Die beste B2B-CRM-Software für 2026

Verwenden Sie eine Tabellenkalkulation, um Ihre Kundendaten zu speichern?

Auch wenn Tabellenkalkulationen kostengünstig sind, kann es ziemlich mühsam und zeitaufwendig sein, Ihre Kontaktdaten auf dem neuesten Stand zu halten. Dies gilt insbesondere, wenn mehrere Vertriebspipelines entstehen, während Sie Kunden durch Ihre Vertriebsprozesse führen.

Die gute Nachricht ist, dass ein gutes B2B-CRM-System Ihnen dabei helfen kann, diese Aufgaben zu automatisieren und Ihren Arbeitsablauf zu optimieren, wodurch Ihr Team Zeit spart, um sich auf Aufgaben zu konzentrieren, die einen ROI erzielen.

In diesem Blogbeitrag erklären wir, warum B2B-CRM-Software wichtig ist. Außerdem stellen wir die besten B2B-CRMs vor, die es derzeit auf dem Markt gibt.

Wie kann B2B-CRM-Software Ihren Vertriebsprozess verbessern?

Wenn Sie häufig Kundendaten sowohl mit Ihrem Vertriebs- als auch mit Ihrem Marketingteam teilen, kann ein CRM-System Ihnen dabei helfen, eine kooperativere Umgebung zu schaffen. Der wichtigste Grund, warum die meisten Unternehmen von manuellen Tabellenkalkulationen auf ein CRM-System umsteigen, ist:

• Automatisieren Sie manuelle Prozesse: Dazu gehören beispielsweise die Aktualisierung von Kontaktdaten, die Pflege der letzten Interaktionsdaten und das Ergänzen fehlender Kontaktdaten durch Kontaktanreicherung.
• Personalisieren Sie Massen-E-Mail-Kampagnen mit Mail Merge: Damit wird der Versand von Massen-E-Mails automatisiert und jede E-Mail entsprechend dem Empfänger personalisiert.
• Mit der Kontaktsynchronisierung haben Sie alle Ihre Kontakte an einem Ort: Sie erhalten einen Überblick über alle Ihre Kontakte aus mehreren Posteingängen. Je nach Ihrem CRM können Sie auf Kontakte aus Gmail, Outlook und sozialen Medien wie LinkedIn zugreifen.
• Pipeline-Management: Damit können Sie Kontaktlisten unkompliziert teilen und Ihre Marketing- und Vertriebspipeline im Blick behalten.

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Nachdem Sie nun wissen, auf welche Funktionen Sie achten sollten, wollen wir uns unsere Liste der besten B2B-CRM-Systeme ansehen.

Die besten B2B-CRMs für Kundenbeziehungen im Jahr 2025

folk

folk ist ein All-in-One-CRM. Es ist weithin bekannt für seine benutzerfreundliche Oberfläche und seine Fähigkeit, Geschäftsbeziehungen über mehrere Geschäftsfunktionen hinweg zu pflegen.

Am besten geeignet für: Kann an eine Vielzahl von Geschäftsprozessen angepasst werden. Seine Anpassungsfähigkeit, umfangreichen Funktionen und sein kollaborationsorientierter Ansatz sind ideal für B2B-Umgebungen. Insbesondere dort, wo mehrere Teams oder Abteilungen nahtlos an gemeinsamen Kontakten und Konten zusammenarbeiten müssen.

Wichtigste Merkmale

• Serienbriefe und KI-Unterstützung: Versendet Massen-Nachrichten an mehrere Empfänger. Und verleiht jeder Nachricht eine persönliche Note mit Hilfe von „Magic Field“, einer eigenen KI-Funktion folk, die die Daten zu jedem Kontakt nutzt und es Ihnen ermöglicht, eine Eingabeaufforderung zu erstellen, die angibt, was ausgefüllt werden soll.

• folk Chrome-Erweiterung: Ermöglicht Ihnen das Importieren von Suchlisten aus LinkedIn und unterstützt Sales Navigator Sie die Seite verlassen müssen. Sie können damit auch einzelne Kontaktdaten direkt in Ihr CRM importieren, ohne die Seite zu verlassen.

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Vorteile

• Unterstützt mehrere Geschäftsfunktionen: Vertrieb, Marketing, Investitionen, Kapitalbeschaffung und mehr. 
• Kontaktsynchronisierung: Organisiert Ihre Kontakte an einem zentralen Ort.
• Pipeline-Management: Erstellen Sie ganz einfach eine visuelle Vertriebspipeline, die Ihren Vertriebsprozess widerspiegelt. Nicht nur für Vertriebspipelines geeignet – nutzen Sie es auch, um Marketing, Fundraising, Personalbeschaffung und mehr aufeinander abzustimmen. Wählen Sie zwischen einer Ansicht im Kanban-Board-Stil oder einer Listenansicht.
• Sales- und Marketing-Abstimmung: Einfaches Hinzufügen von Teammitgliedern zu relevanten Kontaktlisten. Sie können Vertriebsmitarbeiter markieren und Erinnerungen erstellen, damit diese genau wissen, wann sie nachfassen müssen.
• Erschwingliche Preispläne: Sie können folk mit einer 14-tägigen folk Testversion ausprobieren. Danach gelten folgende monatliche oder jährliche Abonnementpläne.
  • Standard: 24 $ pro Benutzer und Monat
  • Premium: 48 $ pro Benutzer und Monat
  • Individuell: Ab 60 $ pro Benutzer und Monat

Nachteile

• Die Berichterstellung ist folk nicht verfügbar, wird aber bald eingeführt.

HubSpot CRM

HubSpot bietet ein CRM, das Teams dabei unterstützt, ihre Aktivitäten in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Betrieb aufeinander abzustimmen.

Am besten geeignet für: HubSpotbietet eine umfassende Palette an Tools.

Wichtigste Merkmale

• Kostenloser Dauerplan: Hilft Ihnen beim Einstieg, ideal für KMUs.
• Marketing- und Vertriebsunterstützung: Entwickelt, um Teams dabei zu helfen, Arbeitsabläufe zu optimieren und Inbound-Leads zu steigern. 

Vorteile

• Integrationsbibliothek: Enthält über 1.500 Anwendungen von Drittanbietern, mit denen Sie Ihr CRM personalisieren können.
• Marketing-Tools: Bietet Funktionen für E-Mail-Marketing, Chatbots und Social Media. Benutzer können E-Mail-Kampagnen erstellen, Interaktionen in sozialen Medien überwachen und Inhalte direkt veröffentlichen.
• Vertriebsunterstützung: HubSpot bietet ein visuelles dashboard Benutzer verfolgen können, wo sich potenzielle Kunden in der Vertriebspipeline befinden, und so Möglichkeiten für Folgemaßnahmen oder Kontaktaufnahmen identifizieren können.

Nachteile

• Kosten: Sobald Ihr Unternehmen bereit für eine Skalierung ist, wird HubSpot zu einer teuren Option.
• Skalierbarkeit: HubSpot kann mit Ihrem Unternehmen mitwachsen, allerdings zu hohen Kosten.
• Benutzererfahrung: Neue Benutzer beschweren sich oft über die steile Lernkurve, mit der sie konfrontiert sind, wenn sie sich zum ersten Mal auf der Plattform zurechtfinden müssen.

Zoho

Zoho entwickelt, um das Kundenerlebnismanagement über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg auf verschiedenen Ebenen zu unterstützen.

Am besten geeignet für: Verbesserung der Vertriebseffizienz.

Wichtigste Merkmale

• Analysen und Berichte: Bietet Einblicke in Verkaufstrends, Kundenverhalten und Leistungskennzahlen. 
• Anpassbare Arbeitsabläufe: Passen Sie Ihre Arbeitsabläufe manuell an spezifische betriebliche Anforderungen an oder automatisieren Sie diesen Prozess. 

Vorteile

• Kontaktverwaltung: Kann dabei helfen, detaillierte Informationen und die Historie der letzten Interaktionen zu organisieren.
• Skalierbarkeit: Geeignet für Unternehmen jeder Größe, von kleinen Start-ups bis hin zu großen Konzernen.
• Automatisierung: Automatisiert Prozesse und Aufgaben wie E-Mail-Marketing und Umsatzprognosen.

Nachteile

• Eingeschränkte erweiterte Funktionen in Basisplänen: Für einige der erweiterten Funktionen ist möglicherweise ein Upgrade auf einen höherwertigen Plan erforderlich, was zu höheren Kosten führen kann.

Copper

Copper ist ein CRM, das sich in Ihren Google Workspace integrieren lässt, genauer gesagt in Ihr Gmail-Konto.

Am besten geeignet für: Einzigartiger Ansatz durch Vereinfachung Ihres Gmail-Kontos zu einem CRM-Tool.

Wichtigste Merkmale

• Google Workspace-Integration: Damit erhalten Sie einen vollständigen Überblick über Ihren Posteingang und die Google Workspace-Konten Ihres Teams.
• Workflow-Automatisierung: Erstellt automatisch wiederkehrende Aufgaben und Benachrichtigungen, einschließlich der Protokollierung von Anrufen, Aufgaben, Aktivitäten und Besprechungen.

Vorteile

• Lead-Bewertung: Berechnet die Punktzahl eines potenziellen Kunden anhand seines E-Mail-Engagements und seiner Webbesuche.
• Web-Tracking: Sehen Sie, welche Seiten Ihre potenziellen Kunden besucht haben, wenn sie ein Formular auf Ihrer Website ausfüllen.

Nachteile

• Nur für Google-Nutzer: Outlook-Nutzer werden nicht unterstützt.

Schlussfolgerung

Die Auswahl der richtigen CRM-Software ist keine leichte Aufgabe. Es gibt so viele Optionen zur Auswahl. Aber obwohl jedes CRM auf dieser Liste etwas Einzigartiges zu bieten hat, können nicht alle mehrere Geschäftsfunktionen abdecken. folk dadurch aus, dass es für Vertriebsteams, Marketing, Personalbeschaffung, Fundraising und vieles mehr geeignet ist. Probieren Sie folk kostenlos aus.

Häufig gestellte Fragen

Was ist B2B-CRM-Software?

B2B-CRM-Software zentralisiert Unternehmens- und Kontaktdaten, verfolgt Interaktionen, automatisiert Aufgaben und verwaltet Pipelines, sodass Vertrieb, Marketing und Betrieb effizient zusammenarbeiten, Prognosen erstellen und Nachfassaktionen durchführen können.

Warum von Tabellenkalkulationen zu einem CRM wechseln?

CRMs reduzieren manuelle Arbeit und Fehler, indem sie E-Mails/Kalender synchronisieren, Aktualisierungen und Erinnerungen automatisieren, Kontakte anreichern, Datensätze deduplizieren und gemeinsame Pipelines und Berechtigungen für die Teamabstimmung bereitstellen.

Wie wählt man das beste B2B-CRM für ein Team aus?

Priorisieren Sie Benutzerfreundlichkeit, Kontaktsynchronisierung, Seriendruck, Pipeline-Ansichten, Berechtigungen, Integrationen (E-Mail, Kalender, LinkedIn), Preise und Support. Führen Sie einen Pilotversuch mit einem kleinen Team und einer Datenstichprobe durch. Probieren Sie folk aus, um Workflows zu testen, bei denen die Zusammenarbeit im Vordergrund steht.

Welches WhatsApp-CRM ist das beste?

Wählen Sie ein CRM mit WhatsApp Business API-Unterstützung, Nachrichtenvorlagen, Opt-in-Verwaltung und Konversationsprotokollierung. Beliebte Optionen sind HubSpot und Zoho native oder Partner-Integrationen. Vergleichen Sie Preise, Limits und Compliance in Ihrer Region.