Montag CRM vs. Clarify: Welches CRM eignet sich am besten für die Automatisierung?

Choisir entre Monday CRM et Clarify repose finalement sur une question cruciale : quel CRM minimise réellement les tâches administratives grâce à une automatisation efficace ?

Pour les équipes qui apprécient la simplicité, folk offre l'une des capacités d'automatisation les plus efficaces et robustes que l'on puisse trouver dans un CRM, permettant aux utilisateurs d'automatiser des e-mails en fonction de leurs conditions spécifiées et d'exécuter des actions sans effort via l'API.

Warum Automatisierung für CRM im Jahr 2026 unerlässlich ist

L'automatisation est devenue fondamentale pour les équipes de revenus contemporaines. Les professionnels de la vente et du marketing doivent gérer un nombre croissant de prospects, de canaux et de parcours d'achat complexes sans embaucher de personnel supplémentaire ni sacrifier la personnalisation. Un CRM qui dépend encore de la saisie manuelle des données, des relances ad hoc et des rapports de style tableur épuise silencieusement le temps, l'énergie et l'attention des interactions significatives avec les clients.

Voici les principales raisons pour lesquelles l'automatisation est désormais indispensable :

• Les acheteurs exigent des réponses rapides et pertinentes par email, LinkedIn, WhatsApp et appels téléphoniques.
• Les pipelines progressent rapidement, donc tout suivi négligé peut entraîner une perte de revenus.
• Das Datenvolumen ist explosionsartig angestiegen, wodurch manuelle Aktualisierungen unpraktikabel und unzuverlässig geworden sind.
• La direction exige une visibilité des performances en temps réel, et non des approximations en fin de mois.

La véritable valeur d'un CRM réside dans la mesure où il allège la charge de travail de l'équipe, et non dans le nombre de champs qu'il peut accueillir. La plateforme la plus efficace est celle qui capture automatiquement les activités, maintient des dossiers propres en arrière-plan et suggère les prochaines étapes appropriées au bon moment, permettant aux représentants de se concentrer sur le développement des relations et la conclusion des affaires plutôt que sur la gestion de l'outil.

Was ist Monday CRM?

monday sales CRM exploite la plateforme de gestion de travail de monday.com, fournissant aux équipes une méthode visuelle pour superviser les pipelines aux côtés des projets en cours. L'application Emails & Activités s'intègre parfaitement avec Gmail et Outlook, permettant aux utilisateurs d'envoyer, de recevoir et d'enregistrer des e-mails directement au sein des tableaux tout en surveillant les ouvertures et les réponses en temps réel. Avec des modèles et des automatisations, les suivis sont standardisés, garantissant que les statuts des prospects, les tâches et les historiques d'e-mails restent alignés.

Was ist Clarify?

Clarify est un CRM alimenté par l'IA conçu pour les startups et les équipes de vente agiles, consolidant les e-mails, les réunions et le contexte des affaires dans une interface unique et conviviale. Il s'intègre à Google Workspace et Microsoft 365 pour synchroniser automatiquement les e-mails, les calendriers et les informations sur les réunions, utilisant ces informations pour générer des chronologies et des suivis recommandés par l'IA. Les utilisateurs peuvent composer et envoyer des e-mails directement depuis Clarify, garantissant que les données d'engagement sont enregistrées dans les contacts et les affaires plutôt que d'être enterrées dans des boîtes de réception personnelles.

Vergleich der Funktionen von Monday CRM und Clarify

Integrationsfähigkeiten

L'application Emails & Activités de Monday CRM vous permet de connecter jusqu'à six comptes Gmail ou Outlook pour une synchronisation bidirectionnelle transparente, garantissant que tous les e-mails—tant envoyés que reçus—apparaissent comme des éléments sur vos tableaux aux côtés des appels et des tâches. Bien qu'elle ne dispose pas de synchronisation de calendrier native au sein du CRM, vous pouvez créer des automatisations simples ou utiliser la vue Calendrier de Monday pour visualiser vos événements programmés.

Clarify s'intègre à Google Workspace et Microsoft 365, permettant aux équipes de vente de capturer automatiquement les activités Gmail, Outlook, calendrier et réunions directement dans le CRM. Il se connecte également à des outils comme Zapier, Segment, Posthog et des webhooks pour faciliter le transfert des données d'utilisation des clients et des produits vers et depuis la base de données. Une intégration 'à venir' avec Loops vise à transmettre les événements Clarify à une plateforme de messagerie axée sur les SaaS sans la remplacer. En fin de compte, Clarify privilégie la consolidation des données essentielles de la boîte de réception et des réunions plutôt que de fournir un vaste écosystème marketing natif.

Synchronisationsfrequenz und Zuverlässigkeit

L'application Emails & Activités de Monday CRM synchronise votre boîte de réception toutes les quelques minutes par défaut, interrogeant régulièrement Gmail et Outlook pour de nouveaux messages à convertir en éléments de tableau. Bien que cette méthode introduise un léger délai par rapport aux systèmes basés sur la poussée, les mises à jour apparaissent généralement dans un délai de deux à trois minutes. Si vous avez besoin d'une réactivité inférieure à une minute, vous pouvez ajuster les intervalles d'interrogation ou intégrer des webhooks personnalisés pour des mises à jour plus rapides.

Clarify se concentre sur la capture automatique des données d'e-mail et de calendrier plutôt que de s'appuyer sur une saisie manuelle. Une fois que vous connectez Google Workspace ou Microsoft 365, les messages, événements et informations sur les réunions sont synchronisés de manière transparente en arrière-plan, les associant aux contacts, entreprises et affaires appropriés. Le texte du produit met en avant des fonctionnalités telles que « capture automatique », « synchronisation automatique » et mises à jour continues du CRM, mais il ne fournit pas de calendriers de synchronisation détaillés à l'intention des utilisateurs. En tant qu'outil plus récent, les intégrations de Clarify peuvent ne pas être aussi rigoureusement testées que celles des CRMs hérités, même si la synchronisation fondamentale des e-mails et des calendriers est commercialisée comme une fonctionnalité standard.

Synchronisierung von E-Mails und Kalendern in beide Richtungen

L'application E-mails & Activités de Monday CRM synchronise sans effort jusqu'à six comptes Gmail ou Outlook, avec une fonctionnalité d'envoi d'e-mails de groupe qui vous permet d'envoyer des messages en masse aux éléments du conseil et aux listes de contacts. Vous pouvez automatiser les relances en utilisant les automatisations de monday.com ou améliorer vos efforts de marketing par e-mail en vous intégrant à Mailchimp. Cependant, il est important de noter qu'en l'absence de Mailchimp ou d'un module complémentaire similaire, vous n'aurez accès qu'aux journaux d'envoi de base sur vos tableaux et manquerez d'analyses de campagne natives.

Clarify s'intègre à la fois à Gmail et à Outlook, permettant la capture des e-mails entrants et sortants dans les chronologies des contacts et des affaires. Ces données sont ensuite utilisées par l'agent IA pour fournir des suggestions de suivi. Suite à la mise à jour de juillet 2025, les utilisateurs pourront également envoyer des e-mails directement depuis Clarify, avec les messages sortants et les réponses enregistrés dans les dossiers pertinents. De plus, les événements de calendrier et les résumés de réunion provenant de plateformes comme Zoom ou Microsoft Teams sont incorporés dans ces chronologies, offrant aux équipes une vue complète des conversations et des réunions en deux sens. Cette fonctionnalité soutient principalement les relances de vente quotidiennes plutôt que l'automatisation avancée du marketing.

Fusion de Courriels et Campagnes

L'application Emails & Activités de Monday CRM connecte jusqu'à six comptes Gmail ou Outlook et comprend une fonctionnalité d'Emailing de Groupe qui permet l'envoi de messages en masse vers des éléments du conseil d'administration et des listes de contacts. Vous pouvez simplifier les relances en utilisant les automatisations de monday.com ou l'associer à Mailchimp pour des capacités de marketing par email complètes. Cependant, rappelez-vous que sans Mailchimp (ou un outil similaire), vous n'aurez pas accès à des analyses détaillées de campagne au-delà des journaux d'envoi de base sur vos tableaux.

Clarify permet aux représentants d'envoyer des courriels de suivi individuels directement depuis le CRM, souvent générés à partir du contexte de réunions et d'emails par son agent IA. Malgré cette fonctionnalité, les avis externes et les propres descriptions de Clarify indiquent qu'il lui manque actuellement des séquences multicanaux complètes et des campagnes de fusion de courriels en masse traditionnelles. Pour les flux de nurturing et les processus d'intégration, les équipes sont censées utiliser des outils externes comme Loops ou d'autres plateformes de marketing via des intégrations. Par conséquent, Clarify reste concentré sur la communication de vente et le maintien de l'hygiène du pipeline, tandis que des CRMs plus établis assument les responsabilités de campagne plus lourdes.

Verfolgung von Öffnungen und Klicks

L'application Emails & Activities dans Monday enregistre les ouvertures de messages lorsque vous envoyez des emails directement via l'interface du tableau ; cependant, elle ne suit pas nativement quels liens sont cliqués. Pour obtenir des taux de clics, vous devez intégrer des liens avec des paramètres UTM et utiliser des automatisations pour tirer les données dans votre tableau, ou vous pouvez vous intégrer à un outil de marketing comme Mailchimp.

Clarify se positionne comme une solution de suivi des emails CRM et propose un contenu axé sur des outils qui surveillent les ouvertures, les clics et les réponses pour les emails de vente. L'objectif est de capturer des signaux d'engagement essentiels à partir des emails envoyés via des boîtes de réception connectées ou via Clarify, puis d'afficher cette activité sur des chronologies et dans des suggestions de suivi. Cette approche aide les équipes de vente à identifier qui s'engage et à déterminer le moment optimal pour se reconnecter, le tout sans transformer Clarify en une plateforme d'analyse complète. En comparaison avec des plateformes d'email dédiées, le reporting de ces événements est relativement simple et adapté aux flux de travail des affaires plutôt qu'à des rapports marketing approfondis.

Erfahrung mit CRM In-Inbox

L'application Emails & Activités de monday.com s'intègre parfaitement à vos tableaux, s'éloignant de la dépendance à votre boîte de réception. En connectant Gmail ou Outlook, les e-mails se transforment en impulsions exploitables sur des éléments pertinents, vous permettant de répondre ou d'ajouter des notes directement dans monday.com. Cette configuration est parfaite pour les équipes visuelles qui organisent tout sur des tableaux, bien que cela signifie que vous travaillez dans monday.com plutôt que dans une barre latérale in-inbox.

D'un autre côté, Clarify maintient une grande partie de sa fonctionnalité dans ses propres applications web et macOS, tout en se connectant toujours à Gmail et Outlook. Il ne sert pas de barre latérale CRM complète dans votre boîte de réception. Au lieu de cela, les utilisateurs peuvent examiner les chronologies, les résumés de réunions et les suivis générés par l'IA dans Clarify avant d'envoyer ou de planifier des e-mails, tout en utilisant toujours leurs clients de messagerie préférés. Cette approche crée un espace de travail connecté pour les équipes qui utilisent principalement Gmail ou Outlook, plutôt qu'une extension traditionnelle 'CRM dans la boîte de réception'. La direction future se concentre sur la centralisation des tâches et des fonctionnalités d'IA au sein de Clarify plutôt que sur le développement d'extensions UI étendues pour chaque client de messagerie.

folk CRM: Le CRM Ultime pour les Automatisations

folk CRM est un CRM de pointe, alimenté par l'IA, conçu pour les équipes cherchant à simplifier leur automatisation des affaires. Il consolide toutes les relations—prospects, clients, partenaires, candidats et investisseurs—dans des vues adaptables qui s'adaptent à tout flux de travail.

folk s'adresse aux équipes axées sur l'automatisation. Avec la synchronisation intégrée des e-mails et des calendriers, les équipes peuvent automatiser efficacement les suivis et les prises de contact à grande échelle. Les dernières automatisations d'e-mails conditionnels vous permettent de déclencher des messages en fonction des données en temps réel dans folk, comme l'envoi automatique d'e-mails d'intégration ou de transfert lorsqu'un contact devient un client ou qu'une affaire est marquée comme signée.

Alimenté par l'IA, folk améliore les données, crée des brise-glaces, rédige des e-mails personnalisés et recommande les meilleures actions suivantes. Son API ouverte et ses webhooks s'intègrent facilement avec des outils comme Zapier et Make, facilitant des flux de travail avancés à travers les e-mails, WhatsApp, Slack, la facturation et les systèmes internes.

Avec la capture de contact en un clic grâce à l'extension Chrome folkX et des pipelines collaboratifs, folk donne aux équipes un CRM léger mais robuste pour étendre l'automatisation tout en maintenant un contrôle total.

Schlussfolgerung

En résumé, bien que Monday CRM excelle dans la gestion visuelle de projets et la synchronisation de base des e-mails, et que Clarify offre une intégration simple avec des suivis pilotés par l'IA, folk se distingue comme le CRM ultime pour les équipes axées sur l'intégration des e-mails, l'automatisation et le séquençage. Ses capacités avancées en matière d'automatisation des contacts et de gestion des communications multicanaux en font le choix idéal pour les équipes cherchant à rationaliser leurs flux de travail sans sacrifier le contrôle. Pour ceux qui sont prêts à élever leur jeu d'automatisation, folk CRM est le gagnant évident.

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