Freshsales vsZoho ：どちらが最適なCRMソフトウェアか？

新しい光り輝くCRMをお探しなら、幸運です。数多くの顧客関係管理（CRM）システムから選択できます。

しかし、選択肢が多すぎるため、自社に最適なものを選ぶのは少々難しいかもしれません。

本記事では、人気の営業特化型CRMシステムZoho salesを詳細に解説します。さらに、営業以外にもfolkご紹介します。

クイックピック：どのCRMがあなたに合っていますか？

• 営業優先のCRMをお求めなら、Freshsalesをお選びください。パイプライン自動化と組み込みの営業インサイトを備えています。
• データ駆動型のアプローチで幅広いエンタープライズ機能と豊富な連携機能が必要な場合は、Zoho を選択してください。
• 選択 folk 直感的でオールインワンのCRMをお求めなら、20～50名のチームに対応し、部門横断的なワークフローをサポートするfolkを選択してください。

Freshsales CRMのご紹介

Freshsalesは、Freshworksが設計した営業特化型CRMです。同社はカスタマーサービスとマーケティング向けにそれぞれ専用のCRMも設計しています。

• 営業チーム向けに設計された使いやすいインターフェース
• パイプラインとステージ追跡による販売インサイト
• 手作業を減らすためのワークフロー自動化
• Freshworksエコシステム内の豊富な連携機能

Zoho CRMのご紹介

Freshsalesと同様に、Zoho 営業に重点を置いたCRMシステムです。顧客体験の設計、営業プロセスの管理、ワークフローの自動化といった機能を備えています。マーケティングチーム向けにも、リード育成、イベント管理、顧客セグメンテーションなどの機能を提供しています。

folkの発表

folk オールインワンCRMfolk 、営業、採用、資金調達、パートナーシップ、投資など、あらゆるビジネス関係構築を支援します。 個人用CRMとして利用することも、チームに重要な連絡先リストへのアクセス権を付与し、営業とマーケティングチーム間でより協働的なワークフローを構築することも可能です。20～50名の営業チーム向けに、folk 強力な機能とユーザーフレンドリーなデザインの完璧なバランスを提供し、成長する営業組織に合わせて拡張します。folk Chrome拡張機能folkXでも高くfolk 、LinkedInの検索リストを含むウェブ上のあらゆる場所から連絡先情報をインポートできます。

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CRMの比較とその主要機能

これらのCRMが提供する機能を詳しく見ていきましょう。

コンタクト管理

3つのCRMシステムはいずれも高度な連絡先管理ツールを提供しています。それぞれを詳しく見ていきましょう。

Freshsales コンタクト管理

個々のコンタクトカードに加え、Freshsalesのコンタクト管理は営業インサイトの提供に重点を置いています。各コンタクトが営業サイクルのどの段階にあるかを正確に把握でき、ワークフローの一部を自動化できます。

Zoho 管理

Zoho コンタクト管理はデータ駆動型です。その主な目的は、営業チームとサポートチームdashboard 共同作業dashboard を提供することです。チームは顧客からのリアルタイム通知を受け取り、届いたサポートチケットを監視し、顧客とのメールコミュニケーションを改善できます。

folk 管理

folk連絡先管理システムfolk、Notionのようなデザインでユーザーから愛されています。連絡先をカンバンボードシステムを基盤としたパイプラインビューで整理するか、明確なタグとグループ分けで整理整頓された状態を保てるリスト形式で管理するかを選択できます。また、大規模な連絡先リストを扱う際に煩雑になりがちな重複データの自動削除など、手作業のタスクを自動化する機能も備えています。 さらに、不足しているデータを自動的に補完するコンタクトエンリッチメント機能も備えています。

統合

ワークフローに合わせて使いやすく、真にパーソナライズされたものをお探しの場合、統合機能が役立ちます。

Freshsales 連携

Freshsalesは、各Freshworks製品向けに特別に構築された大規模な連携ライブラリを提供しています。Freshsalesユーザー向けのカテゴリに加え、生産性向上、注目のアプリ、人気のアプリ向けのカテゴリも用意されています。

Zoho 連携

Zoho 、場所と用途別に分類された膨大な数の連携Zoho 。配送業者、決済ゲートウェイ、マーケティング、分析、会計・税務、CRM、生産性向上に特化した連携機能があります。

folk

folk OutlookやGoogleとのシームレスな連携folk 、アカウントと同期することで、すべての連絡先・メール・カレンダーイベントを一つのプラットフォームで確認できます。よりパーソナライズされた機能をお求めの場合は、Zapierを介したカスタムZapsでfolk 数千folk 接続するオプションもご利用いただけます。

ユーザーエクスペリエンス

使いやすいCRMをお探しなら、ユーザー体験とデザインが大きな差を生むことがあります。

Freshsales ユーザーエクスペリエンス

Freshsalesプラットフォームは営業チーム向けに特化して設計されているため、CRMに営業主導の目標を設定していない場合には適さない可能性があります。営業目標を設定している場合、カンバンボードシステムや顧客行動の深い理解を可能にするコンテンツスコアリングAI機能により、非常に有用です。

Zoho エクスペリエンス

フレッシュセールスと同様に、Zohoユーザー体験は中小企業から大企業までの営業チーム向けに特別に設計されています。データ駆動型であり、営業経験があれば理解しやすいでしょう。営業を学び始めたばかりの場合、営業サイクル、予測、パイプラインに関する専門知識が必要となるため、苦労し、習得に時間がかかる可能性があります。

folk エクスペリエンス

folk 直感的な操作を可能にするNotion風のデザインで高くfolk 。複雑な学習曲線を必要とするCRMが主流の業界では、これは非常に珍しい特徴です。Zoho 、営業チームだけでなく他部門のfolk。 個人ユーザーとチームコラボレーション向けに設計されており、強力な機能が利用可能です。例えば人工知能を活用した複数宛先へのパーソナライズドメッセージ送信、時間を節約しパフォーマンス向上、適切なインサイト獲得、プロセス効率化を実現するメールテンプレートなどが挙げられます。中規模営業チームは特に、複雑な営業プロセス管理において、この洗練性とシンプルさのバランスを高く評価しています。

メールマージ

メールマーケティングツールと連絡先リストを1つのプラットフォームで管理できることで、ワークフローを効率化できます。これらのメールマーケティング機能の比較を見てみましょう。  

Freshsales メールマージ

Freshsales CRMには、営業チームが反復作業を自動化して時間を節約できるよう設計された便利なワークフロー設定機能があります。ただし、これらのタスクを自動化するには「いつ + 条件（＋スケジュールされたアクション）」の式を作成する必要があるため、設定に時間がかかる場合があります。

Zoho マージ

Zoho「Zia」と呼ばれる機能を採用しており、同社はこれを組み込み型営業アシスタントと説明しています。Ziaはウェブをクロールして顧客情報を取得することで、売上予測やメール作成を支援します。顧客はまた、見込み客の収集、分析、カスタムメール共有設定を支援するメール解析ツールにもアクセスできます。

folk マージ

folk 分析機能を備えたオールインワンメッセージングfolk 、プラットフォームを離れることなく複数の受信者へ超パーソナライズされたメールを送信できます。AI機能「Magic Field」を活用すれば、ノートから取得するデータを指示するプロンプトを作成するだけで、手間なくパーソナライズされたメールを効率的に作成できます。

カスタマーサポート

カスタマーサポートは見過ごされがち、あるいは高額な料金プランの背後に隠されている。3社を比較してみましょう。

フレッシュセールス カスタマーサポート

Freshsalesの顧客は「プロダクトツアー」と呼ばれる自己学習用動画ライブラリを利用できます。これらの動画は主に、CRMの活用方法に関するベストプラクティスやヒントを紹介するものです。顧客はさらに24時間5日間のサポートも受けられます。

Zoho サポート

Zoho 幅広いカスタマーサポートリソースZoho 。トレーニング動画、チュートリアル、ライブウェビナーから選択可能です。より技術的な問題については、ユーザーおよび管理者向けドキュメント、FAQ、電子書籍のオプションが用意されています。

folk サポート

folk 豊富なカスタマーサポートリソースfolk 提供しています。 技術的なステップバイステップガイドが充実したヘルプセンターに加え、ハウツー動画ガイドが満載のリソースセンターも用意されています。さらに手厚いサポートが必要な場合、premium は専用移行サービス、優先サポート、専任のカスタマーサポートマネージャーへのアクセス権を得られます。Beyond Limitプランユーザーは、オンボーディング、データ移行、あらゆる問題の解決を支援する専用Slackチャネルと専任の窓口を通じた個別サポートを利用できます。

料金とプラン

Freshsalesの価格とプラン

Freshsalesには、お客様が選択できる多数の価格プランが用意されています。これらは「Freshsales」と「Freshsales Suite」の2つのカテゴリーに分類されます。いずれも月額払いまたは年額払いのオプションがあります。Freshsales CRMプランはユーザーあたり月額9ドルから始まり、エンタープライズプランでは59ドルまで上がります。Freshsales Suiteプランも同様の価格体系です。

Zoho とプラン

Zoho 月額または年額で支払えるいくつかの料金プランZoho 。さらに多くの機能を求める方には、バンドルプランの選択肢もあります。年額スタンダードプランは、ユーザーあたり月額14.55ドルから始まり、ユーザーあたり月額51ドルまで設定されています。 目的によって4つのオプションから選択可能です。完全な統合を求めるユーザー向けのより高度な選択肢としてバンドルがあり、2つの異なる階層で提供されます。premium 月額ユーザーあたり57ドルという高額な価格設定となっています。

folk

folk 、あらゆる規模の企業やチームに対応できる手頃な価格プランfolk 。中小企業やスタートアップにとって利用しやすい選択肢です。14日間の無料トライアルでfolk 試しいただけます。その後は、月額または年額サブスクリプションプランが以下の通りです。

• スタンダードプラン：1ユーザーあたり月額20ドル
• Premium：1ユーザーあたり月額40ドル
• カスタムプラン： ユーザーあたり月額60ドルから

結論

最適なCRMシステムは、貴社の独自のビジネスニーズと予算によって異なります。しかし、3つのCRMを比較した結果、特に20～50名の営業チームにとって、強力な機能性と使いやすさを兼ね備えたCRMが必要な場合に、folk 最良の選択肢として浮上します。手頃な価格体系、カスタマーサービス、連絡先管理・連携機能・効率的なメールマージの組み合わせにより、フリーランス、中小企業、大企業にとって賢明な選択となります。folk 無料でお試しください。

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よくある質問

Freshsales CRMとZoho の違いは何ですか？

Freshsalesは営業優先のソリューションで、視覚的なパイプライン、リードスコアリング、ワークフロー自動化を提供します。Zoho より広範で高度なカスタマイズZoho 、営業、マーケティング、サポートを横断した深い連携と分析機能を備えています。

Freshsales、Zoho、folkどれが使いやすいですか？

folk 最も直感的folk 、営業やクロスファンクショナルチーム向けにNotionのようなインターフェースを備えています。FreshsalesとZoho 、営業以外のユーザーには複雑に感じられ、より多くの設定が必要です。

Freshsales、Zoho、folkの価格プランを比較するとどうなりますか？

Freshsales: ユーザーあたり月額9～59ドル。Zoho: ユーザーあたり月額14.55～51ドル（年間契約価格）。folk: ユーザーあたり月額20～40ドル；カスタムプランは60ドルから。14日間の無料トライアルを提供。

FreshsalesとZohoに代わる良い選択肢は何ですか？

考慮する folk 直感的でオールインワンのCRMとして、柔軟なパイプライン、コンタクトエンリッチメント、AI支援メールマージ、Google/Outlook同期を備えたフォークをご検討ください。20～50名のチームに最適です。