Scopri folk il CRM per le aziende basate sulle persone
La gestione dei contatti è il punto cruciale che determina l'efficacia di un CRM o il suo degenerare nel caos. HubSpot e HighLevel
Il social selling si colloca all'incrocio tra il tuo CRM e la tua rete. Se il tuo strumento non riesce a stare al passo con l'attività su LinkedIn, i commenti e le presentazioni informali, non solo perdi visibilità, ma rischi anche di perdere contratti a favore di team che mantengono connessioni più forti.
folk e Clarify si posizionano entrambi come CRM moderni e incentrati sulle relazioni. Clarify nella conversione di interazioni non strutturate in registrazioni organizzate, mentre folk ai team uno spazio di lavoro adattabile e adatto alla vendita sociale per monitorare contatti, segnali e pipeline in un unico luogo.
In questo confronto, esploreremo come ciascun CRM faciliti autentici flussi di lavoro di social selling, aiutandoti a decidere quale sia più in linea con l'approccio del tuo team alla creazione e alla cura delle relazioni.
Perché un CRM per il social selling sarà essenziale nel 2026?
La maggior parte delle trattative B2B non inizia con un'e-mail fredda o una richiesta di demo, ma spesso con un commento su LinkedIn, un repost, un messaggio diretto o una visita discreta al profilo. Se il tuo CRM non è in grado di cogliere questi segnali e collegarli a persone reali e pipeline, il tuo team sta navigando nel buio mentre i concorrenti coltivano relazioni alla luce del sole.
Un CRM di social selling fornisce una piattaforma centralizzata per trasformare tali interazioni in informazioni strutturate e utilizzabili: chi ha interagito, da dove proviene, cosa lo interessa e quanto close all'acquisto. Anziché considerare LinkedIn semplicemente come uno strumento utile per aumentare la propria visibilità, esso diventa una componente misurabile e ripetibile della vostra strategia di fatturato.
Con un CRM di social selling, il tuo team può:
✔️ Identifica i segnali di acquisto da like, commenti e visualizzazioni del profilo e convertili in follow-up
✔️ Tieni traccia dei potenziali clienti che ti conoscono grazie ai contenuti rispetto alle iniziative di marketing esterno e personalizza i tuoi messaggi di conseguenza.
✔️ Mappa le relazioni tra account, campioni e influencer, non solo i contatti in un elenco.
✔️ Segnala le transazioni influenzate dall'attività social, invece di attribuire tutto il merito ai canali dell'ultimo clic.
Cos'è HubSpot?
HubSpot è una piattaforma CRM completa che integra marketing, vendite e assistenza clienti in un database di contatti unificato. La sua integrazione con la posta elettronica consente ai rappresentanti di collegare i propri account Gmail e Outlook personali, permettendo loro di inviare e-mail individuali, registrare le risposte e avviare sequenze direttamente dal CRM o dalla propria casella di posta. Funzionalità come il monitoraggio delle aperture e dei clic, i modelli di e-mail e le timeline condivise offrono al team addetto alle entrate una visibilità completa delle attività di posta elettronica.
Che cos'è HighLevel?
HighLevel è una piattaforma completa di marketing e vendite progettata principalmente per le agenzie. Combina funnel, e-mail, SMS, automazione e CRM in un sistema coeso che le agenzie possono rivendere o gestire per conto dei clienti. Sebbene le numerose funzionalità siano impressionanti, i nuovi utenti potrebbero trovare l'interfaccia e la configurazione iniziale un po' scoraggianti.
Confronto delle caratteristiche di HubSpot e HighLevel
Arricchimento del profilo e approfondimenti sui lead
HubSpot offre un'integrazione bidirezionale perfetta con Gmail, Outlook e qualsiasi provider compatibile con IMAP, consentendoti di inviare email individuali direttamente dai record dei contatti e registrando automaticamente ogni risposta nella timeline del tuo CRM. Il suo scheduler nativo aggiunge anche eventi di riunione a Google Calendar o Office 365, completi di inviti automatici per gli ospiti e voci nella timeline per una visibilità completa.
Al contrario, HighLevel non arricchisce i contatti utilizzando i social media, ma si basa invece su moduli di raccolta dati, inserimento manuale o integrazioni basate su API.
Ascolto sociale e avvisi in tempo reale
La sincronizzazione delle e-mail di HubSpot funziona quasi in tempo reale con Gmail e Outlook, aggiornando le modifiche in pochi secondi o al massimo in un minuto. Dopo aver collegato il tuo account, HubSpot stabilisce una connessione persistente tramite OAuth, inviando e ricevendo costantemente i dati dei messaggi per garantire che la cronologia del tuo CRM sia sempre aggiornata. Questa affidabilità è ulteriormente rafforzata dalla solida infrastruttura cloud globale di HubSpot, che garantisce un tempo di attività del 99,99% per i suoi servizi principali.
Al contrario, HighLevel non dispone di una funzione di social listening e i suoi avvisi in tempo reale sono limitati alle risposte via e-mail/SMS o ai messaggi in arrivo tramite modulo.
Social Selling: quali canali?
Sales Hub Professional ed Enterprise di HubSpot offrono potenti sequenze one-to-one, che consentono di registrare fino a 50 contatti contemporaneamente e inviare centinaia di e-mail personalizzate per utente ogni giorno. Il suo intuitivo generatore di sequenze drag-and-drop semplifica la creazione di modelli, gestisce i ritardi e rileva le risposte. Nel frattempo, Marketing Hub migliora la portata a migliaia di destinatari con funzionalità quali segmentazione, test A/B e analisi complete su aperture, clic e rimbalzi. Tuttavia, poiché le funzionalità di campagna più avanzate sono esclusive di Marketing Hub, gli utenti di Sales Hub senza tale componente aggiuntivo incontrano limitazioni sul numero totale di invii e su report più basilari.
HighLevel facilita la messaggistica in entrata e in uscita tramite WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram DM, ma non supporta LinkedIn o Twitter.
Messaggistica contestuale con modelli e sequenze
Sales Hub Professional ed Enterprise di HubSpot offrono potenti sequenze one-to-one, che consentono di registrare fino a 50 contatti contemporaneamente e inviare centinaia di email personalizzate per utente ogni giorno. L'intuitivo generatore di sequenze drag-and-drop semplifica la creazione di modelli, imposta i ritardi e rileva le risposte, mentre Marketing Hub migliora la scalabilità a migliaia di destinatari con segmentazione, test A/B e analisi complete su aperture, clic e rimbalzi. Tuttavia, poiché le funzionalità più avanzate della campagna risiedono in Marketing Hub, gli utenti di Sales Hub che non dispongono di questo add-on incontrano limitazioni sul numero totale di invii e ricevono report più basilari.
Le sequenze possono essere utilizzate tramite SMS ed e-mail, ma non sono disponibili sulle piattaforme social. Inoltre, l'automazione nel browser o i modelli di messaggistica non sono supportati.
Monitoraggio delle attività e del coinvolgimento
HubSpot Sales monitora le aperture e i clic su ogni email individuale inviata dai record dei contatti o tramite l'estensione Sales, fornendo notifiche desktop in tempo reale e registrando ogni evento sulla timeline. Si prega di notare che il tracciamento dei clic richiede un abbonamento a pagamento a Sales Hub (gli utenti gratuiti possono solo vedere le aperture) ed è possibile accedere al totale dei clic per link direttamente nel feed delle attività e-mail. Per l'attribuzione avanzata, come l'analisi dei link multivarianti tra le campagne, è necessario Marketing Hub, poiché gli utenti di Sales Hub non avranno accesso all'analisi dei clic a livello aziendale senza un add-on.
HighLevel tiene traccia di e-mail, SMS, chiamate e chat web, ma non registra le interazioni con i post sui social media o l'attività del profilo.
folk : il CRM definitivo per il social selling!
folk è un CRM di social selling contemporaneo che trasforma il social selling in un processo semplificato e ripetibile. Acquisisce rapidamente i contatti, mantiene il contesto della conversazione e riduce al minimo le attività manuali attraverso l'arricchimento e i campi intelligenti, garantendo follow-up tempestivi.
Progettato per le attività outbound basate su LinkedIn, folk ai team di consolidare i lead provenienti da diverse fonti, organizzarli all'interno di pipeline personalizzate e monitorare ogni interazione in un'unica posizione centralizzata. L'arricchimento automatico dei contatti colma eventuali lacune, la deduplicazione mantiene un database ordinato e le note e i tag condivisi facilitano le presentazioni cordiali e la gestione della cronologia delle relazioni all'interno del team.
Per un social selling quotidiano efficace, folk pratiche coerenti: segmentare i lead, personalizzare la comunicazione, impostare promemoria, registrare le interazioni e far progredire le opportunità attraverso una pipeline, preservando al contempo il contesto umano fondamentale per la conclusione delle trattative.
Conclusione
In conclusione, HubSpot eccelle grazie alla sua integrazione completa delle e-mail e ai suoi robusti strumenti di marketing, che lo rendono ideale per i team alla ricerca di una piattaforma unificata. HighLevel offre funzionalità estese principalmente per le agenzie, ma può risultare eccessivo per i nuovi utenti. Al contrario, folk come la scelta migliore per i team che si concentrano sul social selling, integrando perfettamente e-mail, automazione e sequenziamento. Con folk, i team possono acquisire rapidamente i lead, mantenere il contesto e semplificare i follow-up, garantendo che il social selling diventi un processo ripetibile ed efficace.
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