5 лучших стратегий повышения осведомленности в социальных сетях

Традиционная модель транзакционных продаж больше не привлекательна для современных потребителей. Современный потребитель хочет чувствовать, что его видят, слышат и признают. Некоторые даже не хотят взаимодействовать с продавцами и избегают неперсонализированных холодных писем.

Чтобы помочь современным командам продаж налаживать отношения с клиентами, стратегия социальных продаж становится все более важной в сфере B2B. Социальные продажи — это стратегия генерации лидов, которая включает в себя маркетинг в социальных сетях. Она основана на сильном личном бренде и сосредоточена на налаживании отношений. Она помогает современному продавцу адаптироваться к изменению поведения современных потребителей и отойти от транзакционных отношений с клиентами, чтобы сформировать с ними долгосрочные деловые отношения. В этой статье мы поделимся пятью примерами стратегий повышения осведомленности в социальных сетях и лучшими практиками их реализации.

Что такое повышение осведомленности в социальных сетях?

Повышение осведомленности в социальных сетях — это процесс использования платформ социальных сетей для взаимодействия с потенциальными клиентами, партнерами или влиятельными лицами с целью построения отношений, повышения узнаваемости и стимулирования роста бизнеса.

Повышение осведомленности в социальных сетях подразумевает обращение к отдельным лицам или группам на платформах с персонализированными сообщениями для установления значимых связей. Это ключевая стратегия для развития вашей сети, повышения узнаваемости бренда и стимулирования вовлеченности, направленная на прямую и аутентичную коммуникацию с нужной аудиторией. Будь то прямые сообщения, комментарии или публикации, цель состоит в том, чтобы создать ценные взаимодействия, которые способствуют долгосрочному коммерческому успеху.

Какая стратегия в социальных сетях идеально подходит вам? Пройдите тест!

👉 Попробуйте folk CRM бесплатно

5 примеров стратегии повышения осведомленности

Ваша стратегия повышения осведомленности в социальных сетях играет ключевую роль в вашей способности адаптироваться к изменениям в поведении современных потребителей. Вот пять примеров стратегий повышения осведомленности в социальных сетях, которые вам следует рассмотреть для своих маркетинговых кампаний.

1. Сотрудничество с инфлюенсерами

Сотрудничество с инфлюенсерами — это стратегическое партнерство, в рамках которого бренды работают с людьми, имеющими значительное количество подписчиков в социальных сетях, для продвижения своих продуктов, услуг или бренда. Этими инфлюенсерами могут быть как известные знаменитости и публичные личности, так и нишевые контент-креаторы и микроинфлюенсеры. Это делает ее скорее стратегией повышения осведомленности сообщества. Сотрудничество с инфлюенсерами, которые соответствуют вашему бренду, может помочь вам охватить более широкую и целевую аудиторию.

Существует несколько видов сотрудничества с инфлюенсерами, в том числе:

• Спонсируемые публикации: в этом случае бренды платят инфлюенсерам за создание и публикацию материалов, в которых рекламируются их продукты или услуги. Это помогает брендам охватить более широкую и целевую аудиторию, а также получить достоверное одобрение.
• Обзоры продуктов: здесь инфлюенсеры тестируют ваш продукт, делятся с аудиторией своими искренними отзывами и помогают вашему бренду завоевать доверие. Примером может служить известный технологический эксперт, который тестирует ваш SaaS-продукт и публикует подробный обзор на YouTube.
• Партнерский маркетинг: здесь инфлюенсеры продвигают продукты и получают комиссию с продаж, генерируемых их уникальными партнерскими ссылками. Это основано на результатах, может помочь вам развиваться и имеет измеримый ROI. Примером может служить предоставление вам отслеживаемой ссылки на известную личность в вашей отрасли. Они будут получать небольшую комиссию каждый раз, когда кто-то из их аудитории зарегистрируется, используя эту ссылку.
• Брендовые амбассадоры: это долгосрочное партнерство с инфлюенсером, который представляет ваш бренд в течение длительного периода времени, а не в рамках одной публикации.
• Prises de contrôle des réseaux sociaux : C'est là que quelqu'un prend temporairement le contrôle du compte de réseaux sociaux d'une marque pour créer et partager du contenu convenu. C'est plus une promotion croisée et cela augmente l'engagement.
  

Работа с инфлюенсерами оказалась отличной маркетинговой стратегией для повышения узнаваемости бренда. Фактически, 70 % пользователей YouTube совершили покупку у бренда после просмотра видео о продукте.

2. Пользовательский контент (UGC)

Пользовательский контент — это неоплачиваемый и неспонсируемый контент, который ваши клиенты создают в связи с вашим брендом. По мнению Sprout, это означает, что он является реальным, аутентичным и способствует укреплению вашей репутации.

Существует несколько типов пользовательского контента, в том числе:

• Отзывы и мнения клиентов: это когда клиент демонстрирует свою любовь к вашему бренду через свои публикации и истории.
• Фотографии: это когда клиент публикует фотографию вашего продукта для своей аудитории.
• Видео: это когда ваш клиент публикует видео о вашем продукте или услуге.
• Блоги: это когда клиент делится своим опытом использования вашего продукта или услуги в своем блоге.
• Комментарии: Это когда вы делаете снимок экрана с комментарием клиента о вашем продукте или услуге.

Пользовательский контент — отличный способ оставаться на виду и предоставить вашему бренду возможность получить оригинальный контент. Но не забудьте попросить разрешение и указать авторов.

3. Создание отчетов с оригинальными статистическими данными

Оригинальные исследования позиционируют ваш бренд как авторитет в своей отрасли. Это также отличный способ привлечь существующих и потенциальных клиентов.

Хотя это может потребовать некоторых изменений в сообщении, вы можете легко повторно использовать контент, полученный в результате первоначального поиска, чтобы адаптировать его к нужному каналу коммуникации. Это означает, что один и тот же контент может быть полезен для ваших кампаний по повышению осведомленности в LinkedIn и по электронной почте, а также для повышения осведомленности о продажах.

Вы можете легко привлечь потенциальных клиентов, предлагая полный отчет в обмен на контактную информацию (например, адреса электронной почты) и использовать эти данные в качестве основы для последующих действий. Это может иметь более положительный эффект, чем холодный подход, такой как холодное письмо по электронной почте или холодный звонок, поскольку контент уже более ориентирован на вашего идеального клиента.

4. Проведение вебинаров

Проведение вебинаров или онлайн-семинаров — отличный способ повысить вовлеченность и расширить охват по различным каналам. Процесс регистрации — отличный стимул для повышения осведомленности, поскольку правильная тема уже помогает привлечь потенциального клиента. Затем вы можете собрать информацию о них во время процесса регистрации и использовать ее для создания кампании по повышению осведомленности по электронной почте после вебинара для последующего контроля. Вы получите дополнительные бонусы, если пригласите экспертов в данной области в качестве приглашенных докладчиков. Это укрепит авторитет и доверие к вашему бренду.

5. Персонализированные маркетинговые кампании по электронной почте

После того, как вы собрали контактную информацию благодаря регулярному взаимодействию с аудиторией в одном из каналов, вы можете создать список контактов в своей CRM-системе, чтобы адаптировать контент электронных писем к этому сегменту аудитории в зависимости от их взаимодействия с вашим контентом. Информация о том, как кто-то взаимодействует с вашим контентом, — отличный способ персонализировать ваши электронные письма. Но будьте внимательны к теме письма — компания Gartner сообщила, что потребители B2B чаще всего помечают ваши электронные письма как спам, основываясь только на теме письма. Это доказывает, что выбор правильной темы письма имеет решающее значение.

Каковы ключевые аспекты стратегии маркетинга вовлеченности?

Стратегии взаимодействия в социальных сетях имеют решающее значение для взаимодействия с вашей аудиторией, укрепления узнаваемости вашего бренда и развития вашего сообщества. Вот несколько ключевых аспектов, которые вам необходимо знать для построения эффективных стратегий взаимодействия.

• Взаимодействие: Взаимодействие в социальных сетях не будет эффективным, если вы не будете взаимодействовать со своей аудиторией. Это означает отвечать на комментарии, упоминания пользователей, сообщения, взаимодействовать с другими членами вашего сообщества и многое другое.
• Делитесь контентом: Недостаточно просто публиковать что-то, сгенерированное ИИ — ваш контент должен иметь содержание, которое поможет вам укрепить авторитет и доверие к вашему бренду. Главное здесь — публиковать оригинальный контент, который резонирует с вашей аудиторией. Это могут быть статистические данные опроса или мнение лидера мнений по актуальной теме.
• Знайте цели своей кампании: вы не сможете разработать эффективную стратегию взаимодействия, не оценив ее воздействие. Перед началом социальных кампаний убедитесь, что вы понимаете их цели и показатели, которые необходимо учитывать.
  

При разработке собственного плана взаимодействия не забудьте обратить внимание на тенденции социальных продаж 2024 года.

Преимущества информационной кампании в социальных сетях

Хотя создание вашей маркетинговой кампании по повышению осведомленности может занять много времени, она может принести большую пользу. Эффективная программа по повышению осведомленности может помочь вам:

• Повышение узнаваемости бренда: расширение охвата и привлечение внимания большего числа людей к вашему бренду.
• Увеличить вовлеченность: поощряя больше взаимодействия с вашим контентом, вашим сообществом и вашей отраслью.
• Улучшение отношений с клиентами: помогая вам установить более прочные и личные связи с вашей аудиторией.
• Улучшение понимания клиентов: больше взаимодействия с вашей аудиторией естественным образом приводит к ценной обратной связи и пониманию.
• Увеличение коэффициента конверсии: привлечение большего трафика на ваш веб-сайт или страницы продуктов, что может потенциально привести к увеличению продаж.

Как измерить эффективность вашей программы по повышению осведомленности

Чтобы убедиться, что вы на правильном пути к достижению своих целей по повышению осведомленности, не забывайте следить за правильными показателями, чтобы знать, что работает хорошо, а что нужно улучшить. Показатели, которые вы будете анализировать, будут зависеть от вашего конкретного канала в социальных сетях и ваших целей по повышению осведомленности.

Вот несколько распространенных показателей, которые вам следует знать.

• Комментарии: Это отлично отражает уровень взаимодействия и вовлеченности, который генерирует ваш контент.
• Охват: это количество уникальных пользователей, которые просматривают ваш контент. Этот показатель измеряет степень охвата вашей аудитории.
• Впечатления: это общее количество просмотров вашего контента. Это показывает, как часто ваш контент отображается в ленте новостей других пользователей.
• Количество подписчиков/демография: количество ваших подписчиков растет по мере роста вашей аудитории с течением времени, а демография помогает адаптировать ваш контент к потребностям вашей аудитории.
• Коэффициент кликов (CTR): это процент людей, которые кликают по вашим ссылкам, по отношению к количеству показов. Это показывает эффективность вашего контента в привлечении трафика.
• Коэффициент конверсии: это процент взаимодействий в социальных сетях, которые привели к желаемому действию, такому как регистрация или покупка.
  

Если вы только начинаете свою деятельность в социальных сетях, не стоит ожидать немедленных результатов. Главное — знать стандарты вашей отрасли, действовать последовательно и анализировать свои результаты в социальных сетях в течение достаточно длительного периода времени. Обычно это три месяца.

Заключение

Реализация эффективных стратегий повышения осведомленности в социальных сетях может значительно улучшить ваши маркетинговые усилия в сфере B2B, помогая вам установить более прочные связи, повысить узнаваемость бренда и погрузиться в взаимодействие с нужными людьми. Но важно иметь четкие цели. Используя эти 5 стратегий, вы можете создать прочные отношения с существующими и потенциальными клиентами. По мере того, как вы совершенствуете свои усилия по повышению осведомленности, не забывайте отслеживать ключевые показатели для оценки эффективности и адаптации ваших стратегий с целью удовлетворения меняющихся потребностей вашей аудитории.

Дополнительные ресурсы

• 20 статистических данных о социальных продажах на 2024 год
• Как использовать социальные продажи в LinkedIn для привлечения новых клиентов
• 3 простых способа загрузить контакты LinkedIn и создать собственную систему CRM

‍