HubSpot x Close : Welches CRM ist beim E-Mail-Versand überlegen?

E-Mails sind der Grundstein der modernen Vertriebskommunikation und dienen als Plattform, auf der Geschäfte abgewickelt, Nachfassaktionen durchgeführt und Beziehungen gestärkt werden.

Da Teams zunehmend auf automatisierte Kundenansprache, Multi-Channel-Interaktion und präzises Tracking angewiesen sind, konkurrieren CRMs immer stärker auf der Grundlage der Leistungsfähigkeit ihrer nativen E-Mail-Integrationen.

Sowohl HubSpot als auch Close bieten integrierte E-Mail-Workflows, doch unterscheiden sich diese hinsichtlich ihrer Benutzerfreundlichkeit, Tiefe und Auswirkungen auf den täglichen Vertriebsbetrieb erheblich. Für Teams, die Einfachheit vor Komplexität stellen und eine schnelle, zuverlässige E-Mail-Ausführung anstreben, folk eine der optimiertesten und leistungsstärksten E-Mail-Integrationen, die in einem CRM verfügbar sind, und ermöglicht das nahtlose Versenden, Verfolgen und Automatisieren von Kontaktaufnahmen direkt aus Ihrem Arbeitsbereich heraus.

Warum ist die E-Mail-Integration wichtig?

Eine effektive E-Mail-Integration macht aus einem CRM mehr als nur eine Datenbank – es wird zu einer umfassenden Kommunikationszentrale. Anstatt zwischen verschiedenen Registerkarten hin- und herzuwechseln oder unzusammenhängende Tools zu verwenden, können Mitarbeiter Nachrichten versenden, Follow-ups automatisieren und die Interaktion an einem einzigen Ort überwachen.

• Zentrale Kommunikation. Alle E-Mails – egal ob gesendet oder empfangen – werden automatisch mit dem entsprechenden Kontakt oder Geschäft synchronisiert.
• Intelligentere Nachfassaktionen. Automatisierte Erinnerungen und Abläufe ermöglichen es Vertretern, zum optimalen Zeitpunkt ohne manuelles Eingreifen nachzufassen.
• Echtzeit-Tracking. Kennzahlen wie Öffnungsraten, Klicks und Antworten werden direkt in das CRM eingespeist und liefern Informationen für die nächsten Schritte.
• Sauberere Daten. E-Mails instantly Kontaktprofile instantly um relevante Kontextinformationen und den Verlauf der Kommunikation.
• E-Mail-Vorlagen. Wiederverwendbare, personalisierte Vorlagen sorgen für Konsistenz und sparen Teams Zeit.
• Automatisierung der Kundenansprache. Versenden Sie mühelos Massen-E-Mails, Sequenzen oder ausgelöste Nachrichten basierend auf Deal-Phasen oder Kontaktaktivitäten.

Wenn ein CRM-System E-Mails nahtlos verwaltet, können sich die Mitarbeiter darauf konzentrieren, Gespräche zu führen, die den Umsatz steigern, anstatt sich mit verschiedenen Tools herumzuschlagen. Dieser Unterschied unterscheidet ein gutes CRM-System von einem, das den Umsatz wirklich steigert!

Was ist HubSpot?

HubSpot ist eine umfassende CRM-Plattform, die Marketing, Vertrieb und Kundenservice in einer einzigen Kontaktdatenbank zusammenfasst. Dank der E-Mail-Integration können Mitarbeiter ihre persönlichen Gmail- und Outlook-Postfächer verbinden und so direkt aus dem CRM oder ihren Postfächern heraus individuelle E-Mails versenden, Antworten protokollieren und Sequenzen initiieren. Funktionen wie Öffnungs- und Klick-Tracking, Vorlagen und gemeinsame Zeitleisten sorgen für Transparenz bei den E-Mail-Aktivitäten des gesamten Vertriebsteams.

Was ist Close ?

Close ist eine Vertriebsplattform für schnelle Inside-Sales-Teams, die Telefonie, SMS und E-Mail integriert. Dank der integrierten bidirektionalen E-Mail-Synchronisierung können Vertriebsmitarbeiter Nachrichten direkt in Close senden, empfangen und verfolgen, sodass jede Konversation automatisch mit dem entsprechenden Kontakt und der entsprechenden Verkaufschance verknüpft wird. Funktionen wie Massen-E-Mails, Sequenzen und Leistungsberichte verwandeln E-Mails in einen strukturierten Kommunikationskanal statt in einen eigenständigen Posteingang.

Funktionsvergleich zwischen HubSpot und Close

Integrationsfähigkeiten

HubSpot bietet eine reibungslose bidirektionale E-Mail-Integration für Gmail, Outlook und alle IMAP-kompatiblen Anbieter. So können Sie direkt aus Kontaktdatensätzen heraus persönliche E-Mails versenden und gleichzeitig jede Antwort automatisch in Ihrer CRM-Zeitleiste protokollieren. Der native Terminplaner schreibt Besprechungsereignisse mühelos zurück in Google Kalender oder Office 365, komplett mit automatischen Gasteinladungen und Zeitleisten-Einträgen für umfassende Transparenz.

Die E-Mail-Integration Closeist unglaublich einfach: Verbinden Sie einfach Ihr Gmail- oder Outlook-Konto, authentifizieren Sie sich über OAuth, und jede Nachricht, die mit einem übereinstimmenden Kontakt verbunden ist, wird automatisch in der Zeitleiste Closeangezeigt. Obwohl Close Kalenderereignisse Close nativ synchronisiert, können Sie Meetings mithilfe der Zapier- oder Google Kalender-Integration ganz einfach in das CRM übertragen und so sicherstellen, dass Ihr Zeitplan mit Ihrer Vertriebspipeline synchronisiert ist.

Synchronisationsfrequenz und Zuverlässigkeit

Die E-Mail-Synchronisierung von HubSpot erfolgt nahezu in Echtzeit mit Gmail und Outlook und wird in der Regel innerhalb von Sekunden bis zu einer Minute aktualisiert. Nach der Verbindung Ihres Kontos stellt HubSpot eine kontinuierliche Verbindung über OAuth her und stellt so sicher, dass die Nachrichtendaten regelmäßig übertragen und abgerufen werden, sodass Ihre CRM-Zeitleiste immer auf dem neuesten Stand bleibt. Diese Zuverlässigkeit wird durch die globale Cloud-Infrastruktur von HubSpot noch weiter verbessert, die eine beeindruckende Verfügbarkeit von 99,99 % für ihre Kernservices bietet.

Die E-Mail-Integration Closeermöglicht eine sofortige bidirektionale Synchronisierung durch die Verwendung von OAuth-Verbindungen zu Gmail und Outlook. Wenn Sie eine E-Mail von einem Kontakt erhalten, Close diese instantly, sodass keine Abfrageintervalle oder manuelle BCCs erforderlich sind. Ausgehende E-Mails, die von Close gesendet werden, Close in Echtzeit in Ihrem E-Mail-Anbieter angezeigt, und umgekehrt gilt das Gleiche. Für Kalenderereignisse können Sie Ihren Google-Kalender über Zapier automatisch verknüpfen, wobei Aktualisierungen je nach Ihrem Zapier-Tarif alle paar Minuten erfolgen.

Zweiwege-Synchronisierung von E-Mails und Kalendern

Der Sales Hub Professional und Enterprise von HubSpot bieten leistungsstarke One-to-One-Sequenzen, mit denen Sie bis zu 50 Kontakte gleichzeitig registrieren und täglich Hunderte von personalisierten E-Mails pro Benutzer versenden können. Der intuitive Drag-and-Drop-Sequenz-Builder optimiert die Erstellung von Vorlagen, verwaltet Verzögerungen und erkennt Antworten, während der Marketing Hub Ihre Reichweite durch erweiterte Segmentierung, A/B-Tests und umfassende Analysen zu Öffnungen, Klicks und Bounces auf Tausende von Empfängern erhöht. Sales Hub-Benutzer ohne das Marketing Hub-Add-on unterliegen jedoch Einschränkungen hinsichtlich der Gesamtzahl der versendeten E-Mails und der grundlegenden Berichterstellung, da die leistungsstärksten Kampagnenfunktionen im Marketing Hub enthalten sind.

Close eine nahtlose bidirektionale E-Mail-Integration über IMAP/SMTP. Nach der Authentifizierung Ihres Gmail-, Google Apps- oder Microsoft-Kontos protokolliert Close jede gesendete und empfangene E-Mail in Echtzeit und verknüpft Threads mit dem entsprechenden Kontakt, ohne dass manuelle BCCs erforderlich sind. Obwohl Close Kalenderereignisse Close direkt synchronisiert, können Sie laut den Einstellungen unter „E-Mail“ sowohl Ihre geschäftliche E-Mail als auch Ihren Kalender verbinden.

Serienbriefe und Kampagnen

Der Sales Hub Professional und Enterprise von HubSpot bieten leistungsstarke One-to-One-Sequenzen, mit denen Sie bis zu 50 Kontakte gleichzeitig registrieren und täglich Hunderte personalisierter E-Mails pro Benutzer versenden können. Der intuitive Drag-and-Drop-Sequenz-Builder vereinfacht die Erstellung von Vorlagen, verwaltet Verzögerungen und erkennt Antworten, während der Marketing Hub mit Funktionen wie Segmentierung, A/B-Tests und umfassenden Analysen zu Öffnungen, Klicks und Bounces auf Tausende von Empfängern skaliert werden kann. Da die fortschrittlichsten Kampagnenfunktionen jedoch exklusiv im Marketing Hub verfügbar sind, unterliegen Sales Hub-Benutzer ohne dieses Add-on Einschränkungen hinsichtlich der Gesamtzahl der Sendungen und der grundlegenden Berichterstellung.

Close bietet Close herkömmliche Seriendruck-Oberfläche, ermöglicht Ihnen jedoch die Erstellung mehrstufiger Drip-Kampagnen mithilfe seiner Workflow-Engine, die E-Mails, Anrufe und SMS in einer einzigen Sequenz integriert. Sie können Leads registrieren, Nachrichten mit Vorlagen anpassen und Close Schritte in Ihrem bevorzugten Rhythmus versenden lassen, wobei jede Interaktion in seinem einheitlichen Posteingang nachverfolgt wird. Allerdings Close ein visueller Kampagnen-Builder und detaillierte E-Mail-Analysen, sodass Sie in der Benutzeroberfläche keinen Zugriff auf Öffnungsraten-Trends oder A/B-Test-Ergebnisse haben.

Öffnen und Klicken verfolgen

HubSpot Sales überwacht das Öffnen und Anklicken jeder einzelnen E-Mail, die aus Kontaktdatensätzen oder über die Sales-Erweiterung versendet wird, und bietet Echtzeit-Desktop-Benachrichtigungen und protokolliert jede Interaktion in der Zeitleiste. Beachten Sie, dass die Klickverfolgung nur mit einem kostenpflichtigen Sales Hub-Account verfügbar ist – kostenlose Nutzer können nur das Öffnen sehen – und Sie können die Gesamtzahl der Klicks pro Link direkt im E-Mail-Aktivitätsfeed überprüfen. Erweiterte Attributionsfunktionen, wie z. B. die Analyse von Links mit mehreren Varianten über Kampagnen hinweg, sind Teil des Marketing Hub. Daher haben reine Sales Hub-Benutzer ohne das zusätzliche Add-on keinen Zugriff auf Klick-Analysen auf Unternehmensebene.

Close verfolgt Close die Öffnungen aller E-Mails, die aus dem einheitlichen Posteingang versendet werden, und zeigt unter jeder Nachricht die Anzahl der Öffnungen und Zeitstempel an.

CRM-Erfahrung im Posteingang

Mit der installierten HubSpot Sales-Erweiterung können Sie HubSpot-Datensätze wie Kontakte, Unternehmen und Deals direkt in Gmail oder Outlook anzeigen und bearbeiten. Mit einem einzigen Klick können Sie Kontakte in Sequenzen aufnehmen und E-Mails protokollieren. Neben Ihrem Posteingang wird eine vertraute CRM-Seitenleiste angezeigt, über die Sie Aufgaben erstellen, Antwortvorlagen versenden und die letzten Interaktionen anzeigen können, ohne die Anwendung wechseln zu müssen. Darüber hinaus werden Lead-Bewertungen und Geschäftsprognosen inline angezeigt, sodass jede Aktion, die Sie in Ihrer E-Mail durchführen, direkt zu Ihrer Pipeline beiträgt. Beachten Sie jedoch, dass einige Funktionen wie Sequenzen und Anrufprotokollierung nur mit einem kostenpflichtigen Sales- oder Service-Hub-Account verfügbar sind.

Close native Seitenleiste für Gmail oder Outlook, aber Sie können es mit Missive integrieren, um Kontakte, Leads und Opportunities direkt aus Ihrem Posteingang zu verwalten. E-Mails, die in Ihrem E-Mail-Client gesendet oder empfangen werden, erscheinen automatisch im einheitlichen Aktivitätsstream Close, ohne dass manuelle BCCs erforderlich sind, wodurch der Kontext erhalten bleibt. Sie müssen jedoch weiterhin zwischen den Registerkarten wechseln, um Pipeline-Übersichten oder dashboards anzuzeigen, was bedeutet, dass es sich nicht um ein vollständiges Inbox-CRM handelt, sondern nur um ein gut synchronisiertes Zusatzprogramm.

folk : Das ultimative E-Mail-CRM

folk Teams den nahtlosen, vernetzten E-Mail-Workflow, den sie benötigen. Es konsolidiert die Kommunikation, automatisiert Nachfassaktionen und vereinfacht die Ablaufplanung in einem übersichtlichen, benutzerfreundlichen CRM. Mit einer bemerkenswerten Bewertung von 4,5/5 auf G2 folk als eines der besten schlanken CRMs für moderne Vertriebs- und Partnerschaftsteams.

folk wurde speziell für Startups, Agenturen und wachsende Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern entwickelt und folk E-Mail-Abläufe, ohne die Benutzer zu überfordern.

Erkenntnisse aus E-Mails gewinnen

Eine der herausragenden Funktionen folkist die Möglichkeit, die Kommunikation zu zentralisieren und jede E-Mail und jeden Anruf in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln. Dank der nativen E-Mail-Synchronisierung für Gmail und Outlook in Verbindung mit KI-gestützten Analysen können Teams:

• Mit dem Recap-Assistenten folkkönnen Sie vergangene Unterhaltungen mit einem einzigen Klick schnell rekapitulieren. Der Assistent extrahiert wichtige Informationen aus E-Mails und Notizen, erstellt eine Zusammenfassung und verschafft Ihnen so innerhalb von Sekunden einen Überblick über den Kontext.
• Folgemaßnahmen zum optimalen Zeitpunkt, da die KI Gespräche scannt, um Sie zu benachrichtigen, wann Sie einen Kontakt erreichen sollten, und sogar Antwortentwürfe erstellt.

E-Mail-Sequenzierung und -Automatisierung

Die native Sequenzierungs-Engine folkvereinfacht die Erstellung automatisierter Outreach-Abläufe direkt im CRM. Sie können mehrstufige E-Mail-Sequenzen entwerfen, Nachrichten mithilfe von CRM-Feldern personalisieren und sicherstellen, dass jede Interaktion automatisch protokolliert wird. Ob es um die Pflege von Leads, die Durchführung von Outbound-Kampagnen oder die Wiederaufnahme ruhender Geschäfte geht – folk einen robusten und dennoch unkomplizierten Sequenzierungs-Workflow, der den Einsatz zusätzlicher Tools überflüssig macht.

Legen Sie Bedingungen basierend auf Ihren CRM-Variablen fest, um automatisch E-Mails zu versenden, wenn ein Geschäft abgeschlossen oder ein neuer Lead gewonnen wird.

KI-gestützte Erinnerungen für Nachfassaktionen

Mit der KI-Follow-up-Funktion folkgeht kein Gespräch mehr verloren. Durch die Analyse Ihres E-Mail-Verlaufs folk Sie, wenn ein Kontakt nicht geantwortet hat, hebt kalte Gespräche hervor und ermittelt den idealen Zeitpunkt für eine erneute Kontaktaufnahme. Es funktioniert wie ein integrierter Assistent, der Ihren Posteingang organisiert und Ihre Pipeline aktiv hält – ohne dass Sie manuell nachverfolgen müssen.

folk ab 20 US-Dollar pro Benutzer und Monat erhältlich und bietet native E-Mail-Integration und Sequenzen sowie eine 14-tägige kostenlose Testversion– keine Kreditkarte erforderlich.

Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass HubSpot sich durch seinen umfassenden Funktionsumfang und seine robuste E-Mail-Nachverfolgung auszeichnet und sich somit ideal für größere Teams eignet, die eine Integration zwischen Marketing und Vertrieb anstreben. Close bietet eine nahtlose E-Mail- und Kommunikationserfahrung, die speziell auf schnelllebige Vertriebsumgebungen zugeschnitten ist. Für Teams, die E-Mail-Integration, Automatisierung und Sequenzierung ohne unnötige Komplexität priorisieren, ist jedoch folk als beste Alternative hervor. Sein benutzerfreundliches Design, seine leistungsstarken Automatisierungsfunktionen und seine KI-gestützten Erkenntnisse machen es zur ultimativen Wahl für E-Mail-orientierte Vertriebsteams.

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