Airtable vs HubSpot : Quel CRM choisir ?

Airtable vs HubSpot CRM, ce n’est pas juste “deux CRM”, c’est deux approches.

Airtable fonctionne comme une base de données type tableur. Idéal pour créer un CRM sur mesure, adapter les champs, les vues et les workflows, et coller à un process interne atypique. Mais tout repose sur la structure mise en place et la rigueur de l’équipe.

HubSpot CRM est un CRM plus classique. Pipelines, suivi des leads, automatisations, marketing et reporting sont pensés pour s’imbriquer facilement, avec moins de configuration au départ, mais aussi moins de liberté dans la façon d’organiser les données.

Cette comparaison Airtable vs HubSpot clarifie les différences qui comptent pour une PME : temps de mise en place, niveau d’automatisation, facilité d’usage et évolutivité. Et folk est aussi mentionné comme alternative, pour ceux qui veulent un CRM moderne centré sur les relations, avec synchronisation email et gestion simple des contacts.

Qu'est-ce que Airtable ?

Airtable est un outil hybride entre tableur et base de données, conçu pour structurer et suivre n’importe quel type d’information : contacts, projets, contenus, inventaires, demandes internes, etc.

Son gros point fort, c’est la flexibilité. Les champs, les vues (grid, kanban, calendrier), les filtres et les automatisations se configurent facilement, ce qui permet aux PME de créer un système “sur mesure” sans développement.

Airtable propose aussi une large bibliothèque de templates prêts à l’emploi, utiles pour démarrer vite puis adapter l’outil à ses propres workflows.

Qu'est-ce qu'HubSpot ?

HubSpot est une plateforme cloud de CRM et de croissance qui regroupe des outils pour gérer tout le cycle client, de l’acquisition à la fidélisation.

Son point d’entrée, c’est HubSpot CRM (gratuit au départ), qui centralise contacts, entreprises et pipelines, avec un suivi des interactions et des activités. Ensuite, la plateforme s’étend via des “Hubs” modulaires selon les besoins : Marketing (campagnes, emails, automation), Sales (séquences, deals, prévisions), Service (support, tickets), et CMS (site, pages, formulaires).

L’intérêt principal : tout est pensé pour fonctionner ensemble, avec des données partagées entre équipes.

Qu'est-ce que folk CRM ?

folk est une plateforme CRM qui offre une interface simple et intuitive conçue pour les petites entreprises. Elle propose des fonctionnalités telles que la gestion des pipelines, la gestion des tâches, la collaboration en équipe et des intégrations

Hubspot vs Airtable vs folk : Quel CRM est le meilleur ?

Airtable est une base de données flexible, utile pour créer un système sur mesure. En revanche, il ne propose pas nativement plusieurs fonctions CRM attendues par une équipe commerciale : synchronisation email et calendrier, suivi des échanges, séquences de prospection, déduplication, enrichissement des contacts, reporting. Ces briques existent souvent via configuration et outils tiers, ce qui augmente la charge de mise en place et de maintenance.

HubSpot est particulièrement pertinent quand l’objectif principal est le marketing automation : newsletters, segmentation, formulaires, campagnes, nurturing, et analyses avancées. Pour des équipes qui cherchent surtout un CRM simple pour gérer leurs opportunités et leurs relations, la plateforme peut paraître plus lourde à administrer et à piloter au quotidien.

folk se positionne comme un CRM moderne, orienté simplicité d’usage, avec des fonctionnalités essentielles pour structurer contacts et pipelines, collaborer et suivre les opportunités sans complexité inutile. Une option adaptée aux PME qui veulent un outil opérationnel, rapide à adopter, et gérable dans la durée.

Prise en main du CRM

Côté facilité d’utilisation, Airtable se distingue par une interface claire et visuelle, simple à prendre en main. La création de bases et de vues se fait rapidement, avec une logique “glisser-déposer” pour organiser les champs, les enregistrements et certaines automatisations. Airtable met aussi à disposition une large bibliothèque de modèles prêts à l’emploi, ce qui permet de démarrer vite puis d’adapter l’outil à ses processus.

HubSpot, en revanche, a été construit sur la promesse d'être un CRM facile à utiliser par rapport à Salesforce. Cependant, c'est un outil qui a été construit il y a 15 ans, et bien qu'il ait pu tenir cette promesse à l'époque, il peut maintenant sembler un peu dépassé.

folk offre une interface CRM moderne et facile à utiliser, spécifiquement conçue pour les petites et moyennes entreprises.

Les intégrations disponibles

Airtable et HubSpot disposent tous les deux d’un écosystème d’intégrations solide, mais pas au même niveau de “CRM natif”.

Airtable se connecte facilement à de nombreuses applications via des intégrations et des outils d’automatisation (ex : Zapier, Slack, Google Drive). En revanche, comme Airtable reste une base de données, il ne fournit pas par défaut des objets CRM standard (contacts, entreprises, activités) ni leurs relations. La structure doit être conçue et maintenue, ce qui peut compliquer la cohérence des données quand l’usage s’étend.

HubSpot, de son côté, s’appuie sur un marketplace d’intégrations très riche et sur des mécanismes de synchronisation de données, parfois en bidirectionnel selon les apps. L’intérêt est d’avoir des objets CRM déjà définis et un modèle de données pensé pour le sales et le marketing, ce qui rend l’intégration souvent plus directe et plus stable pour un usage CRM.

folk s’intègre avec les applications les plus utilisées au quotidien, notamment Gmail, Google Calendar, Outlook et Zapier, afin de connecter facilement emails, agenda et automatisations.

Un atout distinctif est son extension Chrome, pensée pour capturer des contacts directement depuis le web. Elle permet d’ajouter un profil en quelques secondes, puis de mettre à jour les informations sans ressaisie, ce qui accélère la prospection et réduit le travail manuel.

Cette extension chrome fonctionne sur LinkedIn, Sales Navigator, Twitter, Gmail, Instagram, Tiktok, entre autres.

Le publipostage et les campagnes d'emailing

Sur la partie emailing et “mail merge”, Airtable n’est pas pensé comme un CRM. Il peut se connecter à des outils d’emailing (ex : Mailchimp) et déclencher des automatisations, mais l’envoi d’emails personnalisés à grande échelle, le suivi des réponses, les modèles, et l’analyse “CRM” demandent généralement des outils externes. Résultat : c’est faisable, mais rarement fluide en natif.

HubSpot, à l’inverse, intègre des fonctions email orientées sales et marketing : modèles, séquences, planification, notifications et suivi des interactions (selon la configuration). L’outil est particulièrement fort pour la newsletter et l’automatisation marketing, tout en couvrant aussi des besoins plus simples d’emailing commercial.

Pour la fusion de courrier, lors de la personnalisation de votre e-mail sur folk, il est très facile d'insérer des champs variables comme montré dans l'image ci-dessous

Les envois personnalisés deviennent aussi plus simples quand le contexte est centralisé au même endroit. folk conserve l’historique d’un contact directement dans sa fiche : emails échangés, événements de calendrier, et interactions ajoutées manuellement. Résultat : les messages de type “mail merge” restent plus pertinents, car chaque relance peut s’appuyer sur une chronologie claire plutôt que sur des champs isolés.

Il est également facile de suivre les résultats des campagnes en visualisant les taux d'ouverture, de clics et de rebonds.

Gestion du pipeline

Airtable peut fonctionner avec un pipeline simple, souvent sous forme de vue Kanban basée sur un statut ou une étape. C’est pratique pour visualiser l’avancement, mais la logique “pipeline” dépend de la structure créée : champs, règles, tâches, relances, reporting. Rien n’est vraiment standardisé, ce qui limite l’expérience CRM si le volume augmente.

HubSpot propose un pipeline plus complet, avec des deals, des étapes, des activités associées, des automatisations et des rapports pour suivre la performance commerciale. En contrepartie, l’expérience peut paraître plus procédurale : davantage d’écrans, plus de paramètres, et une sensation plus “outil de gestion” que “interface légère”, surtout pour des équipes qui privilégient la rapidité d’exécution et des UI plus modernes.

folk propose un système de gestion de pipeline simple et intuitif qui permet aux utilisateurs de suivre les personnes et les entreprises, et de collaborer avec les membres de l'équipe.

les avantages et les inconvénients

Airtable

Prix : À partir de 20 $/siège/mois facturé annuellement

Fonctionnalités

• Hybride tableur-base de données
• Pas un CRM traditionnel
• Vues personnalisables
• Intégrations
• Collaboration

Vorteile

• Interface intuitive et conviviale
• Flexible et polyvalent
• Forte intégration avec plus de 1 500 applications

Nachteile

• Capacités de gestion de pipeline limitées
• Fonctionnalités de marketing par e-mail moins avancées
• Pas adapté pour les contacts et les entreprises, pas conçu pour être un CRM

HubSpot

Prix: À partir de 15 $/siège/mois uniquement pour des fonctionnalités légères

Fonctionnalités

• Gestion des contacts
• Marketing par e-mail et automatisation
• Gestion du pipeline de ventes
• Marché d'intégration

Vorteile

• CRM gratuit avec une tonne de valeur
• Système de gestion de pipeline plus avancé
• Fonctionnalités de marketing par e-mail plus avancées
• S'intègre nativement avec plus de 800 applications

Nachteile

• Peut être coûteux et les plans augmentent très rapidement
• UX obsolète

folk

Prix: À partir de 17,5 $/siège/mois facturé annuellement

Vorteile

• Interface simple et intuitive
• Tarification abordable
• Forte intégration avec des applications populaires
• Fonctionnalités de gestion des tâches et de collaboration en équipe
• Fonctionnalités de publipostage robustes

Nachteile

• Peut être addictif !

Questions Fréquemment Posées

Quelle est la différence entre Airtable et HubSpot CRM ?

Airtable est un hybride de base de données et de feuille de calcul flexible qui permet une gestion de projet personnalisable et une organisation des données, adapté à une variété de tâches qui ne s'alignent pas nécessairement avec les fonctions de CRM. 

HubSpot CRM, en revanche, est un outil traditionnel de gestion de la relation client conçu spécifiquement pour l'automatisation des ventes, du marketing et du service client, offrant des fonctionnalités étendues pour gérer les interactions avec les clients et suivre les pipelines de ventes.

Quelles fonctionnalités une PME devrait-elle rechercher dans un CRM ?

Une PME a généralement besoin de fondamentaux simples, mais non négociables :

1. Gestion des contacts et des leads : historique clair, champs utiles, recherche rapide.
2. Synchronisation email et calendrier : retrouver le contexte des échanges sans saisie manuelle.
3. Pipeline de ventes : étapes lisibles, relances, priorisation des opportunités.
4. Automatisation légère : rappels, tâches, règles simples, réduction de l’admin.
5. Reporting utile : visibilité sur l’activité et la progression des deals, sans complexité excessive.
6. Scalabilité : tenir quand l’équipe et le volume augmentent.
7. Interface facile à adopter : prise en main rapide, usage quotidien fluide.

folk couvre ces besoins, tout en restant orienté exécution et simplicité.

Pourquoi folk est un bon choix pour les PME ?

folk est conçu pour les petites équipes qui veulent un CRM opérationnel, sans surcharge d’outils ni configuration interminable. La plateforme met l’accent sur :

• une interface simple et rapide à utiliser,
• une gestion structurée des contacts et des opportunités,
• une connexion naturelle au quotidien via la synchro email et calendrier,
• des fonctionnalités qui réduisent le travail manuel (suivi, organisation, collaboration),
• une capacité à rester gérable dans la durée, même quand l’activité augmente.

Schlussfolgerung

Dans l'ensemble, Airtable, HubSpot et folk offrent des avantages uniques pour les PME, en fonction de leurs besoins. Airtable est idéal pour ceux qui recherchent un outil flexible et polyvalent avec de fortes intégrations, tandis que HubSpot est idéal pour ceux qui recherchent des fonctionnalités marketing plus avancées. folk est une excellente option pour ceux qui recherchent un CRM simple et abordable avec une gestion de pipeline de base et des fonctionnalités de collaboration. En fin de compte, cela dépend de ce dont votre entreprise a besoin pour réussir.

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