HubSpot x Freshsales: quale CRM è il migliore per le e-mail?

L'e-mail è la pietra angolare della comunicazione commerciale contemporanea, poiché facilita lo svolgimento delle trattative, i follow-up e la costruzione di relazioni.

Poiché i team dipendono sempre più dall'automazione delle attività di outreach, dal coinvolgimento multicanale e dal monitoraggio preciso, i CRM sono in forte competizione tra loro sulla base della qualità delle loro integrazioni native con la posta elettronica.

Sebbene sia HubSpot che Freshsales dispongano di flussi di lavoro e-mail integrati, la loro efficacia, l'esperienza utente e l'influenza sulle attività di vendita quotidiane variano in modo significativo. Per i team che danno priorità alla semplicità e all'esecuzione rapida e affidabile delle e-mail, folk offre una delle integrazioni e-mail più snelle e potenti disponibili in qualsiasi CRM, semplificando il processo di invio, tracciamento e automazione delle comunicazioni direttamente dal tuo spazio di lavoro.

Perché l'integrazione delle e-mail è importante?

Un'efficace integrazione della posta elettronica eleva un CRM oltre il semplice database, trasformandolo in un hub di comunicazione coeso. Anziché passare da una scheda all'altra o dipendere da strumenti disparati, i rappresentanti di vendita possono inviare messaggi, automatizzare i follow-up e monitorare il coinvolgimento, il tutto da un'unica posizione.

• Comunicazione centralizzata: tutte le e-mail, sia inviate che ricevute, vengono automaticamente sincronizzate con il contatto o l'operazione appropriati.
• Follow-up più intelligenti: promemoria e sequenze automatizzati consentono ai rappresentanti di effettuare il follow-up al momento ideale senza intervento manuale.
• Monitoraggio in tempo reale: tassi di apertura, clic e risposte sono integrati nel CRM, guidando le azioni successive.
• Dati più puliti: le e-mail instantly i profili dei contatti con contesti rilevanti e cronologie delle conversazioni.
• Modelli di email: modelli riutilizzabili e personalizzati consentono ai team di mantenere la coerenza e risparmiare tempo.
• Automazione delle attività di outreach: invia email di massa, sequenze o messaggi trigger in base alle fasi della trattativa o all'attività dei contatti.

Quando un CRM gestisce le e-mail in modo ottimale, i rappresentanti di vendita possono smettere di destreggiarsi tra vari strumenti e concentrarsi invece sulle conversazioni che generano entrate. È questa differenza che distingue un buon CRM da uno che accelera realmente le vendite!

Cos'è HubSpot?

HubSpot è una piattaforma CRM completa che integra marketing, vendite e assistenza clienti attraverso un database di contatti unificato. Grazie all'integrazione della posta elettronica, gli utenti possono collegare i propri account Gmail e Outlook personali, consentendo ai rappresentanti di inviare e-mail individuali, registrare le risposte e avviare sequenze direttamente dal CRM o dalla propria casella di posta. Funzionalità quali il monitoraggio delle aperture e dei clic, i modelli e le timeline condivise migliorano la visibilità delle attività di posta elettronica dell'intero team addetto alle vendite.

Cos'è Freshsales?

Freshsales è il CRM di vendita di Freshworks pensato su misura per i team di piccole e medie dimensioni che cercano un'interfaccia intuitiva con solide funzionalità di automazione. Gli utenti possono collegare i propri account Gmail o Microsoft 365 e optare per la sincronizzazione unidirezionale o bidirezionale, garantendo la coerenza delle conversazioni e-mail tra la casella di posta e il CRM. Insieme ai modelli, alle funzionalità di invio di e-mail in blocco e alle cronologie delle attività, questa integrazione rende l'e-mail uno strumento essenziale per i rappresentanti che gestiscono i propri lead e le proprie opportunità.

Confronto delle funzionalità di HubSpot e Freshsales

Capacità di integrazione

HubSpot offre un'integrazione bidirezionale perfetta con Gmail, Outlook e qualsiasi provider compatibile con IMAP, consentendoti di inviare email individuali direttamente dai record dei contatti e registrando automaticamente ogni risposta nella timeline del tuo CRM. Il suo scheduler integrato aggiorna Google Calendar o Office 365 con gli eventi delle riunioni, inclusi gli inviti automatici agli ospiti e le voci della timeline per una visibilità completa.

Freshsales offre plugin nativi per Gmail e Outlook che visualizzano le conversazioni e-mail, gli strumenti di pianificazione e i dettagli di contatto rilevanti direttamente nella tua casella di posta. Dopo la connessione, Freshsales esegue automaticamente la scansione delle e-mail in arrivo alla ricerca di indirizzi di contatto noti e registra le conversazioni, riducendo il disordine consentendoti di selezionare quali cartelle sincronizzare.

Frequenza di sincronizzazione e affidabilità

HubSpot sincronizza le e-mail con Gmail e Outlook quasi in tempo reale, riflettendo gli aggiornamenti in pochi secondi o al massimo in un minuto. Dopo aver collegato il tuo account, HubSpot stabilisce una connessione OAuth persistente, inviando e ricevendo continuamente i dati dei messaggi per mantenere aggiornata la cronologia del tuo CRM. La sua affidabilità è ulteriormente migliorata da una solida infrastruttura cloud globale, che offre un impressionante tempo di attività del 99,99% per i servizi principali.

Freshsales si collega tramite plugin nativi che creano un collegamento costante al tuo account Gmail o Outlook, consentendo la sincronizzazione in tempo reale delle e-mail e degli eventi del calendario. I messaggi in arrivo da lead noti vengono visualizzati quasi instantly, mentre le e-mail in uscita registrate nel CRM vengono immediatamente riportate nella tua conversazione e-mail. Inoltre, gli eventi del calendario vengono sincronizzati senza ritardi, garantendo che le riunioni pianificate in Freshsales siano immediatamente visibili nel tuo calendario personale.

Sincronizzazione bidirezionale di e-mail e calendario

Sales Hub Professional ed Enterprise di HubSpot offrono potenti sequenze one-to-one, che consentono di registrare fino a 50 contatti contemporaneamente e inviare centinaia di email personalizzate per utente ogni giorno. L'intuitivo generatore di sequenze drag-and-drop semplifica la creazione di modelli, gestisce i ritardi e rileva le risposte, mentre Marketing Hub può scalare fino a migliaia di destinatari con funzionalità quali segmentazione, test A/B e analisi complete su aperture, clic e rimbalzi. Tuttavia, poiché le funzionalità di campagna più avanzate sono esclusive di Marketing Hub, gli utenti di Sales Hub senza questo add-on incontrano limitazioni sul numero totale di invii e sulle funzionalità di reporting di base.

Freshsales include plugin nativi per Gmail e Outlook, offrendo opzioni di sincronizzazione e-mail bidirezionale e unidirezionale durante la configurazione: la sincronizzazione bidirezionale è l'impostazione predefinita e garantisce che sia le e-mail in entrata che quelle in uscita si integrino perfettamente con la cronologia del tuo CRM. Inoltre, Freshsales supporta la sincronizzazione bidirezionale del calendario con Google Calendar e Office 365, consentendo agli appuntamenti programmati nella tua casella di posta o nel CRM di rispecchiarsi a vicenda, in modo che la cronologia delle riunioni sia comodamente allineata con le conversazioni e-mail nella stessa cronologia.

Stampa unione e campagne

Sales Hub Professional ed Enterprise di HubSpot offrono potenti sequenze one-to-one, che consentono di registrare fino a 50 contatti contemporaneamente e inviare centinaia di email personalizzate per utente ogni giorno. L'intuitivo generatore di sequenze drag-and-drop semplifica la creazione di modelli, gestisce i ritardi e rileva le risposte, mentre Marketing Hub è in grado di gestire migliaia di destinatari con funzionalità quali segmentazione, test A/B e analisi complete su aperture, clic e rimbalzi. Tuttavia, poiché le funzionalità più avanzate delle campagne risiedono in Marketing Hub, gli utenti di Sales Hub che non dispongono di questo add-on incontrano limiti sul numero totale di invii e opzioni di reporting più basilari.

Freshsales vanta un modulo completo per le campagne di marketing: basta andare su Campagne > E-mail per creare mailing di massa o percorsi automatizzati basati sui comportamenti degli utenti. I suoi modelli drag-and-drop, i segmenti dinamici e dashboards analitici dashboards informazioni dettagliate su tassi di consegna, aperture, clic e cancellazioni. La logica di riprova integrata e la limitazione dell'ISP migliorano la deliverability, ma si noti che le funzionalità avanzate come l'analisi dei clic con mappa di calore e l'ottimizzazione dei tempi di invio basata sull'intelligenza artificiale richiedono un upgrade a Freshmarketer.

Monitoraggio delle aperture e dei clic

HubSpot Sales monitora le aperture e i clic per ogni email individuale inviata dai record dei contatti o dall'estensione Sales, fornendo notifiche desktop in tempo reale e registrando ogni evento sulla timeline. Si noti che il monitoraggio dei clic è disponibile solo con un abbonamento a pagamento a Sales Hub; gli utenti gratuiti possono monitorare solo le aperture. È possibile visualizzare facilmente il totale dei clic per link direttamente nel feed delle attività email. Per le funzionalità di attribuzione avanzate, come l'analisi dei link multivarianti tra le campagne, è necessario utilizzare Marketing Hub, poiché gli utenti di Sales Hub non hanno accesso all'analisi dei clic a livello aziendale senza l'add-on.

Freshsales consente di abilitare l'opzione "Traccia aperture e clic" in Impostazioni > Impostazioni e-mail, assicurando che ogni e-mail inviata tramite il plugin nativo registri gli eventi di apertura e i clic sui link nella cronologia dei contatti. Le metriche relative alla consegna, alle aperture e ai clic vengono visualizzate sia nella dashboard delle trattative dashboard nel modulo Campagne. Tieni presente che il tracciamento delle aperture si basa su pixel basati su immagini; se un destinatario blocca le immagini o visualizza i link nei riquadri di anteprima, potresti riscontrare statistiche sottostimate.

Esperienza CRM nella posta in arrivo

Con l'estensione HubSpot Sales, puoi visualizzare e modificare facilmente i record HubSpot, come contatti, aziende e trattative, direttamente in Gmail o Outlook. Potrai registrare i contatti nelle sequenze e registrare le e-mail con un solo clic. Una barra laterale CRM intuitiva appare accanto alla tua casella di posta in arrivo, consentendoti di creare attività, inviare risposte predefinite e accedere alle interazioni recenti senza dover cambiare applicazione. Visualizza anche i punteggi dei lead e le previsioni delle trattative in linea, assicurando che ogni azione via e-mail contribuisca direttamente alla tua pipeline. Tuttavia, tieni presente che senza un abbonamento a pagamento a Sales o Service Hub, alcuni strumenti della casella di posta in arrivo (come le sequenze e la registrazione delle chiamate) saranno inaccessibili a causa di un paywall.

I plugin nativi di Freshsales per Gmail e Outlook integrano la barra laterale del tuo CRM direttamente nella tua casella di posta, mostrando i profili dei lead, i valori delle trattative e le conversazioni email precedenti mentre componi o leggi i messaggi. Puoi registrare e-mail, pianificare riunioni e avviare sequenze, tutto in un unico posto, con la sincronizzazione con Freshsales con un solo clic. Inoltre, poiché il plugin porta gli eventi del calendario nella stessa vista, puoi godere di una perfetta integrazione tra messaggi e appuntamenti. Se preferisci un client di posta elettronica diverso, tuttavia, dovrai affidarti alla sincronizzazione IMAP invece che all'esperienza completa del plugin.

folk : Il CRM definitivo per la posta elettronica

folk ai team un flusso di lavoro e-mail fluido e interconnesso di cui avevano bisogno da tempo. Consolida la comunicazione, automatizza i follow-up e semplifica la sequenzialità, il tutto all'interno di un CRM elegante e intuitivo. Con un impressionante punteggio di 4,5/5 su G2, folk riconosciuto come uno dei migliori CRM leggeri per i team di vendita e partnership contemporanei.

Progettato specificamente per startup, agenzie e team di vendita con un numero di dipendenti compreso tra 20 e 50, folk le operazioni di posta elettronica senza creare sovraccarichi.

Estrai informazioni dalle e-mail

Una delle caratteristiche distintive folkè la sua capacità di centralizzare la comunicazione e convertire ogni e-mail e chiamata in informazioni utili. Grazie alla sincronizzazione nativa delle e-mail per Gmail e Outlook, insieme all'analisi basata sull'intelligenza artificiale, i team possono:

• Ricapitola rapidamente le conversazioni passate con un semplice clic utilizzando l'assistente Recap folk, che raccoglie informazioni da e-mail e note per redigere un riassunto, consentendoti di cogliere il contesto in pochi secondi.
• Segui al momento ottimale mentre l'intelligenza artificiale analizza le conversazioni per avvisarti dei momenti migliori per ricontattare un contatto e persino redigere bozze di risposta per te.

Sequenziamento e automazione delle e-mail

Il motore di sequenziamento integrato folkconsente di creare facilmente flussi di outreach automatizzati direttamente all'interno del CRM. È possibile creare sequenze di e-mail in più fasi, personalizzare i messaggi utilizzando i campi CRM e registrare automaticamente ogni interazione. Che si tratti di coltivare lead, eseguire campagne outbound o riattivare opportunità dormienti, folk un flusso di lavoro di sequenziamento robusto ma semplice, senza la necessità di strumenti aggiuntivi.

Imposta le condizioni in base alle variabili del tuo CRM per inviare automaticamente e-mail, ad esempio quando viene concluso un accordo o quando viene acquisito un nuovo lead.

Promemoria di follow-up basati sull'intelligenza artificiale

La funzione AI Follow-Up folkgarantisce che nessuna conversazione venga trascurata. Analizzando la cronologia delle tue e-mail, folk ti folk quando un contatto non ha risposto, mette in evidenza le conversazioni che si sono raffreddate e individua i momenti ideali per riprendere il contatto. Funziona come un assistente integrato, mantenendo la tua casella di posta organizzata e la tua pipeline attiva, senza alcun monitoraggio manuale.

folk da soli 20 $ al mese per utente, include l'integrazione nativa della posta elettronica e il sequencing, e offre una prova gratuita di 14 giornisenza bisogno di carta di credito.

Conclusione

In conclusione, HubSpot eccelle grazie alle sue funzionalità complete e alle potenti capacità di tracciamento, che lo rendono adatto a team di grandi dimensioni. Freshsales offre un'interfaccia intuitiva con un'efficace automazione per team di piccole e medie dimensioni. Tuttavia, per coloro che fanno ampio ricorso all'integrazione e-mail, all'automazione e al sequencing, folk si distingue come la scelta migliore. Il suo flusso di lavoro e-mail senza soluzione di continuità, i promemoria di follow-up basati sull'intelligenza artificiale e le solide capacità di sequenziamento semplificano la comunicazione mantenendo l'attenzione su informazioni utili, posizionando folk la soluzione definitiva per i team di vendita moderni.

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