Scopri folk il CRM per le aziende basate sulle persone
La gestione dei contatti determina se un CRM rimane efficace o degenera nel caos. Freshsales e HighLevel
Il social selling prospera all'incrocio tra il tuo CRM e la tua rete. Se il tuo strumento non riesce a stare al passo con le interazioni, i commenti e le presentazioni spontanee su LinkedIn, non solo perdi visibilità, ma rischi anche di perdere contratti a favore di team che mantengono relazioni più strette.
folk e Clarify si posizionano entrambi come CRM moderni e incentrati sulle relazioni. Clarify conversione di interazioni non strutturate in registrazioni organizzate, mentre folk ai team uno spazio di lavoro versatile e adatto alla vendita sociale per monitorare contatti, segnali e pipeline in un unico luogo.
In questo confronto, esploreremo come ciascun CRM faciliti flussi di lavoro di social selling autentici, consentendoti di determinare quale sia più in linea con l'approccio del tuo team alla creazione e alla cura delle relazioni.
Perché un CRM per il social selling sarà essenziale nel 2026?
La maggior parte delle trattative B2B non inizia con un'e-mail fredda o una richiesta di demo, ma con un commento su LinkedIn, un repost, un messaggio diretto o una visita discreta al profilo. Se il tuo CRM non riesce a cogliere questi segnali e a collegarli a persone reali e pipeline, il tuo team naviga alla cieca mentre i concorrenti coltivano relazioni alla luce del sole.
Un CRM di social selling fornisce una piattaforma centralizzata per trasformare tali interazioni in informazioni strutturate e utilizzabili: chi ha interagito, le loro fonti, i loro interessi e la loro propensione all'acquisto. Anziché considerare LinkedIn semplicemente come uno strumento utile per aumentare la propria visibilità, esso si evolve in un processo misurabile e ripetibile all'interno del vostro motore di ricavi.
Con un CRM di social selling, il tuo team può:
✔️ Identifica i segnali di acquisto da like, commenti e visite al profilo, traducendoli in follow-up.
✔️ Monitorare quali potenziali clienti ti conoscono grazie ai contenuti rispetto alle iniziative di marketing esterno, consentendo di personalizzare i messaggi
✔️ Mappa le relazioni tra account, campioni e influencer, invece di limitarti a mantenere un elenco di contatti.
✔️ Segnala le transazioni influenzate dall'attività social, invece di attribuire tutto il merito esclusivamente ai canali dell'ultimo clic.
Cos'è Freshsales?
Freshsales è il CRM di vendita di Freshworks pensato per i team di piccole e medie dimensioni che cercano un'interfaccia intuitiva integrata con potenti strumenti di automazione. Gli utenti hanno la possibilità di collegarsi a Gmail o Microsoft 365, consentendo la sincronizzazione unidirezionale o bidirezionale per mantenere le conversazioni e-mail allineate con il CRM. Grazie a funzionalità quali modelli, invio di e-mail in blocco e cronologie delle attività, la posta elettronica diventa parte integrante del modo in cui i rappresentanti di vendita gestiscono i propri lead e le opportunità.
Che cos'è HighLevel?
HighLevel funge da piattaforma di marketing e vendita all-in-one, rivolta principalmente alle agenzie. Integra funnel, e-mail, SMS, automazione e CRM in un unico ambiente coeso che le agenzie possono rivendere o gestire per i propri clienti. Sebbene le numerose funzionalità siano impressionanti, l'interfaccia e la configurazione iniziale potrebbero risultare complesse per alcuni utenti.
Confronto delle caratteristiche di Freshsales e HighLevel
Arricchimento del profilo e approfondimenti sui lead
Freshsales fornisce plugin nativi per Gmail e Outlook che visualizzano le conversazioni e-mail, gli strumenti di pianificazione e i dettagli di contatto rilevanti direttamente nella tua casella di posta in arrivo. Dopo la connessione, Freshsales esegue automaticamente la scansione delle e-mail in arrivo alla ricerca di indirizzi di contatto esistenti e registra le conversazioni, aiutandoti a ridurre il disordine consentendoti di selezionare quali cartelle sincronizzare.
Al contrario, HighLevel non migliora le informazioni di contatto provenienti dai social media, ma si basa invece su moduli di raccolta dati, inserimento manuale dei dati o integrazioni API.
Ascolto sociale e avvisi in tempo reale
Freshsales si integra perfettamente tramite plugin nativi, fornendo una connessione costante al tuo account Gmail o Outlook e sincronizzando le e-mail e gli eventi del calendario in tempo reale. I messaggi in arrivo da lead noti vengono visualizzati in pochi secondi, mentre le e-mail in uscita registrate nel CRM vengono instantly nella tua conversazione e-mail. Anche gli eventi del calendario vengono aggiornati immediatamente, assicurando che le riunioni pianificate in Freshsales appaiano senza ritardi nel tuo calendario personale.
Al contrario, HighLevel non dispone di una funzione di social listening. I suoi avvisi in tempo reale sono limitati alle risposte via e-mail/SMS o ai messaggi in arrivo tramite modulo.
Social Selling: quali canali?
Freshsales offre un modulo completo per le campagne di marketing: basta andare su Campagne > Email per creare email di massa o percorsi automatizzati basati sul comportamento degli utenti. Grazie a modelli drag-and-drop, segmenti dinamici e dashboards analitiche, puoi monitorare facilmente i tassi di consegna, le aperture, i clic e le cancellazioni. La consegna migliorata è garantita dalla logica di riprova integrata e dalla limitazione dell'ISP. Tieni presente, tuttavia, che le funzionalità più avanzate, come l'analisi dei clic con mappa di calore e l'ottimizzazione dei tempi di invio basata sull'intelligenza artificiale, richiedono un upgrade a Freshmarketer.
HighLevel supporta la messaggistica tramite WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram DM sia per le comunicazioni in entrata che in uscita, ma non offre supporto per LinkedIn o Twitter.
Messaggistica contestuale con modelli e sequenze
Freshsales offre un modulo completo per le campagne di marketing: basta andare su Campagne > E-mail per creare sia invii massivi che percorsi automatizzati basati sui comportamenti degli utenti. Con modelli drag-and-drop, segmenti dinamici e dashboards analitici dashboards tracciano i tassi di consegna, le aperture, i clic e le cancellazioni, avrai tutti gli strumenti di cui hai bisogno. Funzionalità come la logica di riprova integrata e la limitazione ISP migliorano la deliverability. Tuttavia, tieni presente che funzionalità avanzate come l'analisi dei clic con mappa di calore o l'ottimizzazione dei tempi di invio basata sull'intelligenza artificiale richiedono un upgrade a Freshmarketer.
Sebbene le sequenze possano essere utilizzate tramite SMS ed e-mail, non sono supportate sulle piattaforme social. Inoltre, l'automazione nel browser e i modelli di messaggistica non sono disponibili.
Monitoraggio delle attività e del coinvolgimento
Con Freshsales, puoi facilmente abilitare la funzione "Traccia aperture e clic" in Impostazioni > Impostazioni e-mail. Ciò consente a ogni e-mail inviata tramite il plugin nativo di registrare gli eventi di apertura e i clic sui link nella cronologia dei contatti. Troverai le metriche di consegna, apertura e clic visualizzate sia nella dashboard delle trattative dashboard nel modulo Campagne. Tieni presente che il tracciamento delle aperture dipende dai pixel basati sulle immagini; se un destinatario blocca le immagini o visualizza i link nei riquadri di anteprima, le statistiche potrebbero essere sottostimate.
HighLevel, invece, tiene traccia di e-mail, SMS, chiamate e chat web, ma non registra le interazioni con i post sui social media o le attività dei profili.
folk : il CRM definitivo per il social selling!
folk è un CRM contemporaneo progettato per il social selling, che lo trasforma in un processo semplificato e ripetibile. Acquisisce rapidamente i contatti, mantiene il contesto della conversazione e riduce al minimo le attività manuali grazie a campi arricchiti e intelligenti, garantendo follow-up tempestivi.
Progettato su misura per l'outreach basato su LinkedIn, folk ai team di consolidare i lead provenienti da varie fonti, organizzarli in pipeline personalizzate e monitorare ogni interazione in un unico luogo. L'arricchimento automatico dei contatti colma le lacune, la deduplicazione mantiene il database pulito e le note e i tag condivisi facilitano le presentazioni e il monitoraggio delle cronologie delle relazioni all'interno del team.
Per un social selling quotidiano efficace, folk un'esecuzione coerente: segmenta i lead, personalizza la comunicazione, imposta promemoria, registra le interazioni e fa avanzare le opportunità attraverso la pipeline, preservando al contempo il tocco umano che porta effettivamente alla conclusione delle trattative.
Conclusione
In sintesi, Freshsales eccelle grazie alla sua interfaccia intuitiva e alla solida integrazione della posta elettronica, che lo rendono ideale per i team di piccole e medie dimensioni. HighLevel offre una piattaforma completa e all-in-one per le agenzie, sebbene con una curva di apprendimento più ripida. Tuttavia, quando si tratta di integrazione efficace della posta elettronica, automazione e sequenziamento, folk si distingue come la scelta migliore. La sua attenzione al social selling, all'arricchimento dei contatti senza soluzione di continuità e ai flussi di lavoro semplificati garantisce che i team possano trasformare senza sforzo le interazioni in risultati di successo.
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