HubSpot vs Close: Welk CRM-systeem voor bureaus wint?

Bureaus hebben geen moeite met het vinden van tools. Ze hebben wel moeite om de uitvoering van de pijplijn consistent te houden terwijl de levering op schema blijft. In een snel veranderende omgeving waar interacties met klanten verspreid zijn over verschillende platforms – e-mails, telefoongesprekken en projectmanagementtools – is het risico op gemiste follow-ups, mislukte overdrachten en onnauwkeurige prognoses groot. Een CRM voor bureaus moet ervoor zorgen dat nieuwe zaken soepel verlopen en tegelijkertijd een uitgebreide accountgeschiedenis bijhouden om verlengingen, upsells en verwijzingen te vergemakkelijken.

HubSpot en Close pakken deze uitdaging vanuit verschillende perspectieven aan. HubSpot is een veelzijdig CRM-platform dat sales-, marketing- en servicetools integreert om een samenhangend ecosysteem voor bureaus te creëren. Close daarentegen is speciaal ontworpen voor intensieve outbound sales en combineert bellen, e-mailen en taakbeheer in één gestroomlijnde workflow. Elk platform heeft zijn eigen unieke sterke punten en speelt in op verschillende operationele behoeften en strategieën.

De juiste keuze hangt af van de operationele complexiteit van uw bureau, de mate van maatwerk die nodig is en de middelen die beschikbaar zijn voor de doorlopende installatie en het beheer.

Wat is HubSpot?

HubSpot is een uitgebreid CRM-platform dat verkooptools integreert met marketing- en servicefuncties binnen één enkel ecosysteem. Het is met name geschikt voor bureaus die behoefte hebben aan pijplijnregistratie, leadgeneratie, e-mailcampagnes en levenscyclusrapportage op één plek. Teams kunnen pijplijnen aanpassen, activiteiten registreren en follow-upprocessen automatiseren met behulp van workflows op basis van hun abonnement. Bovendien is de app-marktplaats ontworpen om veelgebruikte tools voor bureaus en klantgerichte systemen te ondersteunen, waardoor het een ideale keuze is voor bureaus die zowel CRM als gerelateerde go-to-market-oplossingen van één leverancier willen.

Wat is Close?

Close is een verkoop-CRM die speciaal is ontworpen voor outbound-uitvoering en die bellen, e-mailen, sms'en en taken naadloos integreert in de dagelijkse workflow. Het is zeer geschikt voor bureaus die zich richten op het werven van grote aantallen prospects, het maken van afspraken of verkoopontwikkeling als kernactiviteiten. Pijplijnen en opportuniteitsstatussen houden de voortgang bij en houden tegelijkertijd een gedetailleerde communicatiegeschiedenis bij met elke lead. Sequenties en automatiseringen vergemakkelijken consistente outreach- en follow-up-routines, waardoor het ideaal is voor bureaus waar succes afhangt van aanhoudende outbound-activiteiten en snelle iteratie.

Functievergelijking tussen HubSpot en Close

Meerdere pijplijnen en aangepaste fasen

HubSpot maakt het mogelijk om dealpijplijnen te creëren en te beheren die zijn gericht op specifieke fasen, die kunnen worden aangepast in de pijplijninstellingen. Naarmate deals vorderen, doorlopen ze deze gedefinieerde fasen en kunt u de fasedefinities aanpassen aan de manier waarop uw bureau opdrachten kwalificeert en afsluit. U kunt afzonderlijke pijplijnen opzetten om verschillende processen te monitoren, zoals nieuwe opdrachten versus verlengingen of verschillende servicelijnen, terwijl u ervoor zorgt dat de fasen van elke pijplijn onderscheiden blijven.

In Close kunt u meerdere pijplijnen maken die zijn afgestemd op verschillende teams of processen, elk met een eigen naam en een reeks opportuniteitsstatussen die als fasekader dienen. Dankzij deze flexibiliteit kunt u activiteiten zoals het werven van nieuwe klanten, verlengingen en het volgen van dienstverlening in afzonderlijke pijplijnen onderbrengen, zonder dat statussen in alle processen elkaar overlappen. U kunt de pijplijnstructuur eenvoudig aanpassen door de opportuniteitsstatussen voor elke specifieke pijplijn te wijzigen.

Bijhouden van klant- en dealactiviteiten

HubSpot organiseert activiteiten efficiënt op tijdlijnen, waardoor gebruikers telefoongesprekken, e-mails, vergaderingen, notities en taken kunnen registreren en koppelen aan contactpersonen, bedrijven en deals. Deze activiteitsgegevens kunnen automatisch eigenschappen zoals de datum van de laatste activiteit invullen op basis van geregistreerde interacties. Gebruikers kunnen activiteitentijdlijnen filteren, zodat gerelateerde records, zoals een deal en de bijbehorende contactpersoon, een uniforme geregistreerde context delen.

In Close worden telefoongesprekken, e-mails, sms-berichten en taken naadloos geïntegreerd in het CRM-systeem en direct gekoppeld aan relevante leads en kansen. Alle communicatie vindt plaats binnen het platform, waardoor teams eenvoudig toegang hebben tot de activiteitenhistorie van records om interacties te bekijken en volgende stappen te plannen. Deze functionaliteit maakt het mogelijk om verkoopinspanningen effectief bij te houden door contactmomenten en follow-ups te registreren naast lead- en dealrecords, terwijl vergaderingen en andere contactmomenten binnen dezelfde werkruimte kunnen worden beheerd, afhankelijk van de configuratie.

Automatisering en workflows

HubSpot biedt verkooprapportage via dashboards, de verkoopanalysesuite en aangepaste rapportagetools. Rapporten kunnen worden opgeslagen in dashboards en worden gedeeld met geautoriseerde gebruikers. Met behulp van de rapportbouwer kunnen aangepaste rapporten worden gemaakt om CRM-objecten en -activiteiten te analyseren, met selectie en filtering op basis van specifieke rapportagebehoeften.

In Close omvat automatisering workflows die acties initiëren op basis van gebeurtenissen en objecten, zoals leads, contacten en kansen. Workflows kunnen handmatig of automatisch worden geactiveerd en de automatiseringsfuncties omvatten e-mailreeksen, taakherinneringen en aanpasbare workflowlogica. Triggers kunnen leadgebeurtenissen zijn, zoals nieuwe leads, e-mailcontact of gemiste oproepen, afhankelijk van hoe de workflows zijn geconfigureerd. De precieze stappen en acties worden bepaald door de specifieke workflowconfiguratie binnen het account.

Rapportage en analyse

HubSpot biedt uitgebreide verkooprapportages via dashboards, een verkoopanalysesuite en aangepaste rapportagetools. Gebruikers kunnen rapporten opslaan in dashboards en deze delen met personen die toegang hebben. Met de rapportbouwer kunnen aangepaste rapporten worden gemaakt om CRM-objecten en -activiteiten te analyseren, met opties voor het filteren en selecteren van datasets die zijn afgestemd op specifieke rapportagebehoeften.

In Close omvat de verkooprapportage dashboards en rapporten die de nadruk leggen op de gezondheid van de pijplijn, het bijhouden van activiteiten, leadconversie en verkoopprestaties. Rapporten kunnen worden gefilterd op datumbereiken en andere criteria, terwijl dashboards kunnen worden aangepast om gekozen statistieken te visualiseren. Dit rapportagesysteem maakt gebruik van CRM-gegevens als basis, wat betekent dat de rapportage over activiteiten en pijplijnen gebaseerd is op geregistreerde informatie en de structuur van kansen. Bovendien worden prognoses en pijplijnmonitoring vergemakkelijkt door de rapportagefuncties die in het materiaal van Close worden beschreven.

Integraties en gegevenshygiëne

HubSpot sluit naadloos aan op externe tools via zijn app-marktplaats, waar integraties worden getoond die zijn afgestemd op verkoop, marketing en bedrijfsvoering. Om de kwaliteit van gegevens te waarborgen, biedt HubSpot een reeks tools voor gegevenskwaliteit, waaronder workflows voor het verwijderen van duplicaten die helpen bij het identificeren en beheren van duplicaten, het opsporen van opmaakproblemen en het bieden van verrijking op basis van uw abonnement. Deze mogelijkheden zijn ondergebracht onder Gegevensbeheer en Gegevenskwaliteit, waar teams problemen kunnen bekijken en oplossingen kunnen implementeren voor records en eigenschappen.

In Close kunnen integraties worden tot stand gebracht via de API en op gebeurtenissen gebaseerde webhooks. De helpdocumentatie belicht ook verbindingen met externe apps via platforms zoals Zapier of Make, met behulp van OAuth of API-sleutels. De functies voor gegevenshygiëne van Close omvatten detectie van duplicaten bij het aanmaken van nieuwe leads, opties om duplicaten tijdens het importeren te voorkomen en de mogelijkheid om leads samen te voegen in geval van duplicaten. Importworkflows omvatten controles op duplicaten in zowel het bestand als bestaande leads, met samenvoegacties die records consolideren tot één enkele lead. Gedetailleerde controles worden beschreven in de helpbronnen en productupdate-opmerkingen van Close.

folk: De beste CRM voor agentschappen in 2026!

folk is een AI-gestuurd CRM-systeem dat het beheer van contacten, gesprekken en dealcontext stroomlijnt zonder het installatieproces ingewikkeld te maken. Het is op maat gemaakt voor teams van agentschappen waar meerdere leden betrokken zijn bij hetzelfde account tijdens prospecting, onboarding, levering en verlengingen. Het systeem houdt een duidelijk overzicht bij van de relatiegeschiedenis, zodat overdrachten gebaseerd zijn op gedocumenteerde informatie in plaats van op geheugen of ongeorganiseerde notities.

• Ondersteuning voor meerdere pijplijnen en aangepaste fasen die zijn afgestemd op verschillende workflows van agentschappen
• Uitgebreide contact- en deal-tijdlijnen die de interactiegeschiedenis consolideren
• E-mail- en agendasynchronisatie om gesprekken te koppelen aan de juiste records
• Taakbeheer, herinneringen en follow-up tracking om consistente actiestappen te garanderen
• Contactverrijking om ontbrekende bedrijfs- en contactgegevens automatisch in te vullen
• Ontdubbelingstools om dubbele vermeldingen samen te voegen en een schone database te behouden
• Gebruiksvriendelijke pijplijnrapportage om de status van de fase en de voortgang van de deal bij te houden
• Integraties en automatiseringsconnectoren om handmatige gegevensupdates tot een minimum te beperken

Voor bureaus is het belangrijkste voordeel de operationele duidelijkheid in meerdere relaties. Pipelines kunnen verschillende inkomstenstromen vertegenwoordigen, zoals vaste opdrachten, projecten, partnerschappen en doorverwijzingen, terwijl taken en herinneringen zorgen voor consistente follow-ups binnen het team. Functies voor gegevenshygiëne, zoals verrijking en ontdubbeling, helpen dubbele records te elimineren en ontbrekende velden in te vullen, waardoor de rapportage over de pipeline in de loop van de tijd effectief blijft.

Conclusie

Kortom, HubSpot blinkt uit in het leveren van een alles-in-één ecosysteem voor bureaus die behoefte hebben aan uitgebreide verkoop-, marketing- en servicetools, terwijl Close uitblinkt in het ondersteunen van grootschalige uitgaande verkoop met robuuste automatiserings- en communicatiefuncties. Voor teams die afhankelijk zijn van naadloze e-mailintegratie, automatisering en efficiënte taakvolgorde, is Folk echter de beste keuze. De focus op relatiebeheer, multi-pipeline-mogelijkheden en schone gegevenspraktijken maken het de ideale CRM voor bureaus die op zoek zijn naar operationele duidelijkheid en consistente follow-up.

Start vandaag nog uw gratis proefperiode van 14 dagen of boek een demo.