Salesforce vs Clarify: Welk CRM-systeem voor bureaus wint?

Bureaus hebben geen moeite met het vinden van tools. Ze hebben wel moeite om de uitvoering van de pijplijn consistent te houden en tegelijkertijd de levering op schema te houden. Wanneer de context van potentiële klanten verspreid is over inboxen, agenda's en spreadsheets, raken follow-ups uit het oog, mislukken overdrachten en wordt prognoses maken giswerk. Een CRM voor bureaus moet nieuwe zaken snel laten verlopen en tegelijkertijd voldoende accountgeschiedenis bewaren om verlengingen, upsells en verwijzingen te ondersteunen.

In de wereld van CRM-oplossingen zijn Salesforce en Clarify twee opvallende spelers, die elk unieke voordelen bieden die zijn afgestemd op de verschillende behoeften van bureaus. Salesforce staat bekend om zijn robuuste aanpassingsmogelijkheden en geavanceerde gegevensbeheer, waardoor het de voorkeurskeuze is voor organisaties die een hoge mate van configuratie en schaalbaarheid nodig hebben. Clarify maakt daarentegen gebruik van AI om de communicatie te stroomlijnen en handmatige gegevensinvoer tot een minimum te beperken, waardoor teams een efficiënte pijplijn kunnen onderhouden met realtime updates en contextgestuurde interacties.

De juiste keuze hangt af van de complexiteit van uw processen, de mate van maatwerk die nodig is en hoeveel tijd uw bureau kan besteden aan de installatie en het beheer. Inzicht in de sterke punten van elk platform is cruciaal voor bureaus die hun klantrelatiebeheer willen optimaliseren in een snel veranderende digitale omgeving.

Wat is Salesforce?

Salesforce is een robuust CRM-platform voor bedrijven dat is ontworpen voor uitgebreide aanpassingen, complexe datamodellen en grootschalige verkoopactiviteiten. Het is ideaal voor bureaus die geavanceerde machtigingen, meerdere bedrijfsonderdelen of specifieke processen nodig hebben die zijn geïntegreerd in recordtypes en automatisering. De rapportage en dashboards maken pijplijnbeheer op meerdere niveaus mogelijk wanneer gegevens consistent zijn georganiseerd. Met een reeks integraties die beschikbaar zijn via AppExchange en aangepaste ontwikkeling, wordt Salesforce doorgaans gekozen door bureaus die aanzienlijke aanpassingen, governance en schaalbaarheid op lange termijn verwachten.

Wat is Clarify?

Clarify is een innovatief, AI-native CRM-systeem dat is ontworpen om gegevens up-to-date te houden door middel van voortdurende communicatie en vergaderingen. Het is aantrekkelijk voor bureaus die handmatige gegevensinvoer tot een minimum willen beperken en tegelijkertijd een functionele pijplijn, contactgeschiedenis en volgende stappen willen behouden. Het product legt de nadruk op het vastleggen van de context van vergaderingen, follow-ups en dealupdates in realtime. De integraties en automatiseringsmogelijkheden kunnen updates naadloos door de bredere stack leiden, afhankelijk van de configuratie. Clarify is bijzonder geschikt voor teams die op zoek zijn naar moderne CRM-workflows die zijn gericht op conversatiecontext en geautomatiseerd gegevensbeheer.

Functievergelijking tussen Salesforce en Clarify

Meerdere pijplijnen en aangepaste fasen

In Salesforce Sales Cloud worden opportuniteitsfasen geconfigureerd om de implementatie van verschillende pijplijnen mogelijk te maken met behulp van verkoopprocessen en opportuniteitsrecordtypen. Een verkoopproces vertegenwoordigt een samengestelde lijst van opportuniteitsfasen, terwijl recordtypen het mogelijk maken om verschillende teams of moties aan verschillende verkoopprocessen toe te wijzen. Deze structuur stelt organisaties in staat om afzonderlijke fasensets voor verschillende diensten of regio's te onderhouden, terwijl de consistentie binnen het opportuniteitsobject gewaarborgd blijft. De fase-waarschijnlijkheid wordt beheerd tijdens de fase-instelling en kan worden gebruikt in pijplijnweergaven en rapportages.

Deal tracking in Clarify draait om deals. Het product is ontworpen om kansen te identificeren en dealfasen in realtime bij te werken naarmate er activiteiten plaatsvinden. Clarify benadrukt eenvoud in zijn pijplijngids, waarbij fasen worden afgestemd op daadwerkelijke voortgang en waarschijnlijkheidsoverwegingen worden meegenomen voor nauwkeurige prognoses. Het handhaven van pijplijnhygiëne is een belangrijk aspect van hoe Clarify ervoor zorgt dat records bruikbaar blijven zonder dat er voortdurend handmatige updates nodig zijn.

Bijhouden van klant- en dealactiviteiten

Salesforce monitort activiteiten via taken en gebeurtenissen die worden weergegeven op tijdlijnen met geregistreerde activiteiten. Afhankelijk van de configuratie, machtigingen en licenties kunnen e-mail- en agenda-activiteiten worden vastgelegd met Einstein Activity Capture, waarbij deze items mogelijk zichtbaar zijn in gerelateerde records. Activiteiten kunnen worden gekoppeld aan accounts, contactpersonen, leads en kansen, zodat de context van de deal zowel geplande als voltooide acties omvat. Het specifieke gedrag kan verschillen op basis van de instellingen en de gekozen modus voor het vastleggen van activiteiten.

De recordervaring in Clarify consolideert e-mails, vergaderingen, notities en recorddetails op één locatie, waardoor de activiteitscontext direct beschikbaar is naast het contact en de deal. Productmaterialen benadrukken ook het vastleggen van vergaderingen als een functie van het platform, waaronder opnames en samenvattingen die aan records zijn gekoppeld. Changelog-notities met betrekking tot recordpagina's en updates van deals weerspiegelen de voortdurende inspanningen om de integratie van activiteiten en dealcontext te verbeteren.

Automatisering en workflows

Salesforce biedt robuuste rapportage via aanpasbare rapporten en dashboards die zijn gebaseerd op standaardobjecten zoals kansen en activiteiten. Rapportagefilters maken gebruik van concepten voor kansfasen, terwijl activiteitenrapporten zowel openstaande als voltooide taken kunnen samenvatten. Dashboards kunnen effectief meerdere rapportgrafieken combineren voor pijplijnmonitoring en verkoopbeheer, waarbij de toegang wordt gecontroleerd door organisatie-machtigingen en instellingen voor delen. De omvang van de rapportagedekking is afhankelijk van ingeschakelde objecten en de configuratie van velden en fasen.

In Clarify worden follow-ups en updates geautomatiseerd door agents, waaronder het opstellen van follow-ups, het vastleggen van taken en het bijwerken van records op basis van interacties via telefoongesprekken of e-mails. De schrijfkaders van Clarify verbeteren de automatisering van workflows en integreren naadloos in moderne CRM-activiteiten. Een speciale productpost beschrijft functies zoals automatische vergadernotities en follow-upherinneringen die zijn ingebed in CRM-workflows. Uiteindelijk minimaliseert deze aanpak handmatige gegevensinvoer en routinematige administratieve taken, afhankelijk van de geactiveerde workflows.

Rapportage en analyse

Salesforce biedt robuuste rapportage via aanpasbare rapporten en dashboards op basis van standaardobjecten zoals kansen en activiteiten. Rapportagefilters maken gebruik van concepten voor kansfasen, terwijl activiteitenrapporten overzichten bieden van zowel openstaande als voltooide taken. Dashboards kunnen meerdere rapportgrafieken samenvoegen voor effectieve pijplijnmonitoring en verkoopbeheer, waarbij de toegang wordt geregeld door organisatorische machtigingen en instellingen voor delen. De omvang van de rapportagemogelijkheden varieert afhankelijk van welke objecten zijn ingeschakeld en hoe velden en fasen zijn geconfigureerd.

In Clarify wordt de zichtbaarheid van de pijplijn weergegeven door het volgen van deals, die in realtime worden bijgewerkt wanneer er wijzigingen plaatsvinden. Externe beoordelingen benadrukken hoe dashboards en prognoses dynamisch worden vernieuwd naast recordupdates. Bovendien deelt Clarify waardevolle inzichten over CRM-analysedashboards en rapportageconcepten, waarbij het belang van CRM-gegevens wordt benadrukt bij het beoordelen van de gezondheid van de pijplijn en het identificeren van trends in de loop van de tijd. De beschikbaarheid van specifieke rapporten is afhankelijk van de rapportagelaag en configuratie die worden beschreven in productupdates en documentatie.

Integraties en gegevenshygiëne

Salesforce-integraties zijn doorgaans toegankelijk via AppExchange, de marktplaats van Salesforce voor applicaties en oplossingen die het platform verbeteren. Om de gegevenshygiëne te handhaven, maakt Salesforce gebruik van matchingregels om mogelijke duplicaten te identificeren en duplicatieregels om te bepalen welke acties moeten worden ondernomen wanneer duplicaten worden ontdekt tijdens het aanmaken van records of tijdens het bekijken van records. Bovendien wordt in de documentatie van Salesforce beschreven hoe dubbele sets en rapporten duplicaten weergeven die door deze regels en taken zijn geïdentificeerd. Deze configuraties worden beheerd in het gedeelte Instellingen en worden toegepast op elk object volgens de voorkeuren van de beheerder.

De integratiecatalogus voor Clarify bevat verschillende categorieën en integraties, met speciale pagina's met gedetailleerde informatie over Slack-meldingen voor pijplijnupdates en een Zapier-connector voor uitgebreide automatisering. Zapier benadrukt de compatibiliteit van Clarify met duizenden apps voor workflowtriggers en gegevensoverdracht. Bovendien onderstreept de productboodschap van Clarify het belang van pijplijnhygiëne en recordonderhoud, zodat het systeem up-to-date blijft met binnenkomende activiteiten.

folk: De beste CRM voor agentschappen in 2026!

folk is een AI-gestuurde CRM die contactbeheer, gesprekken en dealcontext stroomlijnt zonder dat er uitgebreide instellingen nodig zijn. Het is perfect geschikt voor teams van bureaus waar meerdere personen in verschillende stadia, zoals prospecting, onboarding, levering en verlengingen, met hetzelfde account werken. Door een duidelijke relatiegeschiedenis bij te houden, zorgt het ervoor dat de overgang tussen teamleden soepel verloopt en niet afhankelijk is van geheugen of verspreide notities.

• Multi-pipelinefunctionaliteit met aanpasbare fasen voor diverse bureauprocessen
• Geconsolideerde contact- en deal-tijdlijnen om interactiegeschiedenissen toegankelijk te houden
• Naadloze synchronisatie van e-mail en agenda om gesprekken rechtstreeks aan records te koppelen
• Taakbeheer, herinneringen en follow-up tracking om gestandaardiseerde volgende stappen te garanderen
• Functies voor het verrijken van contactgegevens om ontbrekende bedrijfs- en contactgegevens aan te vullen
• Ontdubbelingstools die duplicaten samenvoegen voor een schonere database
• Gebruiksvriendelijke pijplijnrapportage voor het volgen van de status van fasen en de voortgang van deals
• Integraties en automatiseringsconnectoren die handmatige updates tot een minimum beperken

Het belangrijkste voordeel voor bureaus is dat ze operationele duidelijkheid krijgen over meerdere relaties. Pipelines kunnen verschillende inkomstenstrategieën vertegenwoordigen, zoals vaste klanten, projecten, partnerschappen en doorverwijzingen, terwijl taken en herinneringen zorgen voor consistente follow-ups binnen het team. Functies die gericht zijn op datakwaliteit, zoals verrijking en ontdubbeling, helpen om nauwkeurige gegevens bij te houden en maken effectieve pipeline-rapportage op de lange termijn mogelijk.

Conclusie

Kortom, terwijl Salesforce uitblinkt in maatwerk en schaalbaarheid voor complexe behoeften van bureaus, en Clarify schittert met zijn AI-gestuurde automatisering en gestroomlijnde communicatie, onderscheidt folk zich als het ideale CRM voor teams die sterk afhankelijk zijn van e-mailintegratie, automatisering en sequencing. Het gebruiksvriendelijke ontwerp, de robuuste multi-pipelinefunctionaliteit en de focus op het behoud van operationele duidelijkheid maken het tot het beste alternatief voor bureaus die hun relatiebeheer willen verbeteren zonder het gedoe van uitgebreide installatie. Kies voor folk voor een gestroomlijnde, efficiënte CRM-ervaring.

Start vandaag nog uw gratis proefperiode van 14 dagen of boek een demo.