Streak x Freshsales: quale CRM è il migliore per le e-mail?

L'e-mail è la pietra angolare della comunicazione commerciale contemporanea: è qui che si concludono gli affari, si effettuano i follow-up e si coltivano le relazioni.

Poiché i team dipendono sempre più dall'automazione delle attività di outreach, dal coinvolgimento multicanale e dal monitoraggio dettagliato, i CRM competono per attirare l'attenzione sulla base dell'efficacia delle loro integrazioni native con la posta elettronica.

Sebbene sia Streak che Freshsales offrano flussi di lavoro e-mail integrati, la loro funzionalità, facilità d'uso e influenza sulle attività di vendita quotidiane variano in modo significativo. Per i team che danno priorità alla semplicità e cercano un'esecuzione delle e-mail veloce e affidabile, folk offre una delle integrazioni e-mail più fluide e robuste disponibili in qualsiasi CRM, facilitando l'invio, il monitoraggio e l'automazione delle comunicazioni direttamente dal proprio spazio di lavoro.

Perché è importante l'integrazione delle e-mail?

Un'efficace integrazione della posta elettronica eleva un CRM da un semplice database a un hub di comunicazione coeso. Invece di passare da una scheda all'altra o affidarsi a strumenti disparati, i rappresentanti di vendita possono inviare messaggi, automatizzare i follow-up e monitorare il coinvolgimento, il tutto in un unico posto.

• Comunicazione centralizzata. Tutte le e-mail, sia inviate che ricevute, vengono sincronizzate automaticamente con il contatto o la trattativa appropriati.
• Follow-up più intelligenti. Promemoria e sequenze automatizzati consentono ai rappresentanti di effettuare il follow-up nei momenti ottimali senza intervento manuale.
• Monitoraggio in tempo reale. Le informazioni su tassi di apertura, clic e risposte vengono inserite direttamente nel CRM, fornendo indicazioni utili per le azioni successive.
• Dati più puliti. Le e-mail instantly i profili dei contatti con contesti rilevanti e cronologie delle conversazioni.
• Modelli di email. I modelli riutilizzabili e personalizzati garantiscono coerenza e fanno risparmiare tempo ai team.
• Automazione delle attività di outreach. Invia email di massa, sequenze o messaggi attivati in base alle fasi della trattativa o alle interazioni con i contatti.

Quando un CRM gestisce le e-mail in modo fluido, i rappresentanti possono smettere di destreggiarsi tra vari strumenti e concentrarsi sulle conversazioni che generano ricavi. Questa differenza distingue un buon CRM da uno che accelera realmente le vendite!

Cos'è Streak?

Streak è un CRM leggero integrato direttamente in Gmail, che trasforma la tua casella di posta in una pipeline collaborativa per le vendite, l'assistenza e la gestione degli account. Gli utenti possono gestire le trattative, monitorare le fasi e collaborare sulle conversazioni e-mail senza dover passare da una scheda all'altra, il tutto dall'interfaccia familiare di Gmail. Grazie al monitoraggio in tempo reale e alle visualizzazioni della pipeline, l'e-mail rimane al centro dell'esperienza, migliorando le conversazioni esistenti su Gmail.

Cos'è Freshsales?

Freshsales è il CRM di vendita di Freshworks, pensato su misura per i team di piccole e medie dimensioni che cercano un'interfaccia intuitiva combinata con una solida automazione. Gli utenti possono collegarsi a Gmail o Microsoft 365 e scegliere tra la sincronizzazione unidirezionale o bidirezionale per garantire che i thread rimangano coerenti sia nella casella di posta che nel CRM. Con funzionalità come modelli, email di massa e cronologie delle attività, l'email diventa parte integrante del modo in cui i rappresentanti gestiscono i loro lead e le loro opportunità.

Confronto delle caratteristiche di Streak e Freshsales

Capacità di integrazione

Streak si integra perfettamente con Gmail, trasformando la tua casella di posta in un CRM completo senza bisogno di finestre o applicazioni aggiuntive. Ogni e-mail inviata o ricevuta viene automaticamente registrata nella pipeline appropriata e resa accessibile all'intero team, garantendoti una cronologia in tempo reale per ogni trattativa senza il fastidio di dover inserire manualmente i destinatari in Ccn.

Freshsales fornisce plugin nativi per Gmail e Outlook che visualizzano le conversazioni e-mail, gli strumenti di pianificazione e le informazioni di contatto rilevanti direttamente nella tua casella di posta. Dopo la connessione, Freshsales esegue automaticamente la scansione delle e-mail in arrivo alla ricerca di indirizzi di contatto riconosciuti e registra le conversazioni, riducendo al minimo il disordine consentendoti di selezionare quali cartelle sincronizzare.

Frequenza di sincronizzazione e affidabilità

Streak offre la sincronizzazione delle e-mail in tempo reale poiché opera all'interno della struttura di Gmail. Una volta inviato o ricevuto un messaggio, Streak lo instantly nella pipeline corretta, consentendo al tuo team di visualizzare le attività più recenti senza alcun ritardo. Non ci sono praticamente ritardi o code: i messaggi e gli aggiornamenti dei thread vengono visualizzati immediatamente sia nella tua casella di posta in arrivo che nell'interfaccia di Streak. Grazie all'integrazione diretta con Gmail, potrai inoltre godere dell'eccezionale uptime e affidabilità di Google.

Freshsales si collega tramite plugin nativi che mantengono un collegamento continuo al tuo account Gmail o Outlook, sincronizzando le e-mail e gli eventi del calendario in tempo reale. I messaggi in arrivo dai lead riconosciuti vengono visualizzati in pochi secondi, mentre le e-mail in uscita registrate nel CRM vengono riportate instantly tua conversazione e-mail. Anche gli eventi del calendario vengono aggiornati immediatamente, garantendo che le riunioni pianificate in Freshsales appaiano nel tuo calendario personale senza alcun ritardo.

Sincronizzazione bidirezionale di e-mail e calendario

Lo strumento Mail Merge di Streak è integrato direttamente in Gmail e ti consente di inviare email personalizzate a centinaia di destinatari in meno di due minuti, senza bisogno di importazioni CSV o applicazioni di terze parti. Puoi inserire facilmente variabili personalizzate (come nome, azienda e dati relativi alle trattative) direttamente dalle tue pipeline, programmare sequenze di follow-up automatizzate all'interno dello stesso thread e persino eseguire test A/B sulle righe dell'oggetto per migliorare i tassi di risposta. Ogni email e ogni follow-up vengono automaticamente registrati nella timeline di Streak, assicurandoti di sapere sempre chi ha aperto, cliccato o risposto. Tuttavia, vale la pena notare che le funzionalità della campagna di Streak non includono dashboards di analisi avanzate, il che significa che non riceverai report dettagliati sulle cancellazioni o sulla gestione dei bounce a meno che non incorpori uno strumento aggiuntivo.

Freshsales fornisce plugin nativi sia per Gmail che per Outlook, consentendo di scegliere tra la sincronizzazione bidirezionale o unidirezionale delle e-mail durante la configurazione, con l'impostazione predefinita bidirezionale. Ciò garantisce che sia le e-mail in entrata che quelle in uscita siano integrate perfettamente nella cronologia del CRM in tempo reale. Per l'integrazione del calendario, Freshsales offre la sincronizzazione bidirezionale con Google Calendar e Office 365: tutti gli appuntamenti programmati nella tua casella di posta o nel CRM verranno replicati, consentendo alla cronologia delle riunioni di coesistere con le conversazioni e-mail in una timeline unificata.

Stampa unione e campagne

Lo strumento Mail Merge di Streak è integrato direttamente in Gmail e consente di inviare e-mail personalizzate a centinaia di destinatari in meno di due minuti, senza bisogno di importazioni CSV o applicazioni di terze parti. È possibile inserire facilmente variabili personalizzate (come nome, azienda e dati relativi alle trattative) dalle proprie pipeline, programmare sequenze di follow-up automatiche nello stesso thread e persino eseguire test A/B sulle righe dell'oggetto per migliorare i tassi di risposta. Ogni messaggio inviato e ogni follow-up vengono automaticamente registrati nella cronologia di Streak, in modo da mantenere la visibilità su chi ha aperto, cliccato o risposto. Tuttavia, vale la pena notare che le funzionalità delle campagne di Streak non dispongono di dashboards di analisi avanzate, il che significa che non riceverai rapporti dettagliati sulle cancellazioni o sulla gestione dei bounce a meno che non aggiungi un altro strumento.

Freshsales offre un modulo completo per le campagne di marketing: basta andare su Campagne > Email per creare invii massivi o percorsi automatizzati basati sul comportamento degli utenti. Con modelli drag-and-drop, segmenti dinamici e dashboards di analisi, avrai accesso ai dati su tassi di consegna, aperture, clic e cancellazioni. Inoltre, la logica di riprova integrata e la limitazione ISP migliorano la deliverability. Tieni presente che le funzionalità più avanzate, come l'analisi dei clic con mappa di calore o l'ottimizzazione dei tempi di invio basata sull'intelligenza artificiale, richiedono un upgrade a Freshmarketer.

Monitoraggio delle aperture e dei clic

Streak integra un piccolo pixel di tracciamento e un link tracker direttamente in Gmail, fornendo icone "occhio" in tempo reale che indicano ogni volta che un'e-mail viene aperta o un link viene cliccato all'interno di una specifica conversazione. Passando con il mouse sull'occhio verde, è possibile accedere a timestamp, posizioni e dati relativi ai clic per ogni link, il tutto senza uscire dalla propria casella di posta. Poiché funziona esclusivamente sull'API di Gmail, la configurazione è minima e il feedback è istantaneo; tuttavia, dashboards aggregati delle campagne dashboards la mappatura termica multi-link non sono disponibili al di là delle visualizzazioni dei singoli messaggi.

Freshsales consente di abilitare l'opzione "Traccia aperture e clic" in Impostazioni > Impostazioni e-mail, assicurando che ogni e-mail inviata tramite il plugin nativo registri gli eventi di apertura e i clic sui link nella cronologia dei contatti. Le metriche relative a consegna, aperture e clic vengono visualizzate sia nella dashboard delle trattative dashboard nel modulo Campagne. Tieni presente che i tassi di apertura dipendono dai pixel basati sulle immagini: se un destinatario blocca le immagini o visualizza i link nei riquadri di anteprima, le statistiche potrebbero essere sottostimate.

Esperienza CRM nella posta in arrivo

Streak opera interamente all'interno di Gmail, fornendo funzionalità CRM complete, come pipeline, dettagli di contatto e registrazione delle e-mail, senza mai uscire dalla tua casella di posta. La barra laterale mostra le fasi delle trattative, i campi personalizzati e le note condivise accanto a ogni thread di posta elettronica, assicurandoti di avere sempre il contesto a portata di mano. Puoi facilmente trascinare e rilasciare le e-mail in diverse pipeline o aggiornare gli stati in tempo reale, creando una perfetta integrazione tra la tua casella di posta e il CRM. Tuttavia, poiché Streak è esclusivo di Gmail, non potrai godere di questa esperienza nella casella di posta se decidi di passare a Outlook o a un altro client di posta elettronica.

Freshsales offre plugin nativi sia per Gmail che per Outlook che integrano la barra laterale del tuo CRM direttamente nella tua casella di posta. Questa funzione mostra i profili dei lead, i valori delle trattative e le conversazioni email precedenti mentre componi o leggi i messaggi. Puoi registrare le email, pianificare riunioni e avviare sequenze direttamente da lì, con una semplice sincronizzazione con Freshsales con un solo clic. Inoltre, il plugin integra gli eventi del calendario nella stessa visualizzazione, fornendo una combinazione fluida di messaggi e appuntamenti. Tieni presente che se scegli un client di posta elettronica diverso, dovrai ricorrere alla sincronizzazione IMAP invece di goderti l'esperienza completa del plugin.

folk : Il CRM definitivo per la posta elettronica

folk ai team il flusso di lavoro e-mail integrato e senza soluzione di continuità che mancava loro. Centralizza la comunicazione, automatizza i follow-up e semplifica la sequenzialità all'interno di un'interfaccia CRM pulita e intuitiva. Con un notevole punteggio di 4,5/5 su G2, folk riconosciuto come uno dei migliori CRM leggeri per i moderni team di vendita e partnership.

Progettato specificamente per startup, agenzie e team di vendita in crescita composti da 20-50 persone, folk le operazioni di posta elettronica senza sovraccaricare gli utenti.

Estrai informazioni utili dalle e-mail

Una delle caratteristiche distintive folk è la sua capacità di centralizzare la comunicazione e convertire ogni e-mail e chiamata in dati utilizzabili attraverso la sincronizzazione nativa delle e-mail con Gmail e Outlook, insieme all'analisi basata sull'intelligenza artificiale. I team possono:

• Ricapitola rapidamente le conversazioni passate con un clic utilizzando l'assistente Recap folk, che raccoglie informazioni da e-mail e note per creare un riepilogo, fornendo il contesto in pochi secondi.
• Effettua il follow-up nei momenti ottimali grazie all'intelligenza artificiale che analizza le conversazioni per avvisarti quando contattare un contatto e persino redigere bozze di risposta.

Sequenziamento e automazione delle e-mail

Il motore di sequenziamento integrato folkconsente di creare flussi di outreach automatizzati direttamente all'interno del CRM. È possibile creare sequenze di e-mail in più fasi, personalizzare i messaggi utilizzando i campi CRM e registrare automaticamente ogni interazione. Che si tratti di coltivare lead, eseguire campagne outbound o riattivare trattative inattive, folk un flusso di lavoro di sequenziamento potente ma semplice che elimina la necessità di strumenti separati.

Imposta le condizioni in base alle variabili del tuo CRM per inviare automaticamente e-mail, ad esempio quando viene concluso un accordo o quando viene acquisito un nuovo lead.

Promemoria di follow-up basati sull'intelligenza artificiale

Con la funzione AI Follow-Up folk, nessuna conversazione passa inosservata. Analizzando la cronologia delle tue e-mail, folk ti folk quando un contatto non ha risposto, evidenzia le conversazioni fredde e identifica i momenti ideali per riprendere il contatto. Agisce come un assistente integrato, mantenendo la tua casella di posta organizzata e la tua pipeline attiva, senza il fastidio del monitoraggio manuale.

folk da soli 20 $ al mese per utente, include l'integrazione nativa delle e-mail e delle sequenze e offre una prova gratuita di 14 giorni, senza bisogno di carta di credito.

Conclusione

In conclusione, Streak eccelle nel trasformare Gmail in un CRM completo, fornendo tracciamento in tempo reale e integrazione perfetta, ideale per i team radicati nell'ecosistema Google. Freshsales offre un'interfaccia intuitiva con potenti funzionalità di automazione, adatta ai team di piccole e medie dimensioni. Tuttavia, per i team che dipendono dall'integrazione delle e-mail, dall'automazione e dalla sequenzializzazione, folk si distingue come la migliore alternativa. I suoi robusti flussi di lavoro e-mail, i follow-up basati sull'intelligenza artificiale e l'interfaccia CRM facile da usare lo rendono la scelta definitiva per massimizzare l'efficienza delle e-mail nelle vendite.

Inizia oggi stesso la tua prova gratuita di 14 giorni o prenota una demo.