Pipedrive vs HubSpot: Welk CRM-systeem voor bureaus wint?

Bureaus hebben geen moeite met het vinden van tools. Ze hebben wel moeite om de uitvoering van de pijplijn consistent te houden en tegelijkertijd de levering op schema te houden. Wanneer de context van potentiële klanten verspreid is over inboxen, agenda's en spreadsheets, raken follow-ups uit het oog, mislukken overdrachten en wordt prognoses maken giswerk. Een CRM voor bureaus moet nieuwe zaken snel laten verlopen en tegelijkertijd voldoende accountgeschiedenis bewaren om verlengingen, upsells en verwijzingen te ondersteunen.

Pipedrive en HubSpot willen deze uitdagingen aanpakken en brengen elk hun eigen unieke sterke punten mee. Pipedrive legt de nadruk op een intuïtieve visuele pijplijn en activiteitgestuurde verkoop, op maat gemaakt voor bureaus die zich richten op eenvoudige dealtracking en efficiënte follow-ups. HubSpot biedt daarentegen een uitgebreide CRM-oplossing die verkoop integreert met marketing- en servicetools, waardoor een holistisch beeld ontstaat van klantinteracties en de effectiviteit van campagnes.

De juiste keuze tussen Pipedrive en HubSpot hangt af van de specifieke behoeften van uw bureau, waaronder de complexiteit van uw processen, de vereiste integraties en het niveau van maatwerk dat uw team kan beheren.

Wat is Pipedrive?

Pipedrive is een verkoop-CRM die is ontworpen rond een visuele pijplijn en activiteitsgestuurde verkoop. Het is vooral populair bij bureaus die op zoek zijn naar eenvoudige dealtracking, duidelijke volgende stappen en lichte proceshandhaving. Gebruikers kunnen meerdere pijplijnen onderhouden om onderscheid te maken tussen nieuwe zaken, verlengingen of partnerschappen, terwijl activiteiten ervoor zorgen dat follow-ups worden gepland en zichtbaar zijn. Automatiseringen helpen het administratieve werk met betrekking tot herhaalde updates en herinneringen te minimaliseren, waardoor het ideaal is voor teams die de nadruk leggen op snelle pijplijnexecutie in plaats van een uitgebreide "suite"-aanpak.

Wat is HubSpot?

HubSpot is een uitgebreid CRM-platform dat verkooptools integreert met marketing- en servicefunctionaliteiten binnen één ecosysteem. Het is zeer geschikt voor bureaus die naast het vastleggen van leads, e-mailcampagnes en lifecycle-rapportages ook pijplijnregistratie op één locatie nodig hebben. Afhankelijk van het gekozen abonnement kunnen teams pijplijnen definiëren, activiteiten registreren en aspecten van de follow-up automatiseren via workflows. De app-marktplaats kan naadloos worden geïntegreerd met populaire tools voor bureaus en klantgerichte systemen, waardoor het de voorkeurskeuze is voor bureaus die op zoek zijn naar CRM-oplossingen en aanvullende go-to-market-tools van één leverancier.

Functievergelijking tussen Pipedrive en HubSpot

Meerdere pijplijnen en aangepaste fasen

Met Pipedrive kunnen gebruikers vanuit de pijplijnweergave meerdere dealpijplijnen aanmaken, waarbij elke pijplijn zijn eigen reeks fasen heeft. U kunt eenvoudig fase-attributen bewerken, waaronder namen en waarschijnlijkheden, en fasen toevoegen of verwijderen om u aan te passen aan veranderende processen. Dankzij deze flexibiliteit kunt u activiteiten van het bureau, zoals nieuwe zaken, verlengingen en partnerschappen, opsplitsen in afzonderlijke pijplijnen, terwijl u voor elk proces specifieke fasedefinities behoudt.

HubSpot maakt het ook mogelijk om dealpijplijnen te creëren die zijn georganiseerd rond verschillende fasen, die kunnen worden beheerd via pijplijninstellingen. Naarmate deals vorderen, doorlopen ze de gedefinieerde fasen. U kunt deze definities aanpassen aan de manier waarop uw bureau opdrachten kwalificeert en afsluit. Er kunnen afzonderlijke pijplijnen worden opgezet om verschillende processen te monitoren, zoals nieuwe opdrachten versus verlengingen of verschillende servicelijnen, zodat de fasen uniek blijven voor elke pijplijn.

Bijhouden van klant- en dealactiviteiten

In Pipedrive vertegenwoordigen activiteiten geplande acties die gekoppeld zijn aan personen, organisaties, leads, deals of projecten, waaronder telefoongesprekken, vergaderingen en follow-ups. U kunt de kalendersynchronisatie configureren als een eenrichtings- of tweerichtingsverbinding, zodat de activiteiten in Pipedrive worden afgestemd op externe agenda-afspraken. Geregistreerde activiteiten worden weergegeven in de bijbehorende records, zodat u eerdere interacties en aankomende taken voor elk account of elke deal kunt bijhouden.

HubSpot daarentegen houdt activiteiten bij binnen recordtijdlijnen, waardoor u telefoontjes, e-mails, vergaderingen, notities en taken kunt registreren en koppelen aan contactpersonen, bedrijven en deals. Deze activiteitsgegevens zijn essentieel voor het bijwerken van eigenschappen zoals de datum van de laatste activiteit op basis van geregistreerde interacties. Bovendien kunt u activiteitstijdlijnen filteren en activiteiten koppelen aan gerelateerde records, zodat een deal en de bijbehorende contactpersoon dezelfde context van geregistreerde activiteiten delen.

Automatisering en workflows

Pipedrive verzorgt rapportages via Insights, dat aangepaste rapporten, dashboards en het bijhouden van doelen biedt. U kunt dashboards intern delen met uw teamgenoten en, wanneer de machtigingen dit toestaan, openbare links aanmaken zodat belanghebbenden toegang hebben tot het dashboard zonder dat ze een direct account nodig hebben. Doelen in Insights houden de voortgang bij van deals, activiteiten en prognoses, afhankelijk van uw configuratie en planlimieten.

HubSpot biedt workflows die acties in marketing-, verkoop- en serviceprocessen automatiseren, met beschikbaarheid op basis van uw abonnementsniveau. U kunt workflows maken met behulp van sjablonen of in de workflow-editor, en ze worden geactiveerd door recordgebeurtenissen of wijzigingen in eigenschappen. Workflow-acties kunnen taken, meldingen en recordupdates omvatten, waarbij bepaalde workflowtypes of acties gekoppeld zijn aan specifieke hubs en planniveaus.

Rapportage en analyse

Pipedrive beheert rapportages via Insights en biedt aangepaste rapporten, dashboards en het bijhouden van doelen. Dashboards kunnen worden gedeeld met teamgenoten en wanneer de rechten dit toestaan, kunnen belanghebbenden via openbare links dashboards bekijken zonder dat ze directe toegang tot het account nodig hebben. In Insights worden doelen bijgehouden voor deals, activiteiten en prognoses, afgestemd op uw configuratie en planlimieten.

HubSpot levert verkooprapportages via dashboards, zijn verkoopanalysesuite en aangepaste rapportagetools. Gebruikers kunnen rapporten opslaan in dashboards en deze delen met personen die over de benodigde toegang beschikken. Met de rapportgenerator kunnen aangepaste rapporten worden gemaakt om CRM-objecten en -activiteiten te analyseren, met filtering en datasetselectie die zijn afgestemd op specifieke rapportagevereisten.

Integraties en gegevenshygiëne

Pipedrive-integraties zijn beschikbaar via de Pipedrive Marketplace, met verschillende apps en integraties die eenvoudig vanuit het account kunnen worden geïnstalleerd. Om de gegevenshygiëne te behouden, identificeert de functie 'Duplicaten samenvoegen' mogelijke dubbele contacten en organisaties, waardoor een gestroomlijnde workflow wordt geboden om records samen te voegen. Daarnaast beschrijft Pipedrive hoe het proces voor het identificeren van duplicaten voldoet aan de regels die overeenkomen met de importlogica, wat van invloed is op hoe duplicaten worden herkend en voorgesteld om samen te voegen.

HubSpot faciliteert verbindingen met externe tools via zijn app-marktplaats, waar integraties worden getoond die zijn afgestemd op verkoop, marketing en bedrijfsvoering. Om de gegevenshygiëne te waarborgen, biedt HubSpot tools voor gegevenskwaliteit, waaronder workflows voor het opsporen en beheren van duplicaten, het detecteren van opmaakproblemen en het aanbieden van verrijkingsdekking op basis van het abonnement van de gebruiker. Deze functies zijn ondergebracht onder Gegevensbeheer en Gegevenskwaliteit, waardoor teams problemen kunnen beoordelen en correcties kunnen doorvoeren voor records en eigenschappen.

folk: De beste CRM voor agentschappen in 2026!

folk is een AI-gestuurd CRM-systeem dat contacten, gesprekken en dealcontext centraliseert zonder het installatieproces ingewikkeld te maken. Het is op maat gemaakt voor teams van agentschappen waar meerdere leden betrokken zijn bij hetzelfde account tijdens het prospecteren, onboarden, leveren en verlengen. Door een zichtbaar overzicht van de relatiegeschiedenis bij te houden, zorgt het ervoor dat overdrachten gebaseerd zijn op gedocumenteerde informatie in plaats van op geheugen of verspreide notities.

• Multi-pipeline en aangepaste fasen ontworpen voor verschillende workflows van agentschappen
• Contact- en deal-tijdlijnen die de interactiegeschiedenis op één plek samenbrengen
• E-mail- en agendasynchronisatie die gesprekken koppelt aan de juiste records
• Taken, herinneringen en follow-up tracking om gestandaardiseerde volgende stappen te garanderen
• Contactverrijking om ontbrekende bedrijfs- en contactgegevens aan te vullen
• Ontdubbelingstools om duplicaten samen te voegen en een schone database te behouden
• Eenvoudige pijplijnrapportage om de status van de fase en de voortgang van de deal bij te houden
• Integraties en automatiseringsconnectoren om handmatige updates tot een minimum te beperken

Voor bureaus ligt het belangrijkste voordeel in het verkrijgen van operationele duidelijkheid over meerdere relaties heen. Pipelines kunnen verschillende inkomstenstromen vertegenwoordigen, zoals vaste opdrachten, projecten, partnerschappen en doorverwijzingen, terwijl taken en herinneringen zorgen voor consistente follow-ups binnen het team. Functies voor gegevenshygiëne, zoals verrijking en ontdubbeling, helpen dubbele records te elimineren en ontbrekende velden in te vullen, waardoor de rapportage over de pipeline in de loop van de tijd betrouwbaar blijft.

Conclusie

Kortom, Pipedrive blinkt uit door zijn intuïtieve pijplijn en activiteitsgestuurde aanpak, waardoor het ideaal is voor het eenvoudig volgen van deals. HubSpot biedt een uitgebreide suite die verkoop-, marketing- en servicetools integreert voor een holistisch overzicht van klantinteracties. Voor teams die afhankelijk zijn van e-mailintegratie, automatisering en sequencing is Folk echter het beste alternatief. Het AI-gestuurde platform vereenvoudigt de samenwerking, houdt een duidelijke interactiegeschiedenis bij en zorgt voor consistente follow-ups, waardoor het perfect geschikt is voor bureaus die zich richten op relatiegedreven werk.

Start vandaag nog uw gratis proefperiode van 14 dagen of boek een demo.