Close vs HubSpot: Welk CRM-systeem voor bureaus wint?

Bureaus hebben geen moeite met het vinden van tools. Ze hebben wel moeite met het handhaven van een samenhangende verkoopstrategie en tegelijkertijd ervoor zorgen dat de levering op schema blijft. Wanneer leadinformatie verspreid is over e-mails, agenda's en documenten, worden follow-ups verwaarloosd, haperen overgangen en wordt prognoses maken een gokspel. Een CRM voor bureaus moet snelle bedrijfsontwikkeling mogelijk maken en tegelijkertijd voldoende historische gegevens bewaren om verlengingen, upsells en verwijzingen te ondersteunen.

Close en HubSpot pakken deze uitdaging vanuit verschillende perspectieven aan. Close is speciaal ontworpen voor uitgaande verkoopprocessen met grote volumes en integreert communicatietools rechtstreeks in de workflow om outreach en follow-ups te stroomlijnen. HubSpot biedt daarentegen een uitgebreid CRM-platform dat verkoop-, marketing- en servicefunctionaliteiten combineert, waardoor het ideaal is voor bureaus die een uniforme aanpak nodig hebben voor leadbeheer en het volgen van de pijplijn.

De juiste keuze hangt af van de specifieke behoeften van het bureau, de complexiteit van het proces en de mate van maatwerk die nodig is voor een effectieve verkoop.

Wat is Close?

Close is een verkoop-CRM dat is afgestemd op outbound-uitvoering en dat bellen, e-mailen, sms'en en taakbeheer naadloos integreert in de dagelijkse workflow. Het is ideaal voor bureaus die zich voornamelijk richten op het werven van grote aantallen prospects, het maken van afspraken of salesontwikkeling. Pipelines en opportuniteitsstatussen houden de voortgang bij, terwijl de communicatiegeschiedenis bij elk leadrecord wordt bijgehouden. Sequenties en automatiseringen vergemakkelijken consistente outreach- en follow-up-routines, waardoor het een effectief hulpmiddel is voor bureaus die afhankelijk zijn van voortdurende outbound-activiteiten en snelle iteraties.

Wat is HubSpot?

HubSpot is een uitgebreid CRM-platform dat verkooptools integreert met marketing- en servicefunctionaliteiten binnen een uniform ecosysteem. Het is met name geschikt voor bureaus die behoefte hebben aan het bijhouden van de pijplijn, het vastleggen van leads, e-mailcampagnes en rapportages over de levenscyclus, allemaal op één plek. Teams kunnen pijplijnen opzetten, activiteiten registreren en follow-up-taken automatiseren met behulp van workflows, afhankelijk van het gekozen plan. De app-marktplaats biedt compatibiliteit met veelgebruikte bureautools en klantgerichte systemen, waardoor het een voorkeurskeuze is voor bureaus die CRM en gerelateerde go-to-market-oplossingen bij één leverancier willen consolideren.

Functievergelijking tussen Close en HubSpot

Meerdere pijplijnen en aangepaste fasen

Close maakt het mogelijk om meerdere pijplijnen te creëren, waardoor verschillende teams of processen hun eigen unieke pijplijnconfiguraties kunnen gebruiken. Elke pijplijn kan een aparte naam hebben, samen met een eigen set van opportuniteitsstatussen, die als fasestructuur dienen. Deze functie maakt het mogelijk om processen zoals nieuwe zaken, verlengingen of het volgen van dienstverlening te scheiden in afzonderlijke pijplijnen, zodat statussen niet overlappen tussen verschillende activiteiten. U kunt de structuur van een pijplijn eenvoudig aanpassen door de bijbehorende opportuniteitsstatussen te wijzigen.

Op dezelfde manier maakt HubSpot het mogelijk om dealpijplijnen te ontwikkelen die zijn gebaseerd op fasen, die kunnen worden aangemaakt en beheerd binnen de pijplijninstellingen. Deals doorlopen de vastgestelde fasen en u kunt deze fasedefinities bewerken om ze af te stemmen op de manier waarop een bureau opdrachten kwalificeert en afsluit. Afzonderlijke pijplijnen kunnen verschillende processen effectief volgen, zoals nieuwe opdrachten versus verlengingen of verschillende servicelijnen, terwijl voor elke pijplijn afzonderlijke fasen worden gehandhaafd.

Bijhouden van klant- en dealactiviteiten

Met Close kunt u eenvoudig telefoontjes, e-mails, sms'jes en taken rechtstreeks in het CRM beheren en deze koppelen aan de relevante leads en kansen. Alle communicatie vindt plaats binnen het platform en de activiteitenhistorie is direct toegankelijk, zodat teams eerdere interacties kunnen bekijken en volgende stappen kunnen plannen. Deze functionaliteit maakt effectieve verkoopregistratie mogelijk door contactmomenten en follow-ups naast lead- en dealrecords te loggen. Bovendien kunnen vergaderingen en andere contactmomenten binnen dezelfde werkruimte worden beheerd, afhankelijk van uw instellingen.

HubSpot daarentegen organiseert activiteiten op basis van tijdlijnen, zodat u telefoongesprekken, e-mails, vergaderingen, notities en taken kunt registreren en koppelen aan contactpersonen, bedrijven en deals. Deze activiteitsgegevens kunnen automatisch eigenschappen bijwerken, zoals de datum van de laatste activiteit, op basis van geregistreerde interacties. U kunt ook activiteitentijdlijnen filteren en activiteiten koppelen aan gerelateerde records, zodat een deal en de bijbehorende contactpersoon dezelfde geregistreerde context delen.

Automatisering en workflows

Close biedt verkooprapportages met dashboards en rapporten die zich richten op de gezondheid van de pijplijn, het bijhouden van activiteiten, leadconversie en verkoopprestaties. Gebruikers kunnen rapporten filteren op datumbereiken en andere criteria, terwijl dashboards kunnen worden aangepast om gekozen statistieken te visualiseren. Deze rapportages maken gebruik van CRM-gegevens als basis, wat betekent dat zowel activiteits- als pijplijnrapportages afhankelijk zijn van geregistreerde informatie en de manier waarop kansen worden georganiseerd. Bovendien worden prognoses en pijplijnmonitoring vergemakkelijkt door het rapportagekader dat in het materiaal van Close wordt beschreven.

HubSpot biedt workflows om acties in marketing-, verkoop- en serviceprocessen te automatiseren, waarbij de toegang varieert naargelang het abonnement. Workflows kunnen worden aangemaakt met behulp van sjablonen of de workflow-editor en worden geactiveerd door gebeurtenissen of wijzigingen in eigenschappen. Acties binnen workflows kunnen taken, meldingen en recordupdates omvatten, waarbij bepaalde workflowtypes of acties gekoppeld zijn aan specifieke hubs en abonnementsniveaus.

Rapportage en analyse

Close biedt uitgebreide verkooprapportages met dashboards en rapporten die zich richten op de gezondheid van de pijplijn, activiteitsmonitoring, leadconversie en verkoopprestaties. U kunt rapporten filteren op datumbereiken en andere criteria, terwijl dashboards op maat gemaakte visualisaties van geselecteerde statistieken mogelijk maken. Rapportages maken gebruik van CRM-gegevens als basis, wat betekent dat inzichten in activiteiten en pijplijnen gebaseerd zijn op geregistreerde informatie en de structuur van kansen. De rapportagematerialen van Close ondersteunen ook prognoses en pijplijnmonitoring.

Aan de andere kant biedt HubSpot verkooprapportages via dashboards, een robuuste suite voor verkoopanalyses en aanpasbare rapportagetools. Gebruikers kunnen rapporten opslaan in dashboards zodat ze gemakkelijk toegankelijk zijn en ze kunnen delen met geautoriseerd personeel. Met de rapportbouwer kunnen aangepaste rapporten worden gemaakt om CRM-objecten en -activiteiten te analyseren, compleet met filtering en dataset-selectie op basis van specifieke rapportagebehoeften.

Integraties en gegevenshygiëne

In Close kunt u integraties implementeren via de API en op gebeurtenissen gebaseerde webhooks. Daarnaast wordt in de helpdocumentatie uitgelegd hoe u externe apps kunt koppelen met behulp van tools zoals Zapier of Make via OAuth of API-sleutels. Voor gegevenshygiëne biedt Close functies zoals detectie van duplicaten tijdens het aanmaken van nieuwe leads, opties om duplicaten tijdens het importeren te voorkomen en de mogelijkheid om leads samen te voegen wanneer er duplicaten worden gevonden. Importworkflows omvatten controles op duplicaten in zowel het geüploade bestand als bestaande leads, terwijl samenvoegacties helpen om records te consolideren in een aangewezen lead. Gedetailleerde documentatie over deze controles is te vinden in het helpcentrum van Close en in de productupdate-opmerkingen.

HubSpot faciliteert verbindingen met externe tools via zijn app-marktplaats, die integraties toont die zijn afgestemd op verkoop, marketing en bedrijfsvoering. Om de gegevenshygiëne te waarborgen, biedt HubSpot tools voor gegevenskwaliteit, waaronder workflows voor deduplicatie die helpen bij het identificeren en beheren van duplicaten, het opsporen van opmaakproblemen en het aanbieden van verrijkingsdekking op basis van het geselecteerde abonnement. Deze functies zijn onderverdeeld in de categorieën Gegevensbeheer en Gegevenskwaliteit, waardoor teams uitdagingen kunnen beoordelen en oplossingen kunnen implementeren voor records en eigenschappen.

folk: De ultieme CRM voor agentschappen in 2026!

folk is een AI-aangedreven CRM-systeem dat contacten, gesprekken en dealcontext centraliseert zonder dat de installatie ingewikkeld is. Het is op maat gemaakt voor bureaus waar meerdere medewerkers met dezelfde account werken tijdens prospecting, onboarding, levering en verlengingen. Dit systeem zorgt ervoor dat de relatiegeschiedenis altijd toegankelijk is, waardoor men niet meer afhankelijk is van het geheugen of ongeorganiseerde notities tijdens overdrachten.

• Meerdere pijplijnen en aangepaste fasen, afgestemd op verschillende workflows van agentschappen
• Uitgebreide contact- en deal-tijdlijnen die de interactiegeschiedenis consolideren
• E-mail en agenda synchroniseren om gesprekken rechtstreeks aan de relevante records te koppelen
• Taken, herinneringen en follow-up tracking om consistente volgende stappen te garanderen
• Contactverrijking om ontbrekende bedrijfs- en contactgegevens aan te vullen
• Ontdubbelingstools om duplicaten samen te voegen en een schone database te behouden
• Eenvoudige rapportage over pijplijnen om de status van fasen en de voortgang van deals bij te houden
• Integraties en automatiseringsconnectoren om handmatige updates tot een minimum te beperken

Voor bureaus ligt het belangrijkste voordeel in het bereiken van operationele duidelijkheid in gelijktijdige relaties. Pipelines kunnen diverse inkomstenstromen vertegenwoordigen, zoals vaste opdrachten, projecten, partnerschappen en doorverwijzingen, terwijl taken en herinneringen helpen om consistente follow-ups binnen het team te garanderen. Functies die gericht zijn op datahygiëne, zoals verrijking en ontdubbeling, verminderen effectief dubbele records en vullen ontbrekende velden in, waardoor de rapportage van de pipeline in de loop van de tijd betrouwbaar blijft.

Conclusie

Kortom, Close blinkt uit in grootschalige uitgaande verkoop met naadloze communicatie-integratie, waardoor het ideaal is voor teams die zich richten op snelle prospecting. HubSpot biedt een uitgebreide suite voor bureaus die behoefte hebben aan geïntegreerde verkoop-, marketing- en servicefunctionaliteiten. Voor teams die prioriteit geven aan e-mailintegratie, automatisering en gestroomlijnde sequencing is Folk echter het beste alternatief. De AI-gestuurde aanpak centraliseert interacties, houdt gegevens schoon en zorgt voor operationele duidelijkheid in meerdere pijplijnen, waardoor het perfect geschikt is voor relatiegerichte bureaus.

Start vandaag nog uw gratis proefperiode van 14 dagen of boek een demo.