Сравнение CRM-систем: Pipedrive и Infusionsoft (Keap)

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) является важнейшим компонентом успеха бизнеса на современном рынке, который становится все более цифровым и конкурентным.

👉🏼 Попробуйте folk прямо сейчас, чтобы организовать свои контакты и процессы, сравнивая Pipedrive и Keap.

С его помощью малые и крупные предприятия могут:

• оптимизировать базу данных клиентов
• персонализировать взаимодействие с клиентами
• автоматизировать процессы продаж
• стимулировать рост доходов

Однако выбор подходящей CRM-системы может оказаться сложной задачей, учитывая огромное количество доступных вариантов.

Что охватывает это сравнение

В этом блоге мы проведем подробное сравнение двух популярных CRM-систем — Keap и Pipedrive. Мы также представим Folk как мощное CRM-решение для компаний, которые ищут более легкий и экономичный инструмент для оптимизации процесса продаж, маркетинговой стратегии и т. д.

Презентация Pipedrive CRM

Pipedrive — популярная CRM-система, ориентированная на управление воронкой продаж и прогнозирование продаж. Она имеет удобный интерфейс с функциями перетаскивания, которые помогают управлять контактами и сделками. Pipedrive предлагает базовые и стандартные тарифные планы, доступные для малых предприятий. Она также предлагает интеграцию с Outlook, Google, Mailchimp и другими сервисами. Однако некоторые клиенты могут считать, что возможности Pipedrive в области автоматизации и расширенные функции ограничены по сравнению с другими CRM-системами.

Основные характеристики

• Визуальный канал продаж: предлагает наглядный, настраиваемый вид вашего канала продаж, позволяя отслеживать сделки на каждом этапе с помощью доски в стиле канбан.
• Управление контактами и сделками: централизует все данные о клиентах и историю коммуникаций, что позволяет эффективно отслеживать взаимодействия и ход сделок.
• Автоматизация продаж и аналитика на основе искусственного интеллекта: автоматизирует повторяющиеся задачи и предоставляет аналитические данные на основе искусственного интеллекта для приоритезации потенциальных клиентов и определения стратегий продаж.
• Интеграция и отслеживание электронной почты: интеграция с основными почтовыми провайдерами, позволяющая отправлять, получать и отслеживать электронные письма непосредственно на платформе.
• Напоминания о мероприятиях и планирование: помогает вам следить за своим расписанием с помощью напоминаний о мероприятиях и встроенного планировщика для управления встречами и последующими действиями.

‍

Презентация Infusionsoft CRM

В январе 2019 года Infusionsoft сменила название на Keap, чтобы дополнить свой выход на новый рынок. Keap — это скорее CRM для маркетинга и продаж, поскольку она была создана для малых предприятий, чтобы помочь им автоматизировать повторяющиеся задачи, связанные с продажами и клиентами, такие как планирование встреч и сбор платежей. Она также имеет программное обеспечение для автоматизации маркетинга и возможности управления каналом продаж. Keap предлагает 14-дневный бесплатный тарифный план и премиум-тарифы, цены на которые меняются в зависимости от количества ваших контактов.

Основные характеристики

• Управление клиентами: ведение централизованной базы данных для эффективного отслеживания потенциальных и существующих клиентов.
• Автоматизация маркетинга: автоматизируйте маркетинговые задачи, такие как рассылки по электронной почте и SMS-маркетинг, чтобы повысить вовлеченность.
• Управление процессом продаж: организуйте и контролируйте процессы продаж для повышения коэффициента конверсии.
• Планирование встреч: упростите процесс бронирования клиентами с помощью интегрированных инструментов планирования.
• Выставление счетов и платежи: создавайте коммерческие предложения, отправляйте счета и обрабатывайте платежи без проблем прямо на платформе.
• Отчетность и аналитика: доступ к подробным отчетам для отслеживания эффективности и принятия обоснованных решений.
• Возможности интеграции: подключайтесь к различным бизнес-приложениям для создания единого рабочего процесса.

Презентация народного

folk — это универсальное программное обеспечение CRM, которое полюбилось клиентам за интерфейс, похожий на Notion. Оно простое в использовании и разработано, чтобы помочь вам наладить отношения в сфере продаж, рекрутинга, сбора средств, партнерства и инвестирования. Для малых предприятий с командами из 20–50 человек folk CRM обеспечивает идеальный баланс функциональности и простоты, не перегружая вашу команду сложными функциями. folk имеет мощные интеграции, такие как Gmail, Outlook, Google Calendar и расширения Chrome для LinkedIn, Sales Navigator и X. Существует доступный тарифный план, начинающийся от 18 долларов в месяц за одного участника, а также щедрая бесплатная пробная версия.

Основные характеристики

• Захват контактов: импорт потенциальных клиентов из LinkedIn, Instagram и X с помощью расширения folkX
• Исследование продаж: найдите адреса электронной почты в 1 клик, определите самые сильные связи потенциального клиента и импортируйте данные с веб-сайта вашего потенциального клиента с помощью ИИ.
• Персональный охват в большом масштабе: планируйте рассылку писем и автоматизируйте последовательности действий
• Более 6000 интеграций: подключите свою электронную почту, календарь, социальные платформы и тысячи других инструментов
• AI follow-ups: узнайте, с какими потенциальными клиентами лучше всего продолжить общение, основываясь на ваших прошлых разговорах с помощью AI.

Теперь, когда вы имеете представление о том, что предлагают эти CRM-системы, давайте рассмотрим их основные функции и сравним их между собой.

Pipedrive и Infusionsoft (Keap) в сравнении

Pipedrive превосходит Infusionsoft (Keap) в области управления продажами и простоты использования, в то время как Infusionsoft (Keap) предлагает более мощные возможности автоматизации и маркетинга, но с более сложной кривой обучения. Однако для малых предприятий с командами из 20-50 человек, которые ищут идеальный компромисс, Folk CRM становится явным победителем, сочетая в себе лучшее от обеих платформ без сложности и высокой цены.

👉🏼 Попробуйте folk сейчас, чтобы никогда не пропустить последующие действия по продажам при переходе с Pipedrive или Keap.

‍

Сравнение CRM-систем Pipedrive и Infusionsoft

Управление контактами

Что касается управления контактами, все три платформы позволяют компаниям собирать, управлять и сегментировать данные о клиентах. Однако Folk выделяется своим оптимизированным интерфейсом и гибкостью, которая позволяет легко настраивать поля и теги. Давайте рассмотрим это более подробно.

Управление контактами в Pipedrive

Функции управления контактами Pipedrive соответствуют тому, что вы ожидаете от любого инструмента. Он предоставляет стандартный вид всех ваших контактов, и вы можете добавлять настраиваемые поля для хранения конкретной информации о каждом контакте. Поля могут содержать любые данные, которые вам могут понадобиться для записи, такие как роль или отрасль контакта, но ничего революционного. Вы также можете добавлять теги для классификации ваших контактов и добавлять заметки для каждого контакта.

Управление контактами Infusionsoft

Keap предлагает функции управления контактами, специально разработанные для управления потенциальными клиентами и клиентами в сфере продаж и маркетинга. Он оснащен такими функциями, как программное обеспечение для автоматизации продаж и маркетинга, которое преобразует потенциальных клиентов с помощью автоматических последующих действий.  

народное управление контактами

folk выводит управление контактами на новый уровень. Помимо всех обычных необходимых функций, таких как настраиваемые поля, он оснащен функцией автоматической дедупликации, которая идентифицирует и объединяет дубликаты контактов. Если этого недостаточно, пользователи folk также получают функцию обогащения контактов, которая автоматически заполняет недостающую контактную информацию, такую как профили в социальных сетях или названия компаний. Это упрощает получение полной и актуальной информации обо всех ваших контактах.

Интеграции

Интеграции предоставляют вам доступ к сторонним инструментам для импорта ваших данных и контактов с нескольких платформ. Конечная цель — упростить вам управление всем из одного места.

Интеграции Pipedrive

Pipedrive предлагает ряд интеграций с другими программными системами. Он отлично работает с такими популярными инструментами, как Mailchimp, Slack, Google Apps и другими. Однако процесс интеграции не всегда проходит гладко и может потребовать некоторых технических знаний. В целом, хотя интеграции Pipedrive и добавляют некоторую ценность, они могут не полностью удовлетворить потребности пользователей, которые ищут высокоинтегрированный набор бизнес-инструментов.

Интеграции Infusionsoft

Keap предлагает широкий спектр интеграций через Zapier. Вы можете выбрать из расширенных функций, таких как доступ к сертифицированному партнеру-разработчику Keap, которого можно нанять для создания индивидуальных интеграций. Или выбрать из специализированных приложений, созданных сертифицированными экспертами Keap через маркетплейс. Однако этот процесс может быть дорогостоящим и трудоемким.

народные интеграции

folk предлагает бесшовную интеграцию с Outlook и Google, синхронизируясь с вашей учетной записью, чтобы все ваши контакты, электронные письма и события календаря были видны в folk. Вы также можете подключить folk к тысячам приложений с помощью настраиваемых Zaps через Zapier. Для тех, кто ищет по-настоящему взаимосвязанный набор бизнес-инструментов, folk — идеальное решение.

Пользовательский опыт (UX)

Интуитивно понятный и удобный интерфейс является ключом к обеспечению беспрепятственной навигации по платформе для всех членов команды. Без него пользователи могут столкнуться с серьезными трудностями в освоении платформы, что отвлечет их от выполнения приоритетных проектов.

Пользовательский опыт Pipedrive

Pipedrive предлагает удобный интерфейс, разработанный специально для отделов продаж. Его структура интуитивно понятна и проста, что облегчает навигацию даже для тех, кто впервые работает с CRM-программами. Каждая функция четко обозначена, что сокращает время обучения и позволяет пользователям быстро находить нужные инструменты и информацию. Однако его простота может не удовлетворить все потребности и предпочтения, и некоторым пользователям может показаться, что ему не хватает глубины или возможностей настройки, доступных в других CRM-системах.

Пользовательский опыт Infusionsoft

Пользовательский интерфейс Keap в значительной степени основан на правиле «Когда/Тогда» для целей автоматизации. Это потребует много времени для настройки в краткосрочной перспективе. Его дизайн обеспечивает опыт, схожий с тем, который вы ожидаете от конструктора электронных писем.

народный пользовательский опыт

Пользовательский интерфейс folk отличается простотой, напоминающей Notion. Новым пользователям не нужно беспокоиться о сложном освоении. Благодаря лаконичному дизайну пользователи могут легко переходить между разными контактами, что упрощает доступ к подробной информации о клиентах и истории взаимодействия с ними. Одним из любимых инструментов пользователей folk является расширение для Chrome folkX. Оно позволяет одним щелчком мыши добавлять контакты из LinkedIn, Twitter, Instagram или любого другого места в Интернете. folkX позволяет импортировать целые списки профилей, включая фотографии и контактные данные, за один раз.

Слияние почты

Все три CRM-системы имеют решение для интеграции с электронной почтой, но Folk может расширить ваши возможности в области электронного маркетинга благодаря мощной функции искусственного интеллекта и аналитике.

Слияние почты в Pipedrive

Pipedrive предлагает стандартную функцию слияния почты. Она позволяет пользователям отправлять персонализированные массовые письма своим контактам прямо из CRM. Вы можете настраивать свои письма с помощью переменных из Pipedrive, таких как имя контакта, организация или детали сделки. Если вы ищете базовые и надежные инструменты для email-маркетинга в рамках вашей CRM, функция слияния почты Pipedrive поможет вам в этом.

Слияние писем Infusionsoft

Функция электронного маркетинга Keap аналогична функции HubSpot. Она позволяет пользователям автоматизировать отправку электронных писем с помощью сегментации, а также предлагает A/B-тестирование, шаблоны электронных писем и аналитику.

народный слияние почты

Функция электронного маркетинга folk содержит ряд мощных инструментов. Вы получаете комплексное решение для обмена сообщениями, которое включает в себя аналитику и помогает отправлять персонализированные электронные письма нескольким получателям. С помощью функции искусственного интеллекта «Magic Field» вы можете создавать настраиваемые подсказки, которые указывают ИИ, какие данные из вашей базы данных необходимо извлечь, чтобы вы могли сэкономить время и без труда писать персонализированные электронные письма.

Поддержка клиентов

Служба поддержки Pipedrive

Pipedrive предлагает ряд ресурсов для поддержки клиентов. Помимо поддержки по электронной почте и в чате, у них также есть база знаний со статьями и учебными материалами, охватывающими настройку и использование, а также расширенные функции и интеграции. Кроме того, Pipedrive предлагает форум сообщества, где пользователи могут общаться, делиться опытом и обмениваться мнениями.

Служба поддержки клиентов Infusionsoft

Keap предлагает несколько вариантов поддержки клиентов. Вы можете воспользоваться чатом поддержки, задать вопрос в сообществе, просмотреть онлайн-журнал известных проблем или официальную группу пользователей в Facebook. Вы также можете позвонить им — у них есть горячие линии в разных частях мира, включая Великобританию, США и Австралию.

folk Служба поддержки клиентов

folk предоставляет ряд различных возможностей, которые помогают устранять любые проблемы и отвечать на вопросы клиентов. Они предлагают справочный центр, полный полезных пошаговых технических руководств. Если вы предпочитаете учиться с помощью видео, у них также есть ресурсный центр с видеоинструкциями. Кроме того, пользователи премиум-плана получают доступ к специальной службе миграции, приоритетной поддержке и персональному менеджеру по работе с клиентами. Пользователи плана Beyond Limit получают доступ к персонализированной поддержке через специальный канал Slack и специального контактного лица, которое поможет с внедрением, миграцией данных и любыми другими вопросами.

Цены и тарифные планы

Цены и тарифные планы Pipedrive

Pipedrive предлагает пять различных тарифных планов, а также пять отдельных дополнений. Цены начинаются от 17,25 долларов в месяц за пользователя для тарифа с ограниченными функциями и доходят до 98,54 долларов в месяц за пользователя.

Цены и тарифные планы Infusionsoft

Keap предлагает тарифные планы в зависимости от количества контактов, для которых вы хотите использовать их CRM. Годовые тарифные планы начинаются от 1908 долларов в год за пакет Pro, который включает 1500 контактов для двух пользователей. В премиум-сегменте есть пакет Max, который начинается от 2748 долларов в год и включает 2500 контактов для трех пользователей. За каждого дополнительного пользователя в обоих тарифных планах взимается плата в размере 29 долларов. Доступен план с ежемесячной оплатой, стоимость которого начинается от 199 долларов в месяц для плана Pro или 289 долларов в месяц для плана Max. Это включает в себя одинаковое количество контактов и пользователей соответственно.

народные Цены и тарифные планы

folk предлагает несколько доступных тарифных планов, которые подходят для компаний любого размера. Это делает его доступным вариантом для малых предприятий и стартапов. Вы можете попробовать folk бесплатно в течение 14 дней. После этого доступны следующие тарифные планы с ежемесячной или ежегодной оплатой.

• Стандартный: 20 долларов США за пользователя в месяц
• Премиум: 40 долларов США за пользователя в месяц
• Индивидуальная настройка: от 80 долларов США за пользователя в месяц

Почему выбрать folk вместо Pipedrive и Infusionsoft (Keap)?

В то время как Pipedrive и Infusionsoft (Keap) удовлетворяют разные потребности, folk CRM предлагает идеальное решение для команд из 20–50 человек, которые оценивают CRM-системы, обеспечивая более гибкий и интуитивный интерфейс с функциями, сочетающими в себе лучшее от обеих платформ:

• Многоканальная коммуникация: WhatsApp, электронная почта и многое другое в один клик.
• Более интеллектуальная автоматизация: оптимизированные рабочие процессы для управления контактами и сделками.
• Настраиваемое управление контактами: адаптируйте поля и теги к вашим уникальным потребностям.
• Доступная цена: Folk предлагает экономичную альтернативу без ущерба для функциональности.

Заключение

Хотя Pipedrive и Infusionsoft предлагают отличные возможности, folk выделяется благодаря удобству в использовании, подходу, ориентированному на совместную работу, и экономичности. По доступной цене folk предлагает все необходимые функции, а также интуитивно понятный дизайн и множество интеграций.

Он создан специально для команд, которые не хотят тратить время на изучение сложной CRM-системы, но при этом хотят пользоваться преимуществами упрощенной, удобной в использовании платформы. Без сомнения, мы рекомендуем folk как лучшее CRM-решение для малых и средних предприятий, которые стремятся оптимизировать свои процессы продаж, маркетинга и коммуникации.

Часто задаваемые вопросы

Для чего используется Pipedrive?

Pipedrive используется для визуального управления процессом продаж, отслеживания сделок, планирования деятельности, интеграции и отслеживания электронной почты, базовой автоматизации и прогнозирования. Он помогает отделам продаж продвигать сделки по этапам и контролировать последующие действия.

Infusionsoft теперь называется Keap?

Да. В январе 2019 года Infusionsoft сменила название на Keap. Keap объединяет CRM с автоматизацией маркетинга, инструментами для управления продажами, планированием встреч, выставлением счетов и отчетностью. Цены зависят от количества контактов и пользователей.

Что лучше для автоматизации маркетинга: Pipedrive или Keap?

Keap. Предлагает более мощные встроенные функции автоматизации маркетинга, такие как кампании по электронной почте/SMS, визуальные рабочие процессы и A/B-тестирование. Pipedrive фокусируется на управлении трубопроводом и предоставляет более ограниченные маркетинговые функции.

Когда фолк является лучшей альтернативой?

Выбирайте folk, если вам нужна простая, настраиваемая CRM-система, которая сочетает в себе обогащение контактов, конвейеры, последовательности электронных писем и сопровождение с помощью искусственного интеллекта с быстрой настройкой и доступными тарифами. Попробуйте folk.