トップ10 CRMソフトウェア（2026年版）

管理業務の時間を半分に削減し、成約件数を倍増させることを想像してみてください。

適切なCRMを選べば、それがビジネスにもたらす効果です。

このガイドの内容

本ガイドでは、2025年版トップ10 CRMソフトウェアを比較します。各製品の最適な活用事例、際立った機能、長所・短所、価格体系を網羅。20～50名のチーム管理、中規模営業チームの統率、成長中の代理店運営のいずれにおいても、ワークフローを効率化し成長を加速させる最適なCRMが見つかります。

トップ10 CRMソフトウェア：2025年比較

👉🏼folk を試して、LinkedInリードを獲得し、中規模チーム向けのアウトリーチを自動化しましょう。トップ10 CRMソフトウェア（2026年版）に選ばれています。

1.folk

最適

20～50人のチーム、代理店、成長中の営業組織

独自の強み

ネイティブLinkedIn拡張機能（およびその他のソーシャルメディア）、超パーソナライズされた関係性ビュー、簡単なアウトリーチ、データエンリッチメント。

概要

folk 、メールボックスとLinkedInを拠点とする中規模チーム向けに設計された、軽量で直感的なモダンCRMです。20～50名のチームに特化して構築されたコンタクトファーストのインターフェースにより、顧客、パートナー、見込み客といったあらゆる関係性を一箇所で整理整頓して管理できます。チームの拡大に伴い煩雑化する従来のツールとは異なり、folk 成長する組織に完璧にスケールします。

Chrome拡張機能を通じてLinkedInとネイティブ連携し、リードの直接インポートや自動シーケンスのトリガーを可能にします。共有連絡先フォルダ、パーソナライズされたメールキャンペーン、セグメンテーションを容易にするタグなど、極めて柔軟なツールです。複雑さを伴わずに規模拡大を目指す20～50名のB2Bチームにとって最適な選択肢です。

長所

• ネイティブ LinkedIn 連絡先管理
• シンプルなUIと強力なセグメンテーション
• 中規模チームに最適な価格設定
• チームコラボレーションのための共有ワークスペース

欠点

• Salesforceよりもエンタープライズグレードの統合が少ない
• 複雑な販売予測が必要な場合は制限があります

価格設定

50

👉🏼folk をお試しください。チームと協力してコンタクトベースのリマインダーを管理し、CRM評価におけるフォローアップを逃すことはありません

2 連勝

最適

Gmailのパワーユーザー

概要

StreakはGmail受信トレイに直接統合され、別のタブを開くことなくメールを完全なCRMに変えます。Gmail内でパイプライン管理、メールキャンペーン送信、インタラクション追跡が可能です。Google Workspaceのみで作業する個人事業主や小規模チームに人気です。

長所

• シームレスなGmail体験
• 技術的知識のないユーザーでも簡単に使用できる
• 基本的なパイプラインに最適

欠点

• ネイティブのLinkedIn統合機能はありません
• 複雑な営業ワークフローには適していない
• 複数のパイプラインで煩雑になる可能性がある

価格設定

129

3.Copper

最適

Google Workspace ユーザー

概要

Copper Googleユーザー向けに設計されています。Gmail、Googleカレンダー、ドライブとの連携は他社CRMとは一線を画します。受信トレイから直接見込み客の追加、メールの記録、タスクの自動化が可能です。Salesforceのような煩雑さなく、G Suiteとの深い連携を求めるチームにCopper

長所

• Google Workspaceとの緊密な連携
• 美しくモダンなUI
• 簡単なオンボーディング

欠点

• 限定カスタム自動化
• LinkedInとの直接連携はありません
• 上位のティアでは高価になる可能性があります

価格設定

99

4.Pipedrive

最適

中小企業向け営業チーム

概要

Pipedrive 視覚的な営業パイプラインと使いやすさでPipedrive 。営業担当者はその明快さと自動化機能に好意的に評価しています。ネイティブでLinkedInをサポートしていませんが、SurfeやZapierと連携することでLinkedInプロファイルからのデータを同期できます。

長所

• 視覚的パイプライン追跡
• 簡単なドラッグ＆ドロップ操作のユーザーインターフェース
• 優れたメールとワークフローの自動化

欠点

• サードパーティ製ツール経由でのLinkedInデータインポートのみ
• 上位プランを除き基本レポート機能

価格設定

99

5. HubSpot CRM

最適

オールインワンのマーケティング＆セールススイートを求める企業

概要

HubSpot CRMは強力で機能豊富です。マーケティングオートメーション、営業、カスタマーサービス、コンテンツ管理をすべて一元的にカバーします。無料プランは充実していますが、高度な機能を利用するとすぐに高額になります。LinkedInとの連携Sales Navigator経由で利用可能です。

長所

• 強力な無料プラン
• マーケティングと販売を一つのプラットフォームで
• 優れた学習リソース

欠点

• 高度な機能によりコストが急激に増加する
• 一部の機能は習得に時間がかかる

価格設定

月額0ドル～1,200ドル以上（機能により異なる）

6.Salesforce

最適

大企業および複雑な営業組織

概要

Salesforce 。非常にカスタマイズ性と拡張性に優れており、複雑なニーズを持つ大規模チームに最適です。ただし、設定と保守が最も難しいツールの一つでもあります。

長所

• 拡張性が高く、高度にカスタマイズ可能
• 膨大な連携エコシステム
• 豊富なレポートと予測

欠点

• 強力なオンボーディングサポートが必要
• 非常に高い学習曲線
• ネイティブのChrome拡張機能やLinkedIn拡張機能はありません

価格設定

25ドル～300ドル以上／ユーザー／月

7.Zoho

最適

予算重視の企業

概要

Zoho 、強力な機能セットを備えた費用対効果の高いソリューションです。自動化からオムニチャネルコミュニケーションまで、あらゆる機能を提供します。ビジネスの成長に合わせて拡張できる、優れた入門レベルのCRMです。

長所

• 価格に見合った価値がある
• オムニチャネルサポート（チャット、メール、電話など）
• 簡単なカスタムワークフロー

欠点

• UIが少し時代遅れに感じる
• 競合他社に比べて直感的な報告ができない

価格設定

52

8.Monday CRM

最適

CRMとプロジェクト管理を組み合わせたチーム

概要

Monday.comは最近、プラットフォームにCRM機能を追加しました。プロジェクトの進捗管理と顧客管理を一元化したい企業に最適です。ただし、高度なCRM固有の機能は備えていません。

長所

• オールインワン業務管理
• カスタマイズ可能なパイプライン
• クリーンで視覚的なインターフェース

欠点

• CRM機能は進化を続けている
• 大規模なB2B営業チームには適していない

価格設定

36

9.Close

最適

組み込み通話機能付き営業アウトリーチ

概要

Close 組み込みのパワーダイヤラー、SMS、メール自動化、パイプラインツールを備えた営業特化型Close 。マルチチャネルでのアプローチを通じて、チームがより迅速にclose 支援するよう設計されています。

長所

• 内蔵通話＆SMSツール
• 高い対外販売実績
• 高速で応答性の高いインターフェース

欠点

• 限定的なマーケティングオートメーション
• インターフェースは初心者にとって圧倒されることがある

価格設定

129

10 Freshsales

最適

急成長中の中小企業

概要

FreshworksのFreshsalesは、使いやすさとインテリジェントな機能のバランスが取れた優れた中堅企業向けCRMです。リードスコアリング、メール自動化、そして次善の行動を提案するツール「Freddy AI」が含まれています。

長所

• 組み込みAIアシスタント
• オムニチャネルコミュニケーション
• クリーンなUI

欠点

• AIはあまりカスタマイズできない
• 限定的なサードパーティ統合

価格設定

69

自社に最適なCRMの選び方

CRMを選ぶ際に考慮すべき点は以下の通りです：

チーム規模と構成

20～50人規模の中規模チームは、小規模スタートアップや大企業とは異なる能力を必要とする。

➤ 20～50人のチーム向け：folk 、HubSpot

➤ 企業向け：Salesforce、HubSpot

主な特徴

以下の機能を備えたCRMツールを探してください：

• メール追跡
• パイプライン自動化
• LinkedIn連携
• モバイルアクセス
• 共有チームアクセス

予算

無料トライアルまたはフリーミアムモデルから始めましょう。高度な機能が必要でない限り、高額なツールへのコミットは避けましょう。

使いやすさ

美しいインターフェースは素晴らしいが、明瞭さと使いやすさはさらに重要だ。導入時間を短縮する直感的なツールを優先せよ。

スケーラビリティ

チームと共に成長できるCRMを選択しましょう。優れたスタートを切れるツールも、時間の経過と共に制約が生じる場合があります。

結論

ビジネスに最適なCRMソフトウェアの選択は、効率的な事業拡大と効果的な顧客関係管理に不可欠です。20～50名のチームを管理している場合でも、成長中の代理店を運営している場合でも、中規模の営業組織を率いている場合でも、ニーズに合わせたCRMが存在します。

folk の対人関係中心のアプローチから、Salesforceの強力な統合機能まで Salesforceまで、各CRMは独自の機能を提供し、それが営業とマーケティングの成否を左右します。

最終的に、CRMの選択はチームのワークフロー、規模、具体的な目標に合致すべきです。自社のビジネスモデルに合うツールをじっくり検討し、導入前に無料トライアルを活用して実際に体験することをお忘れなく。適切なCRMは、生産性と成長の両方を促進する長期的な資産となるでしょう。

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その他のリソース

• 最高のアカウント管理ソフトウェア

よくある質問

プライベート・エクイティにおけるCRMとは何か？

プライベートエクイティ向けCRMは、案件フロー、LP（リミテッドパートナー）関係、ポートフォリオ先との連絡を一元管理します。インタラクションの追跡、ソーシングからエグジットまでのパイプライン管理、資金調達ワークフローの支援、コンプライアンス対応可能な記録の保持を行い、案件チームが連携して迅速に業務を進めることを可能にします。

LinkedInでのアウトリーチに最適なCRMはどれですか？

The folk Chrome拡張機能はLinkedInの連絡先をキャプチャしデータを充実させた後、メールシーケンスを自動起動します。Close Pipedrive 代替ツールはLinkedIn向けにサードパーティ製アドオンClose 、コストと複雑さを増します。

20～50人のチーム向けCRMの選び方

簡単なオンボーディング、共有ワークスペース、メールシーケンス、LinkedInの顧客獲得を優先する。明確なパイプライン、役割別権限、公平なユーザー単位価格設定を確保する。 folk は、中規模チーム向けにシンプルさと自動化のバランスを実現します。

最もコストパフォーマンスに優れたCRMは何ですか？

Zoho 堅実な自動化機能を備えながら、最も低コストな選択肢の一つです。HubSpotの無料プランは基本機能には適していますが、高度な機能を利用するとコストが増加する可能性があります。導入前に、ユーザーごとの料金体系、アドオン、必須の連携機能を比較検討してください。