Copper против Pipedrive: окончательное противостояние (с неожиданным поворотом)

Итак, вы наконец решили сделать шаг и приобрести систему CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), чтобы помочь своему бизнесу расти. Поздравляем! Но подождите, есть так много вариантов, из которых можно выбрать, и вы не знаете, какой из них лучше всего подойдет для ваших нужд. Не бойтесь, дорогой читатель, мы здесь, чтобы помочь вам. В этом посте мы сравним две популярные системы CRM, Copper CRM и Pipedrive, но с небольшим отклонением. Мы также представим вам третий вариант. Итак, приступим.

О меди

Компания Copper CRM, базирующаяся в Сан-Франциско, была основана для удовлетворения разнообразных потребностей бизнеса и за годы своего существования расширила свое присутствие, в настоящее время предлагая свои услуги широкому кругу отраслей. Компания предоставляет надежную облачную платформу CRM, предназначенную для оптимизации взаимодействия с клиентами и повышения общей производительности.

О Pipedrive

Компания Pipedrive была основана в Эстонии в 2010 году и в настоящее время имеет офисы в Ньюарке, Флориде и шести других европейских городах. Pipedrive специализируется на предоставлении интегрированной CRM-платформы, разработанной для продавцов, которым нужен четкий обзор своих бизнес-систем. Она предназначена для помощи профессионалам в сфере продаж в эффективном планировании, мониторинге и организации своей деятельности, предоставляя комплексный обзор потенциальных возможностей продаж.

Представляем фолк

Познакомьтесь с folk, темной лошадкой в этом списке. Компания folk, штаб-квартира которой находится в Париже, представляет собой интеллектуальную CRM-систему, сочетающую в себе простоту и удобство использования с расширенными возможностями настройки и мощными функциями искусственного интеллекта, которые избавят вас от рутинной работы и помогут построить лучшие отношения с вашими контактами. Применимая к широкому спектру случаев использования, не только для отделов продаж, folk отличается высокой гибкостью и возможностью совместной работы, синхронизируясь с приложениями Google или Outlook, чтобы предоставить вам полную информацию обо всех ваших контактах.

TL;DR Copper vs Pipedrive vs folk

Copper, Pipedrive и folk — это CRM-системы с разными функциями, но в конечном итоге folk выделяется как победитель благодаря своей гибкости, возможностям для совместной работы и высоко настраиваемым функциям искусственного интеллекта, а также практически безграничным возможностям для сортировки, очистки и генерации контента по вашим контактам.

Для более подробного разбора CRM-систем читайте дальше. Мы проанализировали эти три системы по основным функциям CRM: простота использования, интеграция, управление процессом, функция слияния почты и цены, а в конце привели общий список плюсов и минусов.

Простота использования

Что касается удобства использования, все три CRM-системы достаточно просты в обращении.

Copper предоставляет оптимизированный интерфейс, который позволяет пользователям быстро и легко получать доступ к необходимой информации. Он также предлагает обширный справочный центр и учебные материалы, которые помогают пользователям ориентироваться на платформе. Pipedrive также прост и удобен в использовании, а его система перетаскивания позволяет быстро вносить изменения.

Однако интуитивно понятный интерфейс, удобная панель управления и функции искусственного интеллекта делают Folk победителем в этой категории, позволяя как никогда легко контролировать отношения с клиентами. Кроме того, вы можете получить доступ к справочным материалам в формате видео или статей, а команда по работе с клиентами всегда готова помочь и внимательно выслушает вас.

Интеграции

Ни одна CRM-система не может работать в изоляции. Чем больше интеграций она имеет, тем лучше для вашего бизнеса. И Copper, и Pipedrive имеют широкий спектр интеграций с популярными инструментами, такими как Gmail, Zapier и Slack.

Однако Folk занимает первое место благодаря своей бесшовной интеграции с Google Workspace, Microsoft Outlook и множеством других приложений через Zapier. Кроме того, хотя это и не является строго интеграцией, расширение для Chrome просто великолепно: вы можете одним щелчком мыши импортировать профиль из LinkedIn, Instagram, Twitter или любого другого веб-сайта (включая фотографии профиля и все остальное) прямо в Folk и редактировать его там же, в расширении, без необходимости открывать Folk.

Управление трубопроводом

Сердцем любой CRM-системы является функция управления трубопроводом. Эффективность CRM-системы в управлении лидами и вашим трубопроводом продаж может стать решающим фактором в успехе ваших процессов продаж.

Copper имеет простую функцию перетаскивания, хотя вам приходится каждый раз вручную создавать новые карточки, а затем связывать их с контактом (в отличие от Folk, где карточки создаются автоматически).

Pipedrive также имеет очень похожий интерфейс Kanban с возможностью перетаскивания сделок.

В народном представлении канбан-конвейера автоматически отображаются все контакты, которые вы помещаете в группу, так что ваш конвейер, по сути, создается за вас. Вы также имеете полный контроль над тем, что отображается на каждой карточке, поэтому можете легко визуализировать весь процесс продаж и принимать обоснованные решения на каждом этапе.

Слияние почты

Отправка персонализированных писем потенциальным клиентам может значительно повысить ваши шансы на заключение сделок. Все три CRM-системы предоставляют функцию слияния писем, которая позволяет отправлять индивидуальные письма сразу нескольким получателям.

Однако folk идет еще дальше, сочетая искусственный интеллект и ультраперсонализацию. С помощью их инструмента искусственного интеллекта Magic Fields вы можете объединить данные, хранящиеся в вашей CRM-системе folk, с возможностями искусственного интеллекта, чтобы создавать высокоперсонализированные сообщения для каждого отдельного контакта. folk также имеет библиотеку подсказок и готовых шаблонов электронных писем, которые помогут вам начать работу. Вы можете отслеживать аналитику своих электронных кампаний и осуществлять последующие действия так, как вам удобно.

Ценообразование

Конечно, цена является важным фактором, который следует учитывать при выборе CRM-системы. Все три системы имеют схожие цены на базовые тарифные планы — от 14 до 19 долларов в месяц за одного пользователя.

Но если вам нужен полный набор профессиональных функций, с Folk вы получите больше за свои деньги без ущерба для качества, так как стоимость составляет всего 39 долларов в месяц на одного пользователя. Для сравнения: Copper стоит 59 долларов, а Pipedrive — 49,90 долларов.

Плюсы и минусы

Подводя итог, приведем краткий обзор преимуществ и недостатков каждой CRM-системы:

Медь

Плюсы

• Интуитивно понятный интерфейс
• Хорошая интеграция

Минусы

• Ограниченные возможности настройки
• Более высокие цены по сравнению с конкурентами

Pipedrive

Плюсы

• Бесплатная 14-дневная пробная версия
• доступ к API
• Большинство планов позволяют автоматизировать рабочие процессы

Минусы

• Только клиенты высшего уровня получают поддержку по телефону
• Несколько функций для управления отделом обслуживания клиентов
• Доступен щедрый бесплатный тарифный план, но цены запутанные и высокие по мере роста масштабов
• Большинство планов имеют ограниченные возможности по настройке полей и отчетов.

народный

Плюсы

• Простой и интуитивно понятный интерфейс
• Тесная интеграция с популярными приложениями
• Мощные и настраиваемые функции искусственного интеллекта
• Уникальное и быстрое управление трубопроводом
• Доступные цены
• Функции управления задачами и совместной работы
• Мощные функции слияния почты и маркетинговых кампаний

Минусы

• Некоторые пользователи могут предпочесть более традиционный интерфейс CRM.
  

Заключение

В заключение, хотя Copper и Pipedrive являются достойными вариантами CRM, folk явно выигрывает с точки зрения простоты использования, интеграции, управления трубопроводом, слияния почты и цен. Его уникальный интерфейс и выдающиеся функции делают folk сильным конкурентом, если вы ищете комплексную систему CRM, которая поможет вам вывести ваш бизнес на новый уровень. Так чего же вы ждете? Зарегистрируйтесь для получения неограниченной бесплатной пробной версии folk и почувствуйте разницу уже сегодня!

Дополнительные ресурсы

• Полное руководство по управлению взаимоотношениями с клиентами для малых и средних предприятий
• 20 статистических данных по CRM на 2024 год

‍