De 5 beste WhatsApp CRM's van 2026

Wat gebeurt er nadat je tijdens een evenement contact hebt gelegd met iemand op WhatsApp? 

Waarschijnlijk niets. Want het kan overweldigend worden als er een heleboel mensen zijn met wie je contact wilt houden, uit verschillende evenementen.

Dit is waar een goed CRM-systeem van pas komt voor verkoopteams van 20 tot 50 personen die meerdere gesprekken met potentiële klanten voeren.

Een CRM kan u helpen bijhouden wie u op een evenement hebt ontmoet, biedt ruimte voor eventuele aantekeningen die u wilt bewaren en geeft u een overzicht van uw interactiegeschiedenis.

Deze blogpost onderzoekt de beste WhatsApp CRM-tools van 2026, waaronder folk andere toonaangevende platforms, om u te helpen de juiste oplossing voor uw zakelijke behoeften te vinden.

Top 5 WhatsApp CRM-tools in 2026

1. folk 

⭐⭐⭐⭐⭐ (Capterra)

folk is de perfecte verkoopassistent voor middelgrote teams van 20-50 personen die sterk afhankelijk zijn van WhatsApp voor communicatie met potentiële klanten. Eenvoudig, geïntegreerd en proactief, met native WhatsApp als middelpunt van outreach-strategieën.

WhatsApp-chats worden automatisch vastgelegd en gekoppeld aan de juiste contactpersoon, het juiste bedrijf en de juiste deal, en vervolgens samen met e-mail en LinkedIn op één tijdlijn weergegeven. Sjablonen, bulkverzendingen, planning en een gedeelde inbox stroomlijnen WhatsApp-reacties zonder dat je van context hoeft te wisselen.

AI stelt ijsbrekers, follow-ups en volgende beste acties op basis van WhatsApp-threads, e-mails en gespreksnotities op om het momentum vast te houden. Opt-in-registratie, afmeldingscontroles, rolmachtigingen en audittrails zorgen ervoor dat WhatsApp-communicatie compliant, veilig en schaalbaar blijft voor groeiende verkoopteams.

👉🏼 Probeer folk om nooit meer een WhatsApp-follow-up te missen door chats automatisch te loggen en tijdlijnen te centraliseren.

De beste WhatsApp-functies van folk

• WhatsApp Quick Access: Open WhatsApp met één klik rechtstreeks vanuit het profiel van de contactpersoon wanneer hun telefoonnummer is ingevuld, voor een efficiënte communicatie.
• WhatsApp Auto-Logging: synchroniseer WhatsApp-berichten automatisch met de juiste contactpersoon, het juiste bedrijf en de juiste deal – zonder kopiëren en plakken.
• Contactbeheer: consolideer en synchroniseer contacten uit verschillende bronnen, waaronder Gmail, Outlook en LinkedIn.
• Pipelinebeheer: Pas pipelines aan uw workflow aan en beheer deals effectief.
• E-mailcampagnes: maak en verstuur gepersonaliseerde e-mailreeksen om relaties te onderhouden.
• AI-follow-ups: ontvang door AI voorgestelde follow-ups wanneer gesprekken stilvallen, op basis van de context van e-mails/agenda's/WhatsApp.

Prijzen

Er is een gratis proefperiode van 14 dagen. Daarna geldt het volgende maandelijkse of jaarlijkse abonnement.

• Standard plan: $ 20 per gebruiker, per maand.
• Premium : $ 40 per gebruiker, per maand.‍
• Custom plan: vanaf $ 80 per gebruiker per maand.

2 HubSpot

⭐⭐⭐⭐⭐(G2)

HubSpot CRM is een uitgebreid platform dat tools voor marketing, verkoop en klantenservice integreert.

De beste WhatsApp-functies van Hubspot

• WhatsApp-integratie: beheer WhatsApp-gesprekken rechtstreeks vanuit de gedeelde inbox van HubSpot.
• Geautomatiseerde berichten: stel workflows in om WhatsApp-berichten te automatiseren en te personaliseren.
• CRM-synchronisatie: volg klantinformatie en interacties naadloos binnen het CRM.

Prijzen

HubSpot heeft verschillende abonnementen, afhankelijk van uw behoeften. Hieronder vindt u hun Sales Hub-abonnement.

• Starterspakket: $ 20 per gebruiker, per maand.
• Professioneel abonnement: $ 100 per gebruiker, per maand.
• Enterprise-abonnement: $ 150 per gebruiker, per maand.

3. Zoho

⭐⭐⭐⭐(G2)

Zoho biedt een robuuste reeks tools die zijn ontworpen om de klantbetrokkenheid te verbeteren en bedrijfsprocessen te stroomlijnen.

De beste WhatsApp-functies van Zoho

• WhatsApp Business-integratie: communiceer rechtstreeks vanuit uw CRM-account met klanten via WhatsApp.
• Geautomatiseerde berichten: Configureer WhatsApp-sjablonen binnen Zoho om zakelijke berichten te automatiseren.
• Realtime meldingen: CRM-gebruikers op de hoogte stellen wanneer een klant een bericht stuurt via WhatsApp.

Prijzen

Het gratis abonnement Zoho is beperkt tot drie gebruikers. Voor meer functies en gebruikersplaatsen geldt het volgende jaarabonnement:

• Standaard: $ 14 per gebruiker, per maand.
• Professioneel: $ 23 per gebruiker, per maand.‍
• Enterprise: $40 per gebruiker, per maand.

4. Pipedrive

⭐⭐⭐⭐(G2)

Pipedrive een verkoopgericht CRM-systeem dat is ontworpen om bedrijven te helpen bij het efficiënt beheren van leads en deals.

De beste WhatsApp-functies van Pipedrive

• WhatsApp-integratie via apps van derden: Hoewel Pipedrive native WhatsApp-integratie biedt, kan het via apps van derden worden gekoppeld om WhatsApp-gesprekken te beheren.
• Visuele verkooppijplijn: biedt een duidelijk overzicht van uw verkoopproces om deals effectief te volgen.
• Activiteitenbeheer: Plan en beheer activiteiten om uw verkoopactiviteiten goed te organiseren.

Prijzen

Het jaarlijkse abonnement Pipedrive is als volgt samengesteld.

• Essentieel abonnement: vanaf $ 24 per gebruiker per maand.
• Geavanceerd abonnement: vanaf $ 44 per gebruiker per maand.
• Professioneel abonnement: vanaf $ 64 per gebruiker per maand.
• Powerplan: vanaf $ 79 per gebruiker per maand.‍
• Enterprise-abonnement: vanaf $ 129 per gebruiker per maand.

5. Freshsales CRM

⭐⭐⭐⭐(G2)

Freshsales CRM is een tool voor klantrelatiebeheer van Freshworks, ontworpen om verkoopprocessen te stroomlijnen en klantinteracties te verbeteren.

De beste WhatsApp-functies van Freshsales

• WhatsApp-integratie: integreer WhatsApp om alle interacties te registreren en te monitoren, zodat u verzekerd bent van een volledige communicatiegeschiedenis.
  
• Geautomatiseerde berichten: verstuur geautomatiseerde WhatsApp-berichten die worden geactiveerd door CRM-gebeurtenissen, zoals nieuwe deals of contactupdates.
• Leadscoring: Prioriteer leads op basis van betrokkenheid om je te concentreren op veelbelovende prospects.

Prijzen

Via Freshworks is Freshsales beschikbaar als suite of als zelfstandig product. Hieronder volgt een algemeen overzicht van Freshsales als zelfstandig product.

• Groei: vanaf $ 9 per gebruiker per maand.
• Voordeel: vanaf $ 39 per gebruiker per maand.
• Enterprise: vanaf $ 49 per gebruiker per maand.

Beste CRM voor WhatsApp in 2025: de definitieve samenvatting

Hoe u het beste CRM voor uw WhatsApp-behoeften kiest

Vraagt u zich af waar u moet beginnen met uw zoektocht naar een compatibel CRM-systeem? Hier zijn enkele belangrijke factoren die u kunnen helpen, vooral als u deel uitmaakt van een groeiend verkoopteam van 20-50 mensen dat dagelijks meerdere WhatsApp-gesprekken beheert.

1. Bekijk de integratiemogelijkheden ervan.

Uw gebruik van WhatsApp is wellicht vrij beperkt. De kans is groot dat u op zoek bent naar een allround oplossing die ook uw social selling-strategie en verkoopdoelstellingen ondersteunt. Controleer naast de compatibiliteit met WhatsApp ook of de oplossing kan worden geïntegreerd met andere tools die uw bedrijf gebruikt, zoals e-mailmarketingsoftware, projectmanagementtools of boekhoudsystemen.

2. Gebruiksgemak

Op zoek naar een CRM met een korte implementatietijd? Kies er dan een met een intuïtieve gebruikersinterface die uw team snel kan leren gebruiken zonder uitgebreide training. CRM's zoals folk ontwikkeld met het oog op gebruiksvriendelijkheid, waardoor middelgrote verkoopteams vanaf dag één aan de slag kunnen. Functies zoals drag-and-drop-pijplijnen, vooraf gebouwde sjablonen en eenvoudige configuratie kunnen tijd besparen en het onboardingproces vereenvoudigen.

3. Mobiele toegankelijkheid 

Gezien het mobielgerichte karakter van WhatsApp, wil je er zeker van zijn dat het CRM een mobiele app of een responsief ontwerp heeft, zodat je er onderweg gemakkelijk toegang toe hebt. Dit is vooral belangrijk voor senior managers die veel onderweg zijn en tijdens een evenement mogelijk snel moeten reageren vanaf hun telefoon.

4. Automatiseringsfuncties

Een goed CRM-systeem moet automatisering mogelijk maken voor taken zoals het versturen van follow-ups, meldingen en bulkberichten. Geavanceerde automatiseringsfuncties, zoals chatbots of AI-gestuurde workflows, kunnen de efficiëntie verder verbeteren en tijd besparen.

5. Schaalbaarheid

Overweeg plannen die flexibiliteit bieden, zodat u kunt upgraden naarmate uw behoeften veranderen. Op die manier weet u zeker dat het een CRM is dat met uw bedrijf mee kan groeien. Zoek naar oplossingen die toenemende klantvolumes en teamuitbreidingen ondersteunen zonder dat dit ten koste gaat van de prestaties.

4 belangrijke voordelen van het gebruik van een CRM om uw zakelijke contacten in WhatsApp georganiseerd te houden

De integratie van WhatsApp met een CRM-systeem biedt tal van voordelen voor bedrijven die hun communicatie willen stroomlijnen en sterkere klantrelaties willen opbouwen. Hier volgt een gedetailleerd overzicht van de belangrijkste voordelen.

1. Beter leadbeheer

Je kunt WhatsApp gebruiken om leads vast te leggen via QR-codes of website-integraties en deze vervolgens toevoegen aan je CRM. Op deze manier categoriseert en scoort het CRM deze leads, waardoor bedrijven zich kunnen concentreren op prospects met hoge prioriteit.

2. Datagestuurde inzichten

Door uw WhatsApp-contacten naar een CRM te exporteren, krijgt u inzicht in klantinteracties, zoals responstijden, het aantal geopende berichten en engagementtrends. Deze inzichten helpen bedrijven hun strategieën te verfijnen en datagestuurde beslissingen te nemen om hun prestaties te verbeteren.

3. Automatisering van repetitieve taken

Met een CRM kunt u taken zoals het versturen van welkomstberichten, afspraakherinneringen en follow-ups op één plek automatiseren. Deze geautomatiseerde workflows besparen tijd en zorgen tegelijkertijd voor consistente communicatie met klanten.

4. Gecentraliseerde communicatie

Bedrijven jongleren vaak met meerdere communicatiekanalen, wat tot inefficiëntie kan leiden. Een CRM consolideert alle klantinteracties op één platform, zodat geen enkel bericht verloren gaat. Deze centralisatie is vooral waardevol voor bedrijven met teams op afstand of verspreid over verschillende locaties.

👉🏼 Probeer folk om contactgebaseerde herinneringen met je team te beheren en WhatsApp-chats om te zetten in traceerbare deals.

Conclusie

Als u WhatsApp vaak gebruikt om in contact te blijven met uw contacten, is het duidelijk dat het kiezen van het juiste CRM-systeem u kan helpen om uw zakelijke relaties efficiënter te beheren. Voor verkoopteams van 20 tot 50 personen die grote hoeveelheden WhatsApp-gesprekken afhandelen, is folk de optimale oplossing met zijn native integratie, geautomatiseerde logboekregistratie en AI-aangedreven functies die informele chats omzetten in gestructureerde verkoopkansen. Elk van de genoemde platforms biedt unieke functies die zijn afgestemd op verschillende zakelijke behoeften. Evalueer uw specifieke vereisten om het CRM te kiezen dat het beste aansluit bij uw doelstellingen.

Meer bronnen

• De beste CRM-integraties met WhatsApp: functies en voordelen uitgelegd
• Kommo CRM voor WhatsApp Review: Functies, alternatieven en meer

Veelgestelde vragen

Hoe integreer je WhatsApp met een CRM?

Koppel een WhatsApp Business-nummer, schakel de native integratie of Business API-connector van het CRM in, koppel contacten, stel berichtensjablonen in en wijs machtigingen toe. In folk worden WhatsApp-chats automatisch geregistreerd bij contacten, bedrijven en deals.

Welk CRM-systeem is het beste voor WhatsApp in 2025?

Voor verkoopteams die dagelijks WhatsApp gebruiken, folk CRM uit met native WhatsApp, berichten versturen met één klik, automatische chatregistratie, een uniforme tijdlijn en AI-follow-ups. Teams die een enterprise-suite nodig hebben, geven wellicht de voorkeur aan HubSpot of Zoho.

Is de integratie van WhatsApp CRM GDPR-conform?

Dat kan, als het CRM opt-in-tracking, afmeldingscontroles, gegevensminimalisatie, versleuteling, op rollen gebaseerde toegang en auditlogs ondersteunt. Gebruik de WhatsApp Business API en documenteer de toestemming voor elk contact.

Hoeveel kost een WhatsApp CRM?

De abonnementen variëren doorgaans van $ 14 tot $ 150 per gebruiker per maand, afhankelijk van de functies en schaal. folk een gratis proefperiode van 14 dagen, daarna Standard voor $ 20, Premium en Custom vanaf $ 80 per gebruiker per maand.