Folk vs. HighLevel: Welches CRM-System zeichnet sich durch die Integration von WhatsApp aus?

Wenn WhatsApp Ihren Vertrieb ankurbelt, kann das richtige CRM den Unterschied zwischen einem abgeschlossenen Geschäft und einem verlorenen Interessenten ausmachen. Mit folk vs HighLevel profitieren Sie von sofortigem Zugriff auf den Chat, nahtloser Nachrichtenprotokollierung, KI-gestützten Erinnerungen und Drag-and-Drop-Workflows – aber jede Plattform geht ihren eigenen Weg in Bezug auf Anpassbarkeit, Preistransparenz und Ausgereiftheit der Pipelines. Hinter den Kulissen schreibt jedoch ein Konkurrent der neuen Generation still und leise die Regeln dafür neu, wie eine echte WhatsApp-Integration aussehen sollte.

Warum ist die Integration von WhatsApp CRM wichtig?

Die direkte Verbindung von WhatsApp mit Ihrem CRM schließt die Lücke zwischen Gesprächen und Einnahmen. Durch die automatische Synchronisierung von Kontakten und die Speicherung von Nachrichten entfallen manuelle Dateneingaben und verlorene Leads: Jede Interaktion wird zu einem verwertbaren Datensatz.

• Beschleunigen Sie die Reaktionszeiten, indem Sie Mahnungen und Erinnerungen versenden, sobald ein Kunde sich engagiert.
• Steigern Sie das Engagement durch einen personalisierten, modellbasierten Ansatz, der wie handgemacht wirkt.
• Optimieren Sie Arbeitsabläufe mit einem einheitlichen Dashboard für Diskussionen, Kontakte und Kampagnenanalysen.

Wenn Ihr Team jede WhatsApp-Nachricht neben E-Mails, Anrufen und Geschäften sehen kann, verbringt es weniger Zeit mit der Suche nach Kontext und mehr Zeit mit dem Abschluss von Geschäften, wodurch gelegentliche Diskussionen in konstante Konversionen umgewandelt werden.

Was ist Folk CRM?

Folk CRM ist das CRM, das Ihnen die meiste Arbeit abnimmt – jeder WhatsApp-Chat wird automatisch in Ihre Pipeline importiert, wodurch Kontaktdatenblätter erstellt oder aktualisiert werden, sobald eine Nachricht eingeht. Keine manuelle Protokollierung oder verlorene Leads mehr.

Mit der Browser-Erweiterung folkX können Sie Profile mit einem Klick anreichern – rufen Sie Daten aus LinkedIn, Instagram oder X ab, extrahieren Sie E-Mails und fügen Sie benutzerdefinierte Felder hinzu, um genau das zu erfassen, was wichtig ist. Visuelle Pipelines, integrierte Erinnerungen und KI-gesteuerte Follow-up-Vorschläge halten jeden potenziellen Kunden in Bewegung. Darüber hinaus sorgen Hunderte von nativen Konnektoren (und Zapier für mehr als 1.000 weitere) dafür, dass Ihr gesamter Vertriebsstapel synchronisiert bleibt – so wird WhatsApp zu einem echten Umsatztreiber.

Was ist HighLevel?

HighLevel ist eine All-in-One-Marketing- und Vertriebsplattform für Agenturen und wachsende Teams. Mit ihr können Sie Leads, Kampagnen und Kundendaten an einem Ort zentralisieren – Sie müssen nicht mehr mit mehreren Tools jonglieren.

Durch die Integration von WhatsApp in seinen Workflow-Generator automatisiert HighLevel Nachrichtensequenzen basierend auf dem Verhalten der Käufer, wie z. B. das Versenden von Terminerinnerungen oder Nachfassaktionen nach dem Kauf. Sein Drag-and-Drop-Kampagneneditor erleichtert die Erstellung von Rundschreiben oder Follow-up-Tunneln ohne Programmierkenntnisse.

Obwohl Sie leistungsstarke Trigger und Reporting-Dashboards finden, kann die Anpassung starr erscheinen, und die Telekommunikationskosten können sich schnell summieren. Für Agenturen, die einen einheitlichen Hub wünschen, der WhatsApp mit E-Mail, Werbung und SMS zusammenführt, bietet HighLevel jedoch eine schlüsselfertige Lösung.

Bidirektionale Nachrichtenübermittlung

HighLevel bietet eine nahtlose bidirektionale WhatsApp-Nachrichtenübermittlung direkt in einem einheitlichen Posteingang. Nachrichten, Vorlagen und Antworten werden dank einer nativen Twilio-Integration in Echtzeit synchronisiert, sodass Ihr Vertriebsteam potenzielle Kunden verwalten kann, ohne das Tool wechseln zu müssen. Ob eingehende Anfragen oder ausgehende Kundenpflege – die Konversationen bleiben kontextreich und werden innerhalb des CRM nachverfolgt, wodurch die Verkaufszyklen beschleunigt werden.

folk CRM bietet eine WhatsApp-Nachrichtenfunktion, die mit einem Klick direkt aus jedem Kontaktdatensatz aufgerufen werden kann. Die Nachrichten werden automatisch synchronisiert und in der Chronologie des Kontakts angezeigt, sodass Sie einen Echtzeit-Überblick über alle Unterhaltungen und den Kontext haben, ohne das CRM verlassen zu müssen.

Verwaltung von Vorlagen

Mit HighLevel können Sie wiederverwendbare WhatsApp-Vorlagen erstellen und verwalten, die Schaltflächen, Bilder und Schnellantworten enthalten. Diese Vorlagen sind vollständig in Ihre automatisierten Arbeitsabläufe integriert, sodass Teams konsistente Nachrichten für Werbeaktionen, Nachfassaktionen oder Transaktionsaktualisierungen versenden können. Die Genehmigungsprozesse werden rationalisiert, was ideal für die Skalierung der ausgehenden Kommunikation ist.

Derzeit unterstützt folk CRM keine native Verwaltung von WhatsApp-Vorlagen. Nachrichten werden manuell oder über gespeicherte Chat-Auszüge verwaltet, wodurch sich das System eher für personalisierte 1:1-Kommunikation als für Massenkampagnen eignet.

Automatisierte Antworten & Chatbots

HighLevel bietet leistungsstarke native Automatisierungsfunktionen, darunter WhatsApp-Chatbots, Terminplaner und intelligente automatische Antworten. Sie können Flows basierend auf Schlüsselwörtern (z. B. Ein-Wort-Antworten), Kundenverhalten oder zeitbasierten Aktionen auslösen. Es ist eine ausgezeichnete Wahl für Unternehmen, die gängige Vertriebs- und Supportaufgaben automatisieren und gleichzeitig eine persönliche Note beibehalten möchten.

Obwohl Folk CRM keine integrierten WhatsApp-Chatbots hat, kann es mit Zapier verbunden werden, um automatisierte Follow-ups oder Workflows basierend auf WhatsApp-Ereignissen auszulösen. Die Konfiguration ist einfach und sehr schnell!

Multimedia-Unterstützung (Bilder, Videos, Dateien)

HighLevel unterstützt umfassende Multimedia-Messaging-Funktionen. Vertriebsmitarbeiter können Bilder, Dateien, Videos und sogar Sprachnotizen über WhatsApp-Vorlagen oder -Chats senden und empfangen. Diese Assets werden gespeichert und sind im Gesprächsverlauf zugänglich, sodass Teams Dokumente und visuelle Inhalte ohne Verwirrung nachverfolgen können.

Alle über folk CRM ausgetauschten WhatsApp-Medien (Bilder, Dokumente usw.) werden im Kontakt-Thread gespeichert. So wird sichergestellt, dass jede Interaktion dokumentiert wird, auch wenn mehrere Teammitglieder an demselben Kontakt arbeiten.

Kontakt und Synchronisierung der Leads

Gespräche, die über WhatsApp beginnen, werden automatisch gespeichert und dem entsprechenden Kontakt oder Vorgang zugeordnet. HighLevel erstellt automatisch neue Leads oder aktualisiert bestehende Datensätze, sodass Ihre Pipeline in Echtzeit auf dem neuesten Stand bleibt. Die manuelle Eingabe von Daten entfällt, was zu weniger Reibungsverlusten in Ihrem Vertriebsprozess führt.

folk CRM erstellt automatisch Kontakte und Leads oder verknüpft diese, sobald eine WhatsApp-Konversation beginnt. Die Synchronisierung umfasst die Zuweisung von Geschäften, Erinnerungen und Etiketten, damit Vertriebsmitarbeiter keine wichtigen Nachfassaktionen verpassen.

Workflow-Auslöser & Benachrichtigungen

WhatsApp-Ereignisse wie eingehende Nachrichten oder Klicks auf Vorlagen-Schaltflächen können leistungsstarke Workflow-Automatisierungen in HighLevel auslösen. Sie können interne Benachrichtigungen versenden, Kampagnen starten, Geschäftsphasen aktualisieren oder Follow-ups planen – und das alles ausgehend von einer einzigen Kundeninteraktion.

WhatsApp-Ereignisse können mit folk CRM verbundene Zapier-Workflows auslösen – beispielsweise das Markieren eines Kontakts, das Aktualisieren eines Geschäftsstatus oder die Benachrichtigung eines Teammitglieds. Native Automatisierungen befinden sich in der Entwicklung, sind jedoch noch nicht veröffentlicht.

Schlussfolgerung

Auch wenn HighLevel eine größere Auswahl an Funktionen für Agenturen bietet – Verwaltung mehrerer Konten, erweiterte API-Hooks und einen umfassenden Funnel-Builder –, kann der Einstieg zunächst etwas mühsam erscheinen. folk CRM hingegen besticht durch seine Einfachheit: Sie sind in wenigen Minuten einsatzbereit, WhatsApp-Chats werden automatisch in visuelle Pipelines importiert und jeder Kontakt wird sofort angereichert.

Sie profitieren weiterhin von KI-gesteuerten Follow-up-Erinnerungen, Ein-Klick-Integrationen mit Hunderten von Tools und integrierten Erinnerungen – nur mit einem schlankeren Funktionsumfang, der sich auf das konzentriert, was Ihr Geschäft wirklich voranbringt. Und das Beste daran: Der Standard-Tarif von folk beginnt bei 20 $/Benutzer/Monat, verglichen mit dem Einstiegspreis von 97 $/Monat bei HighLevel!

Wenn Sie also auf der Suche nach einem leistungsstarken und ultraschnellen WhatsApp-CRM sind, das Ihr Budget nicht sprengt, ist folk CRM der intelligenteste Weg, um Ihre Reichweite ohne Kompromisse zu vergrößern.