media-Tools, Kontrollen für die Zusammenarbeit und mobiler Zugriff.

Wie sollte eine Agentur das richtige CRM auswählen?

Listen Sie unverzichtbare Workflows auf, überprüfen Sie Integrationen, legen Sie ein Budget fest, vergleichen Sie Stufen, testen Sie die Benutzererfahrung mit einer Testversion oder Demo, überprüfen Sie die Skalierbarkeit und den Support und führen Sie vor der vollständigen Einführung ein Pilotprojekt durch. Anbieter wie folk bieten Demos an, um die Eignung zu überprüfen.