どのCRMが最適か：Bitrix24 vs HubSpot

適切なCRMを選ぶことが重要な理由

適切なCRMシステムを技術基盤に組み込むことは、中小企業から大企業まで、あらゆる規模の組織にとって大きな変革をもたらす可能性があります。特に顧客データを効率的に管理する必要がある場合にはなおさらです。

優れたCRMは、営業、マーケティング、カスタマーサービス業務のワークフロープロセスを整理し自動化するのに役立ちます。しかし、市場には非常に多くの選択肢があるため、最適なCRMを選ぶのは困難な作業となる可能性があります。

このブログ記事では、Bitrix24とHubspotを比較し、folk代替CRMを紹介します。各製品の独自機能、長所・短所、料金プランについても探り、情報に基づいた判断ができるよう支援します。

Bitrix24のご紹介

Bitrix24は、企業が顧客、見込み客、販売などを管理するのに役立つクラウドベースのCRMです。

• コンタクト管理
• 販売自動化
• プロジェクト管理
• カスタマーサポート

小規模事業者向けに機能制限付きの無料プランを提供し、大企業向けに追加機能を備えたpremium を用意しています。

Bitrix24は、メールクライアント、カレンダー、ソーシャルメディア、その他のCRMなどのツールと連携します。

ハブスポットのご紹介

HubSpotは、マーケティング、営業、カスタマーサービス、オペレーション、コマース、CMS向けに設計された製品群を備えた人気のCRMソリューションです。マーケティングオートメーションソフトウェアとライブチャット機能で広く知られています。しかし、新規ユーザーは急な学習曲線に直面し、プラットフォームを完全に理解するために時間を確保する必要があります。

HubSpotの料金プランは中小企業にとって高額になる可能性があります。営業、マーケティング、カスタマーサービス向けのハブは月額20ドル、または年額18ドルからの支払いオプションを提供しています。CRMスイートは月額50ドルから利用可能です。

folkの紹介

folk CRMは個人用CRMとして使いやすく、チームとの共同作業にも最適です。Notionのような機能でユーザーから愛されています。LinkedInのネットワーク全体を簡単にインポートし、手動で連絡先を異なるグループに分類したり、これを自動で行う新機能を利用したりできます。 20～50名規模の営業チームにとって、folk シンプルさと強力な機能性の完璧なバランスを提供します。中規模営業組織をしばしば圧倒する複雑さなしに、チーム全体でリードと顧客関係を管理できます。連絡先を整理したいが、手動で時間がかかる作業が嫌だという方には、folk機能や、不足情報を補完する連絡先補完機能が期待できます。  ワークフローを効率化するため、便利なChrome拡張機能folkXを設計しました。これにより、ソーシャルメディアアカウントやあらゆるウェブサイトから瞬時に連絡先を追加できます。  

Bitrix24とHubSpotの比較

Bitrix24とHubSpot CRM、そしてfolkを詳しく比較してみましょう。

コンタクト管理

3つのCRMシステムはいずれも堅実な連絡先管理機能を備えています。ただし、習得に時間がかかるものもある点に留意すべきでしょう。

Bitrix24 コンタクト管理

Bitrix24の連絡先管理機能は包括的で、カスタムフィールドの作成が可能であり、各連絡先とのやり取りの履歴を提供します。ただし、初期設定プロセスは複雑で、あまりユーザーフレンドリーではありません。

HubSpot コンタクト管理

HubSpotは、コンタクト管理ソフトウェアを提供しており、ユーザーはコンタクトレコードの作成、営業活動の記録、過去のやり取りの確認が可能です。また、コンタクトレコードを自動的に更新する自動化機能も備えています。

folk 管理

folkコンタクト管理システムfolk、より柔軟で直感的なユーザー体験を提供します。 ユーザーはカスタムフィールドの追加、連絡先のインポート/エクスポート、グループ作成を簡単に行え、営業やマーケティング活動の管理が容易になります。時間が取れない場合は、folk 自動的にグループ化可能な連絡先folk 、グループ化を提案させることも可能です。不足している連絡先情報があれば、連絡先補完機能で瞬時に情報を補完できます。

統合

統合に関しては、設定が簡単なものが最良である。複雑すぎるものは、往々にして高額になる。

Bitrix24 連携機能

Bitrix24はメールサービス、カレンダー、さらには一部のソーシャルメディアプラットフォームとの標準的な連携機能を提供しています。つまり、GmailやOutlook、GoogleカレンダーやiCal、FacebookやInstagramアカウントを連携させることが可能です。ただし、多様なサードパーティ製アプリや独自のソフトウェア統合を期待している場合、Bitrix24はやや物足りなく感じるかもしれません。

HubSpot 連携

HubSpotのCRMは、ユーザーが数千もの人気サードパーティツールと連携できるようにします。これらの連携の多くはネイティブですが、一部はAPI連携の開発を必要とし、HubSpotのCRMコンサルタント経由でのみアクセス可能です。このプロセスは高コストで時間がかかり、中小企業には利用しづらいものとなっています。

folk

folk シンプルで使いやすいfolk 、ユーザーがお気に入りのツールと連携できるようにfolk 。これにより、瞬時に連絡先を同期・インポートできます。さらに、folk 連携させることで数千もの統合機能を利用可能になり、お気に入りのツールで体験を完全にカスタマイズできます。

ユーザーエクスペリエンス

優れたユーザー体験は、初日から簡単に使えるべきです。ユーザーが急な学習曲線を見越して時間を確保する必要に悩まされるべきではありません。

Bitrix24 ユーザーエクスペリエンス

Bitrix24は初期段階では習得が難しいですが、その複雑さは高度な機能を求めるユーザーに適しているかもしれません。伝統的なデザインを採用し、多数の機能へのアクセスを必要とするパワーユーザー向けに特化して構築されています。多くのセクションや設定に慣れるまで調整が必要なため、ユーザーはシステムに慣れるまで時間を費やす覚悟が必要です。

ハブスポット ユーザーエクスペリエンス

HubSpotのCRMは強力ですが、新規ユーザーにとっては操作が複雑だと知られています。新規ユーザーは学習曲線が急だと不満を言うことがよくあります。

folk エクスペリエンス

Bitrix24やHubSpotとは異なり、folk シンプルで直感的なインターフェースfolk 。Notionのようなユーザー体験は、時間を節約し混乱を最小限に抑えるよう設計されており、CRMを初めて使用するユーザーでも必要な機能を簡単に見つけられます。

メールマージ

メールマージは、連絡先へメールを送信し、単一のプラットフォームで最新情報を共有したい企業にとって不可欠な機能です。

Bitrix24 メールマージ

Bitrix24は高度な設定機能を備えており、すべてのコミュニケーションチャネルを「コンタクトセンター」と呼ばれる統合プラットフォームに集約します。これにより、メール、ライブチャット、InstagramやFacebookなどのソーシャルメディアプラットフォームを通じて顧客とコミュニケーションを取ることが可能になります。ただし、コンタクトセンターの全機能を利用するには、エンタープライズプランへの加入が必要です。

HubSpot メールマージ

HubSpotのメールマーケティングツールでは、ユーザーはメールのデザインやコンバージョン準備が整ったシーケンスの作成が可能です。また、メールの事前スケジュール設定やメールキャンペーンの分析機能も利用できます。この機能は無料プランでも提供されていますが、ユーザーが完全に活用できるようになるまでには、急な学習曲線に直面することがよくあります。

folk マージ

folkメールマーケティング機能は使いやすく、強力なツールが充実しています。分析機能付きオールインワンメッセージングソリューションで、複数の受信者へ超パーソナライズされたメールを送信できます。さらに「Magic Field」という強力なAI機能を搭載しており、カスタムプロンプトを作成してデータベースから抽出するデータをAIに指示できるため、時間を節約できます。

カスタマーサポート

優れたカスタマーサポートを利用できることは、状況を一変させる可能性があります。特に、製品に関するストレスの多い課題を乗り越えようとしている場合にはなおさらです。

Bitrix24 カスタマーサポート

Bitrix24は電話、メール、ライブチャットなど複数のサポートチャネルを提供しています。自身で問題を解決したいユーザー向けに、詳細なナレッジベースと活発なコミュニティフォーラムを用意していますが、迅速な対応が保証されない点に留意が必要です。多くのユーザーがBitrix24のサポートに好意的な評価を示す一方、プラットフォームの複雑さや豊富な機能に関連した困難を経験したユーザーも存在します。

ハブスポット カスタマーサポート

HubSpotはカスタマーサポートに関して様々な無料オプションを提供しています。これにはローカルユーザーグループ、専用ブログを通じた学習リソース、認定ソリューションパートナーが含まれます。また、premium に基づいて上位サポートオプションも利用可能です。無料ユーザーはコミュニティサポートを受けられますが、メールサポートとライブチャットへのアクセスはスタータープランから開始され、ホットラインへのアクセスはプロフェッショナルおよびエンタープライズ顧客のみが利用できます。

folk サポート

folk で問題を解決したいユーザー向けに、様々な学習スタイルに対応したリソースfolk 。技術的なステップバイステップガイドが充実したヘルプセンターや、ハウツー動画ガイドが満載のリソースセンターが含まれます。Premium 、異なるレベルの顧客サポートを利用できます。 すべての有料ユーザーには、専用移行サービス、優先サポート、専任のカスタマーサポートマネージャーが提供されます。Beyond Limitプランユーザーは、オンボーディング、データ移行、あらゆる問題の解決を支援する専用Slackチャネルと専任の窓口を通じた個別サポートを利用できます。

料金とプラン

料金プランに関しては、予算を圧迫せず、必要な機能を利用できるプランをお探しかもしれません。

Bitrix24の価格とプラン

Bitrix24は、様々な規模やニーズのビジネスに対応するため、複数の料金プランを提供しています。無料プランはスタートアップや中小企業にとって最適なスタート地点であり、基本的なCRM機能、ドキュメント共有、タスク管理を提供します。有料プランの最初の段階であるStart+プランは月額24ドルで、より大きなストレージ容量や最大2ユーザーまでのアクセス権など、追加機能を利用できます。

HubSpotの価格とプラン

HubSpotは無料トライアルが充実していますが、有料プランは高額です。CRMソリューションと、マーケティングオートメーションソフトウェア、リード管理などの営業支援機能、カスタマーサービス、CMS、業務管理、コマース製品などにはそれぞれ別々のプランが用意されています。

HubSpotのCRMスイートでは、プロフェッショナルプラン（年間19,201ドル）またはエンタープライズプラン（年間60,000ドル）から選択可能です。いずれのプランにもマーケティング、営業、カスタマーサービス、CMS、業務管理ソフトウェアが含まれます。

月額プランはプロフェッショナルプランが月額1781ドルから、エンタープライズプランが月額5000ドルまでご利用いただけます。いずれも上記のソフトウェアが含まれます。

folk

あらゆる規模の企業に対応する多様なプランを用意folk 、中小企業やスタートアップにとってより利用しやすい選択肢folk 。20～50名規模の営業チーム向けには、folk 価格体系が優れたコストパフォーマンスを提供。中規模チームにとって他のソリューションが高額になりがちなユーザーごとの課金なしで、チーム全体がpremium を利用できます。

14日間の無料トライアルでfolk 試せます。その後は、月額または年額サブスクリプションプランが以下の通りです。

• スタンダードプラン：1ユーザーあたり月額20ドル
• Premium：1ユーザーあたり月額40ドル
• カスタムプラン： ユーザーあたり月額60ドルから

結論

Bitrix24とHubspotは優れたCRMシステムであり、独自の機能を備えています。しかし、どちらも習得が難しく、料金プランもやや複雑です。CRMシステムを比較した結果、folk 20～50人の営業チームにとって最適なCRMシステムとしてfolk 。folk 強力でありながら直感的で、費用対効果が高く、かつ豊富な機能を備えたソリューションを必要とするチームに最適です。  

直感的なインターフェース、柔軟な連携機能、迅速なカスタマーサポート、手頃な価格設定を備えたオールインワンソリューションにより、folk あらゆるユーザーに価値を提供folk 。

このソフトウェアは効率を最大化し、煩雑さを最小化するよう設計されており、あらゆる規模・業界の企業にとって理想的なCRMシステムです。folk 無料でお試しください。

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よくある質問

Bitrix24とHubSpotの違いは何ですか？

Bitrix24はオールインワンスイート（CRM、プロジェクト管理、コンタクトセンター）で、設定がやや複雑です。HubSpotはCRMを中心に、強力なマーケティングオートメーションと大規模なアプリマーケットプレイスを備えています。HubSpotの有料プランは高価で、両者とも習得に時間がかかります。

HubSpotとAirtableの違いは何ですか？

HubSpotは、コンタクト、パイプライン、メール、自動化を管理するためのCRMおよびマーケティングプラットフォームです。Airtableは、カスタムワークフロー向けの柔軟なデータベースです。Airtableには、アプリや連携機能で拡張しない限り、ネイティブのCRM自動化やメール機能がありません。

20～50人の営業チーム向けCRMの選び方

使いやすさ、迅速な導入、共有パイプライン、メールシーケンス、重複排除、統合機能を優先する。高額なユーザーごとのコストや複雑な設定は避ける。実データを用いたトライアルオプションで、価値実現までの時間、採用率、レポート機能を測定する。

Bitrix24とHubSpotに代わる良い選択肢は何ですか？

folk 共同作業型CRMを提供。パイプライン管理、メールマージ、コンタクトエンリッチメント、Chrome拡張機能を搭載。料金プラン：スタンダード $20/ユーザー/月、Premium 、カスタム $60～14日間無料トライアル実施中。