Лучшие практики для отправки последовательностей электронных писем

Новый год, новая функция!

Когда мы готовились запустить новую функцию в Folk и ввести последовательности писем, мы задумались о нашем обширном опыте использования различных инструментов для работы с электронной почтой. 

В этом блоге мы расскажем об этих знаниях, которые сыграли важную роль в создании инструмента, о котором мы всегда мечтали. Инструмента, который легко интегрируется в CRM, автоматизирует утомительные задачи, чтобы сэкономить наше время, и улучшает наши стратегии продвижения. 

Давайте разберем, как мы использовали эти идеи для разработки новой функции последовательности писем в Folk. 

Что такое последовательности писем? 

Последовательность писем может помочь вам автоматизировать отправку серии писем вашим контактам в течение определенного периода времени, что позволит эффективно привлечь внимание вашей аудитории. Они универсальны и могут быть полезны для различных бизнес-функций, в том числе:

• Продажи: Поддерживайте интерес потенциальных клиентов, отправляя им целевые электронные письма, которые помогут им пройти через воронку продаж, повысят их вовлеченность и превратят их в реальных клиентов.
• Внедрение: приветствуйте новых пользователей или клиентов серией инструкций по электронной почте, советами и ресурсами для плавного старта.
• События и вебинары: продвигайте и поддерживайте интерес к событиям, вебинарам или подкастам с помощью приглашений, напоминаний и последующих писем с дополнительным контентом.
• Рекрутинг: повысьте вовлеченность кандидатов и уровень отклика за счет автоматизации напоминаний и последующих сообщений.

6 лучших практик для отправки последовательностей электронных писем

Разрабатывая последовательности писем в Folk, мы специально экспериментировали с ними, чтобы понять, как можно использовать серию автоматических писем для привлечения потенциальных клиентов и побуждения их к бронированию демо-версии. 

Его основная функция заключалась в поддержании постоянной связи с потенциальными клиентами, чтобы обеспечить их вовлеченность и информированность на каждом этапе их пути. Ниже приведены наши основные выводы.

1. Сила многоточечного взаимодействия

Мы узнали, что одно письмо — это только начало. Предыдущие исследования показали, что первое письмо с напоминанием, которое вы отправляете, может увеличить ваши шансы на получение ответа на 49%.

Важный совет: наличие нескольких точек взаимодействия требует стратегии, чтобы не выглядеть как спам. Сосредоточьтесь на создании для потенциальных клиентов пути, который будет одновременно увлекательным и информативным.

2. Преимущества кампаний с несколькими отправителями

Одним из наших ключевых выводов является эффективность кампаний с несколькими отправителями. 

В то время как традиционные инструменты затрудняют эту задачу, Folk специально разработан для совместной работы. Эта функция позволяет различным членам команды обращаться к одним и тем же контактам, усиливая чувство вовлеченности сообщества и значительно повышая уровень отклика.

Важный совет: избегайте отправлять одному и тому же потенциальному клиенту одно и то же. Это не выглядит хорошо и может побудить потенциальных клиентов отказаться от подписки. Вместо этого используйте folk для создания отдельных списков контактов и сегментирования ваших контактов, или воспользуйтесь преимуществами folk и позвольте ему помочь вам автоматически создавать группы. 

3. Ультра-персонализация выходит за рамки {имя}.

Успех нашей стратегии во многом зависит от ультраперсонализации. Мы выходим за рамки базовых данных, таких как имена или сведения о компании, и используем богатые данные нашей CRM-системы для создания сообщений, которые находят отклик на более глубоком уровне у каждого потенциального клиента. Такой подход делает каждое электронное письмо индивидуальным и значительно повышает вовлеченность.

Важный совет: используйте интеграцию искусственного интеллекта Folk «Magic Field», чтобы сэкономить время при персонализации писем для нескольких получателей. Она позволяет вам в мгновение ока добавить личный подход, указав искусственному интеллекту, какие данные из вашей базы данных необходимо извлечь. Подробнее об этом здесь. 

4. Обеспечение доставки электронной почты

Ключевым аспектом нашей стратегии является обеспечение того, чтобы наши электронные письма действительно доходили до почтовых ящиков. Это включает в себя настройку нашей CRM в соответствии с передовыми практиками, поддержание чистоты списка адресов электронной почты и регулярный мониторинг нашей репутации отправителя. С помощью folk этот процесс оптимизирован, что обеспечивает более высокие показатели доставки.

Важный совет: в этом руководстве по трем лучшим способам избежать попадания в спамвы най дете дополнительную информацию о том, как гарантированно попасть в почтовый ящик вашего потенциального клиента. 

5. Использование аналитики для будущих кампаний

Убедитесь, что вы максимально используете информацию, полученную из аналитики, и стратегически применяете ее в своей следующей кампании. Такие показатели, как открываемость и переходы по ссылкам, помогают нам совершенствовать наши сообщения и подход, делая каждую кампанию более эффективной, чем предыдущая.

Важный совет: обращайте внимание на средний показатель отказов. Он должен оставаться в пределах 2–5 %. Если он превышает 5 %, это может указывать на проблему с вашим списком адресов электронной почты, доставкой писем или репутацией отправителя. Это означает, что вам пора пересмотреть свои списки адресов электронной почты.

6. Визуальное вовлечение

Включение визуальных элементов, таких как изображения или GIF-файлы, в наши электронные письма стало настоящим прорывом. Эти элементы привлекают внимание и делают наши сообщения более увлекательными и запоминающимися.

Важный совет: убедитесь, что используемые изображения или GIF-файлы соответствуют бренду и подходят для оптимизации под мобильные устройства. Обратитесь к внутренним рекомендациям по бренду.

7. Автоматически обновляйте вашу CRM

Интеграция нашего инструмента для последовательной рассылки писем в CRM-систему Folk имеет решающее значение. Она гарантирует, что мы всегда используем самые актуальные данные, делая нашу работу максимально релевантной и эффективной.

Важный совет: полезно хранить всю информацию в Folk, включая возможность отправлять электронные письма. Это позволяет вам использовать функцию синхронизации контактов, чтобы все ваши контакты были в одном месте. Взаимодействуя с ними через Folk, вы будете точно знать, когда в последний раз общались с кем-либо, без необходимости обновлять эту информацию вручную. Ваша команда также сможет назначить подходящего человека для связи с потенциальным клиентом, когда придет время проследить за ним. 

Заключение

Независимо от того, в какой сфере вы работаете, последовательности писем могут кардинально изменить ситуацию. Начните применять перечисленные выше лучшие практики и следите за аналитикой, чтобы оценить эффективность своих кампаний. folk позволяет вам легко внедрить эти лучшие практики в свою CRM-систему. Попробуйте folk и протестируйте новую функцию последовательностей писем уже сегодня.