HubSpot vs Pipedrive: quale CRM è il migliore per il social selling?

Una gestione efficace dei contatti è fondamentale affinché un sistema CRM continui a essere utile, invece di trasformarsi in un ingombrante ingombro. HubSpot e Pipedrive due protagonisti di spicco in questo settore.

Il social selling prospera all'incrocio tra il tuo CRM e la tua rete. Se il tuo CRM fatica a stare al passo con le interazioni su LinkedIn, i commenti e le presentazioni informali, rischi non solo di perdere visibilità, ma anche di lasciarti sfuggire opportunità commerciali a favore dei concorrenti che mantengono legami più stretti con i propri contatti.

Folk e Clarify si posizionano entrambi come CRM moderni e incentrati sulle relazioni. Clarify trasformare le interazioni non strutturate in registrazioni organizzate, mentre Folk ai team uno spazio di lavoro flessibile e ottimizzato per il social selling, che consente di monitorare contatti, segnali e pipeline in un unico posto.

In questo confronto, esploreremo come ciascun CRM supporti i flussi di lavoro di social selling autentici, aiutandoti a determinare quale sia più in linea con l'approccio del tuo team alla creazione e alla cura delle relazioni.

Perché un CRM per il social selling sarà essenziale nel 2026?

La maggior parte delle trattative B2B non nasce da e-mail a freddo o richieste di demo, ma da commenti su LinkedIn, condivisioni, messaggi diretti o persino semplici visite al profilo. Se il tuo CRM non è in grado di rilevare questi segnali e collegarli a persone reali e a pipeline di vendita, il tuo team si troverà a brancolare nel buio mentre i concorrenti stringono relazioni proprio sotto i tuoi occhi.

Un CRM per il social selling offre una piattaforma centralizzata per trasformare tali interazioni in informazioni strutturate e utilizzabili: consente di identificare chi ha interagito, la provenienza, quali sono i suoi interessi e quanto close a effettuare un acquisto. Anziché considerare LinkedIn semplicemente come uno strumento "accessorio" per aumentare la visibilità, lo trasforma in un processo misurabile e ripetibile all'interno del vostro modello di business.

Con un CRM di social selling, il tuo team può:

✔️ Individuare i segnali di acquisto da "Mi piace", commenti e visualizzazioni del profilo, trasformandoli in azioni di follow-up

✔️ Tieni traccia dei potenziali clienti che ti conoscono grazie ai contenuti rispetto alle iniziative di marketing esterno, consentendo la personalizzazione dei messaggi.

✔️ Mappa le relazioni tra account, campioni e influencer, invece di limitarti a elencare i contatti.

✔️ Report sulle transazioni influenzate dall'engagement sui social, anziché attribuire tutto il merito ai canali dell'ultimo clic

Cos'è HubSpot?

HubSpot è una piattaforma CRM all-in-one che integra marketing, vendite e assistenza clienti in un unico database di contatti. La sua integrazione con la posta elettronica consente agli utenti di collegare le proprie caselle di posta Gmail e Outlook personali, permettendo ai rappresentanti di inviare e-mail personalizzate, registrare le risposte e avviare sequenze direttamente dal CRM o dalla propria casella di posta. Grazie a funzionalità quali il monitoraggio delle aperture e dei clic, i modelli e le timeline condivise, le attività relative alle e-mail sono visibili a tutto il team di vendita.

Cos'è Pipedrive?

Pipedrive un CRM incentrato sulla gestione del funnel di vendita, progettato per aiutare i team di vendita a monitorare le trattative attraverso un'interfaccia semplice e intuitiva. Punta sulla facilità d'uso, sul monitoraggio delle attività e su report chiari, rendendolo ideale per i flussi di lavoro di vendita tradizionali, anche se potrebbe risultare meno adatto a casi d'uso più complessi o non convenzionali.

Confronto delle funzionalità di HubSpot e Pipedrive

Arricchimento del profilo e approfondimenti sui lead

HubSpot offre un'integrazione bidirezionale perfetta con Gmail, Outlook e qualsiasi provider compatibile con IMAP, consentendoti di inviare e-mail personalizzate direttamente dalle schede dei contatti e registrando automaticamente ogni risposta nella cronologia del tuo CRM. Il suo calendario integrato inserisce in modo efficiente gli eventi relativi alle riunioni in Google Calendar o Office 365, completi di inviti automatici per gli ospiti e voci nella cronologia, garantendo una visibilità completa.

Sebbene Pipedrive funzioni di arricchimento integrate, integrazioni come Surfe o LeadCRM consentono di integrare i dati dei contatti provenienti da LinkedIn e da altre piattaforme, tra cui le qualifiche professionali e le informazioni aziendali.

Ascolto sociale e avvisi in tempo reale

La sincronizzazione delle e-mail di HubSpot con Gmail e Outlook avviene quasi in tempo reale, con aggiornamenti delle modifiche che richiedono solitamente da pochi secondi a un minuto. Una volta collegato l'account, HubSpot stabilisce una connessione continua tramite OAuth, inviando e ricevendo costantemente i dati dei messaggi per garantire che la cronologia del CRM sia sempre aggiornata. Questa affidabilità è ulteriormente rafforzata dall'infrastruttura cloud globale di HubSpot, che offre un'impressionante disponibilità del 99,99% per i suoi servizi principali.

Al contrario, Pipedrive non Pipedrive funzionalità native di social listening. Per ottenere un monitoraggio dei social in tempo reale, gli utenti devono ricorrere a componenti aggiuntivi di terze parti o agli strumenti disponibili nel suo marketplace.

Social Selling: quali canali?

Le versioni Professional ed Enterprise di Sales Hub di HubSpot offrono potenti sequenze personalizzate, che ti consentono di includere fino a 50 contatti contemporaneamente e di inviare centinaia di email personalizzate al giorno per ogni utente. Il suo intuitivo generatore di sequenze "drag-and-drop" semplifica la creazione di modelli, gestisce i ritardi e rileva le risposte. Nel frattempo, Marketing Hub migliora la tua portata, consentendoti di scalare fino a migliaia di destinatari con segmentazione avanzata, test A/B e analisi complete su aperture, clic e bounce. Tuttavia, poiché le funzionalità di campagna più robuste risiedono in Marketing Hub, gli utenti di Sales Hub senza questo add-on potrebbero incontrare limitazioni sul numero totale di invii e avere accesso a report più basilari.

Pipedrive il social selling su LinkedIn grazie alle integrazioni, ma non dispone di funzionalità integrate per pubblicare post o interagire direttamente sui canali social.

Messaggistica contestuale con modelli e sequenze

Le versioni Professional ed Enterprise di Sales Hub di HubSpot offrono potenti sequenze personalizzate, che consentono di inserire fino a 50 contatti contemporaneamente e di inviare centinaia di email personalizzate al giorno per ogni utente. Il suo intuitivo generatore di sequenze "drag-and-drop" facilita la creazione di modelli, gestisce i ritardi e rileva le risposte. Nel frattempo, Marketing Hub migliora le tue capacità di outreach, gestendo migliaia di destinatari con funzionalità come la segmentazione, i test A/B e analisi complete su aperture, clic e bounce. Tuttavia, poiché le funzionalità di campagna più avanzate sono esclusive di Marketing Hub, gli utenti di Sales Hub senza questo upgrade incontrano limitazioni sul numero totale di invii e reportistica semplificata.

Pipedrive uno strumento per la comunicazione o la creazione di sequenze direttamente dal browser. La gestione dei messaggi basati su modelli avviene invece tramite sequenze di e-mail o integrazioni, ma non tramite le piattaforme dei social media.

Monitoraggio delle attività e del coinvolgimento

HubSpot Sales monitora le aperture e i clic per ogni email personalizzata inviata dai record dei contatti o tramite l'estensione Sales, fornendo notifiche sul desktop in tempo reale e registrando ogni evento sulla cronologia. Sebbene il monitoraggio dei clic richieda un abbonamento a pagamento a Sales Hub (gli utenti della versione gratuita vedono solo le aperture), è possibile accedere facilmente al numero totale di clic per link direttamente nel feed delle attività e-mail. Per l'attribuzione avanzata, come l'analisi dei link multivarianti tra le campagne, è necessario il Marketing Hub; gli utenti del solo Sales Hub non avranno accesso all'analisi dei clic a livello aziendale senza questo add-on.

Pipedrive tiene traccia Pipedrive delle aperture delle e-mail, dei clic e dei registri delle chiamate, ma non monitora l'interazione sui social a meno che non venga integrato tramite uno strumento di arricchimento di terze parti.

folk : il miglior CRM per il social selling!

folk è un CRM all'avanguardia per il social selling, progettato per trasformare il tuo processo di social selling in un flusso di lavoro snello e ripetibile. Acquisisce rapidamente i contatti, conserva il contesto delle conversazioni e riduce al minimo le attività manuali grazie all'arricchimento automatico dei dati e ai campi intelligenti, garantendo un follow-up tempestivo.

Pensato appositamente per le attività di outreach su LinkedIn, folk ai team di consolidare i lead provenienti da diverse fonti, organizzarli in pipeline personalizzate e monitorare ogni interazione in un unico posto. L'arricchimento automatico dei contatti completa i dati mancanti, la deduplicazione mantiene il database ben organizzato, mentre le note e i tag condivisi facilitano le presentazioni mirate e garantiscono un facile accesso alla cronologia delle relazioni per tutto il team.

Per un social selling quotidiano efficace, folk un'attuazione coerente: segmenta i lead, personalizza i contatti, imposta promemoria, registra le interazioni e fai avanzare le opportunità lungo la tua pipeline, il tutto mantenendo quel tocco umano che alla fine porta alla conclusione delle trattative. L'appfolk porta queste funzionalità sul tuo telefono.

Conclusione

In conclusione, HubSpot si distingue per la sua integrazione completa con la posta elettronica e per le funzionalità intuitive che consentono di monitorare il coinvolgimento degli utenti, mentre Pipedrive una gestione visiva della pipeline che supporta i flussi di lavoro di vendita tradizionali. Tuttavia, per i team che puntano su un'integrazione perfetta con la posta elettronica, una potente automazione e un social selling efficace, folk si distingue come la scelta definitiva. Grazie alla sua capacità di semplificare la gestione dei contatti, arricchire automaticamente i lead e mantenere il contesto delle relazioni, folk ai team di eseguire il social selling quotidiano con agilità e precisione.

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