HubSpot vs Copper: Welk CRM voor bureaus wint?

Bureaus hebben geen moeite met het vinden van tools. Ze hebben wel moeite om de uitvoering van de pijplijn consistent te houden en tegelijkertijd de levering op schema te houden. Wanneer de context van potentiële klanten verspreid is over inboxen, agenda's en spreadsheets, raken follow-ups uit het oog, mislukken overdrachten en wordt prognoses maken giswerk. Een CRM voor bureaus moet nieuwe zaken snel laten verlopen en tegelijkertijd voldoende accountgeschiedenis bewaren om verlengingen, upsells en verwijzingen te ondersteunen.

In dit artikel bekijken we twee populaire CRM-oplossingen – HubSpot en Copper – die hetzelfde probleem vanuit verschillende invalshoeken benaderen. HubSpot staat bekend om zijn alles-in-één mogelijkheden en biedt geïntegreerde tools voor verkoop, marketing en service die processen binnen een uniform ecosysteem stroomlijnen. Copper blinkt daarentegen uit in zijn naadloze integratie met Google Workspace, waardoor teams CRM-taken kunnen uitvoeren binnen vertrouwde tools zonder hun dagelijkse workflows te verstoren.

De juiste keuze voor uw bureau hangt af van uw bestaande processen, de mate van integratie die u nodig hebt met andere tools en hoeveel administratief toezicht u bereid bent te besteden aan het optimaliseren van uw CRM-configuratie.

Wat is HubSpot?

HubSpot is een uitgebreid alles-in-één CRM-platform dat verkooptools integreert met marketing- en servicefunctionaliteiten binnen een uniform ecosysteem. Het is ideaal voor bureaus die behoefte hebben aan pijplijnregistratie, leadregistratie, e-mailcampagnes en levenscyclusrapportage, allemaal op één plek. Teams kunnen pijplijnen definiëren, activiteiten registreren en follow-up-taken automatiseren via workflows, op basis van het door hen gekozen plan. Bovendien biedt de app-marktplaats populaire tools voor bureaus en klantgerichte systemen, waardoor het een voorkeursoptie is voor bureaus die op zoek zijn naar CRM in combinatie met aanvullende go-to-market-oplossingen van één leverancier.

Wat is koper?

Copper is een CRM-oplossing die prioriteit geeft aan integratie met Google Workspace, waardoor gebruikers hun CRM-taken nauw kunnen afstemmen op Gmail en Google Agenda. Het is geschikt voor bureaus die het grootste deel van hun communicatie met klanten en planning binnen Google-tools uitvoeren, waardoor ze hun CRM kunnen organiseren zonder hun dagelijkse routines ingrijpend te veranderen. Gebruikers kunnen kansen volgen via pijplijnen, terwijl contact- en accountgegevens belangrijke relatie-informatie bevatten. Workflowautomatisering en integraties kunnen repetitieve administratieve taken stroomlijnen op basis van individuele instellingen, waardoor het een uitstekende keuze is voor teams die een CRM-structuur willen die aansluit bij een Google-gerichte workflow.

Functievergelijking tussen HubSpot en Copper

Meerdere pijplijnen en aangepaste fasen

HubSpot maakt het mogelijk om dealpijplijnen te creëren en te beheren die zijn gericht op specifieke fasen, die kunnen worden aangepast in de pijplijninstellingen. Naarmate deals vorderen, doorlopen ze deze gedefinieerde fasen, en de definities kunnen worden aangepast aan de aanpak van een bureau voor het kwalificeren en afsluiten van opdrachten. Er kunnen verschillende pijplijnen worden opgezet om verschillende processen te monitoren, zoals nieuwe opdrachten versus verlengingen of verschillende servicelijnen, terwijl voor elke pijplijn unieke fasen worden gehandhaafd.

Koper maakt het ook mogelijk om meerdere pijplijnen te creëren voor verschillende processen met variërende fasestromen. Pijplijnfasen kunnen worden aangepast om ervoor te zorgen dat het kansenbord weergeeft hoe een bureau werk voor elke specifieke aanpak kwalificeert, afbakent en afsluit. Afzonderlijke pijplijnen helpen onderscheid te maken tussen verlengingen, vaste klanten en projectgebaseerde verkopen, terwijl hetzelfde CRM-datamodel wordt gebruikt. Eventuele wijzigingen worden beheerd in de pijplijninstellingen en zijn uitsluitend van toepassing op de gekozen pijplijn.

Bijhouden van klant- en dealactiviteiten

HubSpot houdt activiteiten bij op tijdlijnen, waardoor gebruikers telefoongesprekken, e-mails, vergaderingen, notities en taken kunnen registreren en koppelen aan contactpersonen, bedrijven en deals. Deze activiteitsgegevens kunnen eigenschappen vullen, zoals de datum van de laatste activiteit op basis van geregistreerde interacties. Gebruikers kunnen activiteitstijdlijnen filteren en activiteiten koppelen aan gerelateerde records, zodat zowel een deal als de bijbehorende contactpersoon dezelfde contextuele informatie delen.

Copper behoudt de context van deals door veelgebruikte Google Workspace-functies te koppelen en relevante communicatie- en activiteitgegevens voor contacten en kansen weer te geven. Dankzij agendasynchronisatie kunnen gebruikers evenementen aanmaken en synchroniseren tussen Copper en Google Agenda, waarbij wijzigingen op basis van de gebruikte synchronisatie-instellingen op beide platforms worden weergegeven. Gebruikers kunnen de activiteit- en relatiegeschiedenis binnen records bekijken, wat een naadloze overdracht en planning van volgende stappen met accounts en kansen vergemakkelijkt.

Automatisering en workflows

HubSpot biedt robuuste verkooprapportage via dashboards, de verkoopanalysesuite en aanpasbare rapportagetools. Gebruikers kunnen rapporten opslaan in dashboards en deze delen met anderen die toegang hebben. Met de rapportbouwer kunnen aangepaste rapporten worden gemaakt om CRM-objecten en -activiteiten te analyseren, waardoor specifieke filtering en dataset-selectie mogelijk is, afgestemd op de rapportagebehoeften.

Copper Workflow Automation maakt gebruik van een trigger-actie-model om automatisch records bij te werken of aan te maken in reactie op gedefinieerde gebeurtenissen. Automatiseringsrecepten kunnen bijvoorbeeld taken aanmaken op basis van specifieke triggers, waardoor follow-ups kunnen worden gestandaardiseerd en interne overdrachten kunnen worden gestroomlijnd. Het gedrag van workflows hangt af van de vastgestelde triggercondities en geconfigureerde acties, die worden uitgevoerd volgens de automatiseringsinstellingen van het account.

Rapportage en analyse

HubSpot biedt robuuste verkooprapportages via zijn dashboards, verkoopanalysesuite en aanpasbare rapportagetools. Gebruikers kunnen rapporten opslaan in dashboards en deze delen met anderen die toegang hebben. Met de rapportbouwer kunnen aangepaste rapporten worden gemaakt om CRM-objecten en -activiteiten te analyseren, waardoor filtering en dataset-selectie op maat van specifieke rapportagebehoeften mogelijk is.

De rapportage van Copper is gericht op dashboards, statistieken en configureerbare inzichten die eenvoudig kunnen worden gedeeld of geëxporteerd, met opties voor het e-mailen of exporteren van dashboards als onderdeel van rapportageworkflows. Het installatieproces omvat dashboardsjablonen, filters en bewerkingsknoppen, waarmee gebruikers KPI's en weergaven kunnen aanpassen op basis van de pijplijn en bijgehouden activiteitsgegevens. Extra functies zijn onder meer geplande levering en waarschuwingsmeldingen om de rapportagemogelijkheden te verbeteren.

Integraties en gegevenshygiëne

HubSpot kan naadloos worden geïntegreerd met externe tools via zijn app-marktplaats, die een verscheidenheid aan integraties biedt die zijn afgestemd op verkoop, marketing en bedrijfsvoering. Om de gegevenshygiëne te handhaven, biedt HubSpot essentiële tools voor gegevenskwaliteit, waaronder workflows voor het identificeren en verwerken van duplicaten, tools voor het opsporen van opmaakproblemen en opties voor verrijking op basis van uw abonnement. Deze functionaliteiten zijn ondergebracht onder Gegevensbeheer en Gegevenskwaliteit, waardoor teams problemen kunnen beoordelen en correcties kunnen aanbrengen in records en eigenschappen.

Copper biedt ook integraties met populaire tools, waaronder een Zapier-integratie die Copper verbindt met een breed scala aan externe applicaties voor automatisering en gegevensoverdracht. Voor gegevenshygiëne biedt Copper een workflow voor het beheer van duplicaten waarmee teams dubbele vermeldingen voor personen, bedrijven of leads kunnen selecteren en samenvoegen, waardoor records worden geconsolideerd. Dit zorgt ervoor dat de contactgeschiedenis en accountcontext aan één record gekoppeld blijven, zelfs wanneer er duplicaten ontstaan door imports of handmatige invoer.

folk: De beste CRM voor agentschappen in 2026!

folk is een AI-gestuurd CRM-systeem dat de organisatie van contacten, gesprekken en dealinformatie stroomlijnt zonder dat de installatie een omslachtige taak wordt. Het is op maat gemaakt voor teams van agentschappen waar verschillende leden betrokken zijn bij hetzelfde account tijdens het prospecteren, onboarden, leveren en verlengen. Het systeem houdt een zichtbare geschiedenis van relaties bij, zodat overgangen niet afhankelijk zijn van het geheugen of ongeorganiseerde notities.

• Meerdere pijplijnen en aangepaste fasen, afgestemd op diverse processen van het agentschap
• Contact- en deal-tijdlijnen die de interactiegeschiedenis consolideren
• E-mail- en agendasynchronisatie om gesprekken te koppelen aan de juiste records
• Taakbeheer, herinneringen en follow-up tracking om consistentie in volgende stappen te garanderen
• Contactverrijkingsfuncties die ontbrekende bedrijfs- en contactgegevens aanvullen
• Ontdubbelingstools om duplicaten samen te voegen en een schone database te behouden
• Gebruiksvriendelijke pijplijnrapportage om de prestaties per fase en de voortgang van deals bij te houden
• Integraties en automatiseringsconnectoren om handmatige updates tot een minimum te beperken

Voor bureaus ligt het belangrijkste voordeel in het bereiken van operationele duidelijkheid in meerdere relaties. Pipelines kunnen verschillende inkomstenstromen vertegenwoordigen, zoals vaste klanten, projecten, partnerschappen en verwijzingen, terwijl taken en herinneringen zorgen voor consistente follow-ups binnen het team. Functies voor gegevenshygiëne, zoals verrijking en ontdubbeling, voorkomen dubbele records en vullen ontbrekende velden aan, waardoor de rapportage van de pipeline in de loop van de tijd betrouwbaar blijft.

Conclusie

Kortom, HubSpot blinkt uit met zijn alles-in-één mogelijkheden en uitgebreide marketingautomatisering, terwijl Copper uitblinkt in zijn naadloze integratie met Google Workspace. Voor teams die prioriteit geven aan e-mailintegratie, automatisering en gestroomlijnde sequencing, is Folk echter het superieure alternatief. Het biedt flexibiliteit met meerdere pijplijnen, robuust taakbeheer en cruciale functies voor gegevenshygiëne, waardoor bureaus operationele duidelijkheid en consistente follow-ups kunnen handhaven. Kies voor folk voor een CRM waarmee uw bureau kan floreren in relatiegedreven omgevingen.

Start vandaag nog uw gratis proefperiode van 14 dagen of boek een demo.