Streak vs. Freshsales: Welches CRM eignet sich am besten für die Automatisierung?

Die Entscheidung zwischen Streak und Freshsales hängt letztendlich von einer entscheidenden Frage ab: Welches CRM reduziert durch Automatisierung tatsächlich den Aufwand für Verwaltungsaufgaben?

Für Teams, die Wert auf Einfachheit legen, folk eine der effizientesten und robustesten Automatisierungslösungen in der CRM-Landschaft und ermöglicht es Benutzern, E-Mails basierend auf ihren definierten Bedingungen zu automatisieren und Aktionen über die API auszulösen.

Warum Automatisierung für CRM im Jahr 2026 entscheidend ist

Die Automatisierung hat sich zum Eckpfeiler moderner Umsatzteams entwickelt. Vertrieb und Marketing müssen eine steigende Anzahl von Leads, vielfältige Kanäle und komplexe Kaufprozesse verwalten, ohne dabei ihre Teams zu vergrößern oder Kompromisse bei der Personalisierung einzugehen. Ein CRM, das auf manueller Dateneingabe, sporadischen Nachfassaktionen und umständlichen Tabellenkalkulationen basiert, kostet Zeit, Energie und Konzentration, die für sinnvolle Kundeninteraktionen benötigt werden.

Hier sind die wichtigsten Gründe, warum Automatisierung heute unverzichtbar ist:

• Kunden erwarten schnelle und relevante Antworten per E-Mail, LinkedIn, WhatsApp und Telefon.
• Vertriebspipelines arbeiten mit rasender Geschwindigkeit, was bedeutet, dass jede übersehene Nachverfolgung zu Umsatzverlusten führen kann.
• Die schiere Datenmenge ist sprunghaft angestiegen, wodurch manuelle Aktualisierungen sowohl unpraktisch als auch unzuverlässig geworden sind.
• Führung erfordert Echtzeit-Einblicke in die Leistung, anstatt sich auf Schätzungen am Monatsende zu verlassen.

Der Wert eines CRM-Systems liegt darin, wie sehr es die Arbeitsbelastung des Teams verringert, und nicht einfach in der Menge der Daten, die es speichern kann. Die ideale Plattform erfasst automatisch Aktivitäten, führt im Hintergrund organisierte Aufzeichnungen und leitet zum richtigen Zeitpunkt die entsprechenden nächsten Schritte ein, sodass sich die Vertriebsmitarbeiter auf die Pflege von Beziehungen und den Abschluss von Geschäften konzentrieren können, anstatt sich um die Verwaltung des Tools selbst zu kümmern.

Was ist Streak?

Streak ist ein optimiertes CRM-System, das sich nahtlos in Gmail integrieren lässt und Ihren Posteingang in eine kollaborative Pipeline für Vertrieb, Support und Kundenbetreuung verwandelt. Benutzer können Geschäfte verwalten, Fortschritte verfolgen und Gespräche führen, ohne mühsam zwischen Registerkarten wechseln zu müssen – alles über die vertraute Gmail-Oberfläche. Im Mittelpunkt des Produkts steht die E-Mail-Funktion, ergänzt durch Echtzeit-Tracking und Pipeline-Ansichten, die Ihre bestehenden Gmail-Diskussionen überlagern.

Was ist Freshsales?

Freshsales ist ein Vertriebs-CRM von Freshworks, das speziell für kleine bis mittelgroße Teams entwickelt wurde, die eine intuitive Benutzeroberfläche in Kombination mit robusten Automatisierungsfunktionen suchen. Benutzer können Gmail oder Microsoft 365 integrieren und zwischen einseitiger und zweiseitiger Synchronisierung wählen, um sicherzustellen, dass die Threads sowohl im Postfach als auch im CRM konsistent bleiben. Mit der Hinzufügung von Vorlagen, Massen-E-Mails und Aktivitätszeitachsen wird E-Mail zu einem integralen Bestandteil der Art und Weise, wie Vertriebsmitarbeiter ihre Leads und Opportunities verwalten.

Funktionsvergleich zwischen Streak und Freshsales

Integrationsfähigkeiten

Streak ist nahtlos in Gmail integriert und verwandelt Ihren Posteingang in ein umfassendes CRM, ohne dass zusätzliche Fenster oder Anwendungen erforderlich sind. Jede E-Mail, die Sie senden oder empfangen, wird automatisch in der entsprechenden Pipeline aufgezeichnet und im Arbeitsbereich Ihres Teams geteilt, sodass Sie eine Echtzeit-Zeitleiste für jedes Geschäft erhalten, ohne mühsam manuell BCC-Einträge vornehmen zu müssen.

Freshsales bietet native Plugins für Gmail und Outlook, die E-Mail-Threads, Planungstools und relevante Kontaktinformationen direkt in Ihrem Posteingang anzeigen. Nach der Verbindung scannt Freshsales eingehende E-Mails automatisch nach erkannten Kontaktadressen und protokolliert Konversationen. So können Sie auswählen, welche Ordner synchronisiert werden sollen, und Unordnung minimieren.

Synchronisationsfrequenz und Zuverlässigkeit

Streak bietet Echtzeit-E-Mail-Synchronisierung, indem es innerhalb der Infrastruktur von Gmail arbeitet. Sobald Sie eine Nachricht senden oder empfangen, instantly Streak diese instantly in der entsprechenden Pipeline und stellt so sicher, dass Ihr Team ohne Verzögerung immer über die neuesten Aktivitäten informiert ist. Es gibt praktisch keine Verzögerungen oder Warteschlangen; Nachrichten und Thread-Updates werden sofort sowohl in Ihrem Posteingang als auch in der Benutzeroberfläche von Streak angezeigt. Durch die direkte Integration in Gmail profitieren Sie von der außergewöhnlichen Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit von Google.

Freshsales verbindet sich über native Plugins, die eine kontinuierliche Verbindung zu Ihrem Gmail- oder Outlook-Konto herstellen und E-Mails und Kalenderereignisse in Echtzeit synchronisieren. Eingehende Nachrichten von bekannten Leads werden innerhalb von Sekunden angezeigt, und ausgehende E-Mails, die im CRM protokolliert werden, werden sofort in Ihrem E-Mail-Thread angezeigt. Kalenderereignisse werden ebenfalls instantly synchronisiert, sodass in Freshsales geplante Besprechungen nahtlos in Ihrem persönlichen Kalender angezeigt werden.

Zweiwege-Synchronisierung von E-Mails und Kalendern

Das Seriendruck-Tool von Streak ist direkt in Gmail integriert, sodass Sie in weniger als zwei Minuten personalisierte Massen-E-Mails an Hunderte von Empfängern versenden können – ohne CSV-Importe oder Anwendungen von Drittanbietern. Sie können ganz einfach benutzerdefinierte Variablen wie Vornamen, Unternehmensdaten und Geschäftsdaten aus Ihren Pipelines einfügen, automatisierte Follow-up-Sequenzen innerhalb desselben Threads planen und sogar A/B-Tests für Betreffzeilen durchführen, um die Antwortraten zu verbessern. Jede gesendete Nachricht und jede Folgeaktion wird nahtlos in Ihrer Streak-Zeitleiste protokolliert, sodass Sie nie den Überblick darüber verlieren, wer Ihre E-Mails geöffnet, angeklickt oder beantwortet hat. Es ist jedoch zu beachten, dass die Kampagnenfunktionen von Streak keine erweiterten dashboards umfassen, sodass Sie ohne zusätzliche Tools keine detaillierten Berichte über Abmeldungen oder die Behandlung von Bounces erhalten.

Freshsales bietet native Plugins für Gmail und Outlook, sodass Sie bei der Einrichtung zwischen einer bidirektionalen und einer unidirektionalen E-Mail-Synchronisierung wählen können, wobei die bidirektionale Synchronisierung als Standard eingestellt ist. Dadurch wird sichergestellt, dass sowohl eingehende als auch ausgehende E-Mails instantly in Ihrem Postfach und Ihrer CRM-Zeitleiste instantly werden. Für die Kalenderintegration unterstützt Freshsales die bidirektionale Synchronisierung mit Google Kalender und Office 365, sodass Termine, die in Ihrem Posteingang oder CRM geplant wurden, nahtlos miteinander synchronisiert werden und Ihre Besprechungshistorie zusammen mit E-Mail-Konversationen in derselben Zeitleiste angezeigt wird.

Serienbriefe und Kampagnen

Das Seriendruck-Tool von Streak ist direkt in Gmail integriert, sodass Sie in nur zwei Minuten personalisierte Massen-E-Mails an Hunderte von Empfängern versenden können – ohne CSV-Importe oder Anwendungen von Drittanbietern. Sie können ganz einfach benutzerdefinierte Variablen (wie Vorname, Firma oder Geschäftsdaten) aus Ihren Pipelines einfügen, automatische Follow-up-Sequenzen innerhalb desselben Threads planen und sogar A/B-Tests für Betreffzeilen durchführen, um die Antwortraten zu verbessern. Jede gesendete Nachricht und jede Folgeaktion wird automatisch in Ihrer Streak-Zeitleiste protokolliert, sodass Sie immer sehen können, wer die Nachricht geöffnet, angeklickt oder beantwortet hat. Beachten Sie jedoch, dass die Kampagnenfunktionen von Streak keine erweiterten dashboards bieten, sodass Sie ohne ein zusätzliches Tool keine detaillierten Berichte über Abmeldungen oder die Behandlung von Bounce-Mails erhalten.

Freshsales bietet ein umfassendes Modul für Marketingkampagnen – gehen Sie einfach zu „Kampagnen > E-Mail“, um E-Mail-Kampagnen oder automatisierte Journeys basierend auf dem Nutzerverhalten zu erstellen. Mit Drag-and-Drop-Vorlagen, dynamischen Segmenten und dashboards Zustellraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen dashboards , verfügen Sie über alle wichtigen Tools für effektive Kampagnen. Die integrierte Wiederholungslogik und ISP-Drosselung verbessern die Zustellbarkeit. Beachten Sie jedoch, dass für erweiterte Funktionen wie Heatmap-Klick-Analysen und KI-gesteuerte Versandzeitoptimierung ein Upgrade auf Freshmarketer erforderlich ist.

Öffnen und Klicken verfolgen

Streak integriert ein kleines Tracking-Pixel und einen Link-Tracker direkt in Gmail und zeigt in Echtzeit „Augen“-Symbole an, die jedes Mal anzeigen, wenn eine E-Mail geöffnet oder ein Link innerhalb eines Threads angeklickt wird. Bewegen Sie einfach den Mauszeiger über das grüne Auge, um Zeitstempel, Standorte und Klickdaten für jeden Link anzuzeigen, ohne Ihren Posteingang verlassen zu müssen. Da es ausschließlich über die API von Gmail funktioniert, erfordert es praktisch keine Einrichtung und bietet sofortiges Feedback. Beachten Sie jedoch, dass es keine aggregierten dashboards Multi-Link-Heatmaps über die einzelnen Nachrichtenansichten hinaus bietet.

Mit Freshsales können Sie unter „Einstellungen“ > „E-Mail-Einstellungen“ die Option „Öffnungen und Klicks verfolgen“ aktivieren, um sicherzustellen, dass jede über das native Plugin gesendete E-Mail Öffnungsereignisse und Link-Klicks in der Kontakt-Zeitleiste aufzeichnet. Die Metriken zu Zustellung, Öffnungen und Klicks sind sowohl im dashboard im Kampagnenmodul verfügbar. Beachten Sie jedoch, dass die Öffnungsraten von bildbasierten Pixeln abhängen. Wenn ein Empfänger Bilder blockiert oder Links in der Vorschauansicht anzeigt, können die Statistiken zu niedrig ausfallen.

CRM-Erfahrung im Posteingang

Streak funktioniert komplett in Gmail und bietet alle CRM-Funktionen, wie Pipelines, Kontaktdaten und E-Mail-Protokollierung, ohne dass du deinen Posteingang verlassen musst. In der Seitenleiste werden neben jedem Thread die Deal-Phasen, benutzerdefinierte Felder und gemeinsame Notizen angezeigt, sodass Sie immer den relevanten Kontext zur Hand haben. Sie können E-Mails ganz einfach per Drag & Drop in verschiedene Pipelines verschieben oder den Status sofort aktualisieren, wodurch eine nahtlose Integration Ihres Posteingangs und Ihres CRM entsteht. Da Streak jedoch exklusiv für Gmail verfügbar ist, wird diese In-Posteingangs-Erfahrung nicht übertragen, wenn Sie zu Outlook oder einem anderen E-Mail-Client wechseln.

Freshsales bietet native Plugins für Gmail und Outlook, mit denen Sie Ihre CRM-Seitenleiste direkt in Ihren Posteingang einbetten können. Diese Integration zeigt Ihnen Lead-Profile, Geschäftswerte und frühere E-Mail-Verläufe an, während Sie Nachrichten verfassen oder lesen. Sie können E-Mails protokollieren, Besprechungen planen und Sequenzen mit einem Klick starten, die mit Freshsales synchronisiert werden. Durch die Einbindung von Kalenderereignissen in dieselbe Ansicht bietet es eine einheitliche Darstellung von Nachrichten und Terminen. Wenn Sie jedoch einen anderen E-Mail-Client wählen, müssen Sie sich auf die IMAP-Synchronisierung verlassen, anstatt die volle Funktionalität des Plugins zu nutzen.

folk : Das beste CRM für Automatisierungen

folk ist ein modernes, KI-basiertes CRM-System, das für Teams entwickelt wurde, die ihre Geschäftsabläufe automatisieren möchten. Es konsolidiert alle Beziehungen – Leads, Kunden, Partner, Kandidaten und Investoren – in anpassungsfähigen Ansichten, die sich jedem Workflow anpassen.

folk richtet sich an Teams, die Automatisierung in den Vordergrund stellen, und bietet native E-Mail- und Kalendersynchronisierung, die skalierbare Nachverfolgungen und Kontaktaufnahmen ermöglicht. Mit neuen bedingten E-Mail-Automatisierungen können Sie Nachrichten auf der Grundlage von Echtzeitdaten in folk auslösen. So können Sie beispielsweise automatisch Onboarding- oder Übergabe-E-Mails versenden, wenn ein Kontakt zu einem Kunden konvertiert oder ein Geschäft als unterzeichnet markiert wird.

Angetrieben durch KI folk Daten, erstellt Eisbrecher, entwirft personalisierte E-Mails und empfiehlt die besten nächsten Schritte. Seine offene API und Webhooks lassen sich nahtlos in Tools wie Zapier und Make integrieren und ermöglichen so fortschrittliche Workflows über E-Mail, WhatsApp, Slack, Rechnungsstellung und interne Systeme hinweg.

Mit der Erfassung von Kontakten per Mausklick über die Chrome-Erweiterung folkX und kollaborativen Pipelines folk Teams ein schlankes und dennoch robustes CRM, das die Automatisierung skaliert und gleichzeitig die volle Kontrolle gewährleistet.

Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sowohl Streak als auch Freshsales zwar effiziente E-Mail-Integrations- und Automatisierungsfunktionen bieten, jedoch in Bezug auf ihre allgemeine Anpassungsfähigkeit und erweiterten Funktionen zu wünschen übrig lassen. Streak zeichnet sich durch eine nahtlose Gmail-Integration aus und ist damit ideal für Teams, die fest im Google-Ökosystem verankert sind. Freshsales beeindruckt durch seine intuitive Benutzeroberfläche und seine robuste E-Mail-Verfolgung. Für Teams, die Wert auf umfassende E-Mail-Integration, Automatisierung und skalierbare Lösungen legen, ist jedoch folk die beste Wahl, da es KI-gesteuerte Verbesserungen mit flexiblen Workflows kombiniert, die auf moderne Vertriebsprozesse zugeschnitten sind. Testen Sie folk kostenlos

Starten Sie noch heute Ihre 14-tägige kostenlose Testversion oder vereinbaren Sie eine Demo.