Capsule CRM vs Freshsales

Capsule CRM et Freshsales sont deux plateformes conçues pour améliorer la gestion de la relation client, chacune avec une approche distincte. Capsule CRM se concentre sur la simplicité et l'organisation, offrant des outils pour la gestion des contacts, le suivi des tâches et les pipelines de vente, ce qui en fait une solution idéale pour les petites équipes recherchant une fonctionnalité simple. Freshsales, en revanche, intègre des insights pilotés par l'IA, l'automatisation des ventes et des outils de communication, s'adressant aux équipes qui privilégient des processus de vente axés sur les données. Dans cet article de blog, nous explorerons leurs caractéristiques clés pour vous aider à décider quel CRM convient le mieux à vos besoins—ou si folk pourrait offrir une alternative plus flexible avec une gestion des contacts conviviale et des options de personnalisation.

Was ist Capsule CRM?

Capsule CRM est une plateforme de gestion de la relation client conviviale conçue pour les petites et moyennes entreprises. Elle offre une interface claire et intuitive qui aide les utilisateurs à gérer les relations avec les clients, suivre les pipelines de vente et organiser les tâches et communications de manière efficace.

Wichtige Funktionen von Capsule CRM

• Vertriebspipeline: Capsule CRM bietet eine Vertriebspipeline-Funktion, mit der Benutzer Verkaufschancen verfolgen und potenzielle Kunden in den verschiedenen Phasen des Verkaufsprozesses verwalten können.
• Intégrations clés: Capsule s'intègre avec des outils populaires comme Google Workspace, Xero et Mailchimp, permettant aux utilisateurs de connecter des applications externes pour un flux de travail plus fluide.
• Aufgabenverwaltung: Mit der Aufgabenverwaltungsfunktion können Benutzer Aufgaben im Zusammenhang mit Kontakten, Verkäufen oder Projekten innerhalb des CRM erstellen, zuweisen und verfolgen.
• Rappels de tâches: Capsule CRM offre des rappels de tâches pour aider les utilisateurs à respecter les délais et les suivis en envoyant des notifications lorsque les tâches sont dues.
  

Was ist Freshsales?

Freshsales est une plateforme CRM de Freshworks conçue pour aider les entreprises à rationaliser leurs processus de vente avec des outils et une automatisation alimentés par l'IA. Elle offre des fonctionnalités telles que le scoring des leads, le suivi des affaires, la gestion des e-mails et des appels, ainsi que l'automatisation des flux de travail pour améliorer l'efficacité et stimuler les conversions. Freshsales intègre également la communication et les ventes en un seul endroit, offrant des outils pour un contact personnalisé et des insights détaillés pour améliorer les stratégies de vente.

Caractéristiques clés de Freshsales

• Insights alimentés par l'IA: Freshsales utilise l'IA pour fournir des recommandations, prédire les résultats des affaires et offrir des insights exploitables pour améliorer les stratégies de vente.
• Scoring des leads: Priorise automatiquement les leads en fonction de leur engagement et de leur probabilité de conversion, aidant les équipes de vente à se concentrer sur des opportunités à forte valeur.
• Suivi des affaires: Fournit un pipeline de vente visuel pour suivre les affaires à travers diverses étapes et surveiller les progrès en temps réel.
• Gestion des e-mails et des appels: Intègre la communication par e-mail et par téléphone, permettant aux utilisateurs de gérer les interactions directement depuis la plateforme.
• Automatisation des workflows: Automatise les tâches répétitives comme l'envoi d'e-mails de suivi ou la mise à jour des statuts des affaires, réduisant le travail manuel et améliorant l'efficacité.

Capsule CRM vs. Freshsales : Comparaison des fonctionnalités

Analysons les fonctionnalités clés de deux solutions logicielles CRM et examinons de plus près leur automatisation des ventes, leurs outils de marketing par e-mail et leur gestion des contacts.

1. Verwaltung der Vertriebspipeline

La fonction de gestion du pipeline de Capsule CRM offre une approche conviviale pour suivre les opportunités de vente à travers différentes étapes. Vous pouvez visualiser le pipeline de vente sous forme de liste, kanban ou tableau de bord. Cette flexibilité permet aux utilisateurs de choisir la vue qui correspond le mieux à leur flux de travail, facilitant ainsi la gestion et la visualisation des progrès des ventes.
Freshsales fournit un pipeline de vente visuel qui vous aide à suivre les affaires à travers différentes étapes en temps réel. La fonctionnalité de glisser-déposer vous permet de déplacer facilement les affaires entre les étapes, offrant une vue d'ensemble claire de vos progrès. Des outils intégrés comme le scoring des leads et les insights IA améliorent encore votre gestion des affaires en identifiant les priorités et en prédisant les résultats. Bien que le pipeline soit conçu pour la simplicité, il est fortement axé sur les flux de travail de vente, ce qui peut limiter sa flexibilité pour les équipes nécessitant des capacités de suivi de projet ou de tâche plus larges.

2. Benutzerfreundlichkeit

Capsule CRM offre une interface intuitive avec un design simple, facilitant la navigation et la gestion des contacts et des pipelines de vente pour les utilisateurs. Freshsales privilégie également la facilité d'utilisation avec un tableau de bord convivial et des fonctionnalités personnalisables, bien qu'il puisse nécessiter une courbe d'apprentissage pour les fonctionnalités avancées.

3. Kontaktanreicherung

L'enrichissement des contacts de Capsule CRM améliore automatiquement les enregistrements en intégrant des données telles que les titres de poste et les profils LinkedIn, mais cela est limité aux plans premium. Freshsales offre des fonctionnalités d'enrichissement similaires, améliorant les informations de contact et fournissant des insights directement au sein de la plateforme, ce qui peut être plus accessible à travers différents niveaux de prix.

4. Sensibilisierung

Capsule CRM simplifie le marketing par e-mail et les suivis grâce à l'intégration de Transpond, permettant aux utilisateurs d'automatiser les campagnes par e-mail. Freshsales propose des outils de sensibilisation complets, y compris l'e-mail, le téléphone et le chat, avec des fonctionnalités telles que des campagnes personnalisées et le suivi de l'engagement, bien qu'il se concentre davantage sur la communication de vente plutôt que sur la sensibilisation multicanal.

5. Automatisierung

Capsule CRM automatise des tâches comme les relances et les mises à jour, utilisant l'automatisation des flux de travail pour déclencher des actions en fonction des changements dans le pipeline. Freshsales améliore l'efficacité avec l'automatisation pour l'attribution des leads et les e-mails de suivi, soutenant des flux de travail complexes, bien que des configurations avancées puissent nécessiter du temps et une familiarité avec le système.

6. Integration

Capsule CRM s'intègre avec des outils populaires comme Google Workspace, Microsoft 365 et Xero, offrant une synchronisation transparente pour les besoins en email, calendrier et comptabilité. Freshsales s'intègre avec des outils comme Google Workspace, Microsoft 365 et Mailchimp, ainsi que des produits Freshworks tels que Freshdesk et Freshchat, pour rationaliser les flux de travail. Ces intégrations prennent en charge l'email, le calendrier, le marketing et le support client, améliorant la fonctionnalité de la plateforme.

7. Künstliche Intelligenz

Capsule CRM a des capacités d'IA limitées, se concentrant sur l'automatisation de base, mais prend en charge les intégrations d'outils d'IA tiers. Freshsales intègre Freddy AI pour l'analyse prédictive et le scoring des leads, offrant des insights pour prioriser les opportunités et prévoir les ventes, bien que cela nécessite une familiarité avec les flux de travail d'IA pour une utilisation optimale.

Vergleich von Preisen und Tarifen

Examinons de plus près les prix et les plans de Capsule CRM et Freshsales.

Preis für Capsule CRM

Capsule CRM propose une gamme de plans parmi lesquels choisir, en fonction de la taille de votre base de données de contacts et du type de fonctionnalités que vous recherchez.

• Startpaket: Ab 18 $ pro Benutzer und Monat.
• Wachstumsplan: Ab 36 $ pro Benutzer und Monat.
• Erweiterter Plan: Ab 54 $ pro Benutzer und Monat.
• Ultimativer Plan: Ab 72 $ pro Benutzer und Monat.

Prix de Freshsales

Freshsales a quelques plans tarifaires parmi lesquels vous pouvez choisir. Vous pouvez également choisir d'ajouter des éléments de la suite Freshworks, ou de Freshsales Hub.

• Croissance : À partir de 9 $/utilisateur/mois.
• Pro : À partir de 39 $/utilisateur/mois.
• Entreprise : À partir de 59 $/utilisateur/mois.

Présentation de folk CRM : la meilleure alternative à Capsule CRM et Freshsales

Vous cherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk. folk est une plateforme CRM primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi. folk peut vous accompagner dans les ventes, le marketing, le recrutement et plus encore. Vous pouvez également utiliser folk en tant que solopreneur, petite ou moyenne équipe, ou grande entreprise.

Wichtige Funktionen

• Kontaktverwaltung: Sammeln Sie alle Ihre Kontakte an einem Ort, von Social-Media-Plattformen wie LinkedIn, Instagram und X bis hin zu mehreren Posteingängen, darunter Gmail und Outlook.
• Notizen und Erinnerungen: Fügen Sie Notizen direkt zum Profil eines Kontakts in folk hinzu und greifen Sie unterwegs darauf zu. Und weisen Sie Erinnerungen zu, um genau zu wissen, wann Sie sich erneut melden müssen.
• Tableau de bord du pipeline de vente : Gérez l'ensemble de votre cycle de vente et vos prospects avec un tableau de bord de pipeline de vente hautement personnalisable qui peut être utilisé en vue Kanban ou en liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : Personnalisez facilement les pipelines, tableaux de bord, automatisations, séquences d'e-mails, afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de gestion de pipeline - et d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, et plus encore.
• Intégration des médias sociaux : Importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un clic grâce à l'extension Google Chrome de folk.
• Synchronisation der Kontakte aus Gmail und Outlook: Vollständige Synchronisation der E-Mails, sodass die Benutzer die gesamte Kommunikation direkt über das CRM verwalten können.
• Trouver des adresses e-mail en un clic : Enrichissement des contacts alimenté par Apollo et Dropcontact pour que vous puissiez compléter les points de données manquants en 1 clic.
• Séquences d'e-mails : Envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cela inclut une intégration d'IA permettant de personnaliser les e-mails à grande échelle.

Preise und Pläne

folk bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an. Danach gibt es günstige Monats- oder Jahresabonnements. Das Jahresabonnement sieht wie folgt aus.

• Standard: 20 $ pro Benutzer und Monat.
• Premium: 40 $ pro Benutzer und Monat.
• Individuell angepasst: Ab 80 $ pro Benutzer und Monat.

Capsule CRM vs. Freshsales : Quel est le verdict ?

Lors de la comparaison entre Capsule CRM et Freshsales, il est évident que les deux plateformes offrent des solutions robustes pour gérer les relations clients avec des fonctionnalités et des structures de prix uniques. Cependant, pour les entreprises à la recherche d'une expérience CRM plus personnalisée et adaptable, folk se distingue comme une alternative convaincante. Il combine facilité d'utilisation et options de personnalisation étendues, le rendant adapté à diverses fonctions commerciales. Avec des fonctionnalités telles que l'intégration des médias sociaux et l'enrichissement des contacts, folk est conçu pour améliorer la productivité et rationaliser la communication. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.