Hoe folk folk folk folk verkoop (deel I): Uw "contactverkoop"-pagina is een trechter

Sinds onze laatste sneak peek in ons interne verkoopprocesfolk een aantal belangrijke mijlpalen folk , waaronder de lancering van folk .0, het bereiken van 2500 klanten en een nominatie door Sifted als een van de vier rijzende sterren in de Europese verkoop- en klantenservicesector.

Ik vind het geweldig om onze ervaringen met onze verkoopprocessen te delen en ik hoop dat dit ook voor uw bedrijf een hulp kan zijn om meer omzet te genereren. We leren veel van de pijnpunten en implementaties van klanten en proberen deze best practices eerst op onszelf toe te passen.

Vandaag zal ik u door onze boek een demo-trechter leiden en de activiteiten die zich achter de schermen afspelen:

• Waarom u uw contactverkooppagina als een trechter moet behandelen
• Op welke statistieken moet je letten in deze trechter en waar zou je dalingen moeten zien?
• Welke automatiseringen we hebben geïmplementeerd om deze dalingen op te lossen

De 'boek een demo'-funnelpagina folk

1. Demo-pagina boeken

Het begint allemaal op de pagina 'Een demo boeken'.

Bekijk hier onze demopagina.

Het is misschien niet verrassend dat we deze pagina als een zeer belangrijk onderdeel van de funnel beschouwen, aangezien het een cruciale bron van leads voor het verkoopteam is. We hebben de pagina bewust overzichtelijk gehouden. De meeste demopagina's zijn druk, met lange formulieren met meerdere velden. In overeenstemming met de aard van ons product vragen we alleen om de minimale informatie die we nodig hebben: het e-mailadres van de potentiële klant en het aantal teamgenoten folk ze folk willen gebruiken.

Ik raad je ook aan om het artikel te lezen dat we hebben geschreven over de beste contactpagina's voor verkoop.

De rest van de pagina benadrukt waarom ze folk zouden moeten overwegen. We hebben onze nieuwste recensies van toonaangevende tech-recensiesites gedeeld op Product Hunt, G2 en de Chrome Store. Als je naar beneden scrolt, vind je ook getuigenissen van CEO's en oprichters die folk geweldig vinden, folk een idee van het soort zakelijke achtergrond.

We gebruiken deze pagina voor kwalificatie. We gebruiken simpelweg de teamgrootte voor kwalificatie, omdat we hebben ontdekt dat dit de beste voorspeller is voor toekomstige inkomsten. We houden het simpel, want hoe meer velden je toevoegt, hoe groter de daling zal zijn. 

2. Als iemand gekwalificeerd is, doorverwijzen naar de Calendly-pagina

Zodra iemand het formulier invult, gebeuren er achter de schermen een aantal dingen volgens een als/dan-scenario. Als de persoon als gekwalificeerd wordt beschouwd, instantly we instantly naar een Calendly-pagina om heen-en-weer-gepraat over de planning te voorkomen. 

Op deze pagina kan de lead de beschikbaarheid bekijken en wordt er een demo toegewezen. De demo wordt rechtstreeks in de agenda van de lead aangemaakt. 

In deze fase maken we ook de demo in de folk -pijplijn en zorgen we ervoor dat de leads een aantal follow-ups krijgen (beheerd door Calendly) om het aantal no-shows te verminderen.

We maken de demo met alle informatie over folk met Zapier, zodat verkopers minder handmatige taken hoeven uit te voeren.

3. Als iemand niet gekwalificeerd is, verwijzen we door naar een Livestorm/videobron.

Dit zorgt ervoor dat een uitnodiging voor een webinar in een nieuw tabblad wordt geopend. We willen ook niet-gekwalificeerde leads geweldige bronnen bieden om zich op folk te oriënteren. Daarom organiseren we eens per week live webinars waar we al deze leads bundelen.

We verwijzen hen ook door naar een video die ze instantly kunnen bekijken instantly meer te leren over folk.

Op welke statistieken moet je letten?

Bron van leads

Het is natuurlijk van cruciaal belang om close waar de leads op deze pagina vandaan komen. Dit kan verschillen van uw website in het algemeen.

We beschouwen kanalen en regio's als de belangrijkste elementen.

Trechterfasen en conversie

We kijken naar dalingen (en als gevolg daarvan conversie) bij elke mogelijke stap:

• Wanneer de lead de pagina bezoekt, begint hij niet met het invullen van het formulier om een demo te boeken.
• Lead start het formulier om een demo te boeken, maar verstuurt het niet.
• Lead verzendt het formulier en sluit af bij het bekijken van de Calendly-pagina
• Lead daalt na raadpleging van de beschikbaarheid in Calendly

Hier ziet u hoe gedetailleerd we bijvoorbeeld te werk gaan bij het analyseren van de stroom op onze Calendly.

‍

Welke automatiseringen implementeren we achter de schermen van onze "Boek een demo"-trechter?

Zodra iemand begint met het invullen van het formulier, doorloopt hij een aantal stappen – die bijna allemaal een automatisering in gang zetten die we later in meer detail zullen uitleggen – om het aantal afhakers en no-shows tot een minimum te beperken.

Leads terugwinnen die het formulier niet hebben ingediend

Als leads het formulier invullen en hun e-mailadres opgeven, kunnen we dat vastleggen en contact met hen opnemen met behulp van de onderstaande automatisering. 

De volgende automatiseringstrigger wordt geactiveerd om leads op te volgen die hun contactgegevens aan de verkoopafdeling verstrekken, maar geen formulier indienen.

Bijna 15% van de leads die het formulier invullen, maakt het niet af!

Haal leads terug die het formulier hebben ingevuld maar geen demo hebben geboekt

In deze fase kan er een terugval optreden. Daarom hebben we een automatisering om hen op te volgen en uit te nodigen om een demo te boeken.

De automatisering wordt geactiveerd wanneer iemand gekwalificeerd is en onze Calendly-pagina bekijkt, maar geen afspraak heeft geboekt.

Zoals te zien is in de bovenstaande trechter, boekt slechts ongeveer 60% van de leads die op de Calendly-pagina terechtkomen uiteindelijk een demo. Dit kan te wijten zijn aan vele factoren, zoals tijdsverschil, gebrek aan beschikbaarheid of een natuurlijke daling, aangezien dit een trechter is. Deze automatisering helpt hen weer op het juiste spoor te komen. 

Voordelen van automatisering en een gestroomlijnd proces

Zoals u kunt zien, maken we veel gebruik van automatisering om ons kleine team te ontlasten. Op deze manier kunnen we tijd vrijmaken om potentiële nieuwe klanten te onderzoeken en hun pijnpunten echt te begrijpen, zodat we precies kunnen laten zien hoe folk hen folk helpen. En we kunnen een heleboel demo's boeken voor ons verkoopteam. Een screenshot van een typische week uit onze teamkalender.

Conclusie

Het boeken van hoogwaardige demo's is de eerste stap. In het volgende artikel van deze serie zal ik proberen uit te leggen hoe we uiteindelijk effectief contacten beheren in folk , aantekeningen maken, follow-ups doen en close .

We blijven altijd leren en ik zal onze bevindingen gaandeweg blijven delen. Als u hierin geïnteresseerd bent, kunt u mij een e-mail sturen of contact met mij opnemen via LinkedIn.

Meer bronnen

• De reis folkInside folknaar een vijfvoudige groei op jaarbasis‍
• De beste verkoopcontactpagina's‍
• Lessen uit het opzetten van een inbound sales machine bij folk

‍