Hubspot x Brevo: quale CRM eccelle nell'integrazione con WhatsApp?

Quando WhatsApp alimenta i tuoi sforzi di vendita, scegliere il giusto CRM WhatsApp può fare la differenza tra assicurarsi un affare e perdere un potenziale cliente. Con Hubspot vs Brevo, troverai funzionalità come accesso immediato alla chat, registrazione dei messaggi senza interruzioni, follow-up basati sull'intelligenza artificiale e flussi di lavoro drag-and-drop. Tuttavia, ogni piattaforma ha il proprio approccio distintivo alla personalizzazione, alla trasparenza dei prezzi e alla sofisticazione della pipeline. Eppure, dietro le quinte, un concorrente di nuova generazione sta trasformando silenziosamente gli standard per una vera integrazione con WhatsApp.

Perché è importante l'integrazione CRM di WhatsApp

Collegando WhatsApp direttamente al tuo CRM crei una connessione perfetta tra conversazioni e ricavi. Grazie alla sincronizzazione automatica dei contatti e alla registrazione dei messaggi, puoi eliminare l'inserimento manuale dei dati ed evitare la perdita di lead, trasformando ogni interazione in un record utilizzabile.

• Accelerare i tempi di risposta attivando automaticamente follow-up e promemoria non appena un cliente interagisce.
• Migliora il coinvolgimento attraverso un approccio personalizzato e basato su modelli che dia l'impressione di essere stato creato appositamente per loro.
• Semplifica i flussi di lavoro con una dashboard unificata dashboard consolida chat, contatti e analisi delle campagne.

Grazie alla possibilità di visualizzare tutti i messaggi WhatsApp insieme alle e-mail, alle chiamate e alle trattative, il tuo team impiega meno tempo a cercare il contesto e più tempo a concludere le trattative, trasformando le chat informali in conversioni affidabili.

Cos'è Hubspot?

Il CRM gratuito di HubSpot consolida senza sforzo tutti i tuoi contatti, le tue trattative e le tue attività in un'interfaccia elegante e intuitiva, senza bisogno di carta di credito. Approfitta fin da subito di funzionalità quali chat live, tracciamento delle e-mail, pianificazione delle riunioni e strumenti di ticketing. Le solide integrazioni con Marketing Hub e Service Hub facilitano l'automazione senza soluzione di continuità per i passaggi di consegne tra i team. Inoltre, come parte dell'ecosistema completo di HubSpot, puoi facilmente passare a piani a pagamento ogni volta che hai bisogno di funzionalità di automazione o reporting più avanzate. Con l'integrazione nativa di WhatsApp di HubSpot, puoi inviare e ricevere messaggi direttamente dalla casella di posta condivisa, automatizzare le notifiche dei modelli attraverso i flussi di lavoro e intrattenere conversazioni bidirezionali con i clienti su larga scala.

Cos'è Brevo?

Precedentemente noto come Sendinblue, Brevo offre una piattaforma di crescita all-in-one che integra e-mail, SMS, WhatsApp e live chat con un CRM integrato gratuito. Il suo assistente Aura AI genera rapidamente testi di campagna di grande impatto e avvia automazioni multicanale per coltivare i lead senza sforzo.

Grazie alla possibilità di segmentare i contatti in base al comportamento o ai dati demografici, è possibile inviare messaggi altamente mirati che favoriscono le conversioni. Conveniente e infinitamente scalabile, Brevo la soluzione ideale per i team che cercano una soluzione unificata per il marketing e le vendite. Utilizzando l'API di WhatsApp Business, Brevo la creazione di messaggi sia di campagna che transazionali, vantando impressionanti tassi di apertura medi del 98% e la capacità di inviare in modo efficiente messaggi personalizzati in blocco o individuali.

Confronto delle caratteristiche di Hubspot e Brevo

Messaggistica bidirezionale

L'integrazione nativa di WhatsApp di HubSpot, disponibile nei piani Professional ed Enterprise Service Hub, incorpora perfettamente la messaggistica bidirezionale nella tua casella di posta condivisa. Ciò consente agli agenti di rispondere alle richieste dei clienti utilizzando testo, immagini o video direttamente all'interno di HubSpot. I messaggi in arrivo creano automaticamente un nuovo thread collegato al contatto, all'azienda, all'accordo o al ticket appropriato, mentre i messaggi in uscita, sia che si tratti di modelli o di messaggi liberi, aprono sessioni di 24 ore per mantenere viva la conversazione. Avrai una visibilità completa sui limiti delle sessioni e sul numero di conversazioni, assicurandoti di rimanere entro le tue quote mensili senza sorprese. Inoltre, i flussi di lavoro possono attivare messaggi modello avviati dall'azienda per il re-engagement o i promemoria, con ogni interazione registrata come evento nella timeline.

Brevo facilita Brevo la comunicazione bidirezionale su WhatsApp attraverso la sua app Conversations. I team di vendita e assistenza possono inviare campagne o messaggi e ricevere risposte in una casella di posta dedicata, consentendo la gestione delle conversazioni in tempo reale, anche se non è completamente integrata nel CRM.

Gestione dei modelli

L'integrazione di WhatsApp di HubSpot, disponibile su Professional e Enterprise Service Hub, offre un gestore di modelli integrato direttamente nel tuo CRM. Una volta collegato il tuo account WhatsApp Business, tutti i modelli approvati da Meta vengono sincronizzati automaticamente con il CRM di HubSpot nella scheda Modelli > WhatsApp, consentendoti di filtrare per stato (Pronto all'uso, Da personalizzare, Rifiutato), lingua e categoria (promozionale, transazionale, OTP).

Brevo facilita Brevo la creazione e la gestione dei modelli API di WhatsApp Business attraverso dashboard sua dashboard API. Una volta approvati da Meta, questi modelli possono essere utilizzati sia nelle campagne che nei messaggi transazionali, rendendoli perfetti per varie applicazioni di marketing.

Risposte automatiche e chatbot

L'integrazione nativa di WhatsApp di HubSpot, disponibile in Service Hub Professional ed Enterprise, consente agli utenti di inviare e ricevere allegati multimediali, tra cui immagini, video, audio, adesivi e documenti fino a 15 MB, dalla casella di posta in arrivo delle conversazioni o dalla scheda del contatto.

I messaggi multimediali in arrivo generano eventi nella timeline che includono miniature e link per il download, consentendo ai team di vendita e assistenza di visualizzare o inoltrare facilmente le risorse senza dover passare da un'app all'altra.

HighLevel vanta solide funzionalità di automazione native, tra cui chatbot WhatsApp, pianificatori di appuntamenti e risposte automatiche intelligenti. È possibile avviare flussi basati su parole chiave (come risposte di una sola parola), azioni dei clienti o trigger basati sul tempo, rendendolo una scelta eccellente per le aziende che mirano ad automatizzare le attività di vendita e assistenza di routine, pur mantenendo un tocco personale.

Supporto multimediale (immagini, video, file)

L'integrazione nativa di WhatsApp di HubSpot (disponibile in Service Hub Professional ed Enterprise) consente agli utenti di inviare e ricevere facilmente allegati multimediali, come immagini, video, audio, adesivi e documenti fino a 15 MB, direttamente dalla casella di posta in arrivo delle conversazioni o dalla scheda del contatto.

Quando arrivano i messaggi multimediali, generano eventi nella timeline che includono miniature e link per il download, consentendo ai team di vendita e assistenza di visualizzare o inoltrare queste risorse senza dover cambiare applicazione.

Allo stesso modo, l'integrazione Brevocon WhatsApp supporta pienamente i messaggi multimediali, inclusi immagini, video e documenti, tutti visualizzati nell'interfaccia utente delle conversazioni, fornendo agli agenti un facile accesso a tutti i contenuti in un'unica schermata.

Sincronizzazione dei contatti e dei lead

L'integrazione nativa di WhatsApp di HubSpot, disponibile nei piani Professional ed Enterprise Service Hub, sincronizza perfettamente ogni nuova conversazione WhatsApp direttamente con il record di contatto corrispondente nel tuo CRM, creando o aggiornando il contatto in base al suo numero di telefono.

Una volta collegato il tuo account WhatsApp Business, solo i nuovi messaggi attiveranno questa sincronizzazione, il che significa che le chat storiche rimarranno su WhatsApp. Ogni thread in arrivo genera un nuovo evento nella timeline associato a quel contatto o all'affare correlato. Per i canali che richiedono l'acquisizione di lead, come gli annunci click-to-WhatsApp, puoi automatizzare la creazione di contatti dall'invio di moduli e continuare la conversazione tramite WhatsApp, il tutto mentre viene tracciato in HubSpot.

D'altra parte, Brevo la sincronizzazione dei contatti WhatsApp tramite API o strumenti di automazione; tuttavia, la creazione dei contatti non è automatica per impostazione predefinita e potrebbe richiedere una configurazione tramite Make o connessioni API personalizzate.

Trigger e notifiche del flusso di lavoro

Il Service Hub di HubSpot si collega perfettamente a WhatsApp tramite partner certificati, consentendo di acquisire eventi quali nuovi messaggi, invio di modelli o errori di consegna direttamente all'interno del proprio motore di workflow. Ciò consente di avviare automazioni a valle, come trasformare conversazioni ad alta priorità in offerte o ticket di assistenza e inviare avvisi al proprio team, garantendo che ogni interazione WhatsApp diventi un segnale prezioso e utilizzabile nel proprio CRM.

I flussi di lavoro attivati dalle attività di WhatsApp sono accessibili tramite API o strumenti esterni. Ad esempio, la ricezione di un messaggio può aggiornare i campi di contatto o attivare una campagna CRM, anche se la logica sottostante opera al di fuori della piattaforma principale Brevo.

folk : il CRM definitivo collegato a WhatsApp

Se il tuo team di vendita utilizza WhatsApp per entrare in contatto con i potenziali clienti e concludere gli affari, l'integrazione di WhatsApp folk è uno strumento rivoluzionario.

Con il CRM WhatsApp folk, ogni conversazione viene automaticamente sincronizzata e registrata nel tuo CRM, eliminando il fastidio dell'inserimento manuale o della perdita dei messaggi. Goditi una visibilità completa delle interazioni WhatsApp del tuo team con i potenziali clienti e i clienti, assicurandoti di cogliere sempre il contesto di ogni trattativa. Che tu stia dando seguito a una richiesta o affrontando una decisione cruciale, avrai sempre a disposizione una panoramica completa.

Tuttavia, folk oltre WhatsApp.
Si integra perfettamente con Gmail, Outlook, LinkedIn, Google Meet, Instagram, Facebook, X (precedentemente Twitter) e altro ancora, consentendoti di gestire e-mail, riunioni e impegni sociali in un'unica piattaforma. Importa senza sforzo i contatti da qualsiasi fonte e gestiscili in modo efficace all'interno di folk.

Ciò che distingue davvero folk i suoi agenti AI, che migliorano il processo di vendita automatizzando i flussi di lavoro, rivelando informazioni dettagliate sulle trattative e aumentando la produttività, consentendo al team di concentrarsi sulla conclusione delle trattative invece che sulle attività amministrative.
Siete pronti a rivoluzionare le vostre operazioni di vendita e ottenere risultati straordinari?

Conclusione

In sintesi, HubSpot eccelle grazie alla sua interfaccia intuitiva e alle solide capacità di integrazione, mentre Brevo offre una piattaforma versatile e completa con impressionanti funzionalità di automazione. Entrambi i CRM migliorano le comunicazioni WhatsApp attraverso una messaggistica bidirezionale senza soluzione di continuità e la gestione dei modelli. Tuttavia, folk si distingue come alternativa eccezionale, fornendo una facile integrazione con WhatsApp insieme a funzionalità quali sincronizzazione completa dei contatti, automazione basata sull'intelligenza artificiale e supporto multicanale, tutte progettate per semplificare i processi di vendita e promuovere relazioni più solide con i clienti.

Inizia oggi stesso la tua prova gratuita di 14 giorni o prenota una demo.