Ontdek folk het CRM-systeem voor bedrijven die door mensen worden aangestuurd
Of het nu gaat om het sturen van een kort berichtje, herinneringen of follow-ups: door berichten op WhatsApp in te plannen, bespaar je tijd en voorkom je dat je mensen buiten kantooruren stoort.
Ontdek de beste WhatsApp-CRM-systemen van 2026
Staat WhatsApp geplande berichten toe?
WhatsApp biedt geen ingebouwde functie voor het inplannen van persoonlijke berichten. Je kunt WhatsApp-berichten echter wel inplannen met behulp van Shortcuts op de iPhone, een externe app voor het inplannen van berichten op Android, een browserextensie op WhatsApp Web of goedgekeurde automatiseringstools voor zakelijke berichten.
Berichten native plannen op WhatsApp
Voordat u deze functies test, moet u er rekening mee houden dat ze het meest geschikt zijn voor geautomatiseerde reacties en geen vervanging vormen voor echte planningsmogelijkheden.
Berichten plannen met WhatsApp Business
Begroetingsberichten instellen:
- Open WhatsApp Business en ga naar Instellingen > Zakelijke tools > Begroetingsbericht.
- Schakel de functie in en pas het bericht aan.
- Kies de ontvangers (bijvoorbeeld alle contacten, alleen nieuwe chats).
Afwezigheidsberichten instellen:
- Ga naar Instellingen > Zakelijke tools > Afwezigheidsbericht.
- Schakel de functie in en stel de tijdstippen in waarop het bericht moet worden verzonden.
- Schrijf uw eigen afwezigheidsbericht en configureer de voorkeuren van de ontvanger.
Berichten plannen met tools van derden op WhatsApp voor Android-gebruikers
Houd er rekening mee dat u hiervoor een applicatie van een derde partij moet downloaden die alleen beschikbaar is voor Android-gebruikers.
Door gebruik te maken van een applicatie van een derde partij
Als u besluit om een app van een derde partij te gebruiken, let dan goed op uw privacy-instellingen en machtigingen. Hoewel deze apps geschikt zijn voor individuele gebruikers, kunnen verkoopteams van 20 tot 50 personen beter kiezen voor folk . Deze app biedt een veilige WhatsApp-integratie op bedrijfsniveau met geavanceerde functies voor planning, teambeheer en naleving die apps van derde partijen niet kunnen evenaren.
- Download SKEDit uit de Google Play Store.
- Verleen de nodige machtigingen, inclusief toegankelijkheidsinstellingen.
- Open de app en selecteer WhatsApp in de planningsopties.
- Stel uw bericht op, selecteer de contactpersoon en stel de tijd en datum in.
- Schakel de optie 'Vraag mij voordat u verzendt' in voor een laatste controle of laat de app automatisch verzenden.
Berichten plannen op WhatsApp voor iPhone-gebruikers
Helaas voor iPhone-gebruikers zijn er niet veel apps van derden waarmee je WhatsApp-berichten kunt plannen. Er is echter een oplossing door Siri-snelkoppelingen te gebruiken.
De Siri Shortcuts-applicatie gebruiken
- Open de app Snelkoppelingen en maak een aangepaste snelkoppeling.
- Voeg acties toe voor het openen van WhatsApp en het opstellen van een bericht.
- Gebruik de planningsfunctie in Shortcuts om het proces te automatiseren.
👉🏼 Probeer folk om contactgebaseerde herinneringen met je team te beheren en nooit meer een follow-up te missen.
Hoe bedrijven WhatsApp-berichten op grote schaal kunnen inplannen
Het inplannen van één bericht vanaf een telefoon is vrij eenvoudig. Maar als het om honderden leads of klanten gaat, is dat een heel ander verhaal. Zodra meerdere mensen hetzelfde account beheren, stuit een mobiele app voor het inplannen van berichten al snel op zijn grenzen.
1. Gebruik het WhatsApp Business-platform voor geautomatiseerde verzendingen
De WhatsApp Business-app ondersteunt begroetingen en afwezigheidsberichten, maar is niet bedoeld om volledige outreach-workflows uit te voeren. Bedrijven die automatisch herinneringen, bevestigingen of updates moeten versturen, kunnen via een erkende provider gebruikmaken van het WhatsApp Business Platform.
Veelvoorkomende toepassingen zijn onder meer:
- Herinneringen voor afspraken en evenementen
- Updates over bestellingen en leveringen
- Betalingsmeldingen
- Opvolging van klantenservicezaken
- Campagnes om klanten opnieuw te betrekken
Voor sommige berichten is een vooraf goedgekeurd sjabloon vereist, met name wanneer het bedrijf het gesprek buiten de gebruikelijke openingstijden van de klantenservice start. De ontvanger moet bovendien hebben ingestemd met het ontvangen van berichten van het bedrijf.
2. Koppel WhatsApp-gesprekken aan je CRM
Het versturen van het bericht is slechts een onderdeel van het proces. Teams moeten ook weten wie contact heeft opgenomen met de persoon, wanneer het laatste gesprek plaatsvond en wat er vervolgens moet gebeuren.
Met het CRM-systeem vanfolk kan een team contacten rechtstreeks vanuit WhatsApp Web opslaan met behulp van de folkX-extensie. Het contact kan vervolgens aan de juiste groep worden toegevoegd, aan een teamlid worden toegewezen en worden aangevuld met notities, herinneringen of aangepaste velden.
folkDe Follow-up Assistant bekijkt ook actieve WhatsApp-gesprekken en signaleert welke mogelijk een reactie vereisen. Wanneer er even geen reactie meer is in een gesprek, kan de assistent een bericht voorstellen op basis van de bestaande context. De gebruiker bekijkt het voorstel voordat hij of zij wordt doorgestuurd naar WhatsApp Web om het te versturen.
Deze aanpak werkt goed voor verkoop-, wervings- en samenwerkingsteams die afhankelijk zijn van persoonlijke gesprekken. Voor volledig geautomatiseerde campagnes blijft het WhatsApp Business Platform echter de meest geschikte optie.
Is het veilig om een WhatsApp-berichtplanner te gebruiken?
Niet elke planningstool gaat op dezelfde manier om met WhatsApp. Sommige herinneren je er alleen aan dat je een bericht moet versturen. Andere vragen toestemming om de app te openen, te lezen wat er op het scherm staat en het bericht automatisch te versturen.
Controleer waartoe de tool toegang heeft
Android-apps voor planning maken vaak gebruik van toegankelijkheidsrechten. Deze rechten kunnen de app in staat stellen om bepaalde onderdelen van je telefoon te bedienen en namens jou met WhatsApp te communiceren. Ook een browserextensie kan toegang vragen tot informatie die in WhatsApp Web wordt weergegeven.
Controleer het volgende voordat u toegang verleent:
- Wie heeft de tool ontwikkeld?
- Welke machtigingen worden gevraagd?
- Of er nu berichten of contactgegevens in worden opgeslagen
- Hoe die gegevens worden beschermd
- Of machtigingen eenvoudig kunnen worden ingetrokken
- Wat gebeurt er als de telefoon is vergrendeld of offline is?
Een planner mag nooit om je WhatsApp-verificatiecode of je wachtwoord vragen. Het is ook veiliger om apps en extensies via officiële winkels te installeren dan bestanden van een onbekende website te downloaden.
Test de planner voordat je erop vertrouwt
Het automatisch verzenden kan mislukken als WhatsApp gesloten is, de telefoon de verbinding verliest of als een systeemupdate de werking van de planningsapp verandert. Stuur eerst een testbericht en controleer of dit op het verwachte tijdstip aankomt.
Houd voor een belangrijke afspraak, een betalingsherinnering of een follow-up met een klant een handmatige herinnering achter de hand als back-up, totdat de tool zich als betrouwbaar heeft bewezen.
Wees extra voorzichtig met zakelijke berichten
Een persoonlijk verjaardagsbericht brengt weinig risico met zich mee. Een klantcampagne met telefoonnummers, namen en gespreksgeschiedenis vereist strengere beveiligingsmaatregelen.
Beperk de toegang tot de medewerkers die deze daadwerkelijk nodig hebben. Plaats geen volledige klantendatabase in een niet-officiële planningsapp. Bedrijven moeten bovendien toestemming vragen voordat ze marketingberichten versturen en het voor ontvangers gemakkelijk maken om zich af te melden.
Voor frequente communicatie of communicatie met grote volumes is het officiële WhatsApp Business-platform veiliger dan een app die WhatsApp via apparaatmachtigingen aanstuurt. Een planningsprogramma van een derde partij kun je beter reserveren voor incidentele berichten met een laag risico.
Conclusie
Het plannen van berichten op WhatsApp is mogelijk met behulp van WhatsApp Business, apps van derden en automatiseringstools. Maar het is iets lastiger om dit te doen met persoonlijke accounts, tenzij u bekend bent met Siri Shortcuts en automatiseringssequenties. Zorg ervoor dat je een testbericht stuurt naar iemand die je kent voordat je het voor zakelijke doeleinden gebruikt. Voor middelgrote verkoopteams van 20-50 personen die behoefte hebben aan betrouwbare, professionele WhatsApp-planning met volledige CRM-integratie, is folk de beste keuze. Het biedt naadloos contactbeheer, teamsamenwerking en geavanceerde automatisering die individuele apps simpelweg niet kunnen bieden.
Meer bronnen
Veelgestelde vragen
Ondersteunt WhatsApp geplande berichten?
Nee. Persoonlijke accounts hebben geen ingebouwde planningsfunctie. WhatsApp Business automatiseert alleen begroetingen en afwezigheidsberichten, niet het op gezette tijden versturen van berichten naar specifieke contacten. Gebruik Android-planningapps of iOS-snelkoppelingen, of een CRM-integratie voor teamworkflows.
Hoe plan je WhatsApp-berichten in op Android?
Installeer SKEDit, verleen toegangsrechten, selecteer WhatsApp, schrijf het bericht, kies de contactpersoon, stel de datum en tijd in en verstuur het bericht automatisch of met bevestiging. Controleer de privacyinstellingen, aangezien deze apps uitgebreide toegang nodig hebben om te kunnen functioneren.
Hoe kun je WhatsApp-berichten op een iPhone plannen?
Gebruik de app Shortcuts: maak een snelkoppeling om WhatsApp te openen en vul een bericht vooraf in, en plan het vervolgens in via Automatisering. Bij iOS moet je meestal op een knop tikken om het verzenden te bevestigen, dus het is niet volledig automatisch.
Wat is de beste manier om WhatsApp voor een team in te plannen?
Gebruik een CRM met WhatsApp-integratie om berichten binnen een team te plannen, bij te houden en te coördineren. folk biedt planning, contactbeheer en machtigingen die geschikt zijn voor verkoopteams.
Maak kennis met folk, het AI-CRM voor uw volledige verkoopproces.