HubSpot vs Monday: Welk CRM voor bureaus wint?

Bureaus hebben geen moeite met het vinden van tools. Ze hebben wel moeite om de uitvoering van de pijplijn consistent te houden en tegelijkertijd de levering op schema te houden. Wanneer de context van potentiële klanten verspreid is over inboxen, agenda's en spreadsheets, raken follow-ups uit het oog, mislukken overdrachten en wordt prognoses maken giswerk. Een CRM voor bureaus moet nieuwe zaken snel laten verlopen en tegelijkertijd voldoende accountgeschiedenis bewaren om verlengingen, upsells en verwijzingen te ondersteunen.

HubSpot en monday.com pakken deze uitdaging vanuit verschillende perspectieven aan. HubSpot is een robuust CRM-platform dat sales-, marketing- en servicetools combineert in één gebruiksvriendelijke omgeving, ideaal voor bureaus die prioriteit geven aan geïntegreerde oplossingen. Monday.com biedt daarentegen een zeer aanpasbare aanpak, waardoor teams workflows kunnen ontwerpen die aansluiten bij hun unieke processen, met behoud van flexibiliteit in klant- en projectbeheer.

De juiste keuze tussen HubSpot en monday.com hangt af van de specifieke behoeften van het bureau op het gebied van structuur versus aanpasbaarheid, de complexiteit van zijn activiteiten en de mate van aanpassing die nodig is om zijn processen te stroomlijnen.

Wat is HubSpot?

HubSpot is een uitgebreid CRM-platform dat verkooptools integreert met marketing- en servicefunctionaliteiten binnen één ecosysteem. Het is met name geschikt voor bureaus die naast het vastleggen van leads, e-mailcampagnes en levenscyclusrapportages ook pijplijnregistratie op één plek nodig hebben. Afhankelijk van het abonnement kunnen teams hun pijplijnen definiëren, activiteiten registreren en follow-ups automatiseren via workflows. De app-marktplaats biedt populaire tools voor bureaus en klantgerichte systemen, waardoor het een voorkeurskeuze is voor bureaus die zowel CRM- als aanvullende go-to-market-oplossingen van één leverancier zoeken.

Wat is maandag?

monday CRM is een aanpasbaar CRM-systeem dat is gebouwd op monday.com-borden, met aanpasbare kolommen en weergaven om verkoop- en accountworkflows te modelleren. Het is ideaal voor bureaus die monday.com al gebruiken voor leveringen en die verkoop, onboarding en klantactiviteiten willen integreren in een uniforme werkruimte. Pipeline-weergaven en dashboards verbeteren de zichtbaarheid, terwijl automatiseringen de overdracht en herinneringen vergemakkelijken die worden geactiveerd door statuswijzigingen. Integraties koppelen marketing-, formulieren- en communicatietools, afhankelijk van de technologiestack. Deze optie heeft vaak de voorkeur wanneer flexibiliteit en workflowmodellering voorrang krijgen boven conventionele CRM-structuren.

Functievergelijking tussen HubSpot en monday

Meerdere pijplijnen en aangepaste fasen

HubSpot maakt het mogelijk om dealpijplijnen te creëren en te beheren op basis van fasen, die eenvoudig kunnen worden aangepast in de pijplijninstellingen. Naarmate deals vorderen, doorlopen ze deze gedefinieerde fasen, en alle fasedefinities kunnen worden aangepast om weer te geven hoe een bureau werk kwalificeert en afrondt. Afzonderlijke pijplijnen kunnen verschillende processen effectief volgen, zoals nieuwe zaken versus verlengingen of verschillende servicelijnen, terwijl ervoor wordt gezorgd dat de fasen uniek blijven voor elke pijplijn.

In Monday CRM vindt het opzetten van de pijplijn doorgaans plaats op het Deals-bord, waar deals een reeks duidelijk omschreven fasen doorlopen. Deze fasen kunnen worden aangepast aan het verkoopproces van het bureau, en de pijplijnweergave helpt om de voortgang in elke fase te visualiseren. Door borden en fasestructuren te scheiden, kunnen verschillende workflows worden gemodelleerd om aan te sluiten bij de organisatie van accounts, terwijl de faselogica gekoppeld blijft aan de configuratie van het bord en de kolommen ervan.

Bijhouden van klant- en dealactiviteiten

HubSpot registreert activiteiten efficiënt op tijdlijnen, waardoor gebruikers telefoongesprekken, e-mails, vergaderingen, notities en taken kunnen loggen en koppelen aan contactpersonen, bedrijven en deals. Deze activiteitsgegevens kunnen eigenschappen vullen, zoals de datum van de laatste activiteit op basis van geregistreerde interacties. Gebruikers kunnen activiteitstijdlijnen filteren en activiteiten koppelen aan gerelateerde records, zodat een deal en de bijbehorende contactpersoon dezelfde gelogde context delen.

In monday CRM wordt het bijhouden van activiteiten beheerd via de functie E-mails en activiteiten, die kan worden geïntegreerd met Gmail of Outlook om communicatie te registreren en weer te geven op een tijdlijn. Deze functie maakt het mogelijk om e-mails te registreren en bij te houden, en ondersteunt daarnaast verschillende soorten activiteiten, zoals vergadernotities, gesprekssamenvattingen en aangepaste activiteiten. Deze aanpassing zorgt ervoor dat het activiteitenlogboek een weerspiegeling is van hoe een bureau interacties met klanten documenteert, waardoor de tijdlijn een waardevolle bron is voor het bekijken van eerdere acties en het plannen van toekomstige stappen.

Automatisering en workflows

HubSpot biedt uitgebreide verkooprapportages via dashboards, een suite voor verkoopanalyses en aangepaste rapportagetools. Rapporten kunnen worden opgeslagen in dashboards voor gemakkelijke toegang en worden gedeeld met gebruikers die over de benodigde machtigingen beschikken. Met de rapportbouwer kunt u aangepaste rapporten maken om CRM-objecten en -activiteiten te analyseren, filters toe te passen en datasets te selecteren die zijn afgestemd op uw rapportagebehoeften.

In monday CRM maken automatiseringsregels gebruik van trigger-actie-recepten die reageren op veranderingen zoals statusupdates, vervaldata, het aanmaken van items en verplaatsingen tussen borden. Deze automatiseringen kunnen meldingen versturen, eigenaren toewijzen, velden bijwerken en items aanmaken op basis van vooraf gedefinieerde voorwaarden. Deze functionaliteit wordt vaak gebruikt om overdrachten te stroomlijnen wanneer een deal verschillende fasen doorloopt of om vervolgtaken te genereren wanneer deadlines naderen. De specifieke acties die worden ondernomen, zijn afhankelijk van het gekozen recept en de configuratie van de kolommen.

Rapportage en analyse

HubSpot biedt uitgebreide verkooprapportages via dashboards, de verkoopanalysesuite en aangepaste rapportagetools. Gebruikers kunnen rapporten opslaan in dashboards en deze delen met geautoriseerde personen. Met de rapportbouwer kunnen aangepaste rapporten worden gemaakt om CRM-objecten en -activiteiten te analyseren, waardoor filtering en datasetselectie mogelijk zijn die zijn afgestemd op specifieke rapportagevereisten.

In Monday CRM wordt rapportage voornamelijk uitgevoerd via dashboards die gegevens van één of meerdere borden samenvoegen en deze presenteren via widgets zoals grafieken en tabellen. Dashboards maken realtime monitoring mogelijk, terwijl rapporten meer diepgaande analyses bieden die op verzoek worden gegenereerd op basis van workflowbehoeften. De zichtbaarheid van de pijplijn wordt bepaald door de structuur van het Deals-bord en de statistieken die op het dashboard worden weergegeven. Toegang en delen worden beheerd via accountmachtigingen en dashboardconfiguraties.

Integraties en gegevenshygiëne

HubSpot sluit naadloos aan op externe tools via zijn app-marktplaats en biedt een reeks integraties die zijn afgestemd op verkoop, marketing en bedrijfsvoering. Om de kwaliteit van de gegevens te waarborgen, beschikt HubSpot over verschillende tools voor gegevenskwaliteit, waaronder workflows voor het opsporen en beheren van duplicaten, het opsporen van opmaakproblemen en tools voor het verrijken van gegevens op basis van uw abonnement. Deze functies zijn te vinden onder Gegevensbeheer en Gegevenskwaliteit, waar teams problemen kunnen bekijken en oplossingen kunnen implementeren voor records en eigenschappen.

Aan de andere kant maakt monday CRM integraties mogelijk via native connectoren en automatiseringsplatforms zoals Zapier, waardoor items en workflowtriggers tussen verschillende applicaties kunnen worden gesynchroniseerd. In hun documentatie wordt benadrukt dat CRM-integratie zich richt op het synchroniseren van klantgegevens tussen verschillende zakelijke tools om handmatige invoer tot een minimum te beperken. Voor het behoud van gegevenshygiëne biedt monday.com een functie voor het beheren van duplicaten, waarmee dubbele items op borden kunnen worden geïdentificeerd en opgelost – cruciaal wanneer leads binnenkomen via imports en integraties. De netheid van gegevens hangt grotendeels af van het ontwerp van bordstructuren en de stroom van binnenkomende gegevens.

folk: De beste CRM voor agentschappen in 2026!

folk is een AI-gestuurd CRM-systeem dat is ontworpen om de centralisatie van contacten, gesprekken en dealcontexten te stroomlijnen zonder het installatieproces ingewikkeld te maken. Het is ideaal voor teams van agentschappen waar meerdere leden betrokken zijn bij hetzelfde account tijdens prospecting, onboarding, levering en verlengingen. Het systeem houdt een duidelijk overzicht bij van de relatiegeschiedenis, zodat overdrachten niet afhankelijk zijn van het geheugen of verspreide notities.

• Meerdere pijplijnen en aanpasbare fasen, afgestemd op verschillende activiteiten van het bureau
• Contact- en deal-tijdlijnen die de interactiegeschiedenis consolideren
• E-mail- en agendasynchronisatie om gesprekken te koppelen aan de juiste records
• Taakbeheer, herinneringen en follow-up tracking om volgende stappen te standaardiseren
• Functies voor het verrijken van contactgegevens om ontbrekende bedrijfs- en contactgegevens aan te vullen
• Ontdubbelingstools om duplicaten samen te voegen en een schone database te behouden
• Eenvoudige pijplijnrapportage om de status van de fase en de voortgang van de deal bij te houden
• Integraties en automatiseringsconnectoren om handmatige updates tot een minimum te beperken

Voor bureaus ligt het belangrijkste voordeel in operationele duidelijkheid over gelijktijdige relaties. Pipelines kunnen worden aangepast om verschillende inkomstenstromen weer te geven, zoals vaste klanten, projecten, partnerschappen en verwijzingen, terwijl taken en herinneringen zorgen voor consistente follow-ups binnen het team. Functies voor gegevenshygiëne, waaronder verrijking en ontdubbeling, helpen dubbele records te elimineren en ontbrekende velden in te vullen, waardoor de rapportage over de pipeline in de loop van de tijd effectief blijft.

Conclusie

Samengevat blinkt HubSpot uit met zijn uitgebreide pakket, ideaal voor bureaus die behoefte hebben aan geïntegreerde tools voor verkoop, marketing en service, terwijl monday.com flexibiliteit en maatwerk biedt voor teams die prioriteit geven aan aanpasbare workflows. Voor bureaus die sterk afhankelijk zijn van e-mailintegratie, automatisering en efficiënte sequencing, is folk echter de ultieme oplossing. Het biedt gestroomlijnd contactbeheer, verbetert de samenwerking binnen teams en zorgt voor datakwaliteit, waardoor het de beste keuze is voor het behoud van operationele duidelijkheid en consistente follow-ups voor meerdere accounts.

Start vandaag nog uw gratis proefperiode van 14 dagen of boek een demo.